物業公司考核制度 篇1
為激勵物業安全服務管理人員積極做好本職工作，按時、保質、保量的完成工作任務，特制定本考核制度。
1.考核對象:
全體在職物業安全服務管理人員。
2.考核內容:
(1)員工的考核內容由從事物業安全服務管理的各部門根據本部門的實際工作制訂，並報物業安全服務管理部備案。
(2)各部門經理、主任的`考核內容由物業安全服務管理部制訂。
3.等級評定:
根據考核得分評定為優、良、及格、不及格四個等級。
4.考核程式:
(1)各部門由專人負責本部門的員工考核工作，並將考核情況報物業安全服務管理部備案。
(2)考核工作須定期、按時進行，原則上每月考核1次。
(3)每年12月由物業安全服務管理部對全體在職員工進行年終考核，考核標準同各部門制訂的標準。
物業公司考核制度 篇2
為了及時地掌握每個員工的動態，公正、合理地評價員工，從而為員工的獎勵、晉級、調整、升遷提供客觀依據，公司建立正常的`人事考核制度。
考核分試用期考核、平時考核及年終考核。
1、試用期考核
聘任員工試用期滿由試用部門負責考核。如試用部門認為有必要延長時間或解僱，應附試用考核表，註明員工表現事實情節，報主管領導和總經理審批，延長試用期不得超過3個月。如試用部門認為可予轉正，應附轉正申請表、定級審批表，報主管領導和總經理審批。
2、年終考核
(1)年終考核於每年12月底舉行，考核年度為1月1日起至12月31日止。
(2)有下列情況者不參加考核:
①試用期人員；
②停薪留職人員；
③待崗人員。
(3)公司年終考核將相關知識筆試與評議的技能測試結合起來對員工的德、績、能、勤分細目考評，以各細目分數評出等級。
物業公司考核制度 篇3
為建設和業主和物業使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生活環境，結合《市三塘園懷園小區管理規約(草案)》、《市三塘園懷園小區議事規約(草案)》制定本制度。
一、物業管理範圍：
凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理範圍。
二、物業管理機構：
業主大會是物業小區內全體業主組成機構。業主委員會是業主大會的執行機構。
本屆業主委員會是會設主任、委員共七名。業主委員會主要任務是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業主的權益，完全自願原則，不享受小區任何福利待遇。
三、物業小區的使用與維修。
小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主大會授權業主委員會作出的決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1、合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺維護物業小區的整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2、愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保全亭等等。
3、自覺維護物業小區內的公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他業主正常生活的噪音，不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為。
4、業主寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必須由主人牽引並即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。
5、機動車在小區內應控制時速低於5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用於業主和訪客車輛的臨時停放。
6、業主需要進行房屋維修時，應通知物業管理人員或業主委員會並遵守有關規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工後即時清理余泥垃圾。
四、物業服務費用的交納。
本小區物業服務費包括：物業管理人員(保全)工資福利、公共場所電水費，維修費等等。
1、業主或物業使用人約定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應委託他人按期代交或及時補交。
2、對欠繳物業服務費的業主，業主委員會應進行催繳或委託物業服務人員催繳，可採用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，並可採用相應催繳措施。
3、欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主委員會在小區內顯著位置公布欠繳情況。
4、欠費總金額過高時，業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。
五、財務管理。
本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支情況每季度向全體業主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區全體業主監督。
物業公司考核制度 篇4
環境清潔管理及管理制度
一、機構設定與崗位職責
1.設定
物業管理公司的清潔衛生部門設定應根據管理的務業類型和區域大小等不同而設定，最簡單的是設定一個公共衛生班，直接由公衛主任或部門經理負責.如是高層樓宇管理或管區內有高層建築，則必須設一個高空外牆清潔班；如又是屬於住宅小區或商住兩用樓宇，則可再設一個清潔服務班.
2.崗位職責
（1）部門主任（經理）職責
a.按照公司管理方針目標，負責公共清潔衛生計畫，組織安排各項清潔服務工作；
b.檢查和指導公共衛生區域領班、清潔員的工作，確保達到標準；
c.編制部署的班次和安排休假，督導工作表現與行為；d.分配及控制所有清潔、保潔用品及其用量，並監督保管和儲藏；
e.接洽各類清潔服務業物，為公司創收；
f.定期向公司總經理匯報工作，匯報完成任務的情況.
（2）領班職責
a.對主管領導負責，直接指揮下屬員工進行分區域的清潔衛生；
b.檢察員工每日出勤情況，如有缺勤，及時安排補位清潔；
c.檢察員工所轄範圍的清潔衛生情況，並進行當班考核；
d.監察員工所使用的工作器具和保養設備的完好情況，督促員工愛護工具和設備；
e.編制使用清潔用品、物料的計畫，控制清潔衛生成本；
f.及時做好清潔器具，公共區域的水、電、照明等材料的採購和維修報告。
（3）清潔員崗位職責
a.遵守《員工守則》，一律著裝上崗；
b.服從上級安排，按規定標準和操作程式，保質保量地完成本人負責區域的清潔工作；
c.工作完畢，不得擅自離崗，以保持區域內的清潔.
二、清潔管理的操作細則要求
清潔管理的操作細則要求，可分每日管理、每周管理和每月管理要求，共管理中進行定量、定期檢查考核.
1.每日清潔操作細則要求
物業對象清潔區域、部位（內容）清潔方式清潔次數項數
小區（含高層樓宇）指定區域內道路（含人行道）指
定區域內綠化帶（含附屬物）住宅各層樓梯（含扶手）、過道住戶生活垃圾、垃圾箱內垃圾電梯門、地板及周身樓梯扶手、電梯扶手、兩側護板、踏腳男女廁所會議室、商場等清掃、抹擦收集、清除、集送清掃、抹擦、清掃拖抹、沖洗、抹擦。2.每周清潔操作細則要求物業對象清潔區域、部位（內容）清潔方式清潔次數項數
小區（含高層樓宇）天台、天井各層公共走廊用戶信箱電梯表面保護膜手扶電梯打臘公共部位窗戶、空調風口百葉（高層）底台表面儲物室、公用房間清掃拖、洗抹、擦塗。3.每月清潔操作細則要求物業對象清潔區域、部位（內容）、清潔方式、清潔次數、項數。
小區（含高層樓宇）公用部位天花板、四周牆體公用部位窗戶（小區）公用電燈燈罩、燈飾底台表面打臘衛生間抽氣窗地毯清掃抹擦抹擦塗上抹擦清洗。清潔工作檢查規程
一、目的
為了保證大廈環境清潔衛生，使清潔公司進行清潔衛生、垃圾清運工作有標準依據.同時，為了給物業助理每天監督檢查提供標準依據，以及對清潔公司的工作效果有一個客觀評價標準，因而有必要制定《清潔工作檢查規程》.
二、內容
《清潔工作檢查規程》的主要內容包括以下幾個方面：
物業部在清潔工作方面的指責以及清潔衛生工作的檢查標準、檢查方法和評分標準.
下面重點介紹檢查標準的主要內容：
1.地面：硬質地面台階及其接縫是否潔淨，上臘是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板牆角線、地角線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場磚、車庫地面是否乾淨，花基、花壇內是否有菸頭、雜物，綠化牌、庭院燈是否乾淨、光亮.
2.牆面：大理石、瓷片、磚是否乾淨、明亮、無污跡.
3.玻璃：玻璃幕牆、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸控螢幕、扶梯玻璃是否潔淨透亮.
4.金屬製品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、菸灰缸、水龍頭、不鏽鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡.
5.天花：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施是否乾淨無塵，無蜘蛛網.
6.電梯：電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示平、扶梯、梯廳是否乾淨無塵，轎箱是否乾淨無雜物、污漬.
7.洗手間：皂盒、乾手器、廁兜水箱等設施是否乾淨、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，台面是否乾淨無水跡，廁知是否齊全.
8.開水間：檢查垃圾桶、門邊櫃、茶渣櫃是否乾淨無
異味.
9.大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內的其他贓物是否按規定及時清除，防滑紅地毯是否乾淨、清潔，接待台、保全亭等設施是否乾淨無雜物.
10.垃圾清運：垃圾清運是否準時，是否日產日清，清運是否乾淨，垃圾清運過程中散落低的垃圾是否清掃乾淨，是否每周將垃圾桶內外清洗一次.
消殺管理規定
制定《消殺管理規定》也是為了保證大廈環境清潔衛生，使清潔公司進行消殺工作有標準依據以及給物業助理每天監督檢查提供標準依據.
《消殺管理規定》的內容主要有：
一、需要消殺的地方及時間間隔.
1.每月要求專業消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進行一次消殺工作，並由物業部跟蹤記錄.
2.每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉站、衛生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動，每周對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次.
二、進行消殺活動時要注意的事項.
1.使用高效低毒消殺用品，並按比例配製，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點.噴灑時要注意做好預防措施，穿長
物業公司考核制度 篇5
一、著裝儀表
1、工作或執勤時，必須身著制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準混穿；
2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭乾淨，打好領帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、捲袖子、挽褲腿。
二、行為規範
1、上班時間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；
2、站崗時姿態嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸菸、與人閒聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收、錄音機等；
3、值班室內時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機，不得聽收、錄音機，不得兩、三人聊天；
4、巡邏中無情況處理時不得進入住戶樓內，不得邊走邊玩手機，不得聽收、錄音機，不得與無關人員閒聊；
5、不得脫離崗位，按照規定時間、指定地點站崗；
6、不得睡覺；
7、對住戶要有禮有節，熱情受理住戶各種問題，特別是夜間值班，對住戶提出的問題要及時解決，解決不了的作好登記，
三、日常管理
1、不得遲到早退，嚴格按照規定時間站崗或巡邏；
2、認真做好交接班，做好值班記錄和實物出入登記；
2、嚴格執行對講機管理規定和警棍使用規定；
4、做好本班崗亭的清潔衛生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無關的物品；
5、門崗值班室不得會客。
四、罰則
1、違反本規定第一條、第二條（第八點除外）、第三條的記行政批評一次，累計記批評五次（含五次）以上者作辭退處理；
2、違反第二條第八點的，第一次記行政批評一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退；
3、本守則不盡之處，按《公司管理規定》相關條款執行。
值班管理規定：
1、公共秩序維護人員實行24小時輪流值班制度。
2、值班人員分3個班，3個班分為早、中、晚三班，早班為：7：30－16：00，中班為：16：00－0：00，晚班：0：00－7：30。
3、各班公共秩序維護員必須按照編排的值班表上崗工作，並嚴格履行崗位責任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時巡查，提高警惕，及時處理各種突發事件。
4、當值班人員發現情況時，應做好控制工作，並及時報告當班班長、隊長或部門負責人。
①報告時簡要說明事發地點、性質、人數和特徵等；
②及1時勸阻和處理在物業區域違法管理規定的人員和事件；
③遇緊急事件及重大事故應報告相關領導；
④在當班期間發生的問題及處理經過，在《值班記錄》做好記錄。
物業公司考核制度 篇6
名軒嘉苑小區物業管理制度體系
名軒物業管理
工作職責管理制度考核細則一、工作職責
