商場企劃制度 篇1
(一)為加強企劃部辦公設備管理，確保各項工作順利進行，特制定本規定。
(二)本規定所稱得辦公設備是指企劃部專用設備及辦公用耗材等。
(三)採購:
1、為本部門設備的需要制定合理採購計畫，經相關領導審核批准後與有關部門集體採購。
2、部門設備及時保管驗收，凡出票與物品不相符部門可拒絕接收。
(四)保管:
1、驗收後及時記錄流水帳，包括流水號、品名、單位、生產廠家、單價、接收員姓名。
2、辦公設備做到妥善保管，防潮、防塵、防火、防霉、防污染、防變質，及時提出維修建議。
(五)使用(借用與領用):
1、辦公設備不準私自借用，公借用必須不妨礙本部門正常工作使用，並經過經理批准，用後及時歸還。預期不還耽誤工作者視情節輕重追究當事人責任。
2、借用人填寫借用單據，經理批准簽字後方可借用。
(六)損壞賠償:
1、因保管不善，造成丟失或報廢一律按原價賠償或按原型號規、格賠償實物。
2、因保管不當或違反使用規定的，限期由使用人自費修理，修理後仍不能使用的按折舊程度給予現金賠償。
商場企劃制度 篇2
為有效使用公司配發的各類設備及相應的耗材物品，降低成本，厲行節約，從而最大限度的提高使用效率，特制定本規定。
1、企劃部所需的各類設備及耗材，均應從公司行政部領取，並登記。行政部暫時沒有的，應及時上報上級領導，經領導批准後，協助行政部人員進行市場採購。
2、從行政部領取的物品應及時登記入冊，註明名稱、數量、價格。
3、所有物品應妥善保管。根據物品的不同特性，選擇適當的保管方法，避免因存放不當而降低或喪失其使用性能。
4、對於計算機、印表機、掃瞄器等貴重設備，在使用之前應認真閱讀使用說明書。充分了解其性能，避免因操作不當導致設備損壞。
5、各種列印紙張的使用應力求節約，如實登記使用明細。研究和探索循環使用的方法，充分利用每一張紙。對於其他耗材也要如實登記明細。
6、定期(每月的22號)對設備進行維護，保證其正常的使用性能，儘量延長其使用壽命。
7、定期(每月的15號、28號)清點耗材數量，對存量不足的，提前領取或按程式購買。
商場企劃制度 篇3
第一章總則
第一條現場管理工作關係到公司的銷售業績和企業形象，為適應現代企業的發展要求，使本公司在日益激烈的市場競爭中立於不敗之地，從規範現場管理工作，規範現場管理人員行為的角度出發，制定本條例。
第二條制定本條例的原則：
1、商場現場秩序依靠公司每一位員工共同遵守。現場工作人員之間應積極協調配合作，各崗位工作人員應在本崗位職責內，在公司相關規章制度內履行自己的權利和義務，務必做到現場有人管理，現場責任有人承擔。
2、本條例之規定以現場日常工作為對象，以規範現場秩序，規範現場工作人員行為為內容，以現場內部管理為主體，以現場和各職能部室之間互相配合和監督為補充。
第三條公司所有工作人員必須遵守本條例之相關規定。
第四條現場管理人員為現場工作的第一責任人，必須堅守崗位。
第五條現場管理為走動式管理與定台管理相結合。
第六條現場管理人員應熟知公司的各項規章制度，作為開展工作的依據。
第七條本條例由總則、商場經理工作職責、商場助理工作職責、商場人事管理條例、商場環境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場安全管理條例、商場裝修管理條例、班前會、工作流程、附則十二章組成。
第二章商場經理工作職責
第八條在總經理的領導下，全面負責商場的日常管理及各項考核工作。
第九條貫徹執行公司各項規章制度，維護商場正常的售賣秩序。
第十條完成公司下達的各項經濟指標。
第十一條負責商場內部人員調配、業績考核等工作。
第十二條負責實習管理人員實習期間評定工作。
第十三條組織實施商場員工的培訓工作。
第十四條配合公司各職能部門做好商場考核工作。
第十五條完成商場區域調整、品牌更換工作。
第十六條與供貨商保持聯繫，及時落實商品換季及補貨工作。
第十七條協助組織各品牌供貨商實施商場內部行銷活動。
第十八條落實公司的大型公關和促銷活動，並及時準確將活動內容傳達到每一位現場員工。
第十九條向公司反饋相關行銷活動效果。
第二十條組織安排商場的市調工作。
第二十一條不斷增強員工的安全意識，做好內部安全保衛消防工作。
第二十二條協調商場內部各個崗位之間的工作關係。
第二十三條擬定商場內部各項管理制度，並負責監督、考核與實施。
第二十四條協調好與各職能部室及其它商場的日常工作關係。
第二十五條定期收集整理員工提出的合理化建議並落實。
第二十六條組織員工班前班後會，，每月至少組織並參加一次員工座談會。
第二十七條親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內容。
第二十八條及時發現現場存在的問題，並加以解決。
第二十九條及時、妥善處理現場發生的較重大的突發事件。
第三十條及時、妥善處理較複雜的顧客投訴。
第三十一條完成公司交辦的其它工作。
第三章商場助理工作職責
第三十二條在商場經理的直接領導下，具體負責現場的日常管理及考核工作。
第三十三條不折不扣地貫徹、落實公司的各項規章制度。
第三十四條維護現場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。
第三十五條負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛生等。
第三十六條負責本商場各品牌的衛生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。
第三十七條負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。
