禮賓部年終總結報告 篇1
狂冬得第一場大雪悄然而至，昭示著新年已經離我們不遠了。轉眼間，一年的光陰就已經在不知不覺間走完了它的旅程。一算來，我已經在酒店禮賓部工作了一年零五個月了。當初剛剛離開大學校園，滿懷熱情的我走進了白玫瑰大酒店，有幸成為了這個大家庭的一員。在這裡，我從當初一無所知的愣頭青成長為現在禮賓部中驕傲的一員，幾位主管，不管是已經離開的、，還是現在的、，亦或是離職的、等等，都從言行上給我樹立了榜樣，用實際行動教會了我該如何溶入到酒店這個大家庭中，如何成為禮賓部中一名合格的員工。我從心裡由衷的向他們表示我的感謝，沒有他們的耐心教導，就沒有我的今天。
一年的時間，可以改變很多很多，也可以只是人生長河中的短短的一瞥。但一年後的今天，以前熱血沸騰任意妄為的我懂得了該如何收斂自己，在逐漸提升對客服務技巧的同時，豐富了自己的本領，不僅僅在業務知識上有了長足的進步，更在意識於交際能力方面得到了提高，學到了以前在書本上學不到的很多東西。我明白了我為著什麼而活，該怎么去活，人生的境界得到了升華。與此同時，x經理還經常找我談心，告訴我該怎么去處理工作中的細節，更重要的是教會了我很多做人的道理，給曾經迷茫過的我以明燈。生活在這個集體中，叫我怎么能不努力，怎么能不進步。
為了強化部門的知識水平，在x主管的帶領下，我們開展了自我增值活動，主要是從學習英語單詞開始，自己購書，抽空餘時間背誦然後上班之前檢查。雖然這不屬於酒店要求掌握的知識範疇之內，但禮賓部的每個員工都能夠自覺的加入，這就是一個好的開始。即使現在由於種種原因沒有能夠繼續進行下去，但是它已經向我們說明了：只要大家有毅力堅持下去，就能夠改變自己，提高自己。所以我相信，以後我們大家一定會再繼續的。後來部門又開展了針對新員工的“一帶一”活動，意在通過老員工的模範帶頭作用使新員工能夠快速的成長起來，結果也正如我們所預期的一樣達到了應有的效果。現在新員工們已經紮根於禮賓部中並發揮著核心的作用。同時，我個人也積極參加了酒店旨在促進員工提升自己基本素質的多項活動，如英語津貼、技能大賽等，並且取得了不錯的成績。在作好自己本職工作的同時，主管也對我充分信任，交給我許多其他的工作，如編寫每月武漢大事記以及參與前廳部板報的設計和布置工作，在出色完成工作的同時，增強了自己處事的靈活性，溝通技能及人際關係的處理。另外，在平時也經常參加部門組織的一些小活動，不僅健康了身心，也使同事之間的關係得到了增強。
但人無完人，缺點也不言而喻。在明年的工作中，我會繼續保持良好的勢頭，堅持禮賓部多年來的優良傳統，將學習進行到底，自我增值，永不落伍。工作中，我作為一個老員工，會努力配合三位主管開展工作，凡事想在前，凡事走在前，做好我應該有的表率作用。和大家共同營造一個健康積極向上的競爭氛圍，使大家一起進步。
x經理曾經對我說過：作一個員工應該從領班的角度來思考和要求自己，而領班應該從主管的角度來思考和要求自己，從而以次類推。因此明年我會從更高的角度來要求自己做好，努力向主管看齊，做事以最嚴格來規範自己，使技能水平與業務知識達到一個更高的層次。屆時，爭取參加金鑰匙培訓，加入這個光榮的大家庭。
說得再多就會是大話、空話，希望能夠真正將其落到實處。也許到明年寫總結的時候，會是另外一番感觸。
禮賓部年終總結報告 篇2
20xx年度設備科在院領導的正確領導下和各科室的大力支持幫助以及全科人員的共同努力下，進一步增強員工的服務意識，提高醫院設備管理水平，加強設備科與全院各科之間的溝通和理解，以“轉變服務觀念、改進服務質量、提高隊伍素質、改善服務形象、健全設備保障、提高服務效益”為目的，不斷提升科室的整體實力和服務水平，在醫療設備的採購、管理和維護、特種設備管理、計量器具和儀表管理和計算機網路管理以及軟硬體維護信息化建設等方面做了一系列實實在在的工作。
一、醫療設備引進和招標採購
