銀行現金服務格線化管理工作總結 篇1
為全面推進“打造第一個人金融銀行”實施方案的落地，進一步推動信用卡收單業務市場競爭力的全面提升，挖掘商戶價值推動該行商戶業務提質起勢、振興發展，工行日照分行以“抓重點、抓新戶、不虧本”為基本原則，持續開展收單商戶格線化行銷拓展活動。
一、加強組織領導，細化行銷措施，確保行銷活動實現既定目標。該行根據省行商戶格線化行銷拓展評價實施細則，營造“全轄抓、全員拓”的全員行銷拓戶氛圍，將計畫目標細化至轄區營業網點，一是要求各網點結合實際制定周末、節假日商戶掃街計畫，將任務分解到人、到天，按照市行下發的目標商戶清單逐戶走訪、落實、登記，確保行銷一戶落地一戶；二是分層督導計畫落實，要求各網點要按日上報商戶行銷業績，支行按周上報網點階段性計畫執行情況，市行按月通報序時行銷計畫完成情況，對序時進度進展緩慢或未完成階段行銷目標的'支行、網點採取幫扶、約談等措施督導行銷計畫落實；三是開展網點商戶行銷PK賽活動，按照網點進行兩兩PK,按周通報行銷業績，並在行銷群內曬業績、分享先進經驗，將商戶行銷服務滲透到支行每一個員工，在全轄範圍內營造比學趕超的活動氛圍，確保按時完成活動目標。
二、落實優惠政策，激活睡眠商戶，確保格線化商戶行銷拓展工作序時推進。該行按照春節前重點優質商戶一對一上門拓展、春節後全面開展商戶格線化行銷的商戶拓展的序時部署，以網點為中心，搜尋500米、1000米、20__米、5000米範圍內商戶清單，開展輻射範圍內商戶的行銷工作。一是充分利用智慧收單新系統商戶手續費“先收後返”隔日返回功能，吸引優質商戶提升日均活期存款來增加返還金額，開展優質商戶行銷拓戶工作；二是大力滲透小微商戶市場，採取“減費讓利”的定價策略，對於沒有營業執照的可推介小微商戶收款碼，重點宣傳該行小微商戶收款碼無需營業執照、申請簡便、自助註冊、費率優惠、對賬方便等優勢擴大市場份額；三是開展存量商戶更換雲喇叭激活工作，銀行卡中心將20xx年後有交易但20xx年無交易的睡眠商戶清單拆分給各支行網點，要求各網點要在3月2日之前，逐戶進行客戶聯繫並儘快實現客戶激活工作。
三、跟蹤拓戶成效，嵌入產品行銷，推動大個金業務的良性互動發展。該行在商戶行銷成功後，要求行銷人員務必要做好後續跟蹤行銷和服務，將商戶行銷工作嵌入到各項業務的發展之中。針對客戶資產需求，藉助“先收後返”實現客戶活期流動資金沉澱，藉助添利寶、保本理財、大額存單等產品實現客戶定期存款沉澱和資產提升。針對客戶融資需求，存在消費需求的客戶，為其推薦該行“房抵E分期”產品；存在經營需求的客戶，為其推薦我行“E抵快貸”產品；無房產抵押客戶可推薦我行“E商助夢貸”產品。通過完善客戶服務的閉環，解決客戶的資金需求，重點開展當地專業市場的行銷，實現批量拓戶。
銀行現金服務格線化管理工作總結 篇2
應對當前城鎮社區市場競爭激烈的情形，昌邑農商銀行創新“六大舉措”，推行“考核制定多元化、清單獲取全面化、格線建立精確化、無感授信差異化、有感對接分層化、督導驗收專業化”的實施流程，加快對城鎮社區居民開展格線化行銷。
考核制定多元化。昌邑農商銀行依據當前城鎮社區市場形勢，開展“鄉村振興·金融下鄉”活動，為城區支行制定PK競賽機制，從四張清單六項監測指標、零售貸款、電子銀行等方面進行考核，規範固定動作，授予方式方法，保證有序開展各項工作。