1.保潔員職責（1）.室內保潔員職責（2）.室外保潔員職責2.保全職責
二、管理制度1.住宅樓室內保潔管理制度2.住宅室外保潔管理制度3.小區安全管理制度4.小區綠化管理制度5.人工渠及魚類飼養管理制度6.小區照明燈的管理制度7.小區健身器材管理制度8.小區車輛出入、停放管理制度9.非機動車庫管理制度10.冬季掃雪管理制度11。小區物業管理人員規章制度。12.小區物業管理人員禮貌用語。13.小區草坪警示用語。14。門衛工作制度15收費人員管理制度16太陽能熱水器管理制度17。小區警示用語三、考核細則1.保潔員（室內、室外）考核細則2.保全考核細則3保全班長考核細則
小區物業各類管理制度
為加強對物業人員的管理，實現規範化、制度化、條例化，樹形象打基礎，提高物業管理人的自身素質，提高服務質量，為實現小區依法管理，建設文明小區，特制定本辦法，望物業管理人員遵守相關制度。
一、住宅樓內衛生管理制度
1.保潔員必須隨時保持樓道地面、窗台、窗框、窗玻璃、牆面、地下室過道、單元樓防盜門的環境衛生。2.每星期拖一次樓過道；3.每天擦一次樓梯扶手。4.每天清掃過道一次；5.每月拖一次地下室過道。6.每2月擦一次過道玻璃、窗台、窗框，單元樓防盜門；但雨後須隨時擦洗。7.過道樓牆面、單元樓防盜門不得有張貼廣告。8.保管好所發放的清潔工具，若有丟失照價賠償。
二、小區內住宅樓外衛生管理制度
1.隨時保持道路、健身場、林帶草坪、人工渠、涼亭的環境衛生。2.每天掃一次道路、健身場。
3.白天，每兩小時巡視小區衛生一次：隨時清理地面垃圾。4.林帶草坪中不得有過多的落葉、雜草。
5.全日保潔，做到“六不六淨”既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收垃圾堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便；路面淨、路沿淨、人行道淨、雨水口淨、樹坑牆根淨、果皮箱淨。6.保管好所發放的清潔工具，若有丟失照價賠償。三、小區的安全管理制度1.閒雜人員不得入內。2.裝易燃易爆物品的車輛不得入內；3.保全須每半小時巡視小區一次：發現可疑情況及時處理。4.防盜防竊、防止破壞小區內的一切設施5.防治破壞花草樹木。6.定期檢查消防設施、設備，使其處於正常使用狀態；保證小區無火災隱患。7.提醒業主關好防盜門，杜絕盜竊隱患。8.應與就近的“片警”建立良好的工作關係，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。
四、小區的綠化管理制度
1.定期拔除草坪中的雜草2.根據需要及時給草坪、樹木澆水噴灌：草坪須澆透2厘米，樹木須澆透20厘米。3.每年修剪花草樹木2次。4.花草樹木每年施肥一次。5.草坪、林帶中不得有雜物、垃圾。6.嚴禁他人踐踏花草、樹木。
五、人工渠、涼亭及魚類飼養管理制度1.人工渠中的水必須保持清澈見底2.渠中水面不得有明顯的垃圾等雜物3.夏季須每月換一次水。4.渠中地面不得有明顯的沉澱物。5.定期施放魚飼料。6.涼亭表面應保持良好，地面應保持乾淨，嚴禁他人在涼亭表面亂寫亂畫。
六、小區照明燈的管理制度
1.照明燈須保持完好：有燈不亮的情況應及時處理。2.按時開關照明燈；夏秋季：21.30開燈，0.30關燈；春冬季：20.10開燈，0.00關燈。3.嚴禁他人特別是兒童隨意開關照明燈。七、小區健身器材的管理制度1.健身器材應保持完好2.發現健身器材有鬆動等不安全隱患應及時維護、修理。3.非小區住戶人員不得進入健身場。4.發現有人在健身的過程中有野蠻行為的應加以制止。八、冬季掃雪的
管理規定及分工1.雪停後須立即掃雪：保證在12小時內完成掃雪任務。2.清掃的雪應整齊地堆放在林帶、路旁。3.清掃過的路面應無明顯雪、冰塊。且露出路沿石、路肩。4.雪堆應離開路岩石10厘米。5.道路積雪應使用手工工具清掃；嚴禁在道路上撒鹽、融學劑等化學物品以防損壞路面。6.分工情況：室內外保潔員分辨負責1#區及5#樓對應的東面南北走向路段和3#.區4#樓對應的東面南北走向路段。夜班警衛負責小區內西面南北走向道路及大門口至奎屯路路邊。白班警衛負責2#區及對應的東面南北走向道路。九.門衛工作制度
1、忠於職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批准，禁止入區。2、加強晝夜值班巡查制度，發現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，並向上級報告，保護事發現場，出現重大問題要依法追究責任。
3、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度。
4、負責區內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發生，屬於責任問題依照內部管理辦法進行處理。
5、實行倒班制，做到晝夜24小時不斷人。
6、本小區住戶什麼時候叫門及時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發鑰匙。7、嚴格禁止與外來閒雜人員在門崗或門衛室聊天閒談，除領導臨時指定替換，不準門衛人員私自用任何人頂替值班。
8、嚴格交接班制度；交班前，交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，註明日期。9、負責門崗大門口到公路衛生區的環境衛生，不得堆積雜物和垃圾。必須經常打掃，保持乾淨、整潔。門洞內禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內。
10、雨天掃淨門洞內積水，雪天全部上崗打掃轄區內積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。
11、完成領導臨時安排的其它工作。13、住戶地下室被撬一次，無論是否丟失物品，首先罰款50元，丟失物品照價賠償。
十、停放、出入小區車輛的管理
1.進出、停放小區的車輛須服從物業保全的管理。2.駛入小區的車輛不得超過5公里/小時。3.裝有易燃易爆物品的車輛嚴禁進入小區；2噸以上的卡車不得進入小區，特殊情況者除外。4.凡停放在小區的車輛必須停放在指定地點；若在小區過夜，須收取相應的管理費：小區住戶的車輛按月收費，其他按天收取。5.非小區住戶的車輛進入小區時，門衛應嚴格檢查其證件，問清進入原因，符合條件方可放行，並做好登記；駛出小區時應對其進行檢查。6。進入小區的貨車，卸完貨物後應立即離開，因故不能離開的應停放在指定地點。7.外來車輛未經批准不得入區。8.門衛應堅持原則，嚴格執行車輛出入、停放的有關規定，發現可疑情況應及時處理，不得利用工作之便與車主拉關係，收受賄賂，放鬆管理，違者從嚴處理。9.凡違反以上規定者，將按《中華人民共和國交通管理條例》加以處罰，情節嚴重者將移交公安部門處理。附：收費標準明細.微型小型中型備註車收費標車主準型
屬小區住戶屬非小區住戶
25元/30元/45元/月月月3元/日5元/日10元/日
若買車位，按相應車型費用的20%加收。
十一、非機動車輛、腳踏車棚的管理制度1.進入小區的車輛應停放在指定地點且擺放整齊，夜間非機動車必須入庫存放，保全應提醒業主鎖好自己的車輛。2.車輛入庫時應提醒業主將車擺放整齊。3.腳踏車棚地面應隨時保持乾淨，保潔員每星期打掃一次。4.車棚每天0.00分關門上鎖，次天7.30分開門放行。
十二、小區物業管理人員規章制度小區物業管理人員規章制度
1.管理人員應該遵守國家的有關法律、法規、方針政策：做到遵紀守法。2.遵守公司的一切規章制度。服從公司安排，聽從公司領導指揮。3.負責小區的安全：做到防盜防竊，丟失物品酌情賠償。4.負責小區的衛生：引導居民講究衛生，不隨地吐痰、扔垃圾。
5.負責小區的綠化：管好花草樹木，營造美好家園。
十三、十三、物業管理人員文明禮貌用語
1。對業主說話時語調要自然、柔和、親切，不要裝腔作勢。2。不準講粗話、使用蔑視或污辱性的語言。3。不準模仿業主的語言語調和談話。4。要注意稱呼業主的姓氏，在未知業主姓名之前，應稱呼(先生/女士、小姐)。5。講話注意語言藝術，多使用敬語：a.接過他人遞來的物件時，應說：“謝謝”；b.請求業主、同事做任何事前，應使用“請”、“麻煩您”等；c.在向他人表示歉意時，應使用“對不起”、“不好意思”等；d.表示感謝時，應使用“謝謝”、“多謝合作”等；e.他人講“謝謝”時，要回答“不用謝”，不能毫無反應。6。業主來訪時要主動問好，說“早上好/您好”，業主走時要講“再見/您慢走”等。同事之間見面也應相互問候。7。面對業主打招呼時，不準講“餵”，應說“您好/早上好/新年好”。8。業主詢問管理方面的事情時，應耐心回答，任何情況下不準說“不知道”，“這事不歸我管”等話語。若無法回答或難以解釋時，應說“對不起，這個問題(事情)我暫時無法回答(解釋)，請留下您的聯繫電話和姓名，我將再次與您聯繫”。9。不要與業主開過分的玩笑，同事之間也不要開太過火的玩笑。10。遇到外來單位前來參觀或上級領導前來檢查時，應說“歡迎光臨/歡迎指導”，並熱情接待。十四、小區警示用語1.腳下留情，草上留青2.別亂扔垃圾，我怕髒3.小草有生命，足下多留情。4.我給你芳香，你給我潔淨。5.草綠花美，這兒真好。6.芳草青青，足下留情。7.小草微微笑，請你旁邊繞。8.青草茵茵，踏之何忍。9.小區是我家，綠化靠大家。10.繞行三五步，留得芳草綠11.送人玫瑰，手有餘香。12.時代變，時間變，相互關愛不變。13.善待老人就是善待明天和自己。14.良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。15.鄰居是兄弟，相敬又相讓。16.知道我在等你嗎？（垃圾桶）17.痰紙一揮間，風度盡逝也。18.孩子學習需寧靜，四鄰休息需寂靜（稍安勿燥）
十五、收費人員管理制度
1.2.3.4.收費人員必須按規定的標準按期收費，不得擅自增減。收取的費用務必當天上交公司財務部，最晚不能超過第二天。未經有關領導同意不得擅自挪用費用。收取住戶管理費（停車費）後須向住戶開蓋有公司財務章的收據；同時保管好底聯以備查賬。不得私自修改、塗抹票據。5.建好票據資料，按
月上報公司財務。6.做好物業管理費用（停車費）的收取台帳，隨時掌握費用的收取情況。7.協助公司財務部向業主定期公布物業管理費用的收支情況。
十六、關於上班時間的規定
1.室內外保潔員原則上不考勤，主要考核工作質量，但有事外出須向班長請假；室外保潔員每天中午14點至16點值班。2.夜班警衛每天20點30分接班，第二天10點交班。3.特殊情況物管員隨時聽從班長的安排，班長聽從公司的安排。十七、十七、有關樓頂安裝太陽能熱水器的規定
為維護小區物業的整體美觀、確保每個居民的合法利益：充分利用太陽能這一天然、環保能源，針對小區居民使用太陽能熱水器這一特殊商品，作如下規定：居民如要在樓頂安裝使用太陽能熱水器，必須爭得物業管理部同意後方可安裝；並交納安裝保證金300元。1.用戶的太陽能熱水器必須安放在樓頂的指定地點，且與其它用
戶的熱水器排列整齊，以免影響整體美觀。2.熱水器在安裝搬運中不得損壞牆面或相鄰住戶的利益及其他
公共設施。3.具體的安裝應符合下列要求：
（1）.製作大於太陽能底支座面15公分，高5公分的減壓平台；（2）平台可用磚混或混凝土製作；
（3）太陽能熱水器的底座必須置於平台中央。上述條款完工，經物管人員檢查驗收合格後，方可退還安裝保證金。否則保證金不予退還。4.用戶在使用熱水器的過程中應加強維護與管理，特別是在平時上水和入冬前的排水過程應引起注意，防止漏水以免損壞樓頂與牆體。5.一旦發現有滲漏現象必須立即處理或停止使用。新疆名軒房地產物業管理部
溫馨提示
小區各位業主你們好為確保你和你的家人出行、居住的方便，我們通過多方蒐集、整理出下例熱線電話並提醒你注意有關事項：1.關好單元防盜門：以防盜防竊；冬季管好地下室窗戶，以防凍壞上下水管及公共設施。2.小區是我家，維護環境靠大家：請你教育小孩，不要亂扔垃圾，不要在單元樓過道、小區內路面隨地吐痰；不要踐踏草坪、攀折樹木。3.如果你要交物業費、請到物業辦辦理，或撥打電話6059990、6030501.。取暖費收取電話6038027。4.如果地下室泡水，撥打供排水公司電
話6015074、6022953.5.家電維修電話（小楊）防盜門維修電話、（王華山）水暖維修電話6030085下水管道疏通電話6065496、6038150（小康）6.家政服務中心電話6016321、6030385送煤氣電話（小謝）7.如果你要了解沙灣發往各地的長途汽車,撥打電話6011232
8.急救中心電話6023143飛機票預購電話6056555小區物業各類管理制度
為加強對物業人員的管理，實現規範化、制度化、條例化，樹形象打基礎，提高物業管理人的自身素質，提高服務質量，為實現小區依法管理，建設文明小區，特制定本辦法，望物業管理人員遵守相關制度。
一、住宅樓內衛生管理制度1.保潔員必須隨時保持樓道地面、窗台、窗框、窗玻璃、牆面、地下室過道、單元樓防盜門的環境衛生。2.每星期拖一次樓過道；3.每天擦一次樓梯扶手。4.每天清掃過道一次；5.每月拖一次地下室過道。6.每2月擦一次過道玻璃、窗台、窗框，單元樓防盜門；但雨後須隨時擦洗。7.過道樓牆面、單元樓防盜門不得有張貼廣告。8.保管好所發放的清潔工具，若有丟失照價賠償。
二、小區內住宅樓外衛生管理制度1.隨時保持道路、健身場、林帶草坪、人工渠、涼亭的環境衛生。2.每天掃一次道路、健身場。
3.白天，每兩小時巡視小區衛生一次：隨時清理地面垃圾。4.林帶草坪中不得有過多的落葉、雜草。
5.全日保潔，做到“六不六淨”既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收垃圾堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便；路面淨、路沿淨、人行道淨、雨水口淨、樹坑牆根淨、果皮箱淨。6.保管好所發放的清潔工具，若有丟失照價賠償。三、小區的安全管理制度1.閒雜人員不得入內。2.裝易燃易爆物品的車輛不得入內；3.保全須每半小時巡視小區一次：發現可疑情況及時處理。4.防盜防竊、防止破壞小區內的一切設施5.防治破壞花草樹木。6.定期檢查消防設施、設備，使其處於正常使用狀態；保證小區無火災隱患。7.提醒業主關好防盜門，杜絕盜竊隱患。8.應與就近的“片警”建立良好的工作關係，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。
物業公司考核制度 篇7
第一章保潔員
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務、禮貌待人，並注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不乾私活，不做與工作無關的事情。
