籌備大型會議工作總結 篇1
20xx年7月9日，紅果大酒店接待了全市“三化現場觀摩工作會議”，這次會議的特點是：規模大、規格較高、人數多、政府關注、參會人員身份特殊（副縣級以上），酒店在接過程中如不做好充足的準備,一點點的失誤將對酒店聲譽造成不良影響。為此酒店為了做好三化會議接待服務工作，確保提供給三會代表一個安全、舒適、溫馨的居住和休息環境，積極配合工商局、文體廣播局、衛監所、技術監督局等部門聯合檢查，對檢查出的問題及時進行了整改。配合消防部門做好會前的消防安全檢查工作，消除隱患不留死角，確保消防設備運行正常，硬體軟體均已達到消防部門的要求。酒店以這次會議為鍥機，充分發揮我們四星級酒店社會功能，來提升酒店經濟效益和社會效益。紅果大酒店自20xx年12月被評為四星級酒店以來，一直將強化內部管理，提高會議接待能力作為酒店的一項重要經營工作內容來抓，不斷完善硬體設施，提高酒店接待檔次和服務水平，多次較好的完成了各項會議接待工作，尤其是通過這次接待，鍛鍊了隊伍，檢驗了實力，為了搞好這次接待，酒店主抓了以下幾項工作：
一、加強組織領導，規範會議接待程式
為做好縣委給酒店布置的指令性接待任務，提高酒店接待檔次和服務水平，提升酒店知名度、美譽度，由酒店總經理主次召開了“如何做好三化會議接待工作”為主題的專題會議，會上明確了酒店各部門的責任。通過這次專題會議，進一步提高了酒店管理人員對這次接待重要性的認識，強化了服務人員對三化會議接待的優質服務意識，為進一步做好接待工作打下了堅實的基礎。
此次接待之前，酒店制定了一套詳盡實用、行之有效的VIP會議接待流程。對政府會議的接待信息、接待要求、房務安排、餐務安排、陪同人員安排、簽單及會前準備、會中服務、會後延續服務等服務細節作了詳細規定和說明。總經理親自給領班以上人員培訓，要求與會人員，對這次接待活動，絕不能敷衍，尤其對會議接待中的一些細節問題，如：LED歡迎詞滾動播放、自助餐場景布置、音響設備準備、禮儀服務、會議停車及食宿要求等等，都應詳盡註明落實，防止遺漏，並和縣委接待組、三化辦公室做好對接，按照他們提出的特需要求和我們的VIP接待流程接軌。
二、完善硬體設施，提升會議接待檔次
完善酒店硬體設施，是促進酒店健康發展、提高會議接待能力的前提和保證。為進一步完善酒店的服務功能，提高酒店的接待檔次，按照縣委指示，先後投入大量資金對酒店硬體設施進行了改造，餐飲大廳地毯更換、檯布和椅套更換；前停車場增補地磚、車位標誌桿；多功能廳主席台地毯、會議桌椅進行更換；對電梯進行了檢修；中廚房增補了餐具；員工通道及客房過道有針對性粉刷；對酒店各部位掉漆處進行補刷；新增行李房和貴保箱；三、齊抓共管，逐級落實為了提高會議服務質量，酒店在接待期間所有員工停止休班，行管人員24小時隨時待命，酒店要求逐級負責制，員工對領班負責，領班對主管負責，主管對經理負責，經理對總經理負責，在檢查上首先是部門對照有關要求自檢，然後是聯合檢查，對檢查出的問題馬上下整改通知限期整改完畢。要求相關部門員工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內容、會期、與會人員的構成情況等；各部門擬訂出接待計畫、布置好本部門工作。參與會議接待的各部門、各班組有明確的分工，誰主管、誰負責，職責到人。
四、切實加強管理，提高服務意識
接待前對領班以上人員在業務技能、工作激情、服務規範、細緻到位，服務技能等方面進行了強化訓練，提出了更高的要求，在接待過程中力求萬無一失。
五、存在問題和不足
此次會議接待工作各部門積極配合，主動熱情地為客人服務，從整體上來說會議進展的比較順利，也基本算功德圓滿，但還是暴露出一些問題需要指出：
1、有些部門前期重視程度不夠通過動員有了大的改進，以後大型的會議接待應提前一天深入廣泛動員，酒店所有員工停休，行管人員24小時待命，以保證會議接待期間工作人員的充分利用；
