(一)思想管理。就是要加強政治思想教育工作。福利院的收養人員是孤寡老人，他們都是從舊社會過來的，長期受封建思想的影響，思想意識和道德觀念帶有較深的舊社會的痕跡，封建迷信、狹隘自私、愚昧保守等等不可能根除。另一方面，這些人長期以來過著孤獨的生活，都形成了較孤僻的性格，都有一身特性，不適應集體生活方式。由於這些原因，福利院的政治思想教育工作的意義很大，任務很重。這就要求福利院領導班子採取各種各樣的形式，經常對他們進行思想政治教育，宣講黨的方針、政策，宣傳社會主義制度的優越性。同時，對工作人員要進行政治思想教育，樹立敬老愛老的思想，熱愛本職工作，全心全意為人民服務，不斷提高服務質量，把黨和政府的關懷送到老人的心坎上。思想管理是做好福利院工作的基礎。
做任何工作都有個方法問題，方法不得當，工作就難以收到預期的效果。工作方法中有一條普遍的規律，就是從實際出發，根據工作對象確定工作方法，只有因人制宜才能取得滿意的效果。
福利院的主體是“五保”老人，他們是福利院的主要對象。這一特殊社會群體的特殊經歷、心理、需求等構成的特殊性決定了福利院工作方法的特殊性。認清了孤寡老人的這一特點，選擇與之相適應的特殊的工作方法，才能有效地開展福利院的思想政治工作，我們**區社會福利院設立一名相談員專門負責做各種思想工作，溝通心理，隨時掌握每位老人的心理變化。
1、政治思想工作。不要泛泛地講大道理，更不要只是給予他們念那些理論文章，要用他們所習慣的方言土語，通過聊天談心，講生動事例的方法，達到宣傳教育的目的。
2、對於不同的老人也要採取不同的方法。有的老人喜歡錶揚，對他們多鼓勵，在他高興的時候，指出他的缺點，使之接受。也有個別人欺軟怕硬，就要抓住他不可否認的錯誤，給予嚴厲的批評。
3、要善於與孤寡老人交朋友。對待老人要實心實意，要真正地為他們辦實事、辦好事，幫助他們解決一些具體困難。特別是他們有病時要精心護理，使他們真正感到工作人員是親人，是可以信賴的；當有的老人病故時，要妥善地安排和處理後事，使其他老人感到自己沒有後顧之憂。當你真心實意地為老人服務時，老人也就把真心交給你了。建立起了這樣的感情，你怎樣批評他，他也不會生氣；有什麼工作、有什麼話，不用你說，他就會主動去乾；其他老人有什麼意見，他也會主動向你反映。所以，與老人交知心朋友是最好的工作方法。
4、處理問題要客觀公正，實事求是。對工作人員的批評、表揚、獎勵、處罰，對老人的獎勵和批評，都要“一碗水端平”，不得有傾向性。否則，就會在老人中失去威信，引起消極反應。
5、正確對待老人提出的意見。孤寡老人是福利院的主人，工作人員是為他們服務的，這個基本立場不要忘記。老人提出的問題，有時代表了大家的意見，正確的就要採納；對有些要求，雖然是合理的，但由於院內條件不具備，暫時無法辦到，要向他們解釋清楚，求得諒解；對有些不正確的意見，也要耐心的講情道理，錯在什麼地方，使他們心服口服。這樣做，使他們能夠增強主人翁感，促使他們協助院長做好工作。除了政治思想工作外，我們還要為老人組織活動室、健身房、康復理療室、圖書室，利用多種環境，採取多種形式讓老人體會到社會主義的優越和集體生活的優勢。每天組織老人聽新聞看電視，讀書看報，每周召開一次老人管委會組織的生活會。積極參加院內的各項文體比賽、娛樂活動。定期組織老人旅遊觀光。配備麻將、各種棋類、球類，琴棋書畫把老人的業餘時間充分利用起來。不但要老人樂起來，還要讓老人身體棒起來，要專職人員組織老人每天做老年保健操、扭秧歌，配備了按摩師、足療師。開展中醫按摩康復保健，達到理療目的的同時又能及時解除老人各種慢性病帶來的痛苦，讓老人活得輕鬆愉快。