5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時主管領導或專管人員，並有義務監視事態過程或採取有效，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。
第二章保潔員工作標準
一、走廊及會議室清掃標準
1、會議室內辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗台、窗框、門、檔案櫃、刊物架、沙發、茶几等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、檔案、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、檔案櫃玻璃、窗框要擦拭得乾淨、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水，並保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、區域內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最後將門、窗關閉、鎖好。
二、衛生間清掃標準
1、衛生間內洗手台面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛生間內隔斷板、牆面、開關插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛生間內垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
7、衛生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節假日順延。
三、樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗台、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
第三章保潔員安全操作規程
(一)牢固樹立“安全第一”的思想，確保全全操作。
(二)在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，並保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
(三)在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
(四)不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。
(五)在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。
(六)保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
(七)應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。
物業公司考核制度 篇8
花園(小區)環境衛生管理規定
為了保持花園乾淨整潔，使住戶享有優雅舒適的生活環境，特制訂本規定:
一、請住戶將垃圾用袋裝好，紮緊袋口，每日上午八時前置於各戶門前，由保潔員收集清運。
二、教育您的家人，小孩愛護綠化帶、道路等公共區域環境清潔衛生，切勿亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。
三、不要將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道。如因使用不當而導致堵塞或損壞，責任人住戶需負全部維修費用。
四、嚴禁在公共地方亂塗亂畫亂貼，違者需負清潔、粉刷費用，如屬小孩所為，應由家長負責。
五、公共場所嚴禁張貼廣告、標語，亂豎廣告牌。
六、住戶飼養寵物，須到政府辦理相關許可證，並看管好寵物，寵物在公共場所大小便，主人需清掃現場並恢復清潔。
七、住戶裝修垃圾在清潔隊指令地點堆放，裝修施工時需負責門前公共區域清潔，裝修完畢，應立即清掃，嚴禁將廢棄物棄於走廊及公共場所。
八、清潔隊會盡力為住戶提供乾淨的生活環境，請住戶保護、愛惜。如違反本規定，經勸告不聽，罰款50元。
物業公司考核制度 篇9
1.分類
1.1固定資產的定義---單位價值20xx元以上或者使用年限超過一年以上的物品。
1.2低值易耗品的定義---不屬於固定資產,而又價值較高或使用時間較長的物品。
1.3辦公用品的定義---辦公使用的消耗性物品。
1.4物料用品的定義---進行物業管理所需使用的消耗性物品。
1.5小商品的定義---為銷售給大廈顧客的目的而購進的商品。
2.物資採購制度
2.1各部門凡需新增固定資產,低值易耗品或使用各種其它物資,應先行到公司倉庫領用,倉庫無庫存的,可申請購買。
2.2部門申購應先將所需增加的物品列入每月編制的預算內,預算經批准後,可正式申請購買。
2.3預算外急需使用的物資,經總經理批准可以先行購買,再補作預算。
2.4各種物品的採購主要由行政及人事部負責,但對一些急切需用或專業用品,可由部門經理申請,總物業經理批准後由使用部門進行採購。
2.5各部門對本部使用的常用物品,應根據使用情況提出每月的耗用量,倉庫根據該物品消耗時間的長短定出最低庫存量,在接近最低庫存量時,通知有關部門申購物品。
2.6申請購買物品申購部門填寫物品申購單,申購單需詳細列明所需購買物資的名稱,規格,數量,用途(或使用個地方)。
2.7採購部門審核申購物品的庫存情況和報價,財務部審核申購的物資和金額有否符合預算,最後由總經理審批。
2.8負責採購的人員應隨時了解和掌握公司常用物品的市場價格和供應情況,接到申購單後,向有關供貨商詢價,並在申購單上填報三家以上供貨商的報價。
2.9對於常用物品及耗用量大的物品,根據不同供貨商對不同物品的報價按質優價廉的原則選定固定的供貨商。
2.10負責採購的部門應要求固定供貨商定期提供近期物品的供貨價和供貨品種,根據可供貨品種和價格核對申購物品的報價。
2.11採購部門應要求供貨商加強配合,根據供貨商提供的供貨物品和價格清單做好採購計畫,爭取節省採購所需的時間,為物資使用部門創造效益。
2.12對於一時在市場上難以購買和購買程式需占用較長時間的物品,採購部門應將情況知會給使用部門,以使使用部門能及時採取相應措施。
2.13採購部門在收到已批准的申購單後,屬於由固定供貨商供應的,應通知固定供貨商送貨上門,並採用定期結算的方式結算貨款。
3.倉庫管理制度
3.1對倉管人員的要求
3.1.1倉管人員應熟悉其所保管物資的基本特性、使用性能、保管知識、規格用途、存放期限等。
3.1.2及時、準確地做好記賬工作,如實反映物資的庫存及發放情況。
3.1.3經常保持倉庫環境的整潔文明、各種物資存放整齊。
3.2驗收進倉制度
3.2.1所有物資進倉前由採購人員填寫一式四聯收料單(進庫單),收料單的內容包括物資的名稱、規格、數量、單價和金額。
3.2.2倉管人員及申購人對進倉的物資必須驗收其質量是否符合使用的要求。
3.2.3凡尚未取得發票而先行進倉的物資,倉管人員及申購人必須核對收料單上所列的品名、規格、數量與實收物資及送貨單是否相符。
3.2.4已取得發票的物資,還必須對發票上所列的內容進行核對。
3.2.5收料單一式四聯,完成驗收手續由倉管人員簽收後,其中:
a.第一聯倉庫留存,作收貨的記賬依據;
b.二聯隨同發票報銷;
c.第三聯送財務部存查(倉管人員在完成驗收手續後,每十天匯集後交財務部);
d.第四聯由採購人員(經辦人)留存。
3.3保管制度
固定資產的管理
3.3.1固定資產由使用部門保管;固定資產如個人使用,個人保管,個人在財務部(或行政及人事部)辦理領用手續,各部門公共使用的,由部門經理指定專人負責,如發生人為損壞或丟失,需照價賠償。
3.3.2固定資產要定期清查盤點,最少每年要進行一次全面的清查,盤點時要對實物逐項點數,填列固定資產盤存表,按類別,品名詳列帳存數量金額和實存數量金額,由參加盤點人簽章證明,保管備查,固定資產明細帳和固定資產總帳要按時核對,作到帳帳相符,帳實相符,出現盤盈、盤虧要及時上報。
3.3.3固定資產的調出、變賣和因失去使用價值需要報廢時,必須按管理處許可權辦理,合法批准手續,其變賣價格由財務部與使用部商定,需報廢及清理之固定資產要進行審查與技術鑑定後報總物業經理批准,進行帳務處理,凡屬人為造成固定資產報廢或損壞,必須上報總物業經理處理並追究其個人責任及相應的'處罰。
其它物資的管理
3.3.4其它物資均先由倉庫驗收,屬各分倉的物品再由各分倉領出分別倉庫進行保管。
3.3.5財務部要對購進的各項固定資產建帳建卡,根據稅務局要求和會計核算方法,按月計提折舊費,固定資產折舊提取方法採用直線法。
3.3.6所有物品由行政及人事部統一按分類編號。
3.3.7倉庫按物品編號劃分存放區域,物品根據其存放條件及編號,有條理地存放於倉庫內。
3.3.8倉管人員必須經常檢查物資存放的情況,發現物資有變質情況時,應及時進行處理。
3.3.9各種物資應做到賬實相符,並每月進行一次盤點。
a.盤點中發現有盤盈、盤虧及變質等情況應查明原因及時報告主管部門及財務部;
b.情況嚴重時,應及時報告總物業經理。
c.盤點報告在每月月底前上報財務部匯總。
3.3.10各倉庫應分品種、規格設賬登記各種物資的收、發、存情況,每月終了,公司倉庫應與各分類倉庫核對當月的收、發、存情況,並定期進行賬實核對。各倉庫收發料截止至每月20日,每月25日前各分倉倉管人員必須報送當月報表至公司倉管理人員核對,公司倉管理人員和行政部在每月31日前向總物業經理、主管部門及財務部報送本月的報表。
3.3.11每月終了,倉庫向行政及人事部按部門提交當月增加物資清單,行政及人事部在此基礎上匯總直接購買、報廢、調用等完成當月各部門增減物資清單。清單一式三份,使用部門、行政及人事部、財務部各一份。
3.3.12凡屬代保管的物資(含暫不需用或不合用的),需辦理進倉手續,倉管人員應另設賬登記、保管。
3.4物品領用及出庫
3.4.1領用各種物資都必須辦理領用手續,各種物資的領用手續均須由主管領導簽名。
3.4.2領用的固定資產或其它非消耗性物資按使用部門登記'物資保管清單',使用部門應每一季度清點一次,並將清點結果列表報行政及人事部;使用部門領用非消耗性物品屬個人使用、保管的低值易耗品、工器具或非消耗性物資按使用人登記'員工物品領用表'。
3.4.3員工調離部門或離開公司時,應交回所領用的物品,並將'員工物品領用表'複印一份交行政及人事部,各級主管離任或調離公司時,應由上一級主管或管理部門清點其轄部份的物品。
3.4.4工程部及其它部門日常使用的工具和消耗性物品向倉庫申領一定數量,自行設倉保管。
3.4.5所有物資出庫一律憑使用部門開出的領料單發貨,領料單應列明出庫物資的編號品名、規格、數量、用途、使用區域(如樓宇)等,除有領用人員簽名外,還必須有使用部門的主管簽名。若領用的系非消耗物資,應同時填寫'財產保管清單'。
3.4.6倉管人員發貨時,要堅持按發貨程式發貨:一查庫存量,二先入先出,三當麵點清。發貨時發貨人應在領料單上籤名並及時登記入賬。
3.4.7已領用的物資,凡質量、規格不符合使用,應允許使用部門退貨。使用部門辦理退料銷賬手續:填寫一式三聯的紅字領料單,倉庫憑紅字領料單作重新入賬的依據。若退回的是已使用的物資,倉管人員應另設賬登記、保管。
3.4.8非消耗性的物資(含個人保管的工具、物品、低值易耗品)在倉庫或發放部門領出後,使用部門應按品名、領用人填寫'員工物品領用表'。因嚴重損壞或因使用期限已滿等而無法繼續使用、需進行更換的非消耗性物資,領用時必須交舊領新。
3.4.9領料單一式三聯,其中第一聯由倉庫作物資發出後的記賬依據;第二聯財務部存(倉庫發貨後每十天匯集交財務部)。第三聯由領料部門自存。
4.維修及報廢
4.1固定資產、部分低值易耗品需要維修時,由使用部門提出請修單,屬保修的物品聯繫原保修單位進行維修;非保修物品屬辦公用的物品由行政及人事部安排維修,其它物品由工程部安排維修。
4.2固定資產、低值易耗品或非消耗性物品需要報廢時,由使用部門填寫'物品報廢表',屬工程、機電、設備等物品報工程部;其它物資報行政及人事部。經鑑定確係無法使用的,經報請總物業經理批准,各部門在收到'物資報廢表'批覆三天內,將報廢物資集中送往公司總倉庫,分別由行政及人事部或工程部進行處理。
物業公司考核制度 篇10
員工宿舍是員工休息學習的集體場所，為創造一個整潔、文明、安全的良好環境，特做如下規定：
1.自覺養成良好的社會公德、保持宿舍的良好秩序及衛生環境，努力提高自身素質，遵守《員工守則》。
2.保持個人物品整潔，做到勤換床上用品、個人衣物，勤收拾桌面床鋪上下物品，勤洗澡修面理髮。
3.不得在室內大聲喧譁，高聲播放廣播、音樂，不在宿舍飲酒。
4.不準利用公家設備器材或自帶設備器材在室內播放錄相，不準傳閱不良書刊雜誌。
5.不準在宿舍及園區任何地方從事賭博及有賭博性質的活動。
6.一切非本處人員未經管理處負責人同意，不得進入員工宿舍及其他娛樂地方，包括員工來訪親友，不得在宿舍逗留，更不準留宿過夜。
7.班余時間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場所(包括前往沖涼及衛生間途中)。
8.注意安全，做好防火、防盜、防事故的安全工作，出入隨手關門，勿留外人獨自在宿舍，嚴禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器，無關人員禁止隨便進入員工工作範圍的工作場所。
9.節約水電，人人自覺從我做起，杜絕長明燈、長流水，愛護公物，損壞者追究責任照價賠償。
10.實行輪流值日制度，當值者要認真履行職責，對當日內的安全、衛生工作全部負責。
物業公司考核制度 篇11
(一)有以下行為者，作口頭警告處理
1.不嚴格遵守輪值時間上下班，無故遲到或早退，遇有特殊情況不請假並未獲主任同意;
2.當值時，不穿著公司規定的制服及配帶有效之證件，不保持制服整齊、清潔、儀容潔淨及精神飽滿;
3.無論對待同事、訪客、業主或租戶，均不以禮相待或不保持良好關係;
4.未經批准，使用公司電話作私人用途;
5.在工作場所內有不雅行為或動作，在公共場所大聲噪吵的;
6.工作時間內乾私活或未經批准私自接待親友;
7.清潔工人員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;
8.拉群結派造成同事之間不團結。
(二)有以下行為者，作書面警告處理
1.工作態度不認真，在當值時間聽收錄機、閱讀報章雜誌、聚眾喧譁、追逐嬉戲、吃零食或抽菸等;
2.要求(或替)別人打鐘咭;
3.在上班時間睡覺、閒逛或擅離工作崗位;
4.使用客戶專用的設備或物品;
