2023公司酒店人事個人年終工作總結 篇1
我正式從酒店銷售部調往行政部工作，雖然時間不長，但在接手工作後，在總經理的正確指導和細心幫助下，工作逐漸走上正軌。從對酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰，不僅學到了很多，也體會到了很多，現就最近幾個月的工作情況做個自我總結：
一、人事方面
截止到20__年x月x日，第1、2季度酒店共新進員工x人，離職人員x人。目前共有在編人數x人，崗位缺編人數x人，分別是餐飲部部長、服務員、迎賓員，前廳接待、大堂副理各1名。針對酒店人員招聘，採用對內招聘和對外招聘的方式相結合。其中，對外招聘通過四種渠道進行，一是利用酒店電子屏全天滾動播出招聘信息，二是利用酒店外的噴繪廣告全年招聘，三是利用網路平台在各入口網站上公布招聘信息，四是利用酒店員工現有的人脈資源進行宣傳招聘，多渠道、全方位地為酒店儲備人力。
二、企業文化建設方面
為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節之後，有安排有計畫地開始籌備酒店網站事宜，大到整個頁面的合理設計及內容規劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成並實施。最終實現網站內容與員工天地欄內容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設，也為員工提供了一個表揚好人好事的發布平台，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。
同時，企業文化也是一種管理理念，在酒店內部構建和諧的企業文化，一方面，可以借用企業文化作為管理工具，激發員工的積極性;在舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業餘生活，更加促進了員工的音樂素養。另一方面，最佳化員工工作的“軟”環境，既可以用和睦的“軟”環境吸引並感化員工。酒店於20__年x月x日—x月x日開展了“踏青、運動、休閒”為主題的外出春遊活動，組織酒店全體員工分四批去宜昌山峽人家遊玩。在此次春遊活動過程中，使員工們全身心的投入到大自然的懷抱中，豐富了員工的文化生活，增強了團隊意識和團隊凝聚力。
三、培訓方面
培訓是一種富有遠見的投資，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產生效益，它需要持續不斷地努力。行政部在春節之後，著手加強對酒店員工的培訓力度。由行政部組織培訓和各部門內部培訓相結合的模式開展。新員工入職打破以前的傳統培訓方法，採用幻燈片+講解的教學方法進行，課堂氣氛活躍，收效明顯，員工反映良好。針對酒店現有的管理問題，行政部有針對性地蒐集培訓資料，定期組織酒店管理層人員參加每周五的《職業經理人管理實務》培訓課程。通過培訓，旨在全面提升所有從業人員的服務意識、服務技巧和管理人員的管理水平。
四、檔案管理方面
酒店的各種檔案資料都是酒店寶貴的資源和財富。隨著酒店經營的發展，檔案資料的數量和種類也越來越多。行政部將所有資料統一歸類，然後再進行細分，將該健全的紙質檔案資料分類別、分部門、分在職和不在職的人員分別入袋，做到一人一袋，便於有記錄即可查可找。同時，將各種規章制度，各部門的培訓資料做到紙質與電子檔同步，做到資料永久不遺失，永久存檔。除此以外，結合工作實際，健立健全了一些與工作息息相關的規章制度，例如：各部門節能降耗管理制度、酒店例會管理制度、酒店突發事件緊急預案等等。切實做到將制度服務於工作。
五、考勤管理方面
俗話說，沒有規矩不成方圓。從酒店開始實行指紋打卡以後，各部門從上至下，上到總經理，下到基層服務員都認真執行和遵守考勤規章制度，並將集團公司下發的考勤制度與員工工資真正掛鈎。從而實行了員工上下班考勤管理更加規範和制度化。針對考勤時的特殊異常情況，如指紋打卡機出現故障時，由行政部負責監督並抽查部門考勤情況，真正做到人人自覺遵守上下班紀律。
六、績效考核方面
科學有效的激勵機制能夠讓員工發揮出最佳的潛能，願意留在酒店為酒店創造更大的價值。激勵的方法很多，但是薪酬可以說是一種最重要的、最易運用的方法。20__年度行政部從三個方面對員工實行績效考核，一是由部門負責人評選出的優秀資深員工，總計x人，二是由部門員工評選出的季度優秀員工，總計x人，三是由自己報名參加技能比賽產生出的優秀員工x人，並對優秀員工給予了一定的薪資補貼或者物資獎勵。雖說薪酬補貼和物資獎勵不是唯一的途徑，但是有一種讓人感覺受重視、受公平待遇的魅力，也將成為員工今後職級晉升的優先考核條件之一，激勵效果就由此而生。
七、員工管理方面
酒店是一個服務性的行業，員工流動性大。有些員工自己也認為自己在酒店不知道能不能做長做久，有些想法平時想說沒有機會說出來。行政部上半年從兩個方面，加強員工的管理工作。一是從行動方面管理，行政部結合公司的實際情況，組織各部門正式員工開展簽定勞動契約書的簽定儀式，切實維護用人單位和勞動者的合法權益，讓員工從此安安心心、踏踏實實的工作。二是從思想方面管理，組織一批老員工座談會和住宿員工的座談會，進一步了解酒店員工的思想動態，營造酒店良好的企業文化與人文關懷，促進管理人員與員工之間的溝通，達到相互理解，增進團結的目的。切實做到關心員工、愛護員工，充分調動員工的工作積極性、主動性、創造性，增強公司的凝聚力和戰鬥力。