清單獲取全面化。全行對接協調有關部門，通過政府與銀行“雙線並軌”，歷史數據與外圍數據“雙線整合”，標準化開展信息採集，獲取客戶清單用於行銷拓展，截止目前，昌邑轄內城鎮社區居民導入率達到103.16%。
格線建立精確化。針對城鎮社區居民的特性，該行共建立四類格線。一是城中村格線。對舊村改造、村改社區按照行政村類型建立格線；二是個體工商戶格線。該行在去年開展的“蘭圖繪”線上格線化行銷活動成果之上，按照劃分區域建立個體工商戶格線，每家商戶都有專屬的管理客戶經理；三是社區居民格線。按照一卡通用社區打造行、按揭貸款發放行、農金員管理行的規則進行分配，支行內部安排專人對接；四是企事業單位格線。各支行與企事業單位建立合作關係，建立相應格線開展行銷。截止目前，智慧行銷系統已建立城中村格線23個、個體工商戶格線28個，社區居民格線180個，企事業單位格線121個，入格率達到94.63%，基本實現轄區全覆蓋。
無感授信差異化。根據客戶的原始屬性、持有產品、信用特徵等信息，將轄內社區居民劃分層級，按照層級設定額度計算標準，根據客戶年齡區間以及“背靠背”評議結果中的信用情況、榮譽情況進行差異化授信。該行藉助智慧行銷系統整村授信和V貸系統暢e快貸白名單導入兩種功能，對城中村與個體工商戶、企事業單位等分別採用不同方式授信，支行通過駐村、駐社區辦公的方式為客戶開通手機銀行，引導客戶用信體驗，截止目前社區居民授信戶數4.7萬餘戶，授信面達到80.4%。
有感對接分層化。針對A、B、C、D四類客戶特徵，分類分策開展對接行銷，向下、向外轉化用信。一是核心客戶“再維護”。梳理存量客戶清單，開展回饋活動，增強客戶黏性，培養忠實客戶。二是重點客戶“再挖掘”。藉助“四張清單”對接成果，以鏈條式行銷為突破點，並藉助智慧行銷系統實現客戶“精準畫像”，進一步無感授信，實現鏈條式批量獲客。三是基礎客戶“再推創”。自主研發暢e推客轉介系統，推廣“人人推介，讓利於民”的運營模式，不斷吸引基礎客戶參與其中，並對無感授信額度進行再提升，充分滿足客戶的資金需求。四是長尾客戶“再激活”。在客戶存量信息基礎上，藉助四張清單對接、金融下鄉等契機，修訂完善客戶信息，對未授信客戶匹配信貸產品，符合條件客戶增加額度，將長尾客戶轉化為基礎客戶甚至是重點客戶。
督導驗收專業化。結合以往活動經驗，本次行本部額外組建兩支專職督導小組，由黨委書記直接分管負責，建立“軌跡督導、外部督導、小組督導、回訪督導”的'綜合督導機制，對客戶經理的智慧行銷系統行銷軌跡、有效對接的系統記錄、行銷成果的真實性進行實時督導，定期向行領導匯報督導情況，保證活動公正、穩步推進。
銀行現金服務格線化管理工作總結 篇3
為深刻汲取“6·13”燃氣爆炸事故教訓，統籌好發展與安全，進一步深化車城街道與十堰中燃城市發展有限公司（以下簡稱中燃公司）政企合作意向。全面夯實燃氣安全管理主體責任及屬地責任，完善燃氣安全管理格線化框架，建立“橫向到邊、縱向到底”的燃氣安全格線化管理機制，形成條塊管理、分級負責、齊抓共管、群防群治的安全管理體系。全面消除城鎮燃氣安全風險隱患，堅決防範燃氣安全事故發生，切實保障人民民眾生命和財產安全，特制定此實施方案。
一、指導思想
牢固樹立“人民至上、生命之上”的理念，進一步細化燃氣安全責任，落實燃氣安全保障措施，夯實燃氣安全管理基礎，提升燃氣使用安全水平，全力維護車城路街道轄區的燃氣使用安全穩定。
二、工作目標
