員工錯峰就餐制度 篇1
為嚴格遵守xx市重大突發公共衛生事件一級回響機制的有關規定，切實配合政府做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，我單位現決定：
（一）員工食堂實行錯峰用餐，採用分餐進食，避免人員密集。
（二）餐廳每日消毒不少於2次。餐廳開展工作前應全面細緻消毒。餐桌椅使用後必須進行消毒。餐具用品須高溫消毒。
（三）操作間保持清潔乾燥，嚴禁生食和熟食用品混用，避免肉類生食。
（四）建議營養配餐，清淡適口。
（五）加強員工下班後、就餐前、就餐後的管理，避免食堂內、走廊通道等區域群體聚集。
本制度自公布之日起生效，由單位應急工作領導小組負責解釋，根據實際情況進行修改和補充，各部門遵照執行。
員工錯峰就餐制度 篇2
為切實做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，加強食堂防控管理，在保障廣大員工的生命健康安全的.前提下，滿足員工就餐需求，結合單位食堂實際情況，制定如下制度：
一、公司全面復工後，職工用餐人數較多，為降低聚集用餐帶來的疫情傳播風險，應對疫情防控要求和滿足職工就餐需求，職工食堂從3月16日起將恢復堂食和分時錯峰就餐。
二、早費和晚費。以堂食和取餐打包回崗位就餐相結合，職工可在食堂就餐，也可取餐打包回崗位。每張餐桌只允許坐一人，就餐者都面朝北就座用餐。
三、中盤採取堂食方式，錯峰就費。
1、常日班職工在食堂就餐分時錯峰就餐。恢復自選菜品方式，按所取菜品種類、數量、單價結算餐費。
2、分時錯峰就餐第一周（3月160-200）的時間安排如下（如調整就餐順序和時間，另行通知）：
第一批就餐時段11:50-12:10
部門：汽檢部、儀控部、化學部、燃運部、生產服務部
第二批就餐時段11:30-11:50
部門：爐檢部、電檢部和發電部
第三批就餐時段12:10-12:30
部門：職能部門及生服公司
四、
在職工食堂就餐具體要求
1、餐前、餐後洗手。進入食堂前，在門外洗手池用肥皂洗手；就餐結束後,可在食堂外的洗手池或回班組洗手。
2、戴口罩、快進餐、不逗留。除進餐時可摘下口罩外，其餘時間必須都佩戴好口罩；進餐時禁止相互交談，儘快就餐，進餐結束馬上戴好口罩，將餐具送至收餐區，禁止在食堂逗留。
3、按規定時間分時錯峰用餐。就餐刷卡記錄將提供給人資部，對未按分時錯峰要求提前用餐的員工給予通報考核。
4、在食堂內外排隊等候、取餐、走動時，相互之間保持距離，儘量避免身體接觸；儘量不用手接觸餐桌椅，也不要用手觸摸面部。
5、每個餐桌只允許坐一人，就餐者都面朝北就座用餐。食堂內用餐人員較多時，將採取限流措施，所有就餐人員必須服從管理。
6、原則上禁止非本公司職工在食堂用餐。
五、食堂工作要求
1、嚴格食堂人員管理。加強對食堂工作人員的健康排查，每天對在崗員工進行晨檢和體溫檢測，加強個人衛生管理。員工須配戴口罩、穿著工作服上崗，並及時更換口罩，每天對工作服進行洗滌和消毒。進入操作區要對手部等進行清潔消毒，加強洗手及消毒頻次，保持手部衛生。開工前進行線上崗前培訓，針對個人防護及安全問題進行全面講解。
2、
確保食堂清潔衛生。每天對食堂加工區域、就餐區域進行清潔消毒，食堂後廚實行封閉管理，非食堂工作人員不得進入後廚。定時開窗通風或保持新風系統正常運行，保證就餐場所和加工場所空氣流通。嚴格廢棄口罩、餐廚廢棄物等垃圾分類投放管理，及時清運垃圾，做到日產日清，井每天對垃圾桶進行清潔消毒。
3、嚴格就餐和測溫管理。食堂就餐前測量體溫、消毒、並正確佩戴口罩方可進入食堂，食堂內部準備有洗手液，就餐前先洗手。公司採用錯時就餐規定，就餐時採用單邊就坐，減少面對面就餐傳播風險。食堂將提供一次性不可回用餐具，禁止餐具重複使用。採用考場式就餐，單人單桌間距相隔兩米。並且安排專人對食堂進行檢查管控，嚴格按照疫情防控要求去做。
員工錯峰就餐制度 篇3
(一)員工的培訓
1.培訓目標
為把翰嶺院管理成武漢市物業管理名盤,必須培養一支高層次、高素質的物業管理專業隊伍,通過各種形式的`培訓,使管理處員工具備全面的物業管理素質要求,從而實現預期的管理目標。具體目標如下:
(1)確保每個員工年度培訓在200課時以上。
