清潔綠化管理制度 篇1
盛華物業清潔綠化管理程式
1.0目的
通過對清潔/綠化工作實施有效管理,確保管轄區域內公共環境整潔衛生和綠化的造型美觀。
2.0範圍
適用於盛華物業所轄物業區域公共環境衛生和綠化工作的管理。
3.0職責
3.1環境衛生部保潔班負責轄區內公共環境衛生的清潔工作。
3.2環境衛生部綠化班負責轄區內綠化日常管理的相關工作。
3.3環境衛生部主管負責對清潔/綠化管理工作的檢查和考核。
4.0工作內容
4.1保潔/綠化工作計畫的制定
各單位按照《保潔服務工作規範》、《綠化服務工作規範》,明確保潔/綠化的範圍、質量、頻次、時間等要求,形成保潔、綠化工作計畫性。
4.2保潔/綠化工作的實施
保潔班、綠化班分別按照《保潔服務工作規範》、《綠化服務工作規範》、《綠化機具維修保養標準作業規程》中的要求和工作計畫,對轄區內公共環境進行日常的清潔、保潔、綠化養護管理,並做好相關記錄
4.3保潔/綠化工作的檢查驗收
4.3.1環境衛生部保潔班、綠化班班長每天對保潔/綠化工作的過程進行監督、檢查,確保保潔/綠化的質量。
4.3.2環境衛生部主管對保潔/綠化工作進行抽查,並按要求填寫相關記錄表格。
4.3.3客戶中心每日對保潔、綠化工作進行檢查,發現不合格項時立即要求整改,並對整改過程進行跟進、監督、檢查和驗收,在《日常巡查日誌》上籤字和註明有關情況。
5.0相關檔案
5.1《保潔服務工作規範》
5.2《綠化服務工作規範》
5.3《綠化機具維修保養標準作業規程》
5.4《物業管理服務檢查程式》
6.0記錄表格
6.1《機器維修保養記錄表》
清潔綠化管理制度 篇2
顧問項目清潔綠化崗位管理程式
為建立一支專業、高效的保潔隊伍,明確保潔各崗位職責,確保所轄區域的清潔衛生質量,特制定此管理程式。
一、保潔管理工作內容
1、環境衛生管理:地面、公共設施、環境消殺、辦公場所、收倒垃圾、洗手間衛生等。
2、園林綠化管理:綠化養護、綠化植物消殺等。
3、泳池管理:泳池設備的使用和清潔、水質和安全管理等。
4、會所管理:會所設施維護、會所服務等。
5、家政服務管理:日常清潔、清理物品、綠化養護、地板打蠟、外包服務等。
二、各崗位管理職責
1、保潔主管
1)負責制訂完善保潔工作作業細則,合理調配保潔員。
2)負責對用品用具的預備、領用和及時補充。
3)負責對保潔設備器具的維修保養及操作指導。
4)負責每月消耗材料的統計匯總。
5)負責保潔員的日常技能培訓、崗前培訓,不斷提高員工工作能力。
6)負責及時了解班員思想動態,並將有關信息及時上傳下達。
7)負責保潔月工作計畫制定,每周組織保潔工作例會。
8)負責及時收集顧客意見並匯報。
9)負責對所屬班員的月工作情況進行考核。
10)負責每日對保潔各崗位工作狀況及區域衛生質量進行巡查。
2、保潔員
1)熟悉樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道及公共配套設施、設備等的分布情況,以便於順利開展各項工作。
2)嚴格按照保潔程式檔案、作業指導手冊,對責任區域內的物業進行清掃、清潔,並不斷巡視,保持整潔。
3)積極鑽研本職崗位工作中的難點,尋找解決的辦法,不斷提高自身業務技能。對不能解決的問題須及時匯報上級。
4)愛護保潔工具、用品,每次使用後應清洗乾淨,並統一存放於指定地點。
5)維護責任區域衛生,有效制止各種違章、違規現象,勸阻、制止不衛生、不文明的行為。
6)對公共配套設施、設備等的損壞情況,及時報告相關主管人員或控制中心進行處理。
7)發現可疑人員或可疑情況,及時與當值安全管理員或控制中心取得聯繫進行處理。
8)發現火情時,必須及時通知控制中心或本部門工作人員並按照消防作戰圖履行相應職責。
9)收集顧客的意見和建議並及時向上級匯報。
3、綠化員
1)熟悉所管轄範圍內的綠化布局,苗木的品種、數量。
2)熟悉本小區花木的名稱、種植季節、生長特點和培植管理。
