“冇錢冇得傾”為處事信條（冇，廣東方言，沒有；傾，傾談），對內嚴重污染著風氣，對外嚴重敗壞了形象。
三、創新海關人文環境的途徑
人文生態環境的生成是一定的事物發展規律運行的產物。只有認識、把握這種規律，才能使該環境朝著預期的方向發展變化。
（一）把握人與環境的互動規律，實現人與環境的和諧
“一方水土養一方人”。人在環境中誕生，在環境中發展，“天人合一”，互相影響。窮山惡水、資源匱乏，土地無法承載足夠的人群，人的基本生存需要無法滿足，只能“物競天擇、適者生存”，人性就容易好勇鬥狠，尚武強悍；光照充足，土地肥沃，人們“衣食足，知榮辱，倉廩實，知禮節”，青山綠水頤養性情，激發美感，人性就容易平和善良，溫文儒雅。人文環境是人的物化、外化，對人的反作用力則更大。因此，要注重“硬環境”的改善，加強口岸改造，建好辦公大樓，解決居住環境等問題。另一方面，也要注重“軟環境”的創新——通過觀念創新，與執法部門、廣大企業建立新型的合作夥伴關係，調整監管心態，舒緩緊張情緒；通過制度創新，把關員從繁雜的事務中解脫出來，減少環節、手續，避免重複勞動；通過手段創新，依託現代科技，實現關員與噪音、廢氣的最大限度分離，減輕勞動強度，改善監管環境。當關員與人文環境達成新的和諧之時，就是“把關與服務”在新的高度實現平衡之日。
（二）把握物質與精神的轉化規律，在物質基礎上提升精神
物質待遇事關被管理對象的承受能力。待遇越高，被管理者承受管理力度的能力越強，反之則逆反心理強烈，容易產生對立情緒和激化矛盾。物質待遇更事關公共權力部門的勤政和廉政水平，廉價的政府沒有不效率低下、賄賂公行的。現代科學技術雖然縮短了人們在地理上的距離，但人們仍然在有限的空間裡生活，對物質待遇心理滿意度仍受“耳聞目睹”的限制，即以其長期生活的地區的一般水準為參照系。因此，就海關來說，不能就收入水平的絕對值來衡量關員的心理滿意度，而應以屬地公務員隊伍的收入水平為衡量尺度。就一些兄弟海關的實踐來說，要激發職業自豪感，就必須使自身的物質待遇高於屬地口岸單位、政法部門的水平，最起碼不得低於政府部門平均水平，否則人文環境因失去必要的物質支撐而難以發生反作用。因此，必須從戰略高度認識和解決海關關員做一個體面的公務員、贏得社會尊重的合理需要。治本的辦法當是建立海關“養老金”制度，為每一個關員設立一筆養老金賬戶，按職級和服務年限累進，退休時一次兌現，有違紀情事則相應扣除直至一筆勾銷。如此則將關員的責權利直接掛鈎，使失去“養老金”的風險足以抵禦一般性的腐蝕賄賂，將隊伍的整體反腐敗能力大幅提升。
（三）把握實現自我滿足的規律，在精神世界實現最大的滿足
為了實現自我滿足，東方文明以內斂式為特徵，注重人際關係，強調壓抑自我。西方文明以外放式為特徵，注重個性的張揚，強調本能的擴張。海關創新人文環境，應該在這兩個文明中取其精華，棄其糟粕，走出一條有時代精神和海關特色的新路子。一方面在物質上要不斷滿足關員的合理需求，認識到關員的自我滿足是一條漸進線，隨時間推移，新欲望不斷產生，老欲望不斷調整預期，因而事實上只能逼近，不能窮盡。海關的任務是根據形勢變化和自身承受能力，在政策框架內滿足其合理的需求。另一方面，則要花大力氣營造精神家園，打造精神支柱，滿足關員的精神需求。認識到在這個物慾橫流、充滿誘惑的世界上，只有精神的富足才是最大的富足，只有精神力量才是抵禦物質誘惑的最強大力量。因此，在黨員思想教育中要重視言教，突出理想、信念、道德和“三觀”教育，嚴防迷信、邪教等污染精神陣地；更要重視身教，要鼓勵領導者做所在單位的道德楷模，防止因領導個人的不檢點釀成局部的信任危機、信仰危機。