標準化供電所工作經驗匯報材料

大通縣供電公司長寧供電所作為國家電網公司的規範化服務示範視窗,為力促各項工作取得優異的成績,在管理上採用“硬體”和“軟體”一起抓的形式,建立健全崗位責任制,夯實優質服務常態機制,進一步完善收費管理制度、電力故障保修制度,抄、核、收管理制度、便民服務管理制度等一系列管理制度,不斷強化管理,創新服務內容。對內加強員工技術培訓,開展紮實的崗位練兵活動、業務實踐培訓等,培養出一支高素質、能吃苦、能戰鬥的優秀隊伍。

長寧供電所本著“安全第一,重如泰山”的原則,不斷加強自身建設,層層落實各級人員安全責任制,做到安全生產和降耗節能兩不誤,以嚴格的規範化管理,不僅能保證當地客戶的用電需求,而且能年年出色地完成上級單位下達的各項經濟和安全任務、指標,同時以團結、務實的工作作風贏得了管轄內廣大電力客戶的信任和好評,也為當地農村經濟發展做出了突出貢獻。

一、基本概況

長寧供電營業所地處長寧鎮,管轄著長寧、景陽兩鎮81個自然村。共有農戶14350戶,管轄著10kv線路9條,110公里,開關17台,專用變99台,低壓台區91台,低壓線路506公里。營業基本情況為年售電量1500萬kwh,線損率為10%,電網覆蓋面積202.85平方公里。

長寧供電所下設行銷班、配電線路班兩個班組,共有30名工作人員(其中正式職工3名,農電員工27名),平均年齡35歲,中技以上文化程度占75%。近些年,在上級部門的關懷和指導下,長寧供電所取得了長足的進步。長寧供電營業所從1999年以來連續六年被評為西寧供電局“優秀班站”,被西寧供電局授予“青年文明號”,、連續兩年被青海省電力公司授予“青年文明號”;被國家電網公司命名為農電“示範視窗”,被國家電網公司命名為供電營業規範化服務“示範視窗”,省電力公司“三星級供電營業所”。被國家電網公司命名為“農村供電營業規範化服務示範視窗”,2月評為西寧供電公司“十佳班組”。只有建立一流的服務、良好的信譽,才能為營業所和用戶構建一個“雙利”、“雙贏”的空間,才能創建標準、規範的供電營業所!

二、主要經濟指標完成情況

一年來,長寧供電營業所在各級領導的關心和幫助下,牢牢把握為長寧地區經濟社會服務的大局,積極貫徹落實“新農村、新電力、新服務”的農電發展戰略,把服務“三農”、持續創建標準化示範供電營業所工作擺在統領全局的首要位置,堅持以科學發展觀為指導,大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神,創新管理思路,腳踏實地,勤奮工作,企業的發展步伐顯著加快,各項工作都取得了明顯成效。主要指標完成情況:安全生產天數3853天,電費回收率100%,高壓線損率(含配變損耗)4.35%,低壓線損率7.42%,居民客戶端電壓合格率98.63%。

為加強職業道德教育,開展以“真情服務,無私奉獻”為主題的教育活動。在服務工作中,認真貫徹落實“三公開”、“四到戶”、“五統一”方針,狠抓優質服務,通過宣傳展板、宣傳手冊、業務諮詢等形式向客戶宣傳電力知識、法律法規。為提高優質服務的質量,成立服務小分隊,利用休息日走街串戶,深入到轄區的每一個角落,讓客戶真正體會到方便、快捷、滿意的服務,讓溫暖像盛開的花朵開滿千家萬戶。

三、不斷改善和完備營業環境

通過開展“一流縣供電企業”創建,長寧供電所營業環境、工作環境發生了很大的變化,以軍事化內務管理和“6s”管理,規範了職工辦公、宿舍環境,一方面培養了職工良好的生活習慣,另一方面在整潔、規範、明亮的工作環境中大大提高了職工的工作熱情和積極性。目前門市內設施齊全、標示明顯,庫房和工器具室擺放整齊,賬、卡、物相符,工作環境舒適整潔,窗明几淨,完全達到了標準化示範供電營業所的環境要求和工作需要。