5.對同事或客戶作出侮辱性言語或行為;
6.遺失業主門匙或泄露客戶資料(否則需同時承擔因此而造成的一切後果);
7.故意拖延工作進度或對工作內容有所隱瞞，接到業主投訴不迅速處理;
8.上門作業時，粗暴敲門並對業主(住戶)造成影響或嚴重投訴，急促按門鈴並於業主開門後不表明身份不說明來意，未經業主(住戶)允許擅自走進室內的;
9.上門作業時，隨意使用室內物品、抽菸、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛護業主家中的物品、不尊重業主生活習慣而隨意踐踏室內地板的(同時，還需承擔因此而造成業主的損失);
10.上門作業時，未經許可使用業主家的物品，或在業主家中吸菸、喝茶、看電視、看報紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要，開空調;
11.不服從上級的指導及執行指定的工作;
(三)有以下行為者，作即時解僱處理
1.向業主索取金錢或勒索他人財物;
2.恐嚇、威脅或危害他人安危;
3.在當值時間內私下為業主提供職責範圍外的服務;
4.以權謀私，工程及維修部門工作人員按工程單要求及範圍上門服務，在維修作業期間收取業主(住戶)錢財或另加有償服務;
5.假借公司名義或利用職權向外作有損公司聲譽或利益之行為;
6.利用職務之便，私下為客戶提供物業租售及其它中介服務並收取中介費用;
7.在公司範圍內有不道德的行為或交易;
8.偷取公司、業主(住戶)或同事的財物，經查實的(情節嚴重者送公安機關處理);
9.在本公司範圍內打鬥、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;
10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料;
11.擅自標貼或塗改本部門或公司各類通告或指示，存心毀壞本部門或公司的.財物;
12.不遵守並不執行公司所發出的一切通告及事項;
(四)處理方式
1.違反三次口頭警告行為者，作一次書面警告處理;
2.違反三次書面警告行為者，作解僱處理。
(五)程式解釋：參照公司《員工手冊》程式
(一)行政安全管理條例
1、安全工作包括上班的交通安全，辦公地點的防火、防盜工作;
2、員工上下班如自駕機動車，必須嚴格遵守交通規則;
3、每班負責人在下班時要親自檢查，並保證辦公室所有電器的開關已切斷;
4、每班負責人在下班時要親自檢查並保證辦公室的門窗已鎖好;
5、業主檔案資料由專人負責保管，除本部門主任(或以上人員)批准外，一律不許借閱。
(二)施工、作業安全管理條例
1、在清洗外牆、玻璃窗等高空工作中，必須有領班或以上人員在場指導，並遵守有關高空作業安全制度(例如：系扣安全帶等);
2、在清理碎玻璃時，清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;
3、室外清潔人員在室外工作時，必須注意路面行車情況，尤其拐彎及路口位置;
4、室內管家人員在與業主移交門匙時，必須做好籤收記錄及相關的核實工作。下班前，必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全情況;
物業公司考核制度 篇12
對物業公司物資用品的採購、入庫、保管、領用進行規範管理，防止流失並有效控制生產成本。
物業公司屬下各部及各小區管理處
申購程式：物業公司屬下各部及各小區管理處需用物資時，由經辦人填寫三聯《物品申購單》，申購單應寫明數量、規格、特殊要求、用途，並由部門負責人核准後方能上報，其中一聯由申購部門存查，兩聯呈報物資部，物資部接到申購單後轉報財務部，財務部進行審核、詢價、定價後，由財務分管領導批准，下達一聯給物資部採購，一聯由財務部存查。特殊情況而且急用的小額物品可直接交代採購員，由採購員請示分管領導同意後購買，事後補辦相關進出庫手續。申購部門在呈報物品申購前應合理測算物資需求量，防止超量申購，並查詢物資倉庫是否存有所需物品，避免積壓。
採購員按核准申購單採購物品後，按分類倉庫，交倉管員驗收入庫，並通知原申購部門貨已入庫。採購員憑倉庫驗收人簽名的《材料驗收單》第二聯，即採購報銷憑證聯，連同發貨票一併向集團財務部報銷。大宗或高值物品的定購按經濟契約簽訂的審批程式辦。
固定資產管理：固定資產一律登記造冊，根據資產分類，由物業公司管轄，集團財務部監督；部門領用需辦理領用手續，貫徹“誰領用，誰保管，誰負責”的原則；固定資產在部門之間轉移，由綜合服務部承辦轉移手續，明確保管職責；為使固定資產做到帳實相符，固定資產每年盤點一次，時間為每年10月份，具體由綜合服務部牽頭組織，物業公司領導主持；損壞而沒有修理價值和使用價值的，按《物資報廢核銷規定》處理；固定資產的折舊年限由集團決定。其他物品管理：由物業公司物品倉庫承擔物品類及辦公用品類的管理，履行物品進出庫手續。
：根據工作需要，由部門填寫三聯《領料單》，註明用途、項目名稱，並由部門負責人核准、經領人簽名，其中一聯由領用部門存查；一聯作倉庫記帳憑證；一聯送報財務部核算；物品倉庫管理的物品，凡屬低值的'易耗品，可採用分類造冊直接簽領；特殊工種（如水電工、維修工）人員領用各類工具時，除按領用程式填寫《領料單》外，還需由倉管員在本人攜帶的《工具領用登記冊》填寫所領用工具，此《工具領用登記冊》反映記錄本人所領用保管的各類工具。本人離職或變動工種時，需按《工具領用登記冊》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有失落，應作賠償），方能辦理離職手續。
凡屬變質、過期、邊角料、損壞無法修復的物品、設備需作處理的，按以下程式處理：由部門或倉庫填寫《物資報廢核銷申報表》，經部門負責人審核後報財務部；財務部接到申請單後派人現場鑑定並提出處理意見報總經理審批；獲準後，由財務部落實廢品收購單位、個人現場看貨、定價、過稱、清點收購，廢品處理收入全部交財務部進帳；屬無回收價值的經核准後作垃圾處理。
庫內物資必須分類堆放，品種排放有序，便於收發盤點。
忌潮忌濕物品應擱放高處，堆放地面的應有防潮墊底及遮蓋措施，切實做好防塵防霉防變定期搞好倉庫環境衛生，做到物品堆放整齊，庫區整潔。
易燃易爆物品應執行公安消防管理條例，獨立設庫，重點管理，配置足夠的消防器材。
提高警惕，緊固門窗，切實做好防盜防竊工作，確保倉庫物資安全。
倉庫重地，杜絕閒人或陌生人在倉庫內閒聊逗留。
物業公司考核制度 篇13
1、公司總經理、副總經理、總經理助理、各部門及管理處經理、管理層員工的年度業績目標依據上海公司發展戰略和年度業績目標由上而下依次分解制定的。由上下級共同制定《個人/部門年度業績目標》(kpi關鍵業績指標)。
2、各部門、管理處根據上海公司下達的業績指標，結合部門、管理處工作目標和職責，由部門、管理處經理與總經理或分管副總經理、總經理助理共同制定《部門、管理處年度業績目標》(kpi關鍵業績指標)。
1、公司業績考核以月度計畫考核和品質考核為基礎。
2、管理處經理業績考核包括計畫考核和品質考核，其他管理層人員業績考核實行計畫考核(不包括總經理、副總經理、總經理助理、上海地產公司下派財務經理)。
3、月度品質考核按照《上海格林金地物業管理公司品質管理考核辦法》的有關規定進行。
4、月度計畫考核按照《上海格林金地物業管理公司計畫考核辦法》的'有關規定進行。
4.1計畫考核類別：公司計畫按編制者分為部門(管理處)計畫和員工計畫。職能部門、管理處工作計畫與部門、管理處負責人的工作計畫合二為一，合併為一張計畫考核表進行編制、填報、考評。
4.2職能部門(部門負責人)月度工作計畫表中考核內容分兩部分：一是部門獨立完成的工作，占60%權重;二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門、管理處的支持服務)，占40%權重。
4.3管理處(經理)計畫考核分為三部分內容，以經營能力考核為主要內容。
物業公司考核制度 篇14
五、保潔管理制度第一章保潔員崗位職責
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務、禮貌待人，並注意保持個人的儀容儀表，樹
立良好形象。
3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作
標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離
崗，工作時間不乾私活，不做與工作無關的事情。
5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施
損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，並有義務監視事態過程或採取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人
員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得
將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失
工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。
第二章保潔員工作標準
一、走廊及會議室清掃標準
1、會議室內辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗台、
窗框、門、檔案櫃、刊物架、沙發、茶几等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、檔案、資料等要擺放整齊，不得
隨意翻看。
3、檔案櫃玻璃、窗框要擦拭得乾淨、明亮，無手印、無塵
土、無水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更
換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水，並保持花盆內無雜物，
盆體無塵、無污漬。
6、區域內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、
無水跡。
7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最後
將門、窗關閉、鎖好。
二、衛生間清掃標準
1、衛生間內洗手台面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無
污漬、無積水。
2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛生間內隔斷板、牆面、開關插座、窗台等每日至少擦
拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛生間內垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾
袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、
無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
7、衛生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰
塵、無水跡。
8、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，
如遇節假日順延。
三、樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做
到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗台、樓道開關、配電箱門等每日
至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，
做到無污漬、無灰塵、無水跡。
第三章保潔員安全操作規程
（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保全全操作。
（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏
在梯子上，不得單腳踩踏，並保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，
以免觸電。
（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。
（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免
發生意外事故。
（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預
防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。
物業公司考核制度 篇15
物業公司關於資產(物資)報廢管理制度為了加強對資產和各類物資的管理,特制定報廢管理制度。
1、對於已達到使用壽命的資產和物資,如已失去原設計使用價值,但可轉化為它用,要充分利用它的剩餘價值;2、對於已無剩餘使用價值的`,如再使用將要影響到安全或浪費能源、影響形象等,即可辦理報廢;3、對於設備設施的報廢須由維保部提出書面申請,交辦公室組織相關人員評議確定後,報總經理核准;
4、對於各類工具的報廢,由使用部門提出書面申請,交辦公室組織相關人員評議確定後,報總經理核准;
5、對於勞保物品的報廢,由相關部門提出申請,報辦公室核定後,報總經理核准;
6、對於其他各類庫存物資的報廢,由保管員提出書面申請,交辦公室組織相關人員評議確定後,報總經理核准;
7、經總經理批准後的報廢資產和物資,由辦公室組織相關人員到現場做銷毀處理;
8、作為廢品被收購的,其收入款項要及時、如數上交財務部;
9、對於已按程式報廢的資產和物資等,保管員要及時做賬務抵消處理。
物業公司考核制度 篇16
一、績效考核的目的
1、促進敬業、奉獻、嚴謹、執行、團結的企業文化，有效地引導團隊和職員的價值觀。
2、增進溝通，促進職員成長。
3、完善公司的成果分配體系，充分激勵職員的工作熱情，激發企業內部的活力。
4、為人員培訓需求、人才培養、人員任用等提供客觀的.依據。
二、績效考核的原則
公正合理、全面考察、及時反饋、幫助改進。
三、績效考核的適用範圍
1、z物業公司除總經理以外的所有在冊職員。
2、z物業公司所有部門。
四、績效考核實施細則
★(一)職員考核
1、考核人：
依照總經理辦公室發布的考核對應關係執行。
