(二)組織管理。福利院的一切工作都要靠一定的組織形式去落實,要健全院務管理委員會;下設生活組、衛生組、財務組、生產組。吸收工作人員和有能力的養員參加,分工負責,群策群力,搞好院務管理。我們院黨支部的全體同志堅持正常的黨內生活。同時,還可以開展衛生評比、文明房間評比、“五好”老人評比。把大家都組織到各類組織之中,既要組織的約束,又有大家的監督,就能使福利院的各形任務得以落實,使各項規章制度得以貫徹執行。在組織管理工作中,我們始終要堅持依靠集體,發揮各職能部門的作用,實行民主管理、文明辦院的方針,成立有老人參加的院老人管委會。實行民主管理是提高福利院管理水平的需要,老人參加管理可以避免和減少我們的工作失誤,同時也是避免官僚主義,杜絕不正之風的重要保證。
(三)制度管理。加強制度管理:(1)是要健全各項制度。從福利院的實際出發,制定一整套制度:如財務管理、生活制度、衛生制度、學習制度、會議制度、考評制度等。(2)是要嚴格執行。從工作人員到每個養員,都要自覺遵守各項規章制度,都要同違反制度的現象作鬥爭;院領導班子要制定相應的措施,保證制度的貫徹執行;對違反制度的人要予以處罰;每個養員都有權監督制度的執行情況,特別是對涉及工作人員的制度,更要認真監督。
(四)目標管理。就是確定一定時期內可達到的預期工作成果,並為實現這一目標而進行組織、激勵和控制等工作的系統管理方法。它與聘用、契約制、承包制等緊密相關。為了提高辦院水平,根據實際情況,制定出院務管理,財務管理,生活管理,衛生管理,經濟發展,精神文明建設,安全管理等方面要達到的指標,然後把它們分解落實到人頭;對工作人員,生產人員要按完成指標情況確定報酬;對養員則按完成指標的優劣予以獎勵。制定指標,不能過低或過高。既要考慮經濟效益,更要考慮社會效益。要通過提高經濟效益的途徑來提高社會效益;既要考慮到工作人的利益,更要考慮養員的利益,把養員的利益放在首位。制定出合理的先進指標,職責明確,管理目標就能夠實現。早目標管理中我們要根據本院的實際情況分別制定目標,把每年爭創文明院、省級院作為重點完成目標。把崗位練兵素質報告、評優選差、整頓隊伍、最佳化組合、精減機構、實行工資與效益、服務與質量掛鈎,引入競爭機制。院長與民政局長簽訂目標管理責任制;院長與每位職工簽訂聘任契約,把安全、服務、衛生指標分解到人頭,實行百分考核制。考核辦法是每月按完成各項指標多少,得分或減分拿到工資的30%和獎金捆在一起計算,有效地實現目標管理,調動廣大職工的積極性,形成愛崗敬業、積極奉獻、人人達標。
四、搞好建章立制,人人有章可循。
建章立制不僅是促進管理與辦院的可靠保證,也是管理工作的重中之重。我們結合本院實際,學習和借鑑外地先進經驗,重新制定了關於黨務、院務、服務三大系列的43種制度、21種職責、245條細則、明確了各部門的職責。為了嚴格規章,嚴肅紀律充分發揮他的監督作用,增加透明度和警示感。所有制度和職責要全部上牆,實行制度公開,做到任務落實,標準明確,獎罰分明,標準服務,系列化管理。針對全院的管理,我們應有職工道德規範、職工守則、黨務工作學習培訓三會一課、民主生活,廉潔自律制度。領導班子有五要四不準公約。院務管理有辦公室管理,具體對全院財務、設施、物品、安全、鍋爐、車輛、人事、考核、印鑑、一伙食、請銷假等等進行管理。還要制定思想政治工作制度,老人安全防範制度,醫療保健制度,文體活動制度,值班制度。對養員區、康復區、特護區有護理職責和服務標準。同時要有三長查房制度。(即院長、服務班長、管委會會長)