八、個人在工作中存在的不足之處
1、深入員工，跟員工溝通的較少。
2、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細緻，組織能力欠缺。
3、人力資源的儲備不夠。
4、員工活動組織較少，培訓系統不夠健全。
2023公司酒店人事個人年終工作總結 篇2
在朋友的介紹下我來到了，得到要來學習的訊息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了一年的酒店管理，都沒有怎么實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，於是我懷著熱情的心來到了學習，剛開始是學文化和理論課程，我很接受文化，我也很樂意成為一名xx人，在十天理論課程完畢之後我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了Xx店，來的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心裡暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，酒店內最基本的做床，衛生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺台、撤台、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。並對餐廳的服務流程有了進一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜歡前台接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總台是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總台的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前台服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解並進行了實際操作。
實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關係、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提
2023公司酒店人事個人年終工作總結 篇3
20__年初我被學校任命為創新創業教育中心副主任，試用期一年。一年裡，在學校和教務處(質量管理中心、創新創業教育中心)領導班子的指導下，在各教學單位和部門同仁的大力支持與配合下，我牢記責任使命，敢於擔當，甘於奉獻，較好的履行了各項工作職責，並取得了一定的成績。現總結如下:
一、加強學習，提高黨性修養與業務素質
(一)加強政治理論學習，提高黨性覺悟與政治修養
一年來，我堅持將政治理論學習常態化，通過參加學校和教務黨支部組織的各項學習活動及開展自我學習，切實做到了入腦入心，堅持將黨的理論內外於心，外化於行，努力轉化為自己的思想自覺和行動自覺。不斷強化“四個意識”和“四個自信”，時刻提醒自己注意保持理想信念的堅定和執著。緊跟黨和國家大政方針，堅持組織原則，以黨章為根本遵循，不斷加強自身黨性修養，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷增強自身的政治敏銳性和政治鑑別力，努力提高政治站位和政治洞察力，確保在大是大非面前時刻保持頭腦清醒、旗幟鮮明，明辨是非，確保始終保持正確的政治方向。
(二)加強業務知識學習，提高業務處理能力
創新創業教育對於我而言是全新的工作領域，為更好的勝任該項工作，認真學習鑽研各級政府部門發布的創新創業教育政策，及時把握各項政策利好，積極研讀創新創業教育相關論著和學術論文，掌握創新創業教育改革的研究成果和最新動態，把握各種機會向省內外同行和專家虛心求教取經，了解和學習其他高校推進創新創業教育的改革舉措和先進經驗，清楚研判我校創新創業教育推行中存在的差距與問題，並據此初步明確了推進學校創新創業教育工作的思路與路徑。通過以上多種途徑對業務知識的深入學習以及開展的深入思考，不僅拓展了自身的業務理論知識，而且提高了從全局出發思考問題、處理問題和解決問題的能力，業務處理能力得到極大鍛鍊，較快適應了崗位調整帶來的角色轉換。
二、踐行勤政務實工作作風，發揚擔當與奉獻精神
勤政務實是每一位黨員幹部的立身之本和興業之基，為更好的履行工作職責，我時刻牢記自己作為一名共產黨員的責任和擔當，在任務繁重且面臨眾多困難時，迎難而上，堅持將勤政務實工作作風融入到日常工作中，傾注了大量時間和精力專注於創新創業教育的開展。在今年組織第四屆網際網路+大賽過程中，針對項目數量少、質量低的現實不利情況，我一方面與各學院積極協調，調動學生參賽積極性，另一方面與選拔出的項目團隊學生和指導教師一一對接和反覆溝通，並調動多方資源，通過組織多次校內培訓和邀請專家輔導的方式對各項目進行反覆打磨，最終實現了我校在本項賽事上的較大突破。為迎接學校審核評估，確保向專家展示學校創新創業教育的最好面貌，在時間緊任務重人手少的情況下，我和教務處同仁共同攻艱克難，充分發揚擔當與奉獻精神，犧牲五一、暑假、十一等節假日和周末休息時間，加班加點，如期完成了眾創空間的建設和項目入駐，並順利接受了審核評估專家的第一站考察，得到了專家和學校領導的認可。
