社區主任年終報告 篇1
各位領導、社區居民們：
大家好：
我叫，現任社居委委員，主要負責社區計生、民政事務、低保救助、社區服務等工作，在社區“兩委班子“的正確領導下，堅持以”三個代表“重要思想為指導,，認真貫徹落實科學發展觀，,在工作中認真學習各項業務知識,，積累經驗,不斷提高自己的業務水平。不斷增強為人民服務的自覺性，積極完成領導交給的各項任務，現將這一年來的工作匯報如下：
(一)認真完成計畫生育工作各項任務
一是認真貫徹中共中央、國務院《關於加強人口與計畫生育工作穩定水平的決定》，搞好政策法規服務，全年協助辦理一胎準生證19人、二胎準生證2人，認真做好人口計生統計工作，截至年底，轄區直管育齡婦女103人，新增新婚人員xx人，新增從業新婚人員6人，新增代管人員3人，育齡婦女上站普查率達97%，無計畫外生育。
二是努力做好計生協會的“三聯創”工作，大力開展“婚育新風進萬家”宣傳活動，通過“母親節”、“五.二九”、“世界人口日”、 “九.二五”等紀念日，積極向育齡民眾宣傳《人口與計畫生育》、《省條例》、優生、優育、優教、計生政策法規等，通過一年四次的計生全面入戶隨訪工作向廣大民眾宣傳獨生子女教育工作的重要性和必要性，重點加強對家長的教育和培訓。定期對社區獨生子女困難戶的慰問工作，慰問社區困難戶10戶，並組織低保人員進行免費婦科普查。
三是積極做好流動人口管理服務工作，流動人口排查中做到“嘴勤”、“腿勤”，宣傳、管理、服務三到位，全年摸排流動人口365人，流出7人，流動人口育齡婦女上站率達95%，流動人口錄入率達100%。把流動人口切實納入到常住人口一樣管理的軌道。
(二)認真做好民政各項工作
為了做好低保工作，對新申請低保的人員進行更準確的了解，我們採用了入戶調查、鄰里訪問等方式對申請人的家庭經濟狀況和實際生活水平進行詳細調查核實。有效地提高了城市低保透明度，堵塞了優親厚友的不良現象，並依照程式進行社會化發放。我們對享受城市居民最低生活保障待遇的人口狀況、收入情況和實際生活水平堅持經常性入戶調查切實做到低保對象應保盡保。截住目前為止，現有低保戶26戶，其中新申請低保2戶、停保2戶。認真準確地填寫低保檔案，一戶一檔，從而對社區享受低保人員有了更準確詳細的了解。逐步推進社區居民最低生活保障工作的程式化、信息化、社會化管理。
在抓好常規性特困工作的同時，我們對特困對象中的弱勢人群優先提供社會救助，體現國家和社會對他們的特殊照顧。在這一年裡：“雙節”期間我們救助困難家庭6戶、優撫對象2戶，給他們送去了米、面、油等生活物品;為55戶住房困難居民申請到廉租住房補貼金;為2戶特困家庭子女申請助學補貼;為困難家庭及低保戶辦理城鎮居民醫療保險26戶，;利用“六一”兒童節為貧困兒童發放書包10個，各類文具10套等等。為了把國家的政策及時傳達到每一位居民家中，我們積極入戶講解《城鎮居民低保條例》、《廉租住房保障通知》等各類宣傳，發放宣傳資料200餘份，黑板報20期，宣傳標語20幅。確保不落下每一位居民，讓廣大社區居民充分享受國家給予困難民眾的關愛，真正做到把黨和政府的關懷落到實處。讓最需要幫助的困難民眾身有所居、飢有飽食、病有醫就，增強社會的誠信和友愛，促進社會公平正義、人性化和諧發展。
我社區始終關注關愛弱勢群體，而且重點關愛女性弱勢群體，並開展愛心活動，如“關愛女孩行動”、“五好文明家庭”活動等5次，面對婦女面臨的切身問題如家庭暴力，家庭矛盾等，我們用宣傳欄和發放傳單的方法宣傳法律政策，不辭辛勞地想出各種辦法為其解決實際困難，堅決保障婦女的切身權利。
強化對老年人的服務意識和功能，保證各項優待政策落到實處，對老年人的情況做到知底、知情、知心，在“雙節”、“端午節““重陽節”期間，社區慰問空巢和高齡老人20人次;組織病殘老人公園遊玩3人次，豐富了老年人的精神文化生活，使他們對生活充滿信心。
(三)認真做好社區服務工作
在社區領導的指導下，積極組織社區成員進行自治管理，做好社區衛生、社區環境、社區治安等各項工作。為更好的為居民提供優質服務，社區組織成員進行便民利民服務5次，組織志願者服務5次，組織開展各種宣傳教育活動10次。居民服務需求登記受理60餘次，切實做到為廣大社區居民提供優質快捷熱心服務的同時，也積極為社區困難群體排憂解難的作用。
(四)認真做好階段性重點工作
在做好本職工作的同時，積極協助書記進一步做好社區其他工作，在今年三年大變樣、全國第六次人口普查、社區居民醫療保險等工作中，我社區雖然工作壓力增加，任務加重，但在書記的正確領導下，克服困難，加班加點，努力工作，圓滿完成了上級交給的任務。
