2、深入開展了服務承諾活動。為切實加強人事勞動和社會保障幹部隊伍的建設，不斷提高工作人員的辦事效率、執法水平和服務質量。我們對各科室的業務工作程式、辦事時限作了具體規定。我們規定凡來我局辦事、諮詢或上訪的人員，工作人員都要熱情接待，有問必答。工作人員職權範圍內的事，要當場答覆；需局機關研究的事項，一周內給予答覆；需請示上級機關或事實不清楚，一時答覆不了的，待上級機關做出決定，或事實查清後及時給予答覆；不符合政策規定的，要做好耐心的說服解釋工作。同時，我局在縣電視台對社會公開了七項服務承諾，公布了舉報電話，並在政府門前和局辦公樓前設立了舉報箱，自覺地把我們的工作置於了社會各界及廣大人民民眾的監督之下。今年以來，全局共接待來訪民眾600多人次，沒有因接待不周發生口角或因對服務不滿而越級上訪的，我們的工作得到了廣大來局辦事、諮詢和上訪人員的理解。
3、大力開展了“陽光行動”活動。為了主動接受民眾的監督，努力創造廉潔高效的政務環境，我們在全局開展了“陽光行動”活動。一是進一步規範收費行為，實行“陽光收費”。對我局人事、勞動方面的收費項目，嚴格按國家及盛市有關收費規定和標準進行收費。為此，我們還從社會各界聘請了30名收費監督員，對我局的收費項目、收費程式和收費標準進行監督。同時，在收費項目中，我們堅持了對收費規定有幅度的，一律按照最低標準收取的原則，對可減免的收費項目，全部實行了減免。據統計，今年我局共為企、事業單位和個人減免表格、手續等費用1萬餘元。二是實施政務公開，增強工作透明度。我們對幹部職工普遍關心的工資調整、職稱評聘、技術工人等級考核、幹部職工考核、獎勵、工人技師評審、下崗職工再就業等熱點問題的政策、原則、方法和程式，以及人事勞動和社會保障方面的各項收費標準、依據，都利用公開欄、召開會議、下發檔案等多種形式及時進行了公開。今年以來，我局共舉辦政務公開欄5期，下發各類政策性檔案8份，召開各種工作會議7次，利用集市公開宣傳政策法規2次，印發宣傳品6000份，從而擴大了民眾的知情權。三是嚴格規範執法行為，做到依法行政。今年我們集中開展了勞動監察、工資內外收入監督檢查、勞動爭議調查等幾十次執法、檢查活動，工作中每個工作人員都做到了自覺出示執法證件，使用文明用語，講清執法依據，對違法行為進行合理處置。沒有發生一起，因工作人員執法不當，造成矛盾激化，越級上訪的。
&
nbsp;4、繼續開展了全員技能訓練活動。針對新形勢對人事勞動和社會保障工作的新要求，今年以來，我們在以往抓素質訓練的基礎上，進一步開展了學法律法規、學wto、學電腦和一專多能崗位技能訓練四項活動。特別是對去年新招錄的畢業生，見習期滿，必須通過業務技能考試方能轉正定級。通過開展崗位技能練兵，不僅使機關工作人員熟練了本職業務，掌握了其他科室業務工作的基本政策和程式，而且在全局營造了一個濃厚的學習氛圍。目前，我局機關所有工作人員人人會使用電腦，並達到了無紙上機操作的要求，打字錄入速度均達到了每分鐘三十字以上，半數同志達到了每分鐘五十字以上，本職工作範圍內所需的文字材料、數據表格等，都能獨立完成撰寫、編輯、列印等作業。既提高了辦事效率，也提高了辦公質量。