第三十八條負責本商場員工行為規範及基本業務知識的培訓。
第三十九條負責商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。
第四十條協助商場經理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。
第四十一條負責對供應商在現場的行為進行管理與監督。
第四十二條負責本商場商品的進、銷、存的監督與管理工作。
第四十三條負責本商場各品牌商品質量、商品標識及商品價格的管理工作。
第四十四條負責本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折（變價）申請表》等票據的審核與簽批工作。
第四十五條負責本商場各品牌促銷手續的上報及促銷用品、宣傳用品的領用工作。
第四十六條負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。
第四十七條負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理。
第四十八條負責本商場日常用品的領用。
第四十九條負責本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。
第五十條組織並落實本商場的消防安全及保衛工作。
第五十一條負責本商場貨品的安全監督工作。
第五十二條負責本商場其它安全工作
第五十三條負責監督收銀員對收銀機的管理工作，並督促其做好每日的衛生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發生故障應立即通知有關部門。
第五十四條負責監督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發現損壞應及時更換或修理。第五十五條負責提醒並監督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現金和票據，並按規定鑑別真偽。
第五十六條負責對收銀員私自押款的行為進行監督。
第五十七條完成領導交辦的其它工作。
第四章商場人事管理條例
第五十八條須嚴格審核上崗導購員（收銀員）的上崗手續，杜絕無證上崗現象。
第五十九條培訓考核新上崗導購員（收銀員）應知應會。
第六十條對新上崗導購員（收銀員）的日常工作進行監督考核，對其轉正做出評定。
第六十一條隨時檢查促銷員促銷時間，督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續。
第六十二條積極協調解決導購員與廠商之間發生的勞資糾紛。
第六十三條對違紀員工開展思想工作，相互溝通到位。
第六十四條導購員（收銀員）如需頂（換、還）班時，頂（換、還）班人員提前寫出書面申請，申請內容包括：頂（換、還）
班原因、頂（換、還）班時間、申請人和頂（換、還）班人簽名，現場管理人員簽名批准。
第六十五條員工有事需請假時，必須提前寫出書面申請，先由廠方管理人員簽字，再由現場管理人員簽字批准。因各種原因不能按時銷假的，需提前辦理續假手續，否則視為曠工。
第五章商場環境管理條例
第六十六條現場管理人員要時刻注意維護商場的良好形象。
第六十七條督促保潔員做好公共區域的地面、牆面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護工作。
第六十八條督促導購員做好櫃組內地面、牆面、櫃面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票台、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。
第六十九條督促保潔員和導購員做好所轄區域內消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。
第七十條監督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規範，各類設施是否齊全、有損害，發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。
第七十一條做好本商場展台、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護工作，發現有損壞情況，立即報相關部門進行必要的更換或修理。
第七十二條按照行銷部的統一規劃和規定保持商場形象的整體統一，不得隨意發布pop、張貼宣傳畫、擺放l架，或進行其它廣告宣傳活動。
第七十三條各商場如有花車促銷，所需宣傳架和pop數量及擺放位置應提前請示行銷部。
第七十四條向公司提出有關商場形象的合理化建議。
第六章票流管理條例
第七十五條貫徹執行公司有關財務、網路方面的規章制度，熟知公司的`票流程式及規定。
第七十六條自覺接受公司有關人員的檢查指導，緊密配合商場財務人員的工作。
第七十七條檢查零銷小票的規範填寫
第七十八條檢查《非自營商品進店登記表》的規範填寫。
第七十九條按規定及時傳遞商品打折變價單，並監督、檢查《打折（變價）申請表》的規範填寫。
第八十條檢查《銷售日報表》的規範填寫。
第八十一條安排每月商場的盤點工作，在規定時間內將盤點表上交公司財務。
第八十二條做好本商場商品退換貨的審批工作。
第八十三條嚴格執行誰制單誰署名制度，嚴禁代簽，冒簽，嚴禁使用他人工號。
第七章商品管理條例
第八十四條監督供應商進退場商品運送。
第八十五條按規定審批商品進退場手續。
第八十六條督促導購員積極掌握商品知識。
