車商專員工作總結 篇1
20xx年車商渠道全年銷售任務為：230000000元，截止8月底車商渠道實際銷售完成額為：133973100.93元，達成率為：58.25%。
一、市場分析
當前，車商渠道已成為各保險公司代理業務的重要來源，據調查，全省車險品質的改善使各大保險公司對車行市場的關注提升，車行保險市場競爭進一步加劇，以中保、平安、國壽財為代表以較高費用投入、寬鬆的理賠政策等手段迅速搶占車行保險市場。
1、外部競爭
中保：手續費投入與我司持平，但送修資源雄厚且送修力度強，市場介入及覆蓋面較我司占有明顯優勢。
平安：手續費投入高且其他費用投放較靈活，對車行銷售人員吸引較大，承保限制及理賠政策較寬鬆，尤其在高端和進口車型方面。
國壽財：手續費投入高（貼費情況屢見），承保限制較少，理賠政策寬鬆。
其他同業：市場占有率低，費用投入高，理賠靈活，人為因素多。
2、監管
手續費監管即將放開這一趨勢導致我司在車行市場失去了平等的競爭環境。全國統一的保險消費者投訴維權電話12378將於“五一”前上線，將導致我司必須提高理賠服務來提高客戶滿意度。
二、全省車商渠道截止8月底保費情況
1、保費收入情況
2、保費完成比例
從全省車商渠道保費完成情況來看，各中支只完成了全年任務的50%左右，與公司下達的全年任務相差較遠。
三、總對總品牌銷售分析
1、銷售分析
通過銷售數據可以看出各中支公司對於總對總項目的重視程度不夠，個別中支公司總對總品牌保費規模低於全省銷售水平；陽泉、長治、忻州、臨汾、大同、運城至今還有個別總對總品牌未予當地經銷商建立合作的。
2、存在的主要問題：
①、現有車行增長乏力，車商合作深度有待提高；
②、續保率亟待提升；
③、送修資源有限。
四、業務發展建議
1、依託總對總平台積極拓展並加深與車行的業務合作，通過總公司與各主機廠簽訂的框架性合作協定結合各中支當地市場確立目標合
作車行，在分公司及各中支相關部門的配合下，建立穩固的合作關係。
2、藉助廠家新車發布的契機制定相應的承保促銷政策，針對一段時期內暢銷車型結合公司政策制定促銷政策，從而提升新車承保規模，積極配合各4S店促銷活動推動我司業務發展。
3、聯合理賠部整合我司送修資源，加大車行送修力度以提升與各車行的合作深度。
4、通過提高理賠服務，樹立良好的市場口碑，積極拓展新增車行，深挖現有合作深度。
5、藉助我司客服增值服務平台，為車行客戶提供增值服務，增強客戶對我司的認可度及滿意度，為業務的持續穩定增長打下基礎。
6、在渠道內積極開展業務技能培訓，培養業務員的綜合拓展及服務能力，向客戶提供全方位的服務，從而提升客戶忠誠度。
車商專員工作總結 篇2
在繁忙的工作中不知不覺又一年過去了，回顧這一年的工作歷程，也讓我收穫很多，接下來讓我們看看這篇商務專員年終工作總結範文，共講述了八點，一起來看看具體內容吧~
還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的嚮往最後成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪裡著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪裡著手，怎么去做好電子商務，對於怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一：產品化
熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什麼的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪裡?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的.產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，了解牆體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心裡有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過EXCEL對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之後對產品又有了全新的認識，這樣為以後去各個網站發布信息就奠定了基礎，節省了時間。
二：產品報價的靈活性
等熟悉了產品本身的性能之後，其實報價看似簡單，其實裡面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業務不熟悉有關係，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關於價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據EXCEL做一個很正式的報價。
三：工作中處理客戶的條理性
網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發給客戶的時候比較方便，對於客戶，我把聯繫過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同於別的行業，說不定這次打過電話之後很久就不聯繫了，也說不定突然那一天再聯繫，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對於客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對於代理商的協定價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
四：與公司內部人員合作的重要性
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從契約-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意連結，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手裡，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對於山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最後弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
五：產品的市場分析
(1)市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對於市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。
(2)競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關係不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關係都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
六：區域工作遐想以及個人與公司出現的問題：
總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態度說話方面也有少些問題，這些都是有待於向其他的業務員或同行學習，計畫在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面：
(1)依據區域銷售情況與市場的情況，自己將計畫主要放在了北方與沿海的沿邊城市
(2)怎么通過網路找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網路，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任
(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關係。
(4)自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極蒐集信息並及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
(6)由於同行競爭激烈價格下滑，領導應該認真考察並綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
七：公司的問題
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售並重的企業，對於施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對於工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關的人建立關係等都是需要學習以及改進的，不要到了最後都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最後亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的
(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業務員去跟進的時候，我的工作對於這個項目我已經交出去了，對於後期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，後期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪裡，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業務員去了之後回來之後沒有幾個人知道，然後後期也就沒有什麼動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們後期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關係的，但是不可能每個項目都是內部關係當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在後期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業務員與我們公司都應該想想這後期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關係，怎么把握好項目信息，我們總是對於每個項目持消極的態度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什麼區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態度應該改變一些。
瞬息間，對於我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對於我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程式、第一次獨立的處理客戶的諮詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在16年的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!