對於物業服務中心的會計、出納專業人員，其考核人是公司財務管理部第一負責人或其授權人和物業服務中心第一負責人或其授權考核的人員。
其考核係數按7/3的權重加權計算。總經理為個人考核的最終審定人。
2、考核周期：
"每月一次(W系列職員，工作內容和程式標準相對固定的操作層崗位，如司機、維修技術員、前台)
"每季度一次(各職能部門職員、物業服務中心管理人員)
"每季度一次(部門第一負責人(含)以上級)
物業公司考核制度 篇17
一、嚴禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。
二、嚴禁占用、堵塞小區內的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴禁損壞任何消防設備及防火開關。
三、小區內嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。
四、各裝修單位應嚴守防火規範,凡屬危險作業應由管理處批准,嚴禁亂接、亂拉電線等違章行為的`發生。
五、嚴禁將菸頭及其它帶火物品投向窗外。最後離開離間前,檢查並保證所有火源已熄滅,並把全部還在開動的電器關閉。
六、儘量避免讓兒童、老人單獨在家。為保證安全,如有需要可與小區物業管理處聯繫。
七、各住戶必須嚴格遵守消防管理制度,如有火災發生應及時報警,並在保證安全的情況下協助滅火工作。 綠化管理制度
物業公司考核制度 篇18
第一條為了規範物業管理企業財務行為，有利於企業公平競爭，加強財務管理和經濟核算，結合物業管理企業的特點及管理要求，制定本規定。
除了規定另有規定外，物業管理企業執行，《施工、房地產開發企業財務制度》。
第二條本規定適用於中華人民共和國境內的各類物業管理企業（以下簡稱企業），也包括國有企業、集體企業、私營企業、外商投資企業等各類經濟性質的企業；有限責任公司；股份有限公司等各類組織形式的企業。
第三條代管基金是指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人委託代管的房屋共用部位維修基金和共用設施設備維修基金。
1、房屋共用部位維修基金是指專項用於房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位，是指承重結構部位（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外牆體和基礎等）、外牆面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內車庫等。
2、共用設施設備維修基金是指專項用於共用設施和共用設備大修理的資金。共用設施設備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電幹線、共用照明、暖氣幹線、消防設施、住宅區的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場、游泳池、各類球場等。
第四條代管基金作為企業長期負債管理。
1、代管基金應當專戶存儲，專款專用，並定期接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的檢查與監督。
2、代管基金利息淨收入應當經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可後轉作代管基金滾存使用和管理。
第五條企業有償使用業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的管理用房、商業用房、共用設施設備，應當設立備查帳簿單獨進行實物管理，並按照國家法律、法規規定或者雙方簽訂的契約、協定支付有關費用（如租賃費、承包費等）。
1、管理用房是指業主管理委員會或者物業產權人、使用人向企業提供的辦公用房。
2、商業用房是指業主管理委員會或者物業產許可權、使用人向企業提供的經營用房。
第六條企業支付速達軟體的管理用房和商業用房有償使用費，經業主管理委員會或者物鑿權人、使用人認可後轉作企業代管的房屋共用部位的維修基金；企業支付的共用設施設備有償使用費，經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可後轉作企業代管的共用設施設備維修基金。
第七條企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務等過程是發生的的各項支出，按照國家規定計入成本費用。
第八條企業在從事物業管理活動中發生的各項直接支出，計入營業成本。營業成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業，可不設間接費用，有關支出直接計入管理費用。
1、直接人工費包括企業直接從事物業管理活動等人員的工資、資金及職工福利費等。
2、直接材料費包括企業在物業管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動力、構配件、零件、低值易耗品、包裝物等。
3、間接費用包括企業所屬物業管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費、固定資產折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產保險費、勞動保護費、保全費、綠化維護費、低值易耗品攤銷及其他費用等。
第九條企業經營共用設施設備，支付的有償使用費，計入營業成本。
第十條企業支付的管理用房有償使用費，計入營業成本或者管理費用。
第十一條企業對管理用房進行裝飾裝修發生的支出，計入遞延資產，在有效使用期限內，分期攤入營業成本或者管理費用。
第十二條企業可以於年度終了，按照年末應收帳款餘額的0、3%―0、5%計提壞帳準備金，計入管理費用。
1、企業發生的壞帳損失，沖減壞帳準備金。收回去已核銷的壞帳，增加壞帳準備金。
2、不計提壞帳準備金的企業，發生的壞帳損失，計入管理費用。收回已核銷的壞帳，沖減管理費用。
第十三章營業收入是指企業從事物業管理和其他經營活動所取得的各項收入，包括主營業務收入和其他業務收入。
第十四章主營業務收入是指企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務所取得的收入，包括物業管理收入、物業經營收入和物業大維修收入。
1、物業管理收入是指企業向物業產權人、使用人收取的公共性服務收入、公從代辦性服務費收入和特約服務收入。
2、物業經營收入是指企業經營業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的房屋建築物和共用設施取得的'收入，如房屋出租收入和經營停車場、游泳池、各類球場等共用設施收入。
3、物業大修收入是指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的委託，對房屋共用部位、共用設施設備進行大修取得的收入。
第十五條企業應當在勞務已經提供，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業收入的實現。
1、物業大修收入應當經業主管理委員會或者物業產權人、使用人簽證認可後，確認為營業收入的實現。
2、企業與業主管理委員會或者物業產權人、使用人雙方簽訂付款契約或協定的，應當根據契約或者協定所規定的付款日期確認為營業收入的實現。
第十六條企業利潤總額包括營業利潤、投資淨收益、營業外收支淨額以及補貼收入。
第十七條補貼收入是指國家撥給企業的政策性虧損補貼和其他補貼。
第十八條營業利潤包括主營業務利潤和其他業務利潤。
1、營業務利潤是指主營業務收入減去營業稅金及附加，再減去營業成本、管理費用及財務費用後的淨額。
2、營業稅金及附加包括營業稅、城市維護建設稅和教育費附加。
3、其他業務利潤是指其他業務收入減去其他業務支出和其他業務繳納的稅金及附加後的淨額。
第十九條其他業務收入是指企業從事主營業務以外的其他業務活動所取得的收入，包括房屋中介代銷手續費收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業用房經營收入及無形資產轉讓收入等。
1、商業用房經營收入是指企業利用業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的商業用房，從事經營活動取得的收入，如開辦健身房、歌舞廳、美容美髮屋、商店、飲食店等經營收入。
第二十條其他業務支出是指企業從事其他業務活動所發生的有關成本和費用支出。
1、企業支付的商業用房有償使用費，計入其他業務支出。
2、企業對商業用房進行裝飾裝修發生的支出，計入遞延資產，在有效使用期限內，分期攤入其他業務支出。
第二十一條本規定自xx年1月1日起施行。
物業公司考核制度 篇19
一、物業管理公司資質
參與學校物業管理的公司必須是深圳市註冊的專門從事物業管理的公司，並持有國家貳級以上物業管理資質證書。進駐學校的物業管理公司須加強對員工職業道德教育，員工必須統一著裝，身體健康，儀表端莊。
二、物業管理公司職責
（一）安全保衛
負責學校範圍內及大門周邊的安全保衛和維護秩序工作。實行24小時安全防範巡視，對轄區內安全保衛工作及外圍治安情況監控。24小時對人員出入實施管理、檢查和控制。在學生上、放學時間，大門崗增設1—2名人員，做好學生進出校門秩序維護工作，對遲到學生情況協助學校做好登記。對校園內機動巡查，負責安全保衛工作，嚴防不法行為的發生。
（二）設備管理
負責校園內的公共設施、設備的運行、管理和維護。
（三）消防管理
負責校園內的全部消防設施、設備的使用和管理及校園內火災的報警和救助工作。落實消防責任人，設立消防組織機構、職責、規章制度和工作程式。全面熟練掌握消防報警、
滅火器材、噴淋、消防栓的作用、位置和操作方法。檢查校園內所有滅火器材的有效期和數量，並負責及時更換、補充。每月進行一次全部消防設備、設施巡視檢查工作，並做好記錄，發現問題即時報修。
（四）衛生保潔
提供校園內的保潔服務，包括公共外圍、走廊、樓梯、大堂、會議室、辦公室、功能室、衛生間等區域的清潔衛生，垃圾的收集、清運及除“四害”等，含物料：保潔工具、清潔劑、垃圾袋等。
（五）綠化養護
負責校園內的綠地、花木的養護（包括澆水、排水、修剪、施肥、鬆土、除雜、殺蟲、肥料、藥品、工具等），確保校園美觀。定期對室內綠植物進行施肥、淋水及清潔，確保的綠色植物有強勁的生命力。協助做好重大節日、重要活動的綠化美化工作。
（六）安排一名主任在校負責協調後勤管理工作。
三、學校職責
（一）學校提供辦公場所，提供必要的值班室和值班人的臨時住宿用房。
（二）按時繳納物業管理服務費用。
（三）支持物業管理公司依法或依契約規定內容所進行的管理。
（四）對物業管理公司的管理實施監督檢查，每學期全面進行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經濟損失或管理失誤，有權終止契約。
（五）向物業管理公司提供和移交相關的物業資料，並在物業管理期滿時予以收回。
（六）對物業管理公司以書面形式提出的合理化改進建議及相關物業管理要求。
物業公司考核制度 篇20
(一)完成規定清潔任務後,應在區內認真巡查保潔,制止破壞環境衛生的行為。
(二)業主、住戶提出預約上門衛生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內處理完畢。
(三)保潔員在當班時間發現不衛生現象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。
(五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批准。
(六)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升。
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質量有貢獻者。
(2)在服務工作中,創造優異成績者。
(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規定給予警告、停職直至開除的處理。
物業公司考核制度 篇21
1)清潔員在廣場管理處項目經理領導下，實行全面日常廣場公共地方衛生保潔工作。
2)根據綜合廣場實際環境情況，確保轄區內環境衛生符合標準。
3)保全工作將密切與公安機關配合，在公安機關監督指導下，認真貫徹綜合治理精神，做好大廈的四防(防火、防盜、防搶、防破壞)等安全防範工作。
4)保全部負責整座大廈的保全工作規劃和指導培訓保全人員，並對保全人員日常勤務、技能裝備實行檢查，認真搞好保全的組織和管理工作。
5)保全人員實行公開招聘，按照保全管理條例，嚴格審查，擇優錄取，報管理經理、人事部經理審批，並報當地公安機關保全管理委員會備案、培訓:培養、訓練保全部全體成員服從領導、聽從指揮、遵守國家法令、履行保全職責。
6)建立完善各項管理制度，制定勤務、內務條例，保全人員法則，以及配備使用防衛械具和通訊、交通工具等各項管理辦法，抓好保全人員的思想、業務培訓教育，不斷提高保全隊伍的整體素質。
7)協助公安機關做好預防和處理廣場內從事違法犯罪人員的活動，及時採取措施預防災害事故的發生，一但發生治安及災害事件，負責組織搶救工作，保障大廈內的人員財產的安全。
8)對混入廣場內從事違法犯罪者，有抓獲並扭送公安機關的.責任，但無拘捕、關押、搜查、審訊或沒收財物、罰款等處理權利。
9)做好內部裝修施工的管理和監督，加強對施工過程的檢查，防止火災、保護大廈人員財產安全。
10)做好大廈內消防設施的日常檢查，加強對義務消防員的技能培訓。
物業公司考核制度 篇22
一、衛生保潔管理規定
第一條、為加強匯星花園衛生保潔工作的管理，創造清潔、優美、舒適、文明的生活環境，促進精神文明建設，根據有關法律、法規，結合實際，特制定本規定。
第二條、匯星花園的衛生保潔管理由匯星花園物業管理部統一負責。
第三條、匯星花園的所有人員都應尊重保潔人員的勞動，不得妨礙阻撓保潔人員的工作。
第四條、匯星花園所有人員都應做到:
(一)愛護公共環境衛生，不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑和菸頭等廢棄物。
(二)不得損壞和擅自移動保潔設施。
(三)講文明、講道德、講衛生，自覺搞好家庭衛生和經營場所的衛生。
(四)做到垃圾袋裝化，並按規定時間倒入保潔設施內，實現日產日清。
(五)嚴禁從視窗、陽台向下拋擲垃圾、雜物、廢棄物等。
(六)有義務確保和維持所有污水渠、排水管道暢通。
第五條、對於違反上述各條規定的，物業管理部有權勸阻和制止，情節嚴重的'，提請有關行政主管部門給予處罰。
二、園林綠化管理規定