2、服務沒有“到我為止”當客人有需要問到我們管理人員時得到的回答是：你去問服務員，以後酒店每位員工要清楚“首問責任制”，當客人求助於酒店時，第一接待人即為首問責任人，首問責任人應積極主動熱情地接待賓客，並聯繫有關部門、人員，直至求助事情妥善解決、答覆，自始至終，過問整個事情解決全過程的責任，並有督促處理事情進程的責任，提倡“服務到我為止”。
3、這次縣委接待小組實行一對一服務，給我們今後接待提出了挑戰，什麼是一對一服務：是指酒店為VIP客人提供專職管家式服務，通俗地說就是一個服務員只服務一個客人，而且是全程跟蹤式服務，這是追求精細化服務到完美化服務的升華。而作為一對一服務人員的要求也是十分嚴格的，首先必須是擁有相當豐富的服務經驗，能夠為客人提供全面而系統的服務。在整個服務工作中起主導作用，必要時還能向客人提供信息諮詢服務。目前在國內高星級酒店中，一對一服務已經運用得越來越廣泛，特別是在酒店各種VIP接待中，已經成為了必不可少的一部分。在今後的接待中，如果我們沒有縣委及政府提供人員時，我們自己能不能在VIP接待中進行一對一服務？儼然成為我們酒店研究和探討的一個重要課題。最起碼在今後的VIP接待過程中，總統套房及重要客人要實行一對一服務，中餐宴會廳要實行管家式服務。
4、客房部在退房過程中沒有合理安排服務員；
5、餐飲部在餐中服務過程中顯得比較呆板，沒有做到：服務“四勤”，服務語言也欠規範，比如說：大廳有客人問我們服務員詠潮閣在哪裡？當時，服務員用手指了一下方向，並說：那邊。正確的回答應該是：先生這邊請，並進行引領。
6、餐飲部對宴會廳話筒電池沒有及時更換，幸虧行管人員及時補位，才免遭差錯；
7、餐飲部袋裝調料中發現蟑螂；
8、10日早餐時間搞錯，幸虧發現及時採取了補救措施；
9、茗仕閣沒有合理安排夜宵；
10、桑拿部在客人離店時間段用客用電梯運送布草。
各部門要對此會議總結在內部討論、學習、讓每位員工知情、在檔案下發2天后由人事部抽查員工了解的情況。
籌備大型會議工作總結 篇2
為加強鞏固學院就業工作，20xx年4月22日，學院副院長、黨委副書記呂海升主持召開了學院就業工作專題會議，招生就業處副處長趙淑文，副處長助理姜卓以及各系主管學生工作副主任、學工辦主任、畢業班輔導員參加了本次會議。
一、招生就業處趙淑文副處長提出
4月20日上午參加吉林省普通高校畢業生就業工作會議的會議精神。吉林省副省長陳曉光、省教育廳廳長盧連大在會上做了重要講話，強調要按照國家六部委電視電話會議要求，進一步完善畢業生就業工作體系；充分發揮高校推進畢業生就業的主渠道作用，促進畢業生多渠道就業；創新工作方式，開拓畢業生到基層就業的新領域和新渠道、積極做好今年高校畢業生入伍預征工作；推進實施“創業引領計畫”，支持高校畢業生自主創業；堅持以服務社會需求為導向，不斷最佳化高等教育結構，提高辦學質量；全面提高教育系統畢業生就業工作指導和服務水平。
二、招生就業處處長助理姜卓
在會上分析了目前學院各系20xx屆畢業生的就業實際情況，在與往年情況進行了詳細的對比分析後明確指出了目前所存在的差距和近期的工作重點。加強學生職業發展協會建設職業發展協會作為由學生就業指導中心領導的學生團體，在本學年度得到了全面建設並充分發揮了其職能作用。20xx年9月17日協會全部成員赴東北師範大學“學生就業指導服務中心”進行學習調研，而後又分成小組進行了“網上蒐集信息”、“長春單位走訪”等活動，並全程參與了“20xx屆畢業生大型校園雙選會”的籌備工作。
三、呂院長對學院20xx屆畢業生下一步就業工作做出了全面部署，並提出了五點意見：
（一）、招生就業處和各系要在此關鍵時期增強緊迫感和責任感，全力以赴完成20xx年畢業生就業工作任務，招生就業處要進一步加強指導和管理，各系更要結合各自實際，分析當前就業工作的重點和難點，努力保證畢業生的簽約率和就業率指標。
