我局信訪工作在市環保局和縣委、縣政府的正確領導下，堅持科學的發展觀，堅持為人民服務的思想，以建設生態xx、xx鎮平、xx鎮平為目標，緊緊圍繞保護人民民眾的利益，認真貫徹落實鎮平縣委《信訪穩定工作意見》，想民眾之所想，急民眾之所急，做到了接待、登記、回復一站式服務，收到了較好的民眾效益和社會效果。下面將我局信訪工作給大家做一匯報，不當之處，敬請批評指正。
一、加強環保信訪工作的領導與督導，確保信訪工作落到實處。
環保信訪無小事，它不僅反映了民眾的呼聲，更關係到環保部門在人民民眾中的美好形象。因此，我局一直把環保信訪工作當作頭等大事來抓。
（1）成立了環保信訪工作領導小組，局長xx任組長，分管局長xx任副組長，各股室股長任成員，及時研究解決信訪工作中遇到的問題，並對環保信訪工作，一周一小結，一月一總結。
（2）把環保信訪工作任務分解到各股室，做到任務到股室，責任到股長，行動到個人，形成了環保信訪人人抓，人人都來抓信訪的良好局面。
（3）修訂完善了信訪處理制度，規範了接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋等環節，使環保信訪工作進一步規範化制度化。
二、轉變工作作風，及時辦理各種信訪案件。
“實踐是檢驗真理的惟一標準”，“實踐出真知”，對於各種信訪工作，我們從解決民眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，堅持為民眾多辦好事、實事，堅持發展為了人民，發展依靠人民。對前來信訪的民眾做到“四個一”和“五心”，即：一聲問候，一杯熱茶，一把椅子，一張笑臉；熱心接待，細心傾聽，耐心解答，誠心幫助，盡心盡力。近期，我們主要做了以下工作：
（1）認真落實三同時制度和環評制度，嚴把建設項目環保審批關。在項目審批過程中，實行一站式審批，需要上級審批的項目，實行領班制度，幫助建設單位協調和辦理審批手續，嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好了信訪預防工作。
（2）對老污染源加大管理力度，做到能取消的取消，不能立即制止的逐步減少污染，從根本上減少引起環保信訪的事由。
（3）及時辦理各種案件。在解決信訪過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，局領導帶領有關股室在第一時間趕往現場進行調查了解，及時作出處理。處理時嚴格按照信訪局和上級主管部門的信訪工作要求，更加重視現場執法和民眾來信、電話來訪投訴處理的責任，提高辦事效率，強化辦案質量。這樣既堅持了執法的嚴肅性，又做到了以理服人，所處理案件無一例上訪，結案率百分之百，
三、紮實做好矛盾糾紛排查化解和信訪投訴工作。
1、根據上級的布署及安排，我局開展局領導“基層大接訪”活動。對排查出來的重大環境信訪案件，我局逐一登記建檔、匯集案卷，並逐一落實包案領導，落實牽頭承辦和參與科室及人員，落實工作要求和辦理時限。現在這些案件均得到很好解決。
2、再次對本轄區可能發生的重大環境矛盾和隱患進行了全面、深入、細緻的拉網式大排查。局長xx親自掛帥，所有副局長及各股室股長參與，分成五個小組，深入到各個鄉鎮，對排查處的問題，明確了責任，明確到股室，分包到包案領導，所有排查出的問題，現在全部予以解決。
3、開通12369熱線，保持熱線24小時暢通，有專人值班，並隨時關注書記市長留言板、市長信箱、鎮平效能網等網路平台，發現問題，立即通知有關領導迅速解決。
4、嚴格落實第七屆農運會和十八大期間24小時值班和領導帶班制度，認真履行職責，隨時掌握信息，確保發現問題能夠隨時處理。
四、加強內部管理，切實做好信訪工作。
我局召開多次會議，局長李恆宇在會上多次強調，大家要統一思想，要樹立大局意識、政治意識和責任意識，把做好信訪工作當作一項政治任務，並與各股室簽訂了信訪工作目標責任書。
總之，我局把信訪工作當作頭等大事來抓，雖取得了一些成績，但與領導的要求還有一定的距離，今後我們將在市局及縣委政府的正確領導下，齊心協力，務實重乾，為建設美麗鎮平、和諧鎮平、生態鎮平提供堅實的保障。