第一條、為加強匯星花園的園林綠化管理，保護和改善匯星花園內的生態環境，提高環境質量和生活質量，根據《城市綠化條例》，結合實際，特制定本規定。
第二條、匯星花園的園林綠化管理由匯星花園物業管理部統一負責。
第三條、園林綠化管理的內容:
(一)制訂園林綠化管理制度。
(二)管理與維護園林綠化設施。
(三)建立和培訓園林綠化隊伍。
第四條、匯星花園所有人員都有愛護綠化成果和綠化設施的義務，有權對損害綠化成果和設施的行為進行制止。
第五條、匯星花園內所有人員不得擅自砍伐和移植匯星花園的花草樹木。
第六條、因經營、生活和交通事故造成綠化植物或綠化設施損失的，由責任單位或個人負責賠償。
第七條、匯星花園內的庭院禁止私自種植花草樹木，所有園林綠化必須符合規劃設計要求。
第八條、在園林綠化範圍內禁止以下行為:
(一)攀折花木、採摘花草、損壞草坪，在樹木上亂釘亂刻、栓繩、掛物。
(二)在草坪內停放車輛、堆放物料、晾曬物品。
(三)在綠地內挖坑取土、傾倒垃圾、排放污水。
(四)在樹冠下或草坪內焚燒物品。
(五)在綠化用地上種植蔬菜或擅自種植其他花木。
(六)其他損害園林綠化植物及設施的行為。
第九條、對違反上述第七、八條規定者，物業管理部有權對其進行勸阻和責令賠償，對屢勸不改的，可提請綠化行政主管部門依法追究責任。
物業公司考核制度 篇23
(一)清潔管理
現代清潔不但注重一般業務的掃'，更為注重專業的保'，防止建材的磨損、變色、生鏽、發霉等。因此，我們的清潔作業更注重專業業務的含義是'保潔'。
清潔工作，選用適當的清潔用品，不但能保持建材的'外觀整潔，而且能更進一步減少各種腐蝕;使用無污染清潔劑保持環境的清新，並採取保護措施，還可以提高建材使用中的抗磨損能力。
(二)綠化管理
在提高綠化植物的生長質量、維護綠化植物優美外型的同時，注重與園林藝術協調與融合。
(三)消殺管理
為有效控制'四害'密度，營造良好的工作和生活環境，將以'預防為主、全面達標'為原則，根據季節的變化，制定相應的消殺工作計畫，把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。
消殺區域主要包括:大樓地下室、各樓梯通道、各辦公室及功能廳、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內外公共區域及值班室和食堂。
在消殺工作過程中，將以不影響人員正常辦公、生活為前提，把有噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作儘量安排在夜間或周末進行，在第二天工作日開始前做好通風排氣。在消殺工作質量控制方面，把周期性大區域普及消殺與重點區域強化管理相結合，嚴格控制蚊蠅滋生地和密集發生區，控制鼠患，消滅白蟻危害。
(四)排污管理
服務中心對於項目的污水井、排污管、化糞池等將採取隱性化的管理，確保業戶或租戶有一個無污水、無廢氣、無臭氣的工作、生活環境。
(五)污染控制
服務中心對於各種可能的污染源如食堂排煙、風機噪音、冷卻塔飄散水、機器設備震動、玻璃眩光等採取有效的控制。並積極推行垃圾分類收集處理和節約能源活動。
(六)倡導洗手間文化
通過對洗手間內的精心布置，如綠化擺設、牆面布置等，倡導洗手間文化，為環境管理提供一個示範點，同時也是環境管理的一種升華，展示的不但是一種風格，還是一種文化，還是一種讓人感慨萬千的感想。
物業公司考核制度 篇24
物業公司物業管理員崗位責任書
1、崗位名稱:物業管理員
2、直接上級:物業公司經理
3、崗位職能:物業小區的各項業務工作
4、主要工作:
◎公司管理制度規定的工作職責
◎協調綠化、衛生、保全、車庫管理員的工作
◎安排保養、維護小區內各項設施工作
◎每月負責經營性用房各項費用的收取工作
◎負責聯繫、接洽公司的各項維修業務工作
◎按計畫完成當月工作計畫,做出當月工作總結、下月工作計畫,報經理批准並作為當月工資考核標準。
5、兼管工作:
◎負責編報年度、季度、月度小區設施維修計畫,並督辦其及時實施,對其質量負責。
◎完成領導交辦的其他工作
崗位責任人:公司經理:
物業公司考核制度 篇25
（1）認真貫徹執行消防法規和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識；
（2）組織逐級防火責任制，落實有關防火措施；
（3）經常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患；
（4）監護動火作業；
（5）管理消防器材設備，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處於良好狀態，安全防火通道（包括走廊、樓梯）要時刻保持暢通；
（6）定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急狀態下的疏散綱要；
（7）接到火災報警後，在向消防機關準確報警的同時，迅速啟用消防設施進行撲救，並協助消防部門查清火災原因。
2、實行用戶防火責任制，各業主為當然防火責任人，負責做好各自所屬範圍的防火安全工作。
3、消防區及樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。
4、不得損壞消防設施和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風設施。
5、嚴禁經營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴禁燃放煙花、爆竹。
6、遵守安全用電管理規定，使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具，嚴禁超負荷使用電器，要經常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。
7、大廈內商鋪必須按每30平方米（建築面積）配備一隻滅火器（小於30平方米配備一隻，大於30平方米配備2隻以上），並放置於易於取用的固定位置。
8、大廈範圍內不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑膠製品、木製品及其他廢棄物品，菸頭及火柴要隨時弄熄。
9、用戶進行室內裝修，需要增設電器線路時，必須保證符合安全規定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路；裝修材料應採用不燃或阻燃材料，並按規定每50平方米（建築面積）配備一隻滅火器，如使用易燃或可燃材料的，必須經市消防管理機關批准，按規定進行防火處理，並按每100平方米（建築面積）配備3隻滅火器。
10、需要進行燒焊等動火作業的.，應向物業公司提出申請，經批准做好防護措施後，在專人監護下，方可作業。
11、發生火警時，應立即告知物業公司或撥火警電話119，並關閉電氣開關、燃氣閥門和門窗，迅速離開大廈；用戶及其他人員應迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠。
12、各用戶應服從消防管理人員的管理，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權。
物業公司考核制度 篇26
崗位職責：
1、接受總經理的領導，管理整個工程部的員工。
2、制定本部門的組織機構和管理運行模式，使其操作快捷合理，並能有效地保障物業設備、設施安全經濟地運行和建築、裝潢的完好。
3、總結和歸納運行和維修實踐、制定和審定設備、設施及建築裝潢的預防性維修計畫、更新改造計畫且督促執行，保證物業設施不斷完善，始終處於正常、完好狀態。
4、制定和審定員工培訓計畫，定期對員工進行業務技能、服務意識、基本素質的培訓。
5、全面負責工程部的節支運行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗並嚴格控制維修費用，保證物業最大限度的節能、節支。
6、根據營業情況和氣候及市場能源價格情況，提出節能運行的計畫和運行維修費用預算。
7、負責協調和物業相關的市政工程等業務部門的關係，以獲得良好的外部環境。
8、主持部門工作例會，協調班組工作。
9、分析工程項目報價單，重大項目應組織人員討論並現場檢查施工質量與進度，對完工的項目組織人員進行評估和驗收。
10、配合安消部搞好消防、安全工作。
11、考核運行經理及維修經理對其工作做出指導和評估。
12、建立完整的設備設施技術檔案和維修檔案。
13、隨時接受並組織完成上級交辦的其它工作事項。
水暖工崗位責任制：
水暖工在項目經理、維運部長的領導下，負責轄區內的各類供水、供暖、下水等設施實施運行、保養和維修、搶修等項工作。具體職責如下：
1、熟悉轄區內自來水管網、暖氣管網、下水管網的走向，了解進水閥門，計量表的具體位置及數量，及各種管網的管徑閥門的規格尺寸，並可正常操作。
2、嚴格遵守公司制定的運行、維修、保養制度，做到及時檢查，發現問題及時處理，達到小修不過夜，搶修及時。
物業公司考核制度 篇27
(一)物業管理企業員工管理條例
1、勞動用工制度：包括用工原則、員工聘用制度、制度、工時制度和幹部任免制度等。
2、管理員工行為規範：規定員工遵守國家政策、法令，熱愛本職工作等。
3、員工福利制度：包括享受法定假日、醫療保險勞動保護等。物業公司管理制度。
4、企業獎懲制度。
(二)物業管理企業各部門主要職責
1、總經理室：是物業管理公司的決策機構。總經理的主要職責是：
(1)貫徹落實國家和地方的政策和物業管理的有關規定。
(2)主持公司經營管理的全面工作。
(3)設定內部管理機構，制定公司章程，簽署物業管理制度。
(4)選聘各部門經理和關鍵崗位人員。
(5)選聘社會、勞務服務公司分擔具體工作。物業公司管理制度。
(6)行使董事會授予的其他職權。
2、各部門經理的主要職責是：
(1)辦公室主任：
①負責傳達總經理指示，安排並組織召開會議。
②督促辦公室人員及時完成上級下達的任務。
③負責日常人事行政管理，檢查各項規章制度的執行情況。
④做好員工考勤工作，協助培訓員工。
(2)財務部經理：
①組織公司財務管理工作。
②審核各類會議報表，撰寫財務分析報告。
③檢查、督促各項費用及時收繳。
④審核、控制費用的支出。
⑤提出合理運營公司金融資產的有效措施。
⑥組織擬定物業管理費用標準的預算方案。
⑦制定物業管理公司財務管理和操作流程。
(3)公共關係部經理：
①制定物業公司公關活動方案。
②策劃公司大型活動。
③組織召開業主、業戶大會，並處理投訴與糾紛：
④組織員工和社區內文體活動。
⑤協助總經理和其他部門工作。
(4)房屋維修部經理：
①落實並實施本部門管理規章制度。
②合理確定和分配員工工作崗位，督促維修工、管理員工開展日常工作。
③布置、檢查房屋保養和維修工作。
④組織本部門員工參加業務技術培訓。
(5)保全部經理：
①落實並實施本部門管理規章制度。
②負責管理區內的治安保全工作、交通安全工作和消防工作。
③制定部門崗位責任制度、執行獎懲規定。
④定期組織員工進行安全保衛、消防等技能培訓。
⑤負責與社會聯防有關方面的聯繫與溝通。
(6)清潔環衛部經理：
①制定部門與目標，合理安排清潔衛生。
②督促、檢查各項清潔環衛工作的落實情況。
③負責進行轄區內庭院建設和綠化工作。
④制定部門崗位責任制度，執行獎懲規定。
(7)經營發展部經理：
①確定經營項目與經營發展目標。
②洽談經營業務，合理制定各崗位網點的經營辦法，估算經營利潤。
③監督檢查各項目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時間。
④選聘服務人員，開展各項物業管理服務。
⑤定時召開部門會議，評論經營效果，開拓公司業務範圍。
(8)計算機中心經理：
①組織本部門人員使用、開發物業管理系統軟體。
②制定本中心的監控、保密制度。
③檢查計算機的使用、信息輸入和保存等工作。
④做好系統的維護、保養工作，確保系統長時間連續穩定的工作。
3、一般員工：指物業管理企業開展多種經營和特約服務而設定的工作人員，如房屋管理人員、保全人員、清潔人員、綠化人員和服務人員等，主要職責如下：
(1)房屋管理人員：
①熟悉物業的結構和管區使用人情況，做好有關管理費用的收取工作。
②辦理用戶人住手續，定期回訪。
③參與物業的驗收接管，建立圖紙檔案。
④經常與業主溝通，耐心解答業主諮詢。
(2)房屋及設備維修人員：
①及時完成下達的維修任務。
②及時處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。
③掌握各種設備的操作，及時排除出現的故障。
④巡查管區市政公共設備、設施的安全運行情況，定期對設備進行保養。
(3)保全人員：
①執行24小時保全巡邏制度，看管好物業，做好防火防盜等安全保衛工作。
②做好門衛登記，執行機動車輛驗證制度。
③做好流動人員監督管理工作。
④懂得救護知識和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。
(4)清潔人員：
①負責管區道路、樓梯的清潔與保潔工作。
②保持管區內公共衛生設施的清潔c
③保證管區內污水排放暢通。
④杜絕蟻蠅，及時外運垃圾。
(5)綠化人員：
①按時剪枝、補種、施肥、澆水、灑藥。
②及時禁止破壞管區內花草樹木的行為。
③做好綠化管理和草木生長情況的記錄。
④保持花園草坪清潔。
(6)服務人員：
①準時到崗，按時開放小區娛樂設施，照章收費。
②搞好商業網點服務，有禮待賓。
③做好計時服務、特約服務等。
④管理好文體娛樂設備、設施，及時制止違反規定的行為。
(三)管理制度和規定
1、工作管理制度：
(1)上班必須穿工作裝、戴工牌；男士系領帶(維修工及經批准的員工除外)，穿著整潔，頭髮梳理整齊，不得留長髮；女士應化淡妝。
(2)辦公區內必須保持整齊、乾淨，不得在桌面上堆放雜物。
(3)每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況和業主意見，及時處理問題或上門尋訪。
(4)上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。
(5)紀律嚴明，全體人員不得遲到、早退、無故曠工，有事要請假，獲準後方能離開。
(6)全體人員必須具有高度的責任心，巡視、查樓必須認真負責，注意發現問題並做詳細記錄，及時匯報並跟蹤解決。
(7)接待業主時態度要和藹、溫文爾雅、落落大方。不管發生什麼事，絕對不能與業主發生爭吵，要態度誠懇，仔細傾聽業主的`意見，能及時解決的問題馬上派單解決，無法及時解決的要向業主解釋清楚，並告知解決的時間。
(8)接受業主電話投訴時，要熱情耐心，語言要規範友好。
(9)管理員派單後，一定要追蹤落實，並負責檢查。水電問題要求在12小時內解決，其他急修項目一般在24小時內解決，最遲不得超過72小時。把物業管理師加入夾!