（二）、加大力度認真開展就業推進行動，要按照國家及省教育廳會議精神結合學院工作實際，有針對性地開展“崗位拓展計畫”、“創業引領計畫”以及“就業服務與援助計畫”等基層就業項目計畫，責成招生就業處根據學院實際，制定《20xx屆畢業生就業推進行動實施方案》。
（三）、全力做好20xx屆畢業生入伍的宣傳及預征報名工作，要大力宣傳畢業生入伍的相關優惠政策，做好政策的宣講解讀，並按規定程式指導畢業生順利完成預征報名及體檢。
（四）、各部門要團結協作、密切配合，加強畢業生的思想政治教育，確保畢業生的就業穩定和安全離校。
（五）、今年要繼續把高校畢業生就業擺在當前就業工作的首位，實施20xx高校畢業生就業推進行動，突出抓好"崗位拓展計畫"、"創業引領計畫"和"就業服務與援助計畫"，實現高校畢業生就業水平總體穩定，並積極探索建立促進高校畢業生就業的長效機制
籌備大型會議工作總結 篇3
在此次班乾會中，通過同學們對班乾的批評與建議，班主任對班乾會、班集體以及班規進行了總結。
比較簡單地帶過的兩點是班集體與班級制度，由於班級制度的處罰不到位，以至於同學們都無視班規，還有班級不團結，每次搶位置是造成同學們互相產生偏見的一大原因，對此，班級制度應該及時更新。
如果想要增強班級凝聚力，還是要多組織班級活動，讓大家相互認識一下。
最大的問題還是班乾內部，因為班幹部很重要，應該做班級的領頭羊，所以更應該有凝聚力。有些班幹部積極認真，但是有些班幹部態度不好，起不到模範帶頭作用，沒有盡到自己的職責。
所以班幹部應該首先反省自己，改進自己。班幹部之間工作配合度不是很高，分工不明確，有的班乾忙的不可開交，而有些班乾根本沒有事情，所以班乾之間要及時調整各班乾之間的工作量。
這個學期各班乾都發現自身有許多不足的地方，以下就是各班乾之間的自我批評或建議：
班長：由於性格的原因，該狠的時候沒有狠心，沒有及時的懲罰犯錯誤的同學，也沒有及時公布犯錯的人的名單。還有不會分配任務，什麼事都只知道自己扛著，導致其他班乾都很閒，以至於班幹部都沒有意識到自己還是個班幹部。
團支書：上課的時候帶頭玩手機，也不會分配自己的工作。
副班長：因為沒有從班長那裡得到實權，所以導致自己比較空閒，然後都忙自己的事情，與別人的溝通逐漸變少。班級里的人許多自覺性都太差，不太好管理。
副班長：由於自己的習慣不太好，早上經常賴床，經常遲到
學習委員：學習方面沒有帶好頭，上課也會玩手機(這一點已找到方法改進，上課時把手機放在包里，建議其他同學使用)。
生活委員：覺得工作不能太越界，否則分不清班幹部自己的職責到底是什麼。
創服委員：太空閒，而且玩心太重，沒有起到帶頭作用。
勞衛委員：平時班乾應該與班級里的人多交流，閒的班乾可以幫忙的班乾。
文藝委員：平時太空閒，由於沒有分配到任務，工作意識不強，早上也會起不來。
體育委員：沒有很好的管理體育課的秩序，不能很好地組織好隊伍，覺得自己做的不夠好，應該先做好自己。
宣傳委員：工作方面沒有很好的落實。
組織委員：思想、行為都太幼稚，工作方面不積極。
心健委員：大家工作的時候不積極，即使做了也不用心。
素拓委員：活動的時候大家會遲到，難組織。
所有班乾都應該相互監督，課堂上也應該監督所有同學，每個班乾都應獻出自己的一份力量，以後班乾應該值周檢查，並作出相應的總結。
在近期短時間內，我們班乾內部會共同商議，擬一份各個班幹部的工作職責，以班乾之間更加協調工作。我們會參照各位班幹部本來應有的職責，兼顧任務均衡化，使原來工作量過大的班乾可以讓他人分擔些，也使原本工足量較少甚至空有其職的班乾能有所作為，為我們這個大家庭多獻上一份力量。
在下個學期開學，我們班幹部會儘量把每個工作落實到位，統籌兼顧，使班級建設、學習、工作、活動在合理環境下向更加好的一方面發展。
其實班乾也只是起到指引和啟發的作用，最主要的還是要看大家自己，雖然大學生活與我們想像的很不一樣，但是大學過後我們面對的就是社會，我們應該把握好大學，訓練自己適應社會環境，制定一個屬於自己的目標。
班主任寄語：大學是一個舞台，我們每個人都是演員，而不是觀眾。