清潔工作管理制度 篇1
1.0目的
1.1本指導書規範了小區清潔管理工作程式,確保小區環境整潔、舒適、優美。
2.0適用範圍
2.1本指導書適用於小區清潔管理工作。
3.0組織結構及職責
3.1組織結構
3.2職責
3.2.1內圍崗
3.2.1.1負責小區內停車場、道路及組團平台的清掃和沖洗,垃圾筒、休息椅、路標、指示牌、車道欄桿的清潔。
3.2.1.2負責小區內亭台樓閣、假山、噴池、瀑布池、溪澗和中心湖的清潔。
3.2.1.3負責商業網點、公廁、辦公室的清潔。
3.2.1.4負責排水溝、化糞池有關清潔工作。
3.2.1.5每座樓宇g層的生活垃圾清理及垃圾筒清潔。
3.2.1.6負責崗亭的清潔、保潔。
3.2.1.7完成領導交辦的'其他工作。
3.2.2外圍崗
3.2.2.1負責小區外圍道路、商業街廣場的清潔、保潔。
3.2.2.2負責市政廣場內道路、桌椅、垃圾箱等清潔、保潔。
3.2.2.3負責售樓部的清潔、保潔。
3.2.2.4負責監理部及職工飯堂的清潔保潔。
3.2.2.5完成領導交辦的其他工作。
3.2.3樓層崗職責
3.2.3.1負責各樓層天面屋頂、一樓大堂地面、玻璃門、牆身、宣傳欄、意見箱、信報箱、門口台階等的清潔、保潔。
3.2.3.2負責電梯的清潔、保潔。
3.2.3.3負責走火道內梯、牆、窗、頂等的清潔、保潔。
3.2.3.4負責各樓層地、窗、消防栓、走廊等的清潔、保潔。
3.2.3.5完成上級交辦的其他工作。
3.2.4會所崗
3.2.4.1負責會所大堂的清潔,包括地面、桌椅、菸灰缸、企牌等的清潔。
3.2.4.2負責公廁內的清潔、保潔;
3.2.4.3負責會所公共走廊、通道的清潔、保潔。
3.2.4.4負責會所泳池周邊玻璃及公共通道玻璃(各功能室除外)的清潔、保潔。
3.2.4.5完成領導交辦的其他工作。
3.2.5機動崗
3.2.5.1頂替當日休息的員工的工作,並履行其職責。
3.2.5.2承接對外清潔服務(主要指小區內住戶的需求)。
3.2.5.3完成領導交辦的其他工作。
3.2.6特種保潔崗
3.2.6.1負責轄區內電梯大堂、會所等地面清洗、拋光、打蠟。
3.2.6.2負責轄區內地毯清洗。
3.2.6.3負責轄區內其他特種保潔工作。
3.2.6.4完成領導交辦的其他工作。
4.0工作程式
4.1工作流程圖
制定計畫---->實施---->檢查---->考核
4.2工作要求和內容
4.2.1計畫的制定與實施
4.2.1.1公司園林清潔部清潔綠化主管負責編制清潔綠化年度工作計畫,園林清潔部經理審核,報公司主管領導批准後,下達到各管理處。
4.2.1.2管理處清潔綠化組長根據園林清潔部制定的年度工作計畫和管理處主任的工作安排,制定本管理轄區清潔綠化年度工作計畫,由管理處主任、園林清潔部經理審核,報公司主管領導批准後執行。
4.2.1.3管理處清潔綠化組組長應根據年度工作計畫安排開展各項業務工作,督促各崗位人員完成工作計畫的各項任務。
4.2.1.4各崗位清潔工按下列規程進行清潔、保潔及器械保養:
a)外圍崗工作規程;
b)內圍崗工作規程;
c)樓層崗工作規程;
d)會所崗工作規程;
e)特種保潔崗工作規程;
f)排水溝、化糞池清潔工作規程;
g)清潔器械維護保養規程;
h)清潔周期表(附屬檔案)。
4.2.3檢查、考核
4.2.3.1清潔工作的日、周、檢按《服務檢驗規程》執行。
4.2.3.2各崗位的績效考核,每月按公司有關績效考核制度進行。
5.0引用檔案和記錄表格
5.1 《服務檢驗規程》
5.2 《外圍崗工作規程》
5.3 《內圍崗工作規程》
5.4 《樓層崗清潔工作規程》
5.5 《會所崗工作規程》
5.6 《排水溝、化糞池清潔工作規程》
5.7 《清潔器械維護保養規程》
5.8 《清潔周期表》(附屬檔案)
清潔工作管理制度 篇2
1.0目的
通過對清潔/綠化工作實施有效管理,確保管轄區域內公共環境整潔衛生和綠化的造型美觀。
2.0範圍
適用於物業集團所轄物業區域公共環境衛生和綠化工作的管理。
