一、人員錄用政策及程式
(一)企業人事錄用的目的
一、企業人事錄用源於以下八種情況下的人員需求：
(一)缺員的補充；
(二)突發的人員需求；
(三)為了確保企業所需的專門人員；
(四)為了確保新規劃事業的人員；
(五)當企業管理階層需要擴充之時；
(六)預選企業的經營者之時；
(七)企業對組織有所調整之時；
(八)為了使企業的組織更具活性化，而必須導入外來的經驗者時。
二、企業人事錄用為企業發展儲備人才，促進企業目標的實現。
(二)企業人事錄用的政策及程式
□ 申請聘僱手續
(一)招聘員工的部門在確認並無內部橫向調職的可能性後，向人事部門遞交書面申請表，並附上需招聘職位說明書，職位說明書的資料可通過工作寫實和經驗座談的方法獲得。
(二)人事部詳細審核申請職位之工作性質、等級等事項。如同意其申請，應先在本企業內刊登招聘廣告，當確定本企業其他部門並無適當人選時，方可在企業外部刊登廣告，並應及時將信反饋給用人部門。
□ 招聘方法
人事部刊登外部招聘廣告時須注意以下數點：
1．廣告設計應突出企業徽志；
2．須依據用人部門提供的職位說明書擬定廣告的內容；
3．廣告設計須使用鼓勵性及刺激性用語；
4．廣告須說明徵聘的崗位、人數及所需的資格條件，並註明待遇；
5．如需招聘科技人員，宜在學術性較濃的報紙刊物上刊登廣告；其他類別人員的招聘也須如上有針對性地利用新聞媒介，為企業節省開支。
□ 初步甄選
(一)求職表是企業初步甄選的手段之一，目的在於獲取應聘人員的背景信息，對不合要求者加以淘汰。
(二)初步篩選性會見在應聘人員填寫求職表時進行。
(三)就業測試
1．就業測試是初步甄選的最後一個環節；
2．對於技師、工匠、打字員、速記員等類人員，由於其所擔任工作屬技術性工作，故應進行實地操作測試；
3．對於高級職位之職務，非由博學多能之士無法擔任，此類人員可用審查其著作、發
明，或核查其學歷、經歷，以鑑定其資格。
□ 面試的準備
(一)組成面試遴選小組
面試遴選小組成員由以下三方人士組成：
1．用人部門代表。
2．人事部專門人員。
3．獨立評選人。獨立評選人應對該職缺的工作有深切了解及有密切工作關係。
(二)面試方法採取合議制面試(也可採取階段制面試)，用人部門主管的意見起決定作用，遴選小組其他成員的意見起參謀作用。
(三)根據招聘職位的職位說明書設計面試評價量表。
面試評價要素共分以下十九項：
1．儀容；
2．人生觀、社會觀、職業觀；
3．生活設計；
4．人格成熟程度(情緒穩定性、心理健康與心理掩飾性等)；
5．個人修養；
6．求職動機；
7．工作經驗；
8．相關的專業知識；
9．語言表達能力；
10．思維邏輯性；
11．應變能力；
12．社交能力；
13．自我認識能力；
14．支配能力；
15．協調指導能力；
16．責任心、時間觀念與紀律觀念；
17．分析判斷能力：
(考察其應變能力及決策能力)
(五)面試場所的選擇與環境控制
1．面試環境應保持安靜舒適；
2．面試考官的位置應避免背光；
3．被試的位置避免放在房子中央；
4．面試過程中人員不能隨意走動；
5．面試過程中不要被打斷。
(六)對初試合格的應徵者函邀面試。
□ 面試的實施及結果反饋