3)對遭受意外損壞或生長弱的苗木要及時修補、扶植、更新。
4)熟悉園林工具的使用和簡單的維修養護。
5)經常巡視綠化地,制止踐踏草地、亂傾倒垃圾或在樹幹上曬衣物等行為。
6)認真巡視綠化植物生長情況,預防病蟲害的發生。
7)對缺土、缺肥、缺水、有病蟲害植物要及時培土、施肥、除病蟲害、拔草,以保持其生長茂盛。
8)對造型樹木、花蘺、花球、花叢要及時修剪,保持良好的造型。
9)發現枯枝枯葉要及時予以剪除,發現老化植株要及時更新。
10)每天早晚各清理一次綠化帶上的雜物,保持環境整潔。
11)學習科學養護方法、園藝栽培技巧和造型技藝,不斷提高業務素質。
4、家政服務員
1)嚴格遵守《員工守則》及公司的各項規章制度。
2)服從上級工作安排,按質、按量、按時、細心、周到地完成服務工作,確保服務質量,以保證顧客滿意。
3)在服務前應備齊清潔用品和工具,穿著相應工作服,準時到顧客家中。
4)注意禮貌禮節,在進入住戶家中服務時需先按門鈴或敲門。
5)當顧客有特殊需求時,需徵得班長同意後方可進行。
6)潔身自愛、自重,不得在顧客房內無故停留,不得有索取、收取
顧客財物等不良行為。工作完畢應及時填寫《家庭服務回訪記錄表》,請顧客簽字確認後立即離開。
7)不得隨意使用顧客家中的電話或其他生活娛樂設施。
8)不得將親友帶進顧客家中或公司。
9)不得隨意與他人談論顧客家庭、公司情況。
10)接受顧客的意見和建議,及時改進或糾正工作中的差錯。
11)嚴格按照公司規定做好客戶服務質量記錄。
12)及時收集、匯報顧客的意見和建議。
5、會所服務員
1)加強業務知識的學習,不斷提高自身的業務素質和業務技能,遵守公司規定和職業道德,在為顧客提供服務的過程中,注意儀態及方式,維護公司形象。
2)精通業務,熟練掌握會所內各項服務設施的使用方法及規定,並正確引導顧客使用。
3)熟練掌握健身器材、音響系統、電視機的使用,並負責日常檢查、保養、報修工作。
4)嚴格遵守會所管理的有關規定,努力做好顧客服務接待工作。
5)及時將會所中消費人員之可疑情況與上級或控制中心聯繫。
6)收集顧客意見和建議,並及時向會所管理員匯報。
三、相關記錄表格
1、《消殺工作記錄表》
2、《洗手間定時清潔記錄表》
3、《家庭服務情況記錄表》
4、《家庭服務回訪記錄表》
5、《代客購物登記表》
6、《郵件簽收登記表》
7、《家庭服務協定書》
8、《客戶服務情況統計分析報告》
9、《保潔工作檢查記錄表》
10、《綠化(地)養護巡查周記表》
清潔綠化管理制度 篇3
住宅小區清潔、綠化管理
1、清潔方面
(1)樓層清潔:要求樓層清潔工必須做到樓層衛生每日兩掃一拖,護欄、燈擎、扶手等每日擦洗一次,大堂玻璃每日清潔一次,電梯轎箱每日噴不鏽鋼油,再用乾淨的抹布上下拋光表面,保持光亮、無手印水印,樓層垃圾桶每日清洗一次,保持垃圾筒清潔,無異味,後樓梯、樓道燈、大堂地面每月清洗一次,做到窗明几淨,無垃圾雜物,空置房每月清潔一次。
(2)外圍、公共場所清潔:小區道路、公共活動場所、停車場出入口處、綠地、休閒場所椅凳每日需清掃一次,所有戶外標識牌、公共宣傳欄每日清潔一次,公共道路、觀賞水池、路燈燈罩、車場管網每月清洗一次,雨水井、二樓平台、光棚每周清潔一次,除四害每月二次,生活水池每季度清洗一次。
2、綠化方面
(1)綠化班崗位人員分工情況
崗位名稱崗位人數崗位職責
綠化班長1全面負責小區綠化管理工作、安排班組員工及時完成小區綠化補種、修剪、除雜草、苗木整改、每日巡視小區綠化、按照綠化維護計畫、方案,確保植物生長良好、負責綠化班倉庫工具管理、做好員工培訓管理工作、定期、定質、定量完成家政部及管理處下達的任務。
綠化雜工3按照管理處及班長的工作要求完成崗位工作、及時補苗、除雜草、修剪、苗木整改等工作、確保小區綠化生長良好及鳥語花香的環境。
(2)綠化管理要求:草坪生長良好,及時修剪和補種,綠地無雜草、無雜物,無0.1