車商專員工作總結 篇3
20xx年以來，在領導及同事的關懷、指導和幫助下，本人開始逐步了解公司各項運作，不斷加深企業文化的理解和認同。從我踏入第一天開始，我就對充滿了信心。這種信心來自公司對我的培養，來自於全體員工精神風貌和朝氣蓬勃的企業文化。快速發展，振興壯大，使我有了堅定的信心並努力地工作著。回顧一下幾個月來的工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。
進來公司以後，我在諸多方面得到了學習和鍛鍊。現將20xx的工作匯報如下，結合自身產品研發設計師工作做一下總結：
一、工作情況的匯報：
本人在這段時間主要做的工作有：
1.修改規範產品研發部產品開發工作流程，縮短產品開發周期，以期提高產品開發效率。
2.修改公司產品包裝規範，在多次與供應商討論和商議的基礎上，進一步進行產品包裝試驗，並形成產品包裝的規範性檔案。
3.設計開發公司網購產品：持續關注網購家具產品生存態勢和流行趨勢，並結合我司生產和工藝特點，開發了第一期公司網購產品。該產品已經在淘寶上線，進一步拓寬了公司的市場運營渠道。
4.設計跟進深圳分公司蛇口檳榔園項目：通過前期設計接洽，現場測繪，雙方多次設計會議交流，本項目已經打樣完畢，獲得了客戶認可，參與競標。
5.平安產品設計最佳化：通過對平安二三級機構對我司購買產品的匯總分析，對產品結構工藝進行最佳化改良，目前此項已經初步形成草案，會進一步聯合相關部門討論審議。
二、工作表現和收穫：
1、工作表現：
a、能夠較好地完成本職工作；
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
c、能夠較好地完成上級安排的任務；
d、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生；
e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；
2、工作收穫：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；
b、工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。
在工作中的體會就是自我能動性，在對公司技術、流程、工藝等各種條件都不熟悉的基礎上，首先要加強自己的學習，另外要善於利用外力，多找方法，多嘗試。方法總比困難多！
三、工作體會：
通過幾個月的融入和磨合，我基本上適應了公司的工作環境和工作氛圍。在這個適應過程中，我有如下體會：
1.必須樹立端正的工作態度和勤奮敬業：
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，按照國家規範和企業規範的要求，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項專業培訓，認真遵守公司的規章制度，保證出勤，態度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎紮實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將手頭上的每件事都好，才能為公司的發展盡微薄之力。
2.必須努力學習業務知識，在總結的基礎上不斷創新：
產品設計工作是一項嚴肅認真的行為，必須按照規範的程式來進行，稍有不慎就會引起很大的經濟損失和法律糾紛。所以必須認真學習相關的法規、政策、國家規範，清晰了解產品設計工作的設計程式、方法及內容，才能提高效率，確保工作質量。
家具設計從空間的規劃設計到單體的設計以及後期細部結構的設計，都是那么的瑣碎和細緻，甚至小到兩塊板的拼縫是怎樣調整的，使我見識到了，這才是真正腳踏實地的產品設計，雖然這些東西都很小、都很瑣碎，麻雀雖小但五臟俱全，這也讓我鍛鍊和鞏固了產品設計的知識，在我的腦海中也時刻浮現出，這也許就是我自定義的構造設計吧！
此外，對所做過的工作必須及時進行總結，要善於從工作中總結，在總結的基礎上提高創新，只有這樣，才能迅速進入角色，不斷提升日常工作的勝任能力，提高工作效率與業績。
3.必須要虛心請教，提高服務意識：
在家具公司工作，因為家具行業的特殊性，其橫向和縱深的產品體系聯繫非常廣泛，知識更新非常快，我始終牢記自己是家具設計行業的一員，需要不斷的充電，不斷的請教同業異業的老師們。時刻做到謙虛謹慎，尊重服從，注意用自已的一言一行，維護公司的整體形象。對本部門同事提出的問題要熱情、準確的解答，對其他部門需要協作的要積極，對於領導交辦的任務不能推諉和拖拉，只有這樣，才能保質保量完善工作任務。
四、有哪些成長，哪些還需改進：
1.政治思想表現、品德素質修養和職業道德有一定提高
在這一年中，我深深體會到，xx公司是一個講學習、講創新、講團結的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴於律己、積極上進，才能融入到這個集體之中。以往在公司中工作，往往只是注重設計知識學習，而忽視了思想理論學習。
進入公司後，通過每次的培訓和交流，自己深知，自己只對結構專業的知識有認知，但對其它專業的知識還不甚了解，只有通過其它專業知識的學習和了解，才能使結構專業的設計圖紙和其它專業的圖紙有一個很好的銜接，全套圖紙的總體水平才不會受到我的影響。
其它專業的學習和了解，使我深入認識到只有豐富的理論知識來武裝自己的頭腦，才能指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題。
2.業務知識和工作能力有一定增長
在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的入手。在綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
對於剛剛進入公司的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握各種知識，始終以積極的工作態度、踏踏實實的工作作風、高度的責任感投入到工作中；在過去的半年中，通過參加公司集中舉辦的各項培訓講座，以及平時在工作中的自我學習與實踐，我對各項結構設計任務和結構設計知識有了進一步深入的了解。
3.需要改進和完善的地方
在這半年的時間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但也存在的一些需要改進和完善的地方，如工作中還存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力還有待進一步提高。
我一定會在今後的工作中學習、進取完善自己，對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什麼奢求，努力工作是我的追求。
我一定在以後的工作中加強鍛鍊，提高工作效率，按時、按量、按質的完成任務。我將不負各位領導的信任和囑託，時刻跟著設計的前沿，及時更新自己的設計方法和設計觀念，利用專業的設計軟體，為我公司的產品設計而努力！
總而言之，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的方式，也是一個人實現人生價值的惟一選擇。總結幾個月來的工作，我可以問心無愧地說：自己盡了心，努了力。
五、接下來的工作計畫：
會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說這半年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該乾什麼的感覺，相信接下來的，在此崗位上會做得更好，發揮得更加出色。