(10)對接受的投訴要認真做好記錄，併到現場查看、了解情況，認真記錄處理的時間、人員和業主對處理的意見。
(11)協助財務人員做好各項費用的派單和催繳工作，派單要派到各戶，催繳態度要友好。
(12)認真管好業主檔案和業主託管的鑰匙。
(13)認真做好裝修審批和管理工作。
(14)不準在上班時間看書、閒聊、做私事，不準在辦公室內高聲喧譁。
(15)下班後將自己保管的資料(物品)放好，將辦公桌收拾整齊。
(16)休息時間如發生重大事故，或碰到問題要立即解決，不得推脫或不予理睬。
(17)管理處的工作原則是服務第一，工作標準是業主滿意，工作態度是認真負責。
2、業主回訪制度：
(1)管理員必須經常上門徵求業主對管理工作的意見，認真做好回訪記錄，及時向管理處主任匯報。
(2)管理處負責人也應經常上門訪問，了解管理和上門服務情況，並做好回訪記錄，對業主提出的要求應及時給予答覆和解決。
(3)維修人員每次上門服務均應讓服務對象填寫回訪單，以徵求對服務的意見。
(4)保全員在值班、巡崗時應定時徵求業主對工作的意見，並做好記錄，注意研究、改進。
(5)回訪單、回訪記錄和保全隊的徵求意見單，應由管理處指定專人保管，每月集中裝訂存檔，不得遺失。
3、巡崗制度：
(1)保全領班在當班期間，要經常定線或不定線地對各崗位的工作情況進行檢查。
(2)檢查內容包括各崗執勤情況、有無違紀現象、查看值班登記等。
(3)巡查的要求是，一邊檢查一邊觀察，做好巡查記錄，掌握各值勤點值勤情況和動態。
(4)管理員主要負責對物業情況的定期巡查。一般每天巡查兩次，交接班各一次，發現問題及時向有關部門派單解決，並負責跟蹤：
4、門衛制度：
(1)每位門衛保全必須嚴格執行各項管理規定，並對每位業主負責。
(2)按照規定認真巡視，巡視時要掛巡視牌。
(3)認真做好外來人員的檢查登記工作。任何外來人員在徵得業主同意後方可進入。
(4)外來施工人員要有管理處發的臨時出入證才能進入。
(5)認真做好報紙、信件的收發工作。
(6)嚴禁腳踏車進入塔樓。
(7)業主若向外搬運東西，一般物品需在保全室辦理登記手續，大件物品必須到管理處開具放行條。
(8)電梯運貨時應嚴格遵守管理規定；運送家具、裝修材料等大宗貨物時，必須收取一定得責任押金，在業主填寫責任後方可準運。
物業公司考核制度 篇28
為貫徹“安全第一，預防為主”的方針，增強全體員工的安全意識和安全防護能力，減少傷亡事故的發生，保證我公司日常經營活動順利進行，制定我公司安全教育培訓制度。
1、本公司員工每年必須接受一次專門的安全培訓，培訓方式採取由公司自行組織培訓形成進行。
1）安全管理人員每年接受專業技術業務培訓，時間不得少於40學時。
2）其他管理人員和技術人員每年接受安全培訓時間，不得少於20學時。
3）特殊工種（電工、焊工、水工、製冷工等）每年接受有針對性的安全培訓，時間不得少於20學時。
4）其他員工每年接受安全培訓的時間，不得少於15學時。
5）待崗、轉崗、換崗的職工，在重新上崗前必須接受一次安全培訓，時間不得少於20學時。
6）從事關鍵崗位工作的人員必須按照相關部門的要求，取得崗位操作證書，持證上崗。特種工種作業人員必須通過專業技術培訓，並取得崗位操作證後，方可上崗。
7）新入職員工必須接受公司、管理處（部門）、班組的安全培訓教育，經考核合格後方能上崗。
8）公司的安全教育培訓主要內容是：國家和地方有關安全生產的方針、政策、法規、標準、規範、規程和公司安全規章制度等，教育培訓的時間不得少於15學時。
9）管理處（部門）的安全教育培訓主要內容是：管理處安全制度、相關工作現場環境及可能存在的不安全因素等。教育培訓時間不得少於15學時。
10）班組的安全教育培訓主要內容：本工種的安全操作規程、事故案例剖析、勞動紀律和崗位講評等。教育培訓的時間不得少於20學時。
2、建立義務安全隊伍安全教育制度。
1)義務安全隊伍所有人員每年必須接受一次專業技術培訓，教育培訓時間不得少於15學時。
2）義務安全隊伍中從事特種作業人員，在通過專業技術培訓並取得崗位操作證後，每年仍須接受有針對性地安全培訓，時間不得少於20學時。
3）新入職員工必須接受三級教育，經考核合格後，方能上崗。
3、實行安全教育培訓登記制度。
總經理辦公室必須建產所有員工的安全教育培訓檔案。沒有接受安全教育培訓的員工，不得在施工現場從事作業或管理活動。
4、建立安全教育培訓檢查制度
總經理辦公室對本公司(包括義務安全隊伍）的安全教育培訓情況進行監督檢查。發現沒有履行安全教育培訓制度規定的，將追究主管負責人的責任。
1、安全生產檢查內容
⑴查制度：查安全生產制度的建立和健全，執行情況，查是否有違章指揮、違章作業、冒險作業情況。
⑵查隱患：查安全文明生產情況，機電設備、各類建築物有無不安全因素，平台、走道、低凹、地坑有否安全可靠護欄或蓋板，廢氣、廢液是否存在跑、冒、滴、漏等現象及是否達到規定的標準等。
⑶查安全生產制度執行情況
a每天巡迴檢查情況b每周安全員例會情況c每季安全主任例會情況
2、公司級安全生產大檢查每季一次，由主管副總經理負責召集有關部門人員組成檢查組，對發現的隱患及時定人、定時整改。
各管理處每月進行一次由各部門主管參加的安全檢查例會，檢查整改情況，並上報公司主管部門。
各班組每班進行“班前五分鐘警示教育”，班中巡迴檢查，“下班前（後）三分鐘安全檢查”總結。
3、組織各專業性、季節性安全生產檢查，做好各類應急措施。
4、按《安全生產經濟責任制考核條例》規定執行獎懲。
1、為了確保勞保用品的合理使用，防止工傷事故，改善勞動條件及職業病的發生，按國家規定，職工工作時應穿戴好公司供給的有關防護用品。
2、從事生產勞動的員工，根據實際情況，按不同的工種發放不同的防護用品。
3、各類勞保用品按發放標準由各部門、管理處負責人（或授權人）申領單到總經辦領取。
4、總經理辦公室負責本公司勞保用品採購工作。供應商必須具有勞防用品生產、銷售資質，產品必須保質、保量，每月向總經理辦公室通報費用支出情況。
5、需調整防護用品發放標準時，由各部門（管理處）通知總經理辦公室。
6、按照同行業、同工種享受同等標準，同時兼職多工種者，執行其中主要工種的標準，不得重複領用。
7、從事有毒作業的防毒面具，以及工程維修人員使用的工具包、安全帶、安全繩、防護罩等均列入發放防護用品之中，各部門根據實際需要按規定領取。
1、公司及各部門（管理處）、班組安全員及員工檢查、巡視或工作時，發現隱患必須及時匯報各級安全負責人。
2、各部門（管理處）安全負責人應及時安排存在隱患設施的整改。
3、對檢查出的事故隱患必須填寫二聯單，存根聯留相應安全主管部門，反饋聯交整改部門、管理處。整改完畢反饋單簽名蓋章後交相應安全主管部門。暫時無法整改的項目，必須提出相應的防範措施，並報公司主管副總經理批准。
1、發生各類人員及設備事故，必須在24小時內上報公司主管部門、主管副總經理及工會。
2、必須立即組織人員進行救護，並保護好事故現場。
3、由公司安全事故調查小組負責事故的調查工作，專人負責寫出事故報告，並按國家有關法律、法規處理有關善後事宜。
4、召開事故分析會
⑴分析原因；
⑵明確及追究責任；
⑶落實整改措施；
(4)教育當事人及相關人員，吸取教訓。
5、按公司《安全生產經濟責任制考核條例》處理，事故報告登記存檔，並上報集團公司。
安全技術經費計畫是公司從全局出發，有計畫、有步驟的改善勞動條件和工作環境而編制的安全技術工作上規劃，是公司財務計畫的一個組成部分，是保障員工生命安全和健康，促進企業發展的一項重要措施。
1、安全技術經費計畫的`編制
1）部門（管理處）應根據公司要求在每年第四季度編制下年度安全技術經費計畫。
2）主管副總經理和公司安全主任應組織各職能部門，廣泛吸取員工的意見和合理化建議，編制本公司的年度安全經費計畫報公司財務部審批。
2、安全技術經費的使用管理
1)安全技術經費計畫經批准後，要納入公司年度維修施工計畫、財務計畫，物質供應計畫、採購計畫，以保證安全技術經費計畫有步驟地實施。各部門要高度重視，認真組織人力、財力，保證計畫的實施。
2)財務部門根據批准的安全技術經費計畫落實安全技術措施經費，建立該項經費科目，專款專用，保證計畫的實現，並準確安全技術措施經費的使用情況。
3）各部門（管理處）要設立安全技術經費使用台帳，並將使用情況按季報公司財務會計部。
4）公司所轄小區（大廈）安全技術經費計畫的實施情況，要進行經常性的監督檢查，以保證安全措施經費計畫按期實現。
1、各部門（管理處）必須根據與公司簽訂的安全責任書中安全管理目標，細化分解，並與各所屬部門及班組簽訂安全目標責任書。
2、安全目標責任書必須明確事故指標、安全指標和安全文明小區達標的標準，及獎罰硬指標。
1、為確保我公司安全生產無事故，所轄小區（大廈）達到安全文明小區標準，針對各級安全生產責任制、安全目標管理、治安、消防等方面的考核，制定本制度。
2、本考核制度內容詳見公司《目標、指標考核辦法》
3、公司每半年對部門（管理處）負責人進行一次考核。責任制考核共分優秀、稱職、基本稱職、不稱職四檔。對基本稱職人員提出要求以示警牌，對不稱職的調離工作崗位。
物業公司考核制度 篇29
物業公司成立後向社會公開招聘人員，物業管理公司採用固定期限契約制的聘用制度，簽訂勞動契約，約定契約終止的時間、條件。在契約期內履行契約義務，享受契約權利。採用人員能進能出，能上能下，工資能高能低的聘用程式制度。物業管理公司的人員請得進，留得住，流得出，用得活。有利於物業管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵勢氣。
(1員工招聘制度
1.招聘包括招募、選拔、錄用三個過程。
2.簽約是人事部根據《勞動法》規定與正式錄用員工簽訂的勞動契約書，勞動契約書應包括以下內容:勞動契約期限;工作內容;勞動保護和勞動條件;勞動報酬;勞動紀律;勞動契約終止的條件;違反勞動契約的責任。勞動契約前面規定的必備條款外，當事人可以協商約定其他內容。物業管理公司與勞動者訂立勞動契約，必須遵循兩個原則:一是平等自願，協商一致;二是符合法律、行政法規的規定。
勞動契約必須由員工親自簽名或蓋章，企業代表簽章，並加蓋人事資源管理部門印章及註明簽約的日期後方可生效。雙方簽署後，交由政府勞動法律部門簽證。
(2員工入職管理(包括試用期)
從通知員工正式錄用開始依次辦理員工報到手續，收取員工身份證、學歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執照、勞動手冊(下崗、待業證明)、養老保險關係轉移單、獨生子女證等，有關證件、資料複印後原件應歸還員工，然後發制服、員工手冊及管理規定、職員卡、更衣櫃鑰匙等，並要求員工在物資卡上籤名後存檔，接著安排入職培訓，完成後到各自部門崗位上報導。
(3員工規定製度管理
物業管理公司運作等程式的管理，是以規章制度形式等予以貫徹執行的。公司為不同性質的內容的崗位(工種)，制定各級崗位責任制，各部門、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責任制條款的規定。
有關員工紀律管理的日常規章制度一般包括在《員工手冊》中。物業管理公司編印《員工手冊》，發給全體員工人手一冊，介紹公司的各種章程和規定，尤其對必須遵守的紀律管理和各種規章制度，簡要明白地逐條羅列，便於員工集中學習，在日常工作中參照對比。《員工手冊》內容包括員工守則、勞動條例、員工福利、安全守則、獎懲條例。
(4員工調職升職管理
行政人事部門應協同員工所在部門，對員工進行升職(或調職)的評估。由員工所在部門的主管填寫升職/調職申請表，經行政人事部門、總經理等必要的審批手續後，同意升職或調職，並按新職位的試用期標準考驗。一般在三個月後確定新職位，進行晉級加薪。
(5員工的檔案管理
員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓檔案等三個主要內容組合而成一個獨立的檔案卷宗。
員工的培訓檔案將與其工作檔案一起作為對員工晉升、提級、加薪時的參考依據，也是行政人事部門人才發掘與調配的原始依據。
人事統計的主要內容包括:
員工人數及其變動情況統計，列印月末人數情況及做出流動率的統計。
員工結構統計，即關於員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專業技能、其他方面的統計。
員工出勤情況統計。
員工獎懲情況統計。
員工接受培訓情況統計。
人事統計的工作步驟是:對統計的調查與收集，以統計資料的系統加工與綜合，對統計資料的計算與分析。
(6 員工的辭職程式
員工辭職的一般程式為:由員工本人向部門經理提出書面辭職請求--由員工所在部門經理向行政人事部門及有關領導提出報告--經審批後轉行政人事部門、財務部門備案。行政人事部門出具離職還物表--員工在結束工作後，歸還發給的全部物品，並經有關部門會簽--由財務部結清員工工資及其他帳目--在行政人事部門辦理離職手續。
(7辭退員工程式
辭退員工的一般程式為:部門經理提出辭退員工的報告-經由最高管理部門或總經理批准後轉入行政人事部門、財務部門等備案-員工歸還發給的全部物品-財務部門結清有關帳目-行政人事部門辦理退工手續-通知保全部門以後禁止放行被辭退員工進入公司。