認真組織醫療設備的申購、論證、招標、安裝、調試、驗收、交付使用等各項工作；承擔起收集、整理資料，組織招標採購等系列工作；等離子手術系統、血液透析機、麻醉機、低溫等離子滅菌器、中耳分析儀、電動綜合手術床、電切鏡系統、心肺復甦機、高端彩超，移動B超、數位化移動X線攝像系統DR、血液透析機、內鏡攝像系統等設備的招標採購、組檔、建檔。嚴格執行《採購管理制度》、《申請訂購醫療設備的規定》、《醫療設備驗收制度》。加強設備從採購到安裝調試的監管。提高防腐意識，拒絕收受紅包，防止暗箱操作，提高設備購置的透明度。加強設備管理市場化、法制化建設。按要求及時填寫大型貴重、重點醫療器械《醫療機構購進醫療器械登記表》，積極實施大型醫療設備的配置許可申報，設備的安裝調試。加強了新設備的引進，新技術的套用，提高醫院綜合實力。一年來，醫院多方努力加大設備投入，購置辦公類設備167台件，合計金額2078140元，其中空調44台、電腦81台、印表機39台、醫療設備設施132台件，合計金額10242980元，先後引進了血液透析機、麻醉機、等離子手術系統、血液透析機、麻醉機、低溫等離子滅菌器、中耳分析儀、電動綜合手術床、電切鏡系統、心肺復甦機、高端彩超，移動B超、數位化移動X線攝像系統DR、血液透析機、內鏡攝像系統等設備，提高了診療水準和醫療服務水平。
二、醫療設備的管理和維護
積極承擔起全院的醫療設備的維修及保養工作，保證臨床使用。各科室的多參數監護儀、吸引器、霧化吸入器等各種醫療設備、供應室高壓鍋、空調及製冷設備等的維修、使全院設備的完好率在90%以上。加強設備管理制度化、規範化建設。加強設備制度建設，認真履行各項制度和職責。《設備科工作制度》、《設備科職責》、《醫療設備使用保養制度》、《醫療儀器管理規定》等13項制度和職責。規範各種可操作表格，根據新的法律法規，進一步完善各類報表和操作流程。如：驗收報表及其工作流程，申購報表及其操作流程，不良事件處理流程及報表。進一步規範機器操作流程，建立使用登記，加強設備使用管理。進一步加強設備科管理功能。在日常工作中樹立效益意識、質量意識、責任意識。
還積極參加市。縣組織的《醫療器械法律法規》及《特種設備安全條例》培訓，進一步增強法律意識，逐漸使設備工作走上制度化、規範化、法制化的正軌。
三、計量器具和儀表管理
加強了設備計量管理和設備安全運用宣傳和實施。積極配合市、縣技術監督局及測試所作好設備計量檢測工作。加強如：血壓計、體重計、B超、心電、X線機、監護儀、檢驗儀器的計量檢測，提高設備報告的準確性。組織人員對有安全隱患的設施進行鑑定和檢修，如高壓消毒設備、醫用急救設施，增強安全第一的思想意識。
四、完善醫院HIS系統，加強信息化建設
認真做好全院計算機信息管理系統的網路管理及軟硬體維護；加強數據安全運行監測和維護；加強網路設備安全運行監測和管理。及時維修網路硬體和解決軟體運行中的難點問題，保障HIS系統正常、高效、安全運行。加大硬體投入，改善網路設施。並進一步改善網路配置，保證網路安全高效運行。完善軟體系統，加強制度建設。進一步完善計算機信息管理系統，組織相關操作人員進行技術技能培訓和規章學習，確立行之有效的操作規程，加強團隊精神和個人責任培養。加強知識培訓，強化操作技能。增長網路安全運行及高速運行方面的知識，提升網路管理及維護方面的能力，推動醫院計算機套用的健康發展。
20xx年我院在信息化工作中，加大投資力度，先後投資200多萬元，安裝了臨床檢驗系統（LIS）、醫學影像PACS系統、電子病歷系統、建設了中心機房及相關硬體，使我院信息化建設又上了一個新台階。
加強協調和聯繫工作。不論是設備工作，還是網管事務，都需要與各科室、各相關人員加強協調和聯繫工作；作好上傳下達工作，認真領會和執行領導的工作意圖和決議。為領導設備工作決策作出積極有益的建議，積極配合各科室作好設備維修和網路工作，限度為臨床服務。
五、加強電梯及氧氣站的監督管理
電梯做為醫院的重要視窗，電梯工的一言一行代表全院的形象，為確保電梯的運行安全、進一步增強電梯工的服務意識，不斷提升電梯崗位服務水平，同時體現醫院文化建設，制訂了《電梯工優質服務實施細則》、《電梯崗位考核標準》，併合理調整了電梯工排班，對電梯工提出嚴格的具體要求，待人主動熱情，舉止儀表規範，有禮貌的問好，使用文明用語，並嚴格執行ISO9000作業檔案中的《電梯司機崗位職責》，和我院頒發的《人性化服務規範》，以及設備科《質量改進措施》。
六、缺點和不足
在院領導的關心支持下，在各科室的配合下，我科工作取得了一此成績，但是仍然存在缺點和不足，比如學習氣氛不夠濃厚，工作缺乏積極主動等等，在以後的工作中，應加強業務技術知識學習，努力提高自身素質，不斷提高維修技術水平，總結經驗教訓，增加知識貯備，為接受更新更精密儀器的維修任務打好基礎，在有條件的情況下，爭取多參加一些培訓班。