三、認真履職，紮實推進，工作取得較大進展
1.搭建大學生創新創業孵化載體，培養大學生創新創業實踐能力
經過為期半年的建設，鄭航眾創空間於今年9月正式投入運營，為充分發揮眾創空間作為學校創新創業人才培養的實踐載體和孵化平台作用，創新眾創空間運營機制，探索學生自主管理模式，突出科技創新，以學生項目為基礎，引入教師項目和企業項目，有效彌補學生團隊在科技創新和洞察行業市場需求上的劣勢與短板。目前，眾創空間已入駐團隊41支，其中學生團隊19支，教師團隊15支，企業團隊7支。正在公示擬入駐團隊7支，入駐團隊和項目涵蓋無人機、新材料、智慧型製造、航空電子、跨境電商、工程套用、文化創意、教育培訓等領域，初步形成了學生自發、師生共創、校企協同的“三層次、多領域”項目體系。對接校外機構為入駐團隊提供工商註冊、財務代賬、稅務代理、法律諮詢等服務。自9月正式運營以來，負責舉辦由校外專家參與的入駐項目路演評審活動3次;邀請企業家、校友、校外投資人等專家陸續為空間入駐團隊提供講座、培訓、輔導活動5次;舉辦入駐項目季度路演匯報活動3次。
2.完善創新創業教育組織和制度建設，為推進創新創業教育改革提供組織和制度保障
一是針對學院層面創新創業教育工作推進緩慢的現實情況，組織各學院成立創新創業教育領導小組，明確學院創新創業教育工作職責，建立了校院兩級創新創業工作的聯絡人機制;二是創建學生創新創業社團，明確職責和社團章程，有利於調動學生力量，擴大創新創業理念在學生中的影響力;三是完善創新創業教育制度體系，發布《鄭州航院創新創業導師管理辦法》和《鄭州航院眾創空間運營管理辦法》，修訂《鄭州航院大學生創新創業訓練計畫管理辦法》，制定《鄭州航院關於創新創業教育改革的實施方案》、《鄭州航院校內創新創業實踐平台建設管理辦法》、《鄭州航院創新創業基金管理辦法》等。
3.推進創新創業通識課程課堂教學改革，加強大學生創新創業意識培養
初步組建了近二十名有意願且有一定基礎的專任教師和輔導員組成課程團隊擔任《大學生創業基礎》課程的教學任務，注重開展小班教學、加強外派培訓、邀請專家輔導以及定期開展教研活動，積極推進融合現代信息技術的課堂教學改革，探索分組教學模式，擴充課外和線上教學資源，加大師生互動，增加過程性考核比例，做實過程性考核評價，調動學生主動參與課堂的活力與熱情。本年度舉辦校內師資培訓1次，專家輔導交流1次，外派教師培訓40餘人次，下半年開展課程教研活動5次。
4.豐富創新創業教育活動，營造濃厚校園氛圍
引入校外優質資源和專業機構，組織形式多樣，主題各異的創新創業教育活動，在全校範圍內不斷推廣創新創業教育理念，擴大創新創業教育的影響力。一是與人社廳認定的專業培訓機構合作，在校內連續舉辦8期SIYB創業培訓，涉及6000餘名在校生。二是與啟迪之星合作，引入清華“夢想課堂”，開展3次大範圍的創新創業理念普及教育、小範圍的項目專題培訓等系列活動。三是與愛唯爾大學生創業公益服務中心合作，舉辦首期青年領袖訓練營，幫助大學生提升自信，清晰未來成長方向。
5.注重項目挖掘和培育，創新創業教育成果實現顯著突破
通過加強學院溝通、對接重點教師、尋找潛質學生、挖掘優質項目、引入校外優質資源等舉措，使我校今年在第四屆中國“網際網路+”大學生創新創業大賽上相比往年取得較顯著突破，本次賽事共動員全校511個項目參賽，近20__余名學生參與，獲得國賽銅獎2項，並獲省賽一等獎3項，二等獎3項，三等獎5項，獲獎數量和質量在省內高校中居於前列，並因此獲得教育廳頒發的“優秀組織獎”榮譽稱號。
四、嚴於律已，牢守廉潔自律防線
廉潔自律是合格共產黨員必須具備的政治品德，《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》是每一名共產黨員內化於心、外化於形約束自己的廉潔自律規範。一年來，我嚴格按照上級部門關於加強黨風廉政建設精神和有關規定，認定學習廉政建設政策，努力加強自身建設，不斷增強自律意識，在思想上築牢防線，在日常工作中時刻提醒自己注重自省、自律、自重、自警，提高了廉潔自律的自覺性和警惕性，增強了自己拒腐防變的能力，杜絕了違規違紀行為的發生。
五、存在問題和改進方向
一年來，我雖然較好的完成了崗位調整帶來的角色轉換，在德、能、勤、績、廉、學等方面也取得了一定的成績和進步，但我也深知自己還存在工作全局意識把握不到位、創新創業教育理念和政策理解不透徹、創新動力和能力偏弱、統籌整合資源能力不足、面對困境會有畏難情緒等眾多問題和不足。知不足而後進，為克服以上欠缺，充分履職擔當，今後我會進一步加強全方位的學習，強化深度思考，不斷提高自己的思想政治覺悟和黨性修養，提高站位，增強攻堅克難的決心和勇氣，吃透摸準用好各種創新創業教育政策，拓寬專業知識，提升業務能力和綜合素質，早日成長為一名合格的創新創業教育工作者，為推進學校的創新創業教育工作做出更大的貢獻。