慧運營工作總結 篇1
來到公司已經有一個多月的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力學習，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業文化、組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責有了較深的理解，現申請轉正。
初到公司的主要工作公司網站運營工作，主要集中在天涯社區、易登網及新浪、雅虎等全國大的社區和分類廣告信息網，完成公司客戶系統的測試工作及蒐集相關的資料，並且保證國貿網路的正常運作，所有問題都在第一時間解決。
另一方面肩負起旅遊票務部內部網路和辦公設備的維護工作。面對日常網路運行中所發生的問題故障，基本可以快速判斷和解決，確保設備正常運行。
首先，在業務方面，通過一個多月的旁聽見習，專業知識培訓獲得了基本的業務技能及基礎訓練，對於一般業務有了較為完善的了解，並基本掌握；將所學的業務知識和語言技巧套用到實際的操作和服務當中，在實踐中不斷發現問題，解決問題，同時儘自己所能地為客戶提供專業的服務，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件愉快的事情。
其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領導、師長，與同事在業務上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與"戰友"們共同面對每天的困難和歡笑。
另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統更新和活動推出，另自己也能見證公司的每一步成長，我想這種經歷不是每一個人都能夠獲得的.。同事，面對不斷出現的壓力，我也能夠永遠以一種積極的態度去面對，對待客戶永遠保持耐心、真誠，因為我相信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋樑，就一定會使橋的兩端都充滿陽光。
最後，我當然也認識到自己在工作中依然會有對部分業務知識熟悉程度不足，對客戶的應對技巧不夠熟練、果斷，為客戶服務在經驗和方法上還有所欠缺等問題。在之後的工作中，我一定會堅持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰，爭取能夠為每一位客戶提供最優質的服務，為公司的發展盡一份力。
慧運營工作總結 篇2
一、來之前的抖音理解
在來抖音之前，我個人的理解是冬粉＝錢，冬粉越多那么你掙的錢越多。進來後也發現原來有90多W冬粉的人，也不會變現的笑話。現在改變了認知。雖然知道抖音很多人都在做，也知道很多人都虧了錢，不過還是覺得自己能成功。可能是因為我相信我終將富有一樣希望以後不是一個笑話。來之前覺得沒有那么複雜，應該憑自己的認知+來之前對抖音的學習和理解，應該還可以。不過事實證明，還是有點難的，沒有那么簡單。同時也證明自己很多知識是知道，不過不會？也沒有實踐過，驗證自己的想法。
二、近日收穫
每天都在進步，並且所有人都在你追我趕的努力。生怕被別人超越，希望自己變強大，想有錢，先值錢的理念植入我們每個人的人心。知道自己不聰明，也不懂，就很認真的學習。知道什麼是運營，也總結了自己的運營。不過學到皮毛，不是精髓，還需要自己去實踐反饋自己的知識體系。自己已經邁出第一步，開始獨立製作抖音視頻，已經開始比別人還在觀眾階段的更近了一步。當下自己的選擇是否正確？用MVP的模型驗證自己的思維邏輯，去試錯，畢竟現在成本不高。
老大對情緒的控制：雖然對王導和秋樺有一定的情緒，不過整體來說比我控制的好多了，而且還能發現我的致命弱點，開心改正錯誤。公司老大的思維：我非常佩服，居然有這么多我沒有的知識（同理心、客觀、知識落地、清晰的表達、對欲望的洞察力、無欲則剛的能力）和落地的東西，非常很值得我學習，我也在思考為什麼他會有這些我沒有的東西。
每日精進：老大用3個月每日選題、文案、拍攝、剪輯等運營，連續做了3個月，成了非凡的人，與我們拉開一個很大的差距。我在跟進，雖然還有一大段距離，不過我會努力的。
老大對抖音的理解和運營的理解：未來的抖音發展走向。非常深，並且對當下公司的各方面考慮都比我全面，這也是我非常值得學習的點。整體思維。
三、現在問題
公司溝通問題：上下級溝通的問題，導致效率底下，發現腦袋和身體不一的情況。目前得到一定改善，不過還不夠。需要用更好的解決方法解決，提升公司效率，降低溝通成本。很多公司其實都死在了溝通問題上。
內部統一問題：股東內部方向不夠統一，這樣我們有時不能理解一些問題。
我們新員工問題：我已經來了2周，其他2位同事已經來了快2個月了，實際進展不大。
外部行銷問題：在分清我們與用戶界限問題存在分歧，基本上我們自己那些該做和不該做，沒有清晰的界限。用戶該怎么配合？配合到那種程度，是有一定問題的。用戶該做什麼，自己還放在什麼位置和學到那個運營程度，用戶是不清晰的。很多都是他們以為，不過以為都是錯誤的，前期沒有溝通到位，導致後續溝通存在很大的成本。效率低，接待新用戶進步緩慢。對那些用戶該接和不該接目前我們員工沒有一個很清晰的框架。
