我們要注意把改革的力度、發展的速度和員工能夠承受的程度結合起來，及時化解各種矛盾。在制定改革方案措施時，還要注意考慮一些弱勢員工的利益，採取適當的措施，為其解決一些必要的問題。要通過合理的制度設計，讓員工在分擔企業風險的同時，能充分分享到企業發展帶來的利益，在承擔較大工作壓力的同時，能獲得公司提供的較為完善的福利和個人發展計畫，增強基本生存的安全感和成就事業的滿足感。只有真正關心員工的利益，把企業的發展建立在員工的快樂與滿足之上，我們才能最大限度地調動員工的積極性和創造性，才能在關鍵時刻得到廣大員工最大限度的理解和支持，才能確保企業具有頑強的生命力。
我們要切實做好認真細緻的思想政治工作。中醫理論告訴我們，通則不痛，痛則不通。這與做思想工作是相通的。要及時掌握員工在改革過程中的思想動態，對症下藥，動之以情，曉之以理，及時化解員工的迷惑，舒解員工的心理壓力，激勵員工的鬥志，煥發員工的工作激情，努力營造“以人為本，文明祥和”的企業氛圍，為改革與發展保駕護航。
在新的一年中，我們還要繼續高度重視企業文化建設，繼續貫徹實踐“企業十大文化理念”，同時還要繼續注意社會美譽度的建設，積極開展 “文明行業先進單位”、“巾幗文明示範崗”、“青年文明號”等方面的文明創建活動，內強素質、外塑形象，營造企業良好的內外部發展環境。
最後，要用學習培訓來造就員工。
培訓是對人才最大的福利。要從長遠出發，把員工作為企業最重要的戰略資源來培訓，構築“人才高地”，向人才挖潛力。要建設好三支隊伍，即一支職業化的經營管理人才隊伍，一支專家型的、業內領先的專業人才隊伍，一支愛崗敬業、有較高素質的員工隊伍。
培訓人才要注重多種手段並舉。要以建立學習型組織為目標，以增強員工業務能力、提高綜合素質水平、保證各項工作協調推進為中心，通過開展崗位培訓、業務技能培訓及員工職業生涯設計的個性化培訓，大力推廣講座、研討會、網上教育、拓展訓練等多種培訓形式，激發員工的學習熱情，營造濃厚的學習氛圍，提高員工自身的綜合素質，真正實現員工隊伍素質和個人價值與公司運營績效的同步提高。
培訓人才要捨得投入。既要馬跑得好，又要馬不吃草，那是不行的。培訓工作是“花小錢，辦大事”的系統工程，要採取“請進來，走出去”的方式進行培訓，要強化對培訓的激勵考核機制，引導、鼓勵員工投身培訓，提高素質。
2、要始終堅持以固定電話為本的方針
XX年，固定電話產生的直接業務收入達3.16億元，占總收入的79%。顯而易見，固定電話業務是我們的“吃飯”業務，是企業賴以生存發展的根本。不難想像，如果我們一旦失去了固定電話這一塊沃土，我們的企業必將是一窮二白。要堅持以固定電話為本的方針，就必須強化“四個觀念”：一是強化本地電話業務是固網運營商主打產品和重點業務的觀念；二是強化固話是增值業務的基礎和前提的觀念；三是強化早放號、早收益的觀念；四是強化固話包月制是固網保存量的有效途徑的觀念。