3.0職責
3.1環境衛生部保潔班負責轄區內公共環境衛生的清潔工作。
3.2環境衛生部綠化班負責轄區內綠化日常管理的相關工作。
3.3環境衛生部主管負責對清潔/綠化管理工作的檢查和考核。
3.4環境衛生部經理負責對清潔/綠化工作的抽查和驗收確認。
3.5全面質量管理辦公室負責對各單位清潔/綠化工作進行監督、檢查。
4.0工作內容
4.1保潔/綠化工作計畫的制定
各單位按照《保潔服務工作規範》、《綠化服務工作規範》制定《綠化養護月計畫表》,明確保潔/綠化的範圍、質量、頻次、時間等要求,形成保潔、綠化工作計畫。
4.2保潔/綠化工作的實施
保潔班、綠化班分別按照《保潔服務工作規範》、《綠化服務工作規範》、《綠化機具維修保養標準作業規程》中的'要求和工作計畫,對轄區內公共環境進行日常的清潔、保潔、綠化養護管理,並做好相關記錄
4.3保潔/綠化工作的檢查驗收
4.3.1環境衛生部保潔班、綠化班主管每天對保潔/綠化工作的過程進行監督、檢查,確保保潔/綠化的質量。
4.3.2環境衛生部經理對保潔/綠化工作進行抽查,並按要求填寫相關記錄表格。
4.3.3督導員每日對保潔、綠化工作進行檢查,::發現不合格項時立即要求整改,並對整改過程進行跟進、監督、檢查和驗收,在《督導意見書》上籤字和註明有關情況。
4.4審核匯報
4.4.1督導員每天將《督導意見書》交物業公司(管理處)負責人審核和簽名確認後,報全質辦匯總、分析;若重大或疑難事件必須呈報集團負責人,督導意見書專人負責整理、歸檔。
5.0相關檔案
5.1《保潔服務工作規範》(wi-7.5.1-11-01)
5.2《綠化服務工作規範》(wi-7.5.1-11-02)
5.3《綠化機具維修保養標準作業規程》(wi-7.5.1-11-03)
5.4《物業管理服務檢查程式》(qp-8.2.4-01)
6.0記錄表格
6.1《機器維修保養記錄表》(qr-7.5.1-10-01)
6.2《綠化養護月計畫表》(qr-7.5.1-10-13)
清潔工作管理制度 篇3
一.設備安全操作管理制度
1.嚴格執行機械操作規程及工作程式。
2.操作使用清潔機械必須先關機後斷電,嚴禁濕手接觸電源插座。
3.各類清潔機械使用完畢必須按規定存放在所指定地點,定期專職對機械設備進行維護保養,保持機械設備的乾燥、整潔、安全。
4.嚴禁在易燃易爆環境中使用清潔機械。
5.嚴禁高空作業一人操作,必須有人監護。高空作業人員必須持有高空操作證;同時應具備登高設施及升降機方可施工。
6.嚴格遵守消防制度。
二.環衛滅害管理制度
1.定期對陰溝、溝渠、垃圾房等積水、潮濕地方用滅蟲藥水噴殺,隨時消滅蟲害滋生地。
2.對蟑螂、螞蟻、老鼠等害蟲經常活動地方投放藥物,進行毒殺;對被藥物殺死的害蟲屍體要及時清除。
3.接受政府環保部門的工作指導,宣傳和執行有關規定,努力完成除害任務。
三.垃圾房清潔和垃圾處理管理制度
1.物業管理區域內一律實行垃圾袋裝化。垃圾清運必須按指定通道和時間運行。
2.垃圾房落實專人管理,做到日產日清。
3.垃圾房所有垃圾集中堆放,做到合理、衛生;四周無散積垃圾、無異味。
4.必須執行垃圾分類制度,控制垃圾混裝。在垃圾分揀中發現淫穢物品,應及時交保全部處理,不得私自挪用和四周傳播。
5.無關人員不得進入垃圾房或在垃圾房內揀垃圾。
四.綠化清潔護養管理制度
1.督促和檢查花草供應商對公共區域的綠化,按照要求進行布置和清潔護養。
2.發現花草枯萎、凋謝現象及時與供應商聯繫,督促其及時調換。
3.護養綠化必須由專人負責,盆栽清潔必須每天一次,雙休日二天一次。
4.督促綠化護養工遵守大廈的規章制度,服從管理,按照規程操作,不得影響他人的正常工作。
五.清潔物品定額管理制度
1.保潔員領用清潔物品,應填寫'物品領用單'。
2.根據各類物品的'控制率,配備所需的各類物品。
3.月底對部門清潔用品領用、耗用,結存情況進行全面盤點,確保賬物相等,並填寫盤存表。
4.個人保管清潔工具,部門定期核對,發現損壞或損失酌情處理。