(8 報酬管理
如何建立一個有效的勞動報酬制度，一般來說，必須考慮下面三個方面的主要問題。
1.確定工資水平在確定工資水平時，應考慮以下幾個因素:
a 要建立具有競爭性的工資比率;
b 失業率也會影響到一個單位的工資水平。
c 物價上漲、生活費用提高會影響到工資水平。
d 生產效益問題。
e 本單位不同工作的工資比率問題。
2.工資和工資結構
一般來說，一個企業公司的工資結構都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專門委員會，在對每一個具體工作進行分析、比較的基礎上制定的。
(工作分級和考核制度
工作分級就是將物業管理公司中所有崗位，按勞動的技術繁簡、責任大小、強度高低、條件好壞等因素，劃分為若干個相對等級。考核制度，實際上就是對員工工作數量和質量考核的具體內容和要求的規定。這兩項工作的好壞，將直接關係到勞動報酬分配的合理與否。
(9福利的形式和內容
福利具體包括以下幾個內容:勞動保險、勞動保護、交通補貼費、託兒補貼費、副食品補貼費、醫療衛生補貼費、福利設施(如浴室、理髮室、閱覽室等)、教育培訓福利等。上述這些福利，為員工工作、學習和生活提供了方便，既減輕了員工的經濟負擔，又豐富了員工的文化生活，對加強員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。
(10獎懲制度
為增強公司員工的主人翁責任感，鼓勵其積極性、創造性並對違反勞動紀律和規章制度的員工給予有的懲處，公司在管理中將嚴格貫徹'獎優罰劣'的基本方針，即'有功必獎，有過必罰'、'制度面前，人人平等'。
1.獎勵
a獎勵條件
員工表現符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎勵:
對改進公司經營管理、提高企業效益方面有重大貢獻的;
在完成工作任務、提高服務質量方面有顯著成績的;
在發明、技術改進或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經營管理中取得顯著效益的;
為公司節約資金和能源的;
防止或挽救事故有功，是國家和人民利益免受重大損失的;
一貫忠於職守，積極負責，廉潔奉公，捨己為人或做好人好事事跡突出的;
其他應當給予獎勵的。
b獎勵形式
口頭或通報表揚;
晉升工資或晉級;
通令嘉獎;
1.處罰方式
口頭警告
書面警告:員工如有重複觸犯甲類過時或首次觸犯乙類過失行為，有所在部門填寫《員工犯規警告通知書》列明違紀事實、處理意見;
員工從收到'警告通知書'後1年內，如能認真改過、積極工作，經所在部門領導提出，公司經理審批後，可取消書面警告處分。
降級、撤職、罰款:員工違規，由所在部門根據具體情況填寫《獎懲建議申請書》，報公司經理批審後再給予其他各項處分的同時，可一併給予降級、撤職或一次性罰款處分。
辭退或開除:員工受書面警告處分後再次出現同類過失，公司有權立即給予其辭退處分;由所在部門填寫《獎懲建議申請書》，經公司辦公室對實施進行調查核實，並徵得工會意見和經經理辦公室討論通過後執行。
1.公司正式工如觸犯國家法令法規，應接受有關部門的制裁。
責令停止履行職務(崗位)職權。
在給予員工行政處分的同時，如需責令賠償經濟損失的，經濟損失金在員工本人工資中扣除。
(11培訓工作的內容和任務
(11.1人事部在培訓中主要任務
制定並執行公司的年度培訓計畫。
制定年度培訓預算計畫，定期向上級匯報培訓費用開支情況。
確定各級人員的培訓要求，並聽取各部門的培訓需求，制定相應的訓練計畫。
組織實施各種培訓課程與活動。
做好員工的培訓檔案管理工作。
做好培訓資料，編制符合公司經營特點的基礎教材。
維護培訓設備與場地，充分開發與利用各類培訓資源。
(11.2培訓內容
1.新員工入職培訓。安排在報到後的前2天或延續至半個月視工種崗位而定。課程內容包括辦理報到人事手續，介紹公司的背景、提供的服務項目、經營範圍、運作方式、以及用工制度、
福利待遇、工資結構、發薪日、加班工資;物業管理人員的基本要求，教育上崗前的儀容儀表，平時的禮貌禮節要求;安全工作常識，物業管理基礎知識，《員工手冊》、《規章制度》的學習。培訓方式以講解、觀看錄像、參觀物業 以及討論、漫談形式結合進行，並配合簡單的考核以鞏固有關知識。
2.專業培訓課程。這是對不同的訓練要求開展的，如保全人員在入職前要進行軍訓、政訓，由保全部門制定具體計畫，行政人事部門組織協調，外請武警部隊官兵進行列隊、擒拿格鬥等專題培訓，最後由部門所有學員討論、交流學習心得、並撰寫培訓小結。
物業公司考核制度 篇30
1.0目的
通過對員工食堂進行安全、衛生、健康、服務意識和服務質量的管理,保證就餐人員的健康安全和提高飯堂服務的滿意度,實現服務員工、服務業主的宗旨。
2.0適用範圍
適用於公司開辦的員工食堂。
3.0職責
3.1食堂管理員負責制定各崗位操作規程;合理調配食堂人力、物力資源;控制進貨質量;核算食堂成本;安排、檢查食堂整體的環境、安全事項。
3.2食堂出納負責管理就餐卡。
3.3食堂倉管負責統計調配進出貨物。
3.4食堂檢查員負責協助食堂管理員檢查食堂整體的環境、安全事項,並負責統計調配進出貨物。
3.5食堂各操作崗位執行本崗位操作規程。
4.0作業用具
4.1廚具(鍋、鏟、菜刀、盤、碗、碟、桶、勺、夾子、貼板、菜框等)
4.2柴油爐灶、液化氣爐灶、和面機、壓面機、切肉機、冰櫃、蒸籠
4.3消毒櫃、洗潔精、漂白水、消毒藥品
4.4餐桌、一次性餐盒、一次性筷子
4.5工作服、一次性口罩、一次性手套、膠手套、圍裙
4.6抹布、掃把、拖把、地刷、垃圾斗、垃圾桶
4.7抽油煙設備、排風機、防滑地毯、'小心地滑'警告牌、滅火器
4.8音響設備
5.0作業流程
5.1食堂管理員每周五編制下周選單。編制選單的內容(品種)要適應就餐人員的要求,數量要儘量做到無剩餘。存放乾貨和日用品類的飯堂倉庫應經常保持通風,防止食品霉爛變質,存放油類的倉庫應做好通風防火設備,庫內嚴禁菸火。飯堂倉庫實行專人保管,保管人員要及時掌握庫內的物品數量、質量情況,不足時或有變質時應及時通知飯堂負責人分別進行補充和核實並清理。
5.2選單編制完後,經後勤主管確認報選定的送菜公司進行送菜。選定的送菜公司必須是市政府指定的菜藍子工程,具備工商、衛生等部門的許可證,能夠保證送菜的質量、數量和時間,價格合理,具有良好的信譽,將其列入長期供方,按照《供方控制程式》加以控制。
5.3菜送達後應由飯堂管理員進行數量、質量的檢查。發現不合格品或不足量的應立即通知送菜方進行退換或補量。對屢次出現送菜質量嚴重不符合的應對其重新評定或另選送菜公司。
5.4菜檢合格後肉類食品首先由送菜方派人進行初加工。對肉類食品(如肉、雞、魚等)不得留有毛屑、魚鱗、殘皮,做到無異味。送菜方派出的粗加工人員必須是身體健康(出具有效的健康證)、責任心強、有一定的廚房工作經驗;蔬菜類食品應去根、去表皮、去腐爛枝葉,將菜清洗乾淨,做到無蟲草、無雜物、無異味,並符合切配要求。
5.5菜經初加工、洗淨後,切配工按每日選單進行切配,切配前應將貼板和刀清洗乾淨,熟食和生食貼板應分開專用,將肉類、蔬菜原料加工成絲、片、丁、塊等,儘量做到厚薄均勻、長短一致、不能連刀,完成切配後應將菜置於盆、筐、盤等容器中並放於工作檯上,以便取用烹炒。
5.6進入飯菜烹製流程,廚師在點燃柴油爐灶時應先檢查有無漏油情況,防止外部起火;點燃液化氣爐灶應注意檢查有無漏氣,防止液化氣爆炸傷及人員。使用爐灶時,還應控制冷卻水的流量,使用完畢後即時關閉。完成飯菜烹製後應即時關閉風機。廚師應熟悉菜譜,並根據營業情況,合理調配菜的數量、出菜時間,確保菜的出口質量、口味,做到不甜、不鹹、不糊,口味適中標準化。
5.7麵點師應掌握水面、發麵等面的性能及各製作技巧(蒸、炸、烤等),餡料的份量、質量、鹹淡等要恰到好處,餡料冰櫃內儲存時間不得超過48小時,應確保新鮮。
5.8售買飯菜時必須穿著乾淨的工作服、戴工作帽、一次性手套、一次性口罩,上崗前要洗手,打飯打菜時數量要均勻,計算費用要準確、快速,並熟練操作卡機。
5.9洗碗程式:一刮、二洗、三沖、四消毒;一刮指將碗碟剩菜剩飯刮除乾淨;二洗指用洗潔精清洗碗碟油污,並放入消毒盆;三沖指將碗碟的油污和洗潔精、消毒水沖洗乾淨;四消毒指將碗碟放入消毒櫃。洗碗時應帶防水膠手套,避免洗潔用品直接與人體皮膚接觸。清洗時碗碟盤應做到清潔光亮,無油污和剩餘雜物。清洗碗碟後的髒水應過濾出剩飯菜,不得將帶有飯菜的水倒入排水溝。
6.0員工管理
6.1食堂所有入職員工應持健康證和培訓證,並每年定期檢查。各類廚師應持相應的等級證書。食堂所有員工每年體檢兩次。
6.2服裝、鞋帽:根據飲食行業規範制服樣式,每人每年配備白色長短袖衣各兩套、白色帽子兩頂,小洗(自行清洗)每天清洗,大洗(外送清洗)每周清洗兩次;每人每月配備一雙防滑雨鞋;一次性衛生口罩、一次性手套若干,口罩和手套每人每餐一換。
6.3儀容儀表:男員工發不過耳,鼻毛不外露、不留鬍鬚、女員工發不過肩,不得佩戴首飾,不得紋身、不得有頭屑,指甲不超過2毫米,不得穿赤腳穿拖、涼鞋;食堂工作人員須講究個人衛生,做到勤洗手、勤剪指甲、勤理髮、勤洗澡、勤洗衣被、勤換衣;手被弄髒或上衛生間後必須經洗手後方可再工作;有感冒或皮膚出現傷口或化膿感染者應立即安排到與食物接觸不到的工作崗位工作或暫時離崗。
6.4食堂所有員工應佩戴員工證,憑員工證出入工作場所,廚房出口處貼警示標識'閒人免進',維修人員、檢查人員進入廚房時須由廚房工作人員引領進入。
6.5食堂所有門鎖配有兩套鑰匙,一套由食堂管理員保管,一套由值班人員保管。值班人員在交接班時須將鑰匙完整移交並有記錄。
6.6食堂實行24小時值班制度,就餐時間外,值班人員應負責檢查各進出口房門是否關閉,檢查灶口主油管開關是否關閉,檢查除冰櫃外所有電器是否關閉。
7.0作業用具管理
7.1絞肉機、切肉機、壓面機
7.1.1不能濕手插接電源插頭和開關。
7.1.2將肉、面放入機器時不能直接用手按壓,要用硬物按壓。
7.1.3清洗機器時應切斷電源。
7.2廚具和餐具須經消毒處理。
7.3爐灶排煙罩每半年清洗一次
7.4使用標有'環保'標記的洗潔精、一次性飯盒、筷子、湯杯等。
8.0環境管理
8.1飯堂要做好防塵、防蠅、防潮、防霉變、防腐爛工作。
8.2就餐開始前應拖乾淨地面,保持地面的衛生。對重要地方應鋪設防滑地毯,同時在飯堂進出入口設定明顯的小心地滑'警告牌。
8.3就餐時,衛生清潔人員應及時把餐桌和地面上的垃圾清理掉,保持就餐環境的衛生。
8.4烹製飯菜時,排風機、抽油煙機應保持正常工作,防止火災隱患。油煙排放應進行分離處理,
8.5每餐烹製或製作完畢應將廚房地面衛生徹底打掃乾淨,保證廚房的衛生。廚房內應定期進行消殺工作,防止有害細菌產生或傳染。
8.6消殺管理
8.6.1蟑螂每周消殺一次。
8.6.2食堂配備應八台滅蠅燈作為日常蚊蠅消殺措施。
8.6.3聯合廣場管理處環境組放置粘鼠板、老鼠藥,及時清理、更換。
8.7食堂垃圾清理由專門垃圾清倒公司負責清理。每日的剩飯剩菜由專人送至禽畜養殖點作為飼料,食堂管理人員不定期對禽畜養殖點進行實地考察。地溝排放的廢油廢水由聯合廣場管理處統一處理。對有污染環境或散發異味的垃圾要及時分開清理。
8.8節水節電
8.8.1公共區域照明控制:根據就餐人數分組控制燈光開啟,做到人少開少、人走即關。
8.8.2作業區域照明控制:做到人走燈滅,作業完畢後關閉相關用電器。
8.8.3大功率的用電器(電爐、蒸鍋、湯鍋、空調)在確保食物煮熟的前提下,不得人為延長使用時間。湯鍋工作時間為早晨8:30-10:00;經理餐廳空調開啟時間為周一至周五7:00-8:00、11:30-12:30、17:30-18:30。
8.8.4洗菜、洗碗時控制水流量,杜絕長流水現象,對漏水的籠頭應及時進行修理,減低水資源的流失率。同時,還應儘量做到水的二次利用(如洗地、洗防滑毯、洗拖把)。
9.0倉庫、油庫管理
9.1食堂倉庫實行專人管理,存放乾貨和日用品類的飯堂倉庫應使存量為保證正常運作的最低限量,並經常保持通風,防止食品霉爛變質。倉庫管理人員要及時掌握庫內的物品數量、質量情況,不足時或有變質時應及時通知飯堂負責人分別進行補充和核實並清理。
9.2油庫管理
9.2.1地面鋪沙20公分,能夠吸收兩桶油量。
9.2.2配備一個懸掛式自動乾粉滅火器,三個手提式滅火器。
9.2.3配備一個14公分換氣扇。
9.2.4油庫鑰匙由專人保管,每次加油由專人負責。
10.0異常情況處理
10.1切配時發生割傷手腳時,情節輕利用就近止血藥品和紗布進行止血和包紮。如傷勢嚴重應在進行止血同時立即送往醫院就治,並上報公司。
10.2發生油鍋起火時,如火勢輕應選用就近的滅火器材進行初期火災的撲滅。如火勢較大,無法控制時,應立即隔離附近可燃物,並進行滅火,同時立即報火警和上報公司領導。
10.3發生油管或燃氣管破裂造成漏油漏氣時應立即通風或清掃,同時通知燃油管道公司進行維修。
10.4當飯堂地面發生不慎飯菜倒地造成地面打滑時,在進行清掃的同時應放置警告牌,在清理完畢前提醒人員繞道而行,以防摔傷。
10.5當發生食用飯堂食物有不良反應時,應立即停止出售相關物品,並把人員送往醫院檢查,查找原因。
11.0記錄