第八十七條監督並努力杜絕場外交易現象、體外循環現象，嚴禁私壓顧客貨款，嚴禁代客交款。
第八十八條檢查本商場所銷售商品的質量、包裝、吊牌、內外標、廠名廠址等是否符合有關規定，及時撤換不符合商檢要求的商品
第八十九條對商品陳列不整齊、破損或不按規定陳列的現象督促其及時整改。
第九十條配合業務部門對過季商品要及時督促廠商撤換。
第九十一條嚴禁商品未經商檢入場。
第九十二條隨時對本商場商品價簽進行檢查，對填寫不規範、擺放不到位的情況立即督促其整改。
第九十三條認真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷售，假冒編碼的商品要及時清除，並對供應商予以處理。
第九十四條商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼，不準出現重碼。
第九十五條商品在銷售中嚴禁串碼銷售，不允許空退藍進。
第九十六條隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放，發現問題及時整改。
第九十七條監督有關黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。
第八章消防安全管理條例
第九十八條現場管理人員為現場消防安全責任人。
第九十九條每日檢查本商場各品牌和公共區域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。
第一百條保障本商場消防安全設施配備齊全，如發現消防安全設施有損壞應及時報告有關部門。
第一百零一條隨時檢查員工通道、消防通道的暢通，對於在通道內堆放雜物或擠占通道的現象要及時給予制止。
第一百零二條利用晨午會時間對員工進行有關消防安全知識和公司有關消防安全制度的培訓。
第一百零三條時刻保持警惕，發現可疑人員及時通知保全部。
第一百零四條提高防範意識，做好處理突發事件的準備。
第一百零五條做好員工上下班進出場管理工作。
第一百零六條積極配合保全人員做好清場工作和交接班工作。
第九章現場裝修管理條例
第一百零七條對現場裝修進行嚴密監控，注意施工安全。
第一百零八條嚴格審核裝修手續，對手續不全的有權制止其施工。
第一百零九條對裝修人員的衣著、言行進行有效管理，保證售賣現場的工作秩序和公司良好形象。
第一百一十條裝修現場如發出噪音、產生灰塵，影響到現場正常的售賣秩序時，有權予以制止，並責令停工。
第一百一十一條對裝修現場施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時接出的電線必須有效監控，以確保現場及人員的安全。
第一百一十二條禁止供應商在營業時間進料，督促供應商在非營業時間及時清運施工余料和廢料。
第十章班前會
第一百一十三條班前會由現場管理人員主持，但重大、特殊事項必須由現場經理主持。
第一百一十四條檢查導購員出勤與儀容儀表。
第一百一十五條對上一工作日工作進行總結，對本工作日工作進行安排。
第一百一十六條傳達公司下發檔案。
第一百一十七條；對本商場好人好事表揚，對違紀現象給予批評。
第一百一十八條對導購員進行常規培訓。
第十一章工作流程
第一百一十九條8∶00（7∶30）保全人員開啟更衣室門，員工可進入更衣室。
第一百二十條8∶45（8∶15）保全人員關更衣室門，同時開各商場南通道門，員工可進入商場等候（活動範圍僅限於南通道門口附近，嚴禁進入售賣區域）。
1、自檢儀容、儀表。
2、列隊。
第一百二十一條8∶50（8∶20）廣播室播放15秒鐘入場提示音樂，現場管理人員帶隊至早
會位置，保全人員鎖南通道門。
第一百二十二條8∶50―9∶00（8∶20―8∶30）由助理級以上管理人員主持召開晨會。
第一百二十三條9∶00―9∶30（8∶30―9∶00）
1、檢查商品、清點貨物、補足缺貨、保障銷售，並做好早會內容記錄。
2、衛生清掃工作。
3、如發現異常，立即報現場管理人員。
4、開門營業前5分鐘開櫃組照明。
第一百二十四條9∶30―9∶35（9∶00―9∶05）迎賓，要求以標準站姿站立於區域前沿，並對通過區域的顧客道迎言。
第一百二十五條9∶35―10∶30（9∶05―10∶00）完成本區域的商品衛生維護、本櫃組前一天的銷售日報、填寫各種單據的製作申請，並交於現場管理人員處。
第一百二十六條10∶30―15∶00（10∶00―15∶00）導購員正常售賣，商場管理人員定台或巡場，辦理有關單據、表格的傳遞和物品領用工作，並對儀容儀表、工作紀律、服務規範、區域衛生進行檢查，對現場存在的問題及時向有關部門反映並督促其及時解決。
第一百二十七條11∶30———14∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，並準確記錄。
第一百二十八條14∶45―15∶00當班助理主持下午班員工班前會。
第一百二十九條15∶00―15∶15上、下午班交接，早班人員離崗，下午班人員開始工作。
第一百三十條15∶15―21∶00（21∶30）導購員正常售賣，商場管理人員定台或巡場，加大檢查力度。
第一百三十一條17∶30―20∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，並準確記錄。
第一百三十二條21∶00―21∶05（21∶30―21∶35）送賓，要求以標準站姿站立於區域前沿，並對通過區域的顧客道送語。
第一百三十三條21∶05―21∶15（21∶35―21∶45）進行地面衛生清潔工作。
第一百三十四條送賓結束後，班後會，對當天工作進行總結。