最後，為我院能在今後一段時間內，進一步加強和完善設備管理，設備科將進一步按“ISO9000作業檔案”及“醫院管理年”在設備工作方面管理和維護要求，使醫院在設備管理和維護以及醫院信息化建設方面邁上制度化、規範化、法制化的新台階。同時希望院領導和各科同志多提意見和建議，我們相信，在各位領導的關心和厚愛下，我們將進一步加大設備人力和物力資源投入，加強設備宣傳，加強維護人員、操作人員技術技能培訓，進一步加強設備工作制度化、規範化、法制化建設。利用好設備這快陣地，提供更好的醫療服務，取得更好的經濟和社會效益。
禮賓部年終總結報告 篇3
尊敬的各位領導、同仁：
大家好！
20xx年已經過去，回顧近一年來的工作，感觸良多，收穫不小。近一年來，在財務部和公司的正確領導下，各部門的全力支持下，財務全體成員的鼎力相助下，嚴格自律，規範管理，踏實工作，熱情服務，履職盡責，任勞任怨，較為圓滿完成各項任務，實現了既定目標，到達了預期效果，鍛鍊了自我，提高了財務管理水平。當然，在取得必須成績的同時也存在些許不足，在此，對大家給予我的關愛和幫忙表示衷心的感激！下頭就我近一年的工作情景向各位領導和同仁作簡要匯報：
一、主要工作
由於工作需要，我於20xx年4月份被財務部委派到公司，在此期間，本人將工作重點放在財務服務、規範上，我感到僅有搞好服務才能做好工作，僅有堅持規範才能減少風險與差錯。此後，以優質服務為先導，以規範制度為理念，立足做好常規工作，著眼推進重點工作。取得了必須進展，收到了必須成效，做了很多事務性的工作。
工作方面：踏實工作，履行職責，認真執行《會計法》，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。按規定時間編制公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預審及財政稅務檢查中，積極配合相關人員工作。按公司要求對公司收入、成本進行監督、審核，提出相應的對策等。
學習方面：虛心請教，不斷提高，完善各項財務基礎制度，加強業務學習，提高業務水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴格要求，勝任本職工作。在工作中學習，在總結中提高，在培養全面素質上下功夫，注重細節，養成良好習慣，做好工作。
思想方面：積極上進，團結協作，充分發揮主觀能動性和工作積極性，不斷提高團隊整體素質，營造和諧氛圍，樹立開拓創新、務實高效的形象。不斷加強財務人員之間的相互學習、相互交流、互幫互助、互相補台，打造和諧高效工作團隊，到達在工作中相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身學習抓的不緊，組織理論學習不經常，學得不深不透，忙於事務，創新不足；
2、疲於應付日常事務，前瞻性、系統性研究較為欠缺；
3、財務分析、預測水平有待提高，財務信息的決策本事有待增強；
4、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現象，以後有待加以克服。
三、下步工作思路
20xx年我國的社會經濟形勢將發生更加深刻的變化，將蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的幹勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規範，著力推進創新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情景新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務最佳化管理。把公司財務做精做細，搞好成本歸集。拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防範財務風險，限度降低成本，促進公司全面健康發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與職責，不斷鞭策自我，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同提高，與公司共同成長。
此致
敬禮！