方向問題：公司戰略規劃，核心價值觀，競爭力可能員工沒有理解的很清晰。
當前公司存活問題：由於公司進入抖音不久，並且沒有一個很好的用戶案列，一切停留在思維上，沒有去反饋驗證。目前在當前用戶使用來看，運營不是很理想。並且當前只有老大一人會運營，導致公司進度緩慢。
四、未來方向
一切以價值為導向，以用戶結果為導向，將實現公司正向反饋，先讓公司活下來。沒活下來，一切都是沒用的。利用MVP模型逐個實踐之前思維模型將很快並且很小成本的驗證思維。不對馬上改，第一時間反饋，縮短公司摸索進程。
以最快時間驗證培訓機制，將我們幾位新員工帶入運營角色。讓我們快速上手後去驗證我們的抖音知識體系。分擔老大壓力，讓公司全面運營，並且有接待更多用戶的能力。
慧運營工作總結 篇3
時間過得真快，彈指之間，20xx年即將結束了。生產運營部自成立以來，將近已有2年的時間。較部門剛成立，20xx年生產運營部無論是在工作內容還是工作經驗方面都有了更多的不同，現將20xx年的思想及工作情況總結如下。
一、20xx年生產情況
20xx年因大環境影響，煤炭價格持續下滑，煤炭運銷公司運輸部為了適應市場變化，降低成本，採取了限票和先後四次運價調整。運量及運價的變動，對公司整體運營也帶來了影響，截止12月底平均運行車輛218輛，共裝車15310車次（長途13619車，倒短1691車），拉運量160.84萬噸（長途143.46萬噸，倒短17.38萬噸），周轉量63518.49萬噸公里，行駛里程約 1207.46萬公里，營業收入約13441.66萬元，與20xx年相比多拉運32.55萬噸，營業收入少1993.88萬元。
二、20xx年主要工作內容及完成情況
1、生產運營部每日及時掌握了解車隊車輛情況，根據車隊傳送的待裝車信息，與運輸部溝通領取派車單，在運輸部不限票的情況下，滿足車隊所需票量。
2、每日同運輸部、煤礦、柳溝溝通了解情況，督促車隊及時跟蹤車輛裝卸車情況，按照運輸部要求當天領用派車單當天裝
車。
3、由於運輸業務繁多，裝貨地點不同，運輸線路長且環境艱苦。駕駛員從領取派車單裝貨到柳溝卸完貨返回公司，在這個過程中會遇到各種各樣的問題，例如：裝卸貨難、加氣站加氣等待時間較長等突發事件。生產運營部在接到車隊或駕駛員的通知後，及時上報領導，積極的了解事情經過，做好各方協調工作，做到有事不推脫，儘快處理問題，為運行的車輛及駕駛員做好後勤保障。
4、20xx年幫助車隊駕駛員解決IC卡丟失、折損、更換信息等問題。
5、與周邊蘭炭進行倒短業務，生產運營部做好公司內部各部門與蘭炭廠的溝通、銜接工作。保證倒短業務各項手續齊全，工作順利進行。各蘭炭廠應收賬款的催收工作，定期給蘭炭廠送達工作聯繫函，不定期跟公司領導去蘭炭廠同其負責人溝通應收賬款事宜，制定應收賬款收取方案。
6、給運輸部上報公司每個月的運輸需求量，每月初根據車隊車輛運營情況，制定本月的生產經營計畫下發到各部門，讓個部門了解公司的運量計畫。
7、根據運管部的要求上報公司每周重點工作完成情況、周例會材料、公司每月經營情況分析及下月經營計畫、公司月度績效考核等材料。
8、做好和各相關部門每期的收入和氣款對賬工作，為月底
扎帳工作做好前期準備工作，按時給駕駛員申請當月運費，保障車輛次月的正常運營。
三、20xx年工作存在的問題及改正措施
1、票據監管不力。派車單發給各車隊後未能及時跟蹤裝車情況，往往等到運輸部打電話告知還有車輛未裝車，或車輛還未及時到裝貨地點時才知道具體情況。對於駕駛員拿到票後不及時上礦裝煤的情況，每天跟運輸部、煤礦磅房及時詢問到礦車輛裝車情況，及時跟各車隊溝通通報到礦車輛信息，並派車在周邊進行巡查，查看車輛未出車原因，隨時掌握車輛運行情況，及時上報領導，配合各車隊抓好車輛周轉。
2、與周邊蘭炭進行倒短業務期間，生產運營部只是重點關注每天領票、裝車情況、月底對賬情況，忽略了蘭炭廠每月運費的的支付情況，未能做好督促蘭炭廠付款的工作。在今後和各蘭炭廠在業務合作中，嚴格按照契約規定執行，當月的運費當月結清，做好風險管控工作，發現問題及時上報公司領導，將風險降到最低。
3、在實際的工作中，由於生產運營部工作面的擴大，接觸到越來越多的新事物，漸漸出現一些很少接觸的知識。這就需要不斷地學習充實，積極主動的同大家學習，有道是三人行必有我師。
4、有效、細緻、有針對性的細緻工作。生產運營部工作看似雜亂繁多，事與事之間無太多聯繫，實際仔細的了解每
一個工作細節，認真的思考整個工作的流程，就會發現生產運營部的工作就是服務各個部門、服務駕駛員，保證生產順利的進行。如何減少工作中不必要的麻煩，這就需要全盤考慮問題，針對容易出現問題的細節進行重點的關注，從源頭避免麻煩，從而工作精益求精。
四、20xx年工作計畫
在新的一年中，生產運營部將逐一細緻的羅列出工作的不足之處，以及需要改正的地方。理清思路，修正自己，把工作做的更細緻化。總結經驗提高工作效率。改進解決問題的方式方法，注重於同事間的溝通，使工作進行的更加暢通。安下心踏實工作，誠實待人。積極主動同公司員工處理好人際關係，營造和諧工作氛圍。注重與各隊部門的積極溝通，交流工作經驗，幫助處理問題。虛心接受同事給以的批評，及時改正。工作期間積極配合辦公室的工作安排，參加各項義務勞動。