以上是我一年來的工作匯報，面對成績，查找不足，自知自己學習的還不夠。要想把社區工作推向新台階，就要在社區建設和社區服務上下功夫，今後，我一定嚴格要求自己，積極完成上級交給的各項任務。密切聯繫民眾，維護人民民眾的利益，為民排憂解難，把自己全部的精力貢獻給社區，把自己全部的愛心奉獻給居民。因為社區工作就是我的事業，社區陣地就是我的舞台!謝謝大家!
社區主任年終報告 篇2
過去的20xx年是我過得最忙碌也是最充實的一年。回首這一年來的工作歷程，在來到我們x酒店的差不多5個月裡，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對於酒店前台接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們，謝謝!現在我對前面5個月來的工作做一個總結。
前台是展示酒店的形象、服務的起點。對於客人來說，前台是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規定。總結起來可以用以下的五個方面來說：
一，像所有其他的服務行業一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前台的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解並看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!並且，也有利於我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以後的人生。
三，前台業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李暫存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細緻工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四，前台英語，一些前台英語能力的具備是對我們每個前台接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對於英語的接待方面，我本以為對於像我一個英語專業的人來說不是問題，可是，後來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對於我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前台接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什麼時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往後的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裡我將加強學習，努力工作!
社區主任年終報告 篇3
20____年已悄然謝幕，______酒店在這一年也發生重大的突破與轉變，作為飯店中的普通一員，在安穩中感受變化、在變化中感受創新、在創新中感受發展，在發展中感受壓力，這一年對我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可複製的意義，在平常管理工作、企業文化建設、人力資源、質量檢查、保全及外協等各項工作中收穫頗多，其中所經歷和完成的每項工作都成為今後得以進步的動力，並為20____年的工作奠定良好基礎，今天在這裡對個人和行政部的工作進行簡略總結，並向各位領導和同事匯報一下20____年工作思路，希看各位給予指正。
一、20____年工作總結
回顧20____年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理睬成員，我所從事的工作和擔當的責任也使自己的責任感與使用感日趨增強，在進進酒店展開工作之前，我對這一行業可以說是了解很少，在到酒店後短短半年時間內，在各位領導和同事的幫助與協助下，我自己和部分工作都獲得長足進步，固然在這半年時間內也發生了很多題目，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依託的經驗與資本，對個人與部分工作進行總結與分析，特把20____年工作總結以下。
1、工作成績描寫
⑴在半年中部分工作獲得明顯進步，在規範化管理和制度化建設上獲得重要成績;
⑵外協工作獲得重要突破，為酒店打造良好外部經營環境奠定基礎;
⑶人力資源工作獲得進展，從職員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上獲得重要進展;
⑷質檢工作獲得進展，質量檢查體系已基本建立;
⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支持，與各部分聯繫緊密，為飯店發展共同努力。
2、工作失誤總結
⑴時間短在部分內部管理中還存在有些不規範的地方，使工作整體效果遭到一些影響;
⑵重視工作質量與效力，誇大嚴格管理，對員工生活關注度不夠，今後工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地到達工作要求;
⑶培訓工作缺少系統性，在20____年留意改進;
3、個人上風分析
⑴具有較強的親和力，具有一定的管理基礎，樂於承受工作壓力，並能較快地適應工作環境;
⑵具有較強的學習能力，可以在較短時間內對新的知識融會貫通，並套用於實際工作中;
⑶具有調和控制能力、善於溝通，對管理工作把控能力較強;
⑷工作細緻性較強，善於從細節處展開工作，對工作大有進益;
4、個人劣勢分析
⑴由於從事酒店業時間較短，可能在專業性上會有所缺少;
⑵對本身性情所具有缺點的控制與掌控應進一步提升，應加工作中加強上風發揮，儘可能規避劣勢，完善本身工作行為。
二、20____年工作計畫
展看布滿挑戰的20____年，有很多計畫正待我們逐一往實施實現，所以在20____年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設計與規劃，在此特將部分計畫向各位進行通報，以期大家對我的計畫進行建議與修正，並在計畫執行進程中得到各位的指導與幫助。
1、整體工作計畫描寫
一個基本原則：以飯店經營發展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐漸展開。
兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協工作的有效展開;
三個核心環節：培訓工作與經營管理工作緊密結合、適崗職員的招聘與提拔、安全工作的穩步提升;
2、20____年具體工作計畫
⑴確本身職責，建立工作形象，為酒店發展奉獻心力。做為酒店股東和監理睬成員之一，我對酒店的感情與所擔當的責任已不單單是做為一個行政部負責人所應盡到的職責，在20____年我和我所在部分將嚴格依照酒店領導要求、將每項工作落實到最細的地方，協助總經理展開落實每項政策措施，在酒店獲得良好業績同時也使本身得到長足進步。
⑵人力資源管理工作：20____年行政部將把職員的招聘與培養做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充職員上升空間、構成職員良性競爭，到達良好考核機制幾方面展開工作，令人力資源管理工作體系化，終究在酒店內部構成一支具有競爭力的員工隊伍。
⑶培訓工作：良好的培訓工作是酒店經營得以順利進行的重要保障，在20____年我將建立起完善的培訓體系，從員工進職培訓、專業培訓、平常培訓及管理者培訓幾方面進手，把培訓工作構成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區域及各個方面，並把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業文化重要的組成部份，通過培訓為酒店經營奠定良好基礎。
⑷質檢工作構成體系，建立嚴格可行性標準，到達更佳工作效果。在20____年質檢工作要建立完善的體系，構成酒店質檢和部分質檢聯動的工作方式，質檢工作從原則上要嚴、不但嚴於檢查更要嚴於反饋，不以處罰為目標，而是要把質檢結果與員工培訓及部分考核緊密結合，構成真實有效的質檢工作環，到達更好的工作效果，同時每個月構成一份可行性質檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經營管理工作提供根據。
⑸外協工作在原有外聯基礎上， 開發新朋友，不忘老朋友與新領導積極溝通，在飯店領導的支持下，利用一切社會關係和資源，及時處理和調和各種情況，使外聯效果和外聯用度都優於往年，保證了飯店的正常經營秩序。
⑹以高度的安全責任感和對領導及單位高度負責的精神，狠抓飯店安全管理，強化單位安全預防的能力，確保了飯店全年無重大安全責任事故。在20____年舉行一次消防實戰演習，並加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，並結合飯店實習情況對消防監控系統進行全面檢查，保證其良好運轉，在20____年計畫組織三到四次全酒店範圍的內的安全檢查並在每個月組織一次小範圍常規檢查，同時保全工作責任落實到人，與相干部分第一責任人簽定安全責任書，使安全工作平常化、制度化，規範化到達更好的效果。