分配工作 分配工作任務不是隨機的，而是要遵循一個合乎邏輯的過程。這個過程包括：確定要分配的任務、確定由誰去完成任務，分配任務、授予員工完成任務的職權、跟蹤。
1、確定要分配的任務 事事親力親為，或是將所有的工作都分配給下屬去做，都不可取。沒人喜歡將大事小事都攬下來自己做，部門經理自己也覺得很委屈。多數情況下，部門經理親力親為是擔心下屬做不好。但是，如果不讓下屬去做，他永遠也不會做。而在另一方面，有些工作是部門經理自己非做不可的，是不能委託他人去做的。
2、確定由誰去完成任務 通常的做法是，部門經理根據崗位職責將工作任務分配給擔任相關崗位的員工。如果分不清將任務分配給哪個崗位，你就需要花點時間編寫職務說明書。當你需要選擇一個或部分員工去完成某項任務的時候，你還要考慮誰更勝任。有時，你也需要安排新手獨立完成或是參與某項工作，是出於培訓的目的。
3、分配任務 分配任務，不僅僅是將任務簡單地傳達給被指派的員工。作為一個部門主管，如果你希望員工達到你所期望的績效，在一開始你還應當確保：員工已清楚地知道如何去做，做到什麼程度才是最好的，可能遇到什麼困難，誰可以提供幫助，他/她的回報是什麼。為了確保員工具有完成工作任務的知識和技能，部門經理還要安排相應的培訓。
4、授予員工完成任務的職權 將工作任務分配給員工去做，同時授予員工完成任務所必需的職權。說的容易，做起來難。一談到授權，很多部門經理顯得左右為難：如果不授權，自己的工作壓力很大，下屬事事要找你請示，他們也不能很好地完成所分配的任務，甚至會動搖員工繼續為企業服務下去的意願。如果將權力下放，又擔心下屬不負責任或負不起責任。然而，作為一個部門經理，你的績效在很大程度上取決於你向下屬授權的能力，或者說，你必須具有讓下屬對工作負起責任的能力。
5、跟蹤 在授權的過程中，管理者的責任是不可下授的，這是授權的絕對性原則。作為一個主管，在你完成了工作任務分配和授權之後，被授權的員工對該項任務能否成功完成負有責任，你也負有同樣的責任，最終是你的責任。因此，儘管應當給予員工獨立完成任務的空間，但這不意味著你可以放手不管。為了促使和保證員工完成任務，你還需要給予適時的指導、支持、激勵和檢查。
三、領導：以一定方式影響員工的行為。
通過溝通影響員工的行為
什麼是溝通 溝通是雙向的，是人們傳遞和接受信息的過程。這句話包含三個關鍵字：傳遞、接收和理解。沒有傳遞，無論多么重要的信息都不會被他人知道；如果傳遞的信息沒有被對方收到，或者收到了但沒有被理解，那么，無論多么重要的信息也毫無意義，甚至會造成誤解。溝通有三種基本方式：口頭溝通、書面溝通和非言語溝通。
溝通是部門主管的核心工作 作為一個部門主管，在每天的工作中，你幾乎都要與上司、下屬、同事聯繫和交流，有時還需要與客戶接觸，以及通過多種渠道掌握外部市場情況，這些溝通可能要占去你3/4的工作時間。由此可見，溝通是部門主管的核心工作。如果一個部門主管不善於溝通，或者說，不能進行有效的溝通，這個部門的運轉一定不會好到哪去。
溝通的功能 對於部門主管而言，溝通有四種重要的功能：控制、激勵、情緒表達和信息。
1、控制員工的行為 如果你期望員工按照你的要求去做，你就必須將要求及時地、清楚地傳達給員工，並確保這些要求被員工理解。傳達的方式有書面的，如員工手冊、發布的規章制度、張貼在車間牆上的操作規程、掛在機器上的警告牌、過失單、備忘錄、電子郵件等；也有口頭的，如培訓、例會、一對一的面談、電話交談、勸導與訓誡等。在工作現場，你還會指出員工的錯誤行為，要求其立即改正。
2、激勵員工 激勵員工的過程也是溝通的過程。常識告訴我們，口頭溝通是激勵員工時最常用的方式，如口頭表揚、鼓勵的話、傾聽員工的意見、培訓、指導、讓員工參與討論等；書面溝通有表揚信、先進事跡通報、倡議書等。
口頭溝通時常伴隨著非言語的溝通，如身體動作、說話的語調、面部表情以及你與員工之間的身體距離。有時，即使你沒有開口說話，你的一個手勢、一個眼神或者面部的表情都會影響員工的情緒，員工可能會因為你的點頭而感受到被認可的滿足。
3、情緒表達 對於大多數員工而言，當他們感到滿足還是失落的時候，快樂還是不快樂的時候，都很想找人說說，將心中的情緒表達出來，釋放情感。工作場所的同事經常是他們傾訴的對象。