××出入境檢驗檢疫局作為涉外行政執法單位，擔負著××市出入境貨物、人員、交通工具等檢驗檢疫任務。所設的報檢大廳既是外貿企業報檢受理核放的視窗，又是出入境人員體檢的重要場所，承擔著對內、對外把關與服務的雙重職能。視窗文明程度的好壞，直接影響到××局乃至××對外開放的聲譽與形象。多年來，××局黨組、黨支部、團支部都非常重視報檢大廳的視窗文明建設，先後被評為蓮都區文明單位、××市文明單位和省系統文明單位稱號；從1994年建立至今，已連續10年被市直機關黨工委評為“先進黨支部”，局黨組XX年還被浙江出入境檢驗檢疫局黨組評為“先進基層黨組織”。今年初，在××市“萬名市民評議優質服務先進視窗”中，被評為“××市十佳優質服務先進視窗單位”。
一、抓部署，抓動員，提高思想認識，全員發動。[]
“青年文明號”活動是共青團中央發起的一項青年文明工程，旨在組織和引導青年弘揚高度職業文明，創造一流的工作成績，推進兩個文明協調發展，可謂意義深遠。幾年來，××局黨組對青年文明號的創建工作十分重視，並將其作為創建文明單位的重要組成部分。XX年11月份，××局成立團支部後，專門成立了青年文明號創建工作領導小組，並為創建工作提供了相應的活動經費。黨支部和團支部立即召開會議，研究青年文明號創建工作，專門下發《關於開展爭當“青年崗位能手”和“青年文明號”活動的通知》和《關於開展爭創文明處室和優質服務視窗活動實施方案》對創建工作進行了部署，還提出了“依法把關，監管有效守國門；方便進出，優質服務促外貿”的創建口號，明確了“思想政治好、工作質量好、業務素質好、服務質量好、廉政建設好、環境衛生好、綜合治理好、內部管理好”的創建標準。局領導在幹部職工大會上多次強調創建工作的重要性和必要性，團支部也經常對團員尤其是報檢大廳全體青年進行教育動員，使大家充分認識到：爭創“青年文明號”活動是提高視窗行業競爭能力，樹立良好社會形象的重要渠道；創建青年文明號，既是檢務工作的一項重點，更是一個品牌，其出發點與歸宿點都是為了完善自我，提高自我，超越自我，更好地為××經濟發展和外貿企業服務。通過教育動員，使廣大團員青年提高了思想認識，積極參與青年文明號的創建工作，尤其是報檢大廳的視窗工作人員更是心往一處想，勁往一處使，將爭創“青年文明號”活動開展得轟轟烈烈。
二、抓學習、抓管理，提高工作質量，服務外貿。
（一）加強思想教育，提高為民服務思想和依法行政意識。××局十分重視思想政治教育。一年來，組織幹部職工系統學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、胡錦濤同志一系列的重要講話，開展了愛國主義、團隊精神、社會主義和保持黨員先進性教育，使廣大幹部職工牢固樹立了正確的人生觀、價值觀、權力觀，增強了為民服務思想、依法行政意識和保護國家利益、把好國門的信心，推進了檢務處精神文明建設和業務建設的協調發展。
（二）加強效能建設，提供優質服務，以實際行動取信於民。根據工作實際，××局報檢大廳積極開展效能建設，並提出“忠於職守，嚴格把關，優質高效，熱情服務”的16字方針。為方便出口企業及時了解檢驗檢疫工作政策法規和國內外動態，專門建設了××檢驗檢疫網頁，開闢政策法規、檢驗檢疫、網上辦事等欄目，為外貿企業提供檢驗檢疫政策法規、疫病疫情、技術標準、國外貿易技術壁壘等各種最新信息。在報檢大廳安裝了電子觸控螢幕，便於企業查詢，配備了電腦，免費提供企業自助式報檢服務。為給報檢人員創造更舒適的服務環境，在報檢大廳配備了空調，更新了座椅，添加了飲水機。今年夏天，由於電壓負荷不足，用電緊張，××局裡採取停止內部辦公室空調使用的辦法，全力確保報檢大廳的空調使用，樹立了檢驗檢疫部門民眾至上，執政為民的良好形象。同時還開展了接待堅持“四個一”活動，即要求工作人員在接待時做到：一張笑臉相迎、一杯熱水相送、一張椅子相讓、一副熱心腸辦事；規定了工作時必須堅持“五個一”的要求：即說好每一句話、接好每一個電話、辦好每一件事、接待好每一位服務對象、做好每一天工作。通過一系列活動和措施，有效地提高了報檢大廳的工作質量和服務水平。
（三）加強制度建設，規範服務行為，促進文明創建工作。報檢大廳承擔著全局報檢、諮詢、計費、簽證、放行、產地證、出國人員體檢等多項工作，報檢大廳工作人員既要對外貿單位所提供的契約、報關單、發票、信用證等資料進行審核把關，又要對各檢驗檢疫處室的原始記錄、單證證稿進行核對。為提高視窗的服務質量，××局制定了報檢大廳工作人員職業道德規範、視窗崗位服務規範以及行風廉政建設工作要點、青年文明號信用建設等規章制度，加強了著裝、上下班、衛生等方面的管理，開展了“崗位承諾制”和“假如我是客戶”的換位思考等主題活動，並認真組織實施《業務監督檢查管理辦法》，加強了內部管理，建立了嚴格的檢務管理機制和衛生保健管理制度。
（四）加強學習培訓，提高業務水平，滿足檢務工作需要。由於檢務和衛生保健工作涉及專業多、分工細，故需工作人員既具備較高的外語、國際貿易、檢驗檢疫政策法規、衛生保健知識，又要對各種專業知識有所了解。針對這種情況，報檢大廳全體同志平時注意加強業務學習，相互交流，互幫互助，積極參加相關業務會議，堅持開展崗位業務技術交流研討，制定業務培訓計畫，並每月召開兩次工作交流會，交流解決各自工作中遇到的新問題和難點。另外，還積極開展崗位練兵，組織開展各種業務競賽和“應知應會”考試。通過不斷的學習實踐，報檢廳工作人員業務嫻熟，能應對各種複雜問題，為××檢驗檢疫事業的發展作貢獻。