(2)新員工培訓率100%,培訓合格率100%。
(3)管理人員持證上崗率100%。
(4)特殊工種人員持證上崗率100%。
(5)建立和完善員工培訓網路。
(6)對員工進行網路及智慧型化培訓。
2.培訓方式
(1)自學
自學是提高學識和技術、增長知識才幹的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵員工利用業餘時間參加與自身崗位相關的專業培訓班、自考班,學習時間上給予安排和照顧。
(2)自辦培訓班
舉辦相關專業培訓班,加強和提高員工專業素質和職業道德修養。
(3)外派學習培訓
選派員工參加行業主管部門組織的各項專業技能培訓。
(4)理論研討或專題討論
針對物業管理工作中發生的疑難、典型案例及時組織專題研討或專題講座,總結經驗,提高水平。
(5)參觀學習
組織員工分期、分批參觀同行業優秀管理項目,開拓視野、總結經驗。
(6)崗位輪訓
通過崗位輪訓,給員工提供晉升的機會;通過人才的橫向、縱向交流,達到'專職多能'的目的,從而提高員工的綜合素質。
3.確立和完善員工培訓網路系統
(1)在員工的工作技能、服務意識、綜合素質、團體合作'四個方面調查員工受訓程度,確定訓練需求,制定訓練計畫。訓練計畫包括:
a、按什麼標準,達到什麼目的(訓練目標);
b、訓練程式、方法;
c、訓練對象(受訓區域、崗位、人員);
d、訓練內容(技能、意識、操守等);
e、訓練地點、時間以及經費預算;
f、效果追蹤的方式、時間、執行者;
g、預備修正計畫。
(2)員工的訓練分兩個層次進行,即管理層(包括潛在管理層)和操作層;在對第一層次訓練中,注重管理職能的訓練,並由其分解及制訂、實施對第二層次的操作訓練,形成員工訓練組織網路。兩個層次的訓練均進行'兩個w'的階段,即'what':使訓練對象知道工作怎樣做,'why':進而明白為什麼這樣做,由被動式工作轉化為主動式工作,再進行深層次的引導,提高員工的工作技能,端正工作態度。
(3)訓練的程式不只是授課講解告知,而是有系統步驟的。訓練的步驟為:告知(tell)、呈現(show)、試作(try)、追蹤檢討(follow up);其中追蹤效果的方法亦分為定期和不定期、告知和不告知的方式。定期結合告知的追蹤方式,主要檢查員工掌握的工作技能程度和工作標準水平;不定期結合不告知的方式主要是追蹤員工在實際工作中的效率、效果,檢討其工作態度。
(4)培訓工作程式
4.培訓計畫
為確保各項管理工作能按質按量完成,取得培訓應有的滿意效果,按培訓的需求,制定以下培訓計畫。
(1)管理前期培訓
1基礎培訓,包括《員工手冊》、《勞動法》、公司質量手冊、程式檔案、作業指導書和公司規章制度等五天公司全體新員工內部培訓考核讓新員工了解公司的組織,企業文化、管理規章制度及公司各部門職能和運作方式
2結合接管前期人員培訓計畫有關內容進行強化培訓二天公司全體新員工內部培訓考核了解翰嶺院管理內容、接管程式及運作方式
3崗位職責及物業管理制度一天公司全體新員工內部培訓考核熟悉本職工作程式,管理運作程式
4物業管理方案和要求一天公司全體新員工內部培訓考核對翰嶺院物業管理有較深層次的認識
5進行各工種專業培訓三天各有關主管部門和協辦單位全體新員工內部培訓考核熟悉掌握本專業的工作技巧,適應工作之要求
6職業道德培訓三天公司全體新員工內部培訓考核加強職業道德建設,提高服務水平和管理水平
7融入各崗位進行上崗見習培訓三天公司全體新員工內部培訓崗位考核學習、領會基本操作方法為正式上崗作好準備
8物業管理條例及實施細則和配套檔案三天公司全體新員工內部培訓考核熟悉掌握條例、實施細則等內容
9電腦網路操作知識培訓二天部分管理層人員外部培訓了解操作工作要點
10物業管理專業資質培訓七天政府主管部門需持物業管理上崗證的人員外部培訓考試確保持證上崗率100%
11管理目標及模式和管理方案有關內容二天公司全體人員內部培訓考核明確各項工作要求、目標、模式。
12崗位職責和物業管理運作制度二天公司全體人員內部培訓崗位考核掌握崗位要求和考核標準。
13房屋整體布局、水電設施、消防設施、環境導示系統等內容介紹二天公司設計安裝單位全體人員內部培訓考核熟悉翰嶺院管理、運行。
