五是職位代理制度。工作人員外出期間，其所負責的工作事項必須按照《成都市新都區房地產管理局職位代理實施辦法》的規定實施職位代理。對存在具體困難的崗位，代理人必須接受相關資料，記錄辦理要求與聯繫電話，及時移交被代理人辦理，並主動通知對方。職位代理制的實施，使工作更加連貫。
六是政務公開制度。充分利用成都市新都區房地產管理局公眾信息網、政務公開欄和便民服務手冊等途徑，公開民眾關心的政策法規、辦事流程、領導分工、科室分布、部門職責、收費標準等，方便前來辦事的單位和民眾。
五項服務即：
一是一站式服務。房屋產權服務區，集中受理房管局行政審批事項，提供公共服務，接受政策諮詢，解答有關問題。
二是預約服務。凡新建或改制廠礦企業、行動不便的殘疾人、病人和孤寡老人（65歲以上）以及可集中辦理的（10件以上）服務事項，需由房管局提供相關公共服務的，服務對象可通過電話約定辦理時間，或備齊相關資料，由承辦工作人員提供上門服務，現場辦公，受到企業和民眾的一致稱讚。
三是回訪服務。對服務對象，採取定期、不定期走訪的方式，深入聽取意見和建議，積極為服務對象做好相關政策的解釋和辦證程式的引導工作。今年，視窗負責人和工作人員走訪的30餘家服務對象遍布新都、新繁、大豐、三河、斑竹園等鎮街，幫助和指導企業解決產權辦證等問題40餘個，開發企業視房管局為貼心人，有些不屬於房管範圍的難事，也由房管局協調解決，房管局務實、坦誠的作風贏得了企業的信任。
四是延時服務。針對服務對象的需要，實行未完續辦、急事急辦、特事特辦，不受上下班時間的限制。延時服務的事例每天都在發生，無論是中午12點以後，還是下午5點下班以後。
五是綠色通道服務。在做好預約服務、延時服務等工作的同時，房屋產權服務區還為改制企業、招商引資企業和急需辦理行政審批和公共服務的企業、個人，開闢辦事“綠色通道”，資料齊備的2小時取證。“綠色通道”大大方便了企業，同時對一些歷史遺留問題的解決，起到了積極的促進作用。
“六項制度”的落實和“五項服務”的開展，不僅方便了民眾，提高了辦事效率，同時也提高了視窗人員的思想素質，全心全意為人民服務的宗旨意識得到加強。綜上所述，我局規範化服務型政府建設工作在區委、區政府和區規服辦指導下，領導重視、指導思想明確，目標分解落實到位，措施得力，取得了一定的成效，推進了我局各項工作的順利開展,房屋產權服務視窗被市委、市政府評為文明服務視窗。通過自查，我們既看到了成績也找到了不足，規範化服務型政府建設是一項長期的系統工程，20年我局將繼續按照區委、區政府的安排部署，在實踐中不斷改進、不斷創新，進一步規範行政行為，提高服務質量和效率，樹立規範、高效、親民的房管形象。