（三）健全危機處置機制，做強應急管理
一是及時控制突發疫情。去年以來，積極做好麻疹、手足口病的防控工作，防止疾病的流行和蔓延。4月下旬以來，我局認真貫徹落實黨中央、國務院及省、市關於防控甲型h1n1流感工作的精神和要求，特別是5月31日我市發現首例輸入性甲型h1n1流感病人後，我們始終堅持“高度重視、積極應對、聯防聯控、依法科學處置”的原則和“外堵輸入，內防擴散”的防控策略，科學有序地開展了甲型h1n1流感的防控工作，用最短的時間採取了最嚴格的控制措施，確保了不發生本地感染的二代病例，取得了階段性的成績，維護了我市經濟社會的和諧穩定。截至7月7日8時，我市累計發現輸入性確診病例32例。
二是及時處置突發事件。去年以來，對數起重大交通事故和捷運塌陷等事件實施緊急醫療救治，為減少人民民眾生命財產損失作出了貢獻。今年以來，在市委市政府領導的關心和公安等部門的配合下，妥善處置發生在醫院內的幾起意外事件，維護了社會的穩定。
三是健全突發公共衛生事件應急體系。成立了公共衛生應急辦公室，充實人員力量，同時修訂完善各類應急預案、操作手冊，並通過經常性的應急處置演練，切實提高突發公共衛生事件的應對能力。
此外，醫保、民政、紅會等部門積極履行職能，不斷完善社會保障政策，提高社會救助能力，加強社會化康復體系建設，協同深化了健康服務的內涵。
二、健康服務組下一步工作計畫
建設健康城市是堅持“環境立市”、更好提升城市核心競爭力、彰顯城市特色的需要，是改善民生、更好滿足人民民眾對環境生活品質和提高健康水平的需要，是發揮環境與人的雙向作用，更好提升城市文明程度的需要，也是打造“生活品質之城”、提高老百姓幸福感的客觀需要。下一步，健康服務組將立足健康城市建設各項目標，重點做好下列幾項工作：
一是完善公共衛生體系。加強市公共衛生中心能力建設，完善醫療急救網路布局。尤其要以我市實施慢性病干預三年行動計畫為契機，加強疾病預防控制工作，提高全人群健康素質。結合醫改，推進公共衛生服務均等化和國家重點公共衛生項目實施。進一步完善醫療保險政策，提高全民醫保覆蓋率，提高醫保水平。
二是重視基層基礎，完善農村基層衛生服務體系。開展鄉鎮衛生院標準化和社區衛生服務中心規範化建設，推進鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）與村衛生室（社區衛生服務站）一體化管理。規劃新建、改擴建一批社區衛生服務站、村衛生室，實現“村村都有衛生室（站）”。深入實施“萬名醫師下基層”工程和省市醫院與城區社區衛生服務中心結對工作，實施農村衛技人員素質提升工程，提高基層醫療機構服務水平。開展農村基層衛生技術人員定向培養工作，委託浙江省醫學高等專科學校定向培養衛生技術人員。
三是提高應急處置能力。利用多種方式，進行應對重大公共衛生危機的培訓實踐，廣泛宣傳相關法律法規和應急預案，重視預案的隊伍建設和演練工作，形成反應靈敏、運轉高效的應急工作良好局面。
四是最佳化服務質量。在加快新醫院建設基礎上，加強醫療質量監管，提高醫療服務質量。改善醫療機構服務環境，簡化診療服務流程，方便人民民眾求醫問藥。加強健康知識宣傳，提高人民民眾健康意識。