（五）稅收優惠政策得到落實
我局嚴格落實國家制定出台的各項稅收優惠政策，嚴格按照政策，積極主動為各種優惠對象辦理稅收減免手續。認真貫徹落實了對下崗再就業、殘疾人、退伍軍人、高校畢業生等弱勢群體的稅收優惠政策，XX年“非典”期間的稅收優惠政策，省局出台的支持全民創業100條措施以及支持災後重建16條措施。在落實稅收政策過程中，一是加大宣傳力度，通過發放宣傳資料、宣傳冊、上門輔導等多種形式，積極主動將各種稅收優惠政策給納稅人送上門，讓納稅人了解和掌握各項優惠政策，以便對照執行。二是嚴格把關。對享受稅收優惠政策的納稅人的資料進行嚴格把關審核，確保了稅收優惠政策不折不扣地得到公正落實。三是快速審批。對資料完整的納稅人，做到隨到隨批。五年來，共為850餘戶辦理減免稅手續，累進減免稅款800餘萬元。落實省局提高營業稅起征點政策惠及3500戶個體經營者，減免相關地方各稅520萬元。
（六）納稅服務體系逐步完善
近年來，我局按照“三個服務”要求，以納稅人需求為導向，進一步創新服務理念，完善服務機制，服務質量和服務效率大大提升。一是推行“一窗式”、“一站式”服務。大力精簡辦事程式，做到辦稅服務廳“一窗式服務、一站式辦結”， 實行“一次性”告知制，對資料齊全的涉稅事項，予以“一次性”辦結。二是最佳化納稅諮詢服務。在辦稅服務廳設定納稅諮詢台，並配備精通稅收政策業務的工作人員為納稅人提供諮詢服務和辦稅輔導，熱情接待、引導和幫助納稅人辦理涉稅事項，即時準確解答納稅人的相關問題。三是積極拓展稅收服務形式。結合基層機構收縮實際情況，積極開展預約服務、上門納稅輔導、延時服務等個性化服務措施，擴大了農村銀稅網路，成功推行pos刷卡繳稅，大大降低了納稅人辦稅成本。四是規範了稅收服務標準。落實稅收服務規範化標準，開展星級辦稅服務廳和星級辦稅服務標兵評選活動，推行文明禮儀服務，使服務更加優質、高效、便捷，進一步提升了納稅服務水平。
（七）“兩項建設”齊頭並進
我局根據省、市局“兩項建設”工作要求，將地稅文化建設和規範化建設作為近兩年來的工作重點切實抓緊抓好。一是加強地稅文化建設，增強了工作執行力。緊緊圍繞“和諧聚力，誠信服務，爭做第一”的江西地稅文化核心理念，緊密結合瑞金地稅工作實際，積極推進地稅文化建設。不斷最佳化幹部職工的工作生活環境，大力改善幹部職工的教育、醫療條件；著力構建科學管理機制，充分調動幹部職工參與管理的積極性，按照民主程式把幹部職工的意願轉化為規章制度，增強了幹部職工對管理制度的理解力和執行力；廣泛開展系列文化活動，進一步激發乾部職工強烈的歸屬感和自豪感，增強團隊凝聚力和戰鬥力；關心幹部職工生活，在經費相對緊張的情況下，儘可能節約公用經費，提高幹部職工的待遇。同時，力所能及為幹部職工、離退休同志排憂解難。二是推進規範化建設，不斷規範行政行為。我局按照省局規範化建設管理方針和目標要求制定規範化建設實施方案，完善規範化建設工作機制。按照“整體最佳化、簡單易行、便於操作”的原則，完善作業指導書和表證單書，推廣運用規範化文本管理軟體。運用內部審核、管理評審、第二方審核等手段，把持續改進的理念貫穿於地稅工作的全過程。把規範化建設逐步導入執法與管理上，最佳化工作規程，實現過程控制。廣大幹部職工對規範化建設的認識進一步提高，執法與管理行為進一步規範。
（八）隊伍建設邁出新步伐
我局始終堅持以人為本，把加強幹部隊伍建設作為做好稅收工作的頭等大事抓好抓實。一是抓好了幹部學歷教育和基本技能教育。制定《幹部學歷教育獎勵辦法》，鼓勵幹部參加各類在職學歷教育、註冊稅務師、計算機等級考試等，目前全局45歲以下幹部取得大專以上學歷的占90%，取得計算機一級以上證書的占95%，取得中級職稱和“三師”資格證書的達到20％，其中取得註冊稅務師6人。連續兩年開展“兩基”知識的學習培訓和考試，有效地提升了地稅幹部的基本知識和工作技能。二是加強了基層分局班子建設。最佳化了基層的班子結構，通過競爭上崗，選撥了一批綜合素質高、工作技能強的年輕幹部充實到基層分局的領導崗位，增強了幹部隊伍活力。三是加強了幹部作風建設。通過組織開展學習“八個方面良好風氣”、“蘇區稅務幹部好作風”等活動，比對“八個方面良好風氣”和蘇區稅務幹部好作風找差距、挖根源、定措施、抓整改，教育引導地稅幹部樹立“以勤為本，以廉為榮”良好風氣，在全局大力倡導了團結、和諧的氛圍。
（九）黨風廉政建設得到加強
我局不斷加強黨風廉政建設，取得較好成效，連續多年被市紀委、監察局評為紀檢監察工作先進單位。一是建立廉政工作責任制。全面貫徹落實了《全國稅務系統黨風廉政建設責任制實施辦法》，層層簽訂了《黨風廉政建設責任狀》、建立了領導幹部廉政檔案、加強了信訪工作、實施個人重大事項報告制度。二是加大黨風廉政教育力度。每年組織廉政建設專題講座，開展正反兩方面廉政教育，做到防微杜漸、警鐘長鳴。三是實行政務公開。大力推行稅務公開，實行民主評稅制，做好陽光操作，杜絕人情稅、關係稅；完善財務經費管理辦法，堅持重大財務開支集體討論，報賬一支筆審批，財務支出半年通報制度，大宗物品政府採購等辦法，加強了經費開支的源泉控管。四是強化了“兩權”監督。充分發揮社會特邀監察員作用，定期不定期開展分局財務審計、中層領導幹部離任審計，開展稅收政策執行情況執法監察、委託代徵稅款情況執法監察工作，每年定期開展“兩票”檢查，落實了廉政責任，提高了廉政監控。