14房屋驗收交接程式一天公司管理、維修技術人員內部培訓考核要求掌握房屋交接的全過程。
15公用設施及設備維護標準及作業程式一天公司管理、維修工內部培訓考核明確公用設施維修範圍及標準
16治安保衛工作目標及作業程式一天公司保全員內部培訓考核熟悉治安保衛的範圍和目標
17清潔衛生標準及作業程式一天公司保潔員內部培訓考核熟悉清潔衛生範圍和目標
18綠化標準及作業程式一天公司綠化工內部培訓考核熟悉綠化範圍和目標
19各工種工作技藝和服務語言規範及人際溝通技巧一天公司全體人員內部培訓考核行為、語言規範及技巧
20消防職責及滅火作戰實施程式和急救常識一天公司全體人員內部培訓考核掌握應急方案及常識
21維修服務標準及作業程式一天公司管理、維修及服務人員內部培訓考核了解代客服務範圍及要求
22業主有關保密事項和管理人員熟記事項一天公司全體人員內部培訓考核確保業主資料保密和熟記率達100%
(2)日常管理期員工培訓計畫
1電腦網路及管理培訓五天聘請電腦專家授課管理處管理人員內部培訓考試了解、掌握電腦網路管理技術及套用
2管理技能知識培訓二天聘請物管專家授課管理處全體員工分批進行內部培訓考核提高員工的溝通技巧和管理水平
3組織協調、公共關係及公眾形象培訓二天公司管理處全體員工分批進行內部培訓知識考核增強組織協調能力和公共關係處理,建立良好的公眾形象
4保全員佇列、戰術拳術及體能等培訓七天管理處保全員及骨幹輪崗培訓考核掌握保全員現代軍事知識、提高防衛能力
5有關主管單位安排、規定必須參加的業務培訓有關管理服務人員外部培訓考核根據規定要求以提高業務管理水平
6維修服務人員升級培訓根據實際情況安排有關主管部門維修、服務人員外部培訓確保每年該類人員10%以上達到中級技工等級證書
7保全員佇列、體能、擒拿格鬥及消防知識培訓每年確保十五天以上公司全體保全員工內部輪流培訓考核提高保全員業務素質
8勞動安全衛生培訓一天公司管理處全體員工內部培訓考核熟悉、了解勞動安全衛生知識
9消防技能訓練及演習三天武漢市消防局管理處全體義務消防員內部輪流培訓考核掌握消防技能知識和實戰能力
(3)緊急事件處理培訓
除了上述在職培訓項目外,我們還將針對翰嶺院的實際情況,對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓:
a.火警應變;
b.電力故障;
c.上、下水管道爆破;
d.雷暴和防風;
e.盜竊與搶劫;
f.處理可疑物體與恐嚇電話;
g.處理業戶投訴;
h.處理違例或遺棄車輛;
(4)公眾形象規範培訓
公眾形象是現代企業贏得市場的客觀要求,是企業文化的必然反映。公司通過以下措施保證企業的卓越信譽。
a.以企業精神、經營理念和發展目標構成公司特有的企業文化,使全體員工形成共同的價值觀和團隊意識,實現公司創建中國物業管理行業名牌企業戰略目標。
b.以《員工手冊》規範員工的行為,展示公司良好形象。
c.以iso9001:20xx質量體系確保規範化的物業管理服務。
d.以統一、簡潔、鮮明的ci設計,體現文化內涵。
(二)員工管理
1.人性化管理
具體的物業管理服務主要是由員工來實施的。想要員工對服務對象--業戶以微笑,首先要管理者對員工微笑。
(1)管理者對員工必須具備服務意識,重視每一個員工,注重員工的感受,在工作中結合'原則與彈性原則',鼓勵員工的進步,修正員工的失誤。
(2)加強員工實際操作的品質管理督導,有針對性地具體實施員工訓練,關心員工的成長。
(3)適當的授權,結合'指令'的信息傳達、實施過程,進行必要的效果追蹤,增強員工的參與感'。
(4)主動了解員工的需要,使員工保持良好的溝通,倡導團隊精神。
2.錄用與考核
(1)錄用:根據人員崗位編制、用工條件,經考核、面試擇優錄用,錄用後經上崗培訓和業務考核,試用3-6個月,依據《勞動法》的規定,以勞動契約書的形式與員工確定勞動關係和契約期限;
(2)考核:考核是檢驗工作成效、業績以及培訓效果的重要手段,重視對員工的考核,制定考核制度和實施辦法:
a.每年與管理者簽訂經營管理目標責任書,考核整體目標完成情況。
b.對操作層人員進行兩次崗位考核,根據考核業績實施獎懲,年淘汰率10%,崗位輪換率10%。
c.培訓項目結束後,對參加培訓人員進行一次全面考核,培訓考核率100%。