積極構建以社區格線員加燃氣格線巡線員的.雙格線新型管理模式，以“1+2+3”的新模式為基本內容，形成規範化、制度化、長效化管理機制。即繪製“一張分布圖”，由中燃公司負責提供轄區燃氣管網分布圖，將燃氣管網和用戶按照街道、社區（村）劃定區域界線，標明管網登記，配備專人專班為管道燃氣安全運行提供有效保障。統籌“兩級格線”，完善全域格線管控聯防聯動機制，由街辦和中燃公司共同組建工作專班，實時開展信息互通、隱患上報、應急處置等工作。抓好“三項重點任務”，圍繞宣傳教育、隱患排查、應急處置三項核心工作任務，定人、定崗、定格、定責，做到逐條街道、逐段管線、逐個小區、逐個單位、逐棟建築摸排整治，通過格線化管理實現燃氣設施設備、管道、家庭單位燃器具等信息全掌握，燃氣安全知識全覆蓋，燃氣隱患全排查，以最快的速度、最科學有效的手段推進燃氣安全知識宣傳、相關信息上報和隱患處置，全面消除車城街道轄區管道燃氣安全風險隱患。
三、組織架構
（一）格線設定。
一級格線：以村、社區為單元，街道劃分成十四個管理格線，格線長由村、社區書記擔任。
二級格線：村、社區根據轄區情況，結合日常小格線區域劃分，劃分成若干個格線，格線長由兩委班子成員擔任。
（二）格線員配置。一級格線格線員由全體社區（村）社工、中燃公司巡線員、安檢員、維搶人員、社區民警及街道綜合執法中心幹部組成；二級格線由社區工作者、物業管理員、小區黨支部成員、業主委員會成員、社區志願者等組成。
（三）陣地建設。一級格線陣地依託社區（村）警務室、退役軍人事務站、新時代文明實踐站等資源，建立社區燃氣安全格線管理辦公室，提供必要的辦公條件。二級格線依託小區鄰里中心、物業管理辦公室建立二級格線管理點。
四、工作內容
（一）宣傳教育。一級格線重點開展每年燃氣安全宣傳教育總體謀劃、重點宣傳工作組織推進、應急演練組織。二級格線負責燃氣安全宣傳的組織實施，採取入戶、視頻刊播、宣傳欄設定（由物業公司體用公益宣傳時間段）等方式推進燃氣安全宣傳入千家進萬戶。其中中燃公司以戶檢方式每年最少開展一次戶戶提醒宣傳，社區每年最少開展不少於2次的燃氣安全培訓和宣講，並聯合中燃公司組織開展不少於1次入戶宣傳。
（二）日常巡檢。中燃公司一級格線員負責格線區域內的管道安全進行安全巡查和戶內檢查；村、社區二級格線員負責日常燃氣隱患排查，高度關注雙老、孤老、空置、失能、行動不便家庭的燃氣使用安全，並將特殊群體信息與中燃公司進行信息共享。
（三）隱患上報。由街道、中燃公司共同研究開發燃氣安全隱患排查、上報、處置的移動端，直接對接東風中燃安全管理系統後台，實現巡查、排查隱患描述、及時上報、接收、處置意見建議、民眾諮詢、安全宣傳功能。二級格線員負責移動端的推廣使用，力爭年內達到90%用戶的下載使用率。
（四）聯防聯控。一是科學應急處置。各格線員、民眾在發現安全隱患後，第一時間通過移動端進行拍照和問題描述並及時上傳，中燃公司在接到預警信息後，迅速根據問題描述作出科學、專業研判，提出初步處置意見，社區一級格線根據處置意見迅速開展民眾疏散、外圍警戒等工作後，中燃公司一級格線技術人員迅速到達現場進行初步應急處理。二是完善應急預案。由街道與中燃公司共同完善應燃氣安全急處置預案和流程。三是強化應急演練。由街道牽頭中燃公司配合，每年開展不少於2次的燃氣安全應急演練。
（五）人員保障。中燃公司根據人員安排，在街辦應急常駐1至3名技術人員，切實保障對燃氣安全的初期隱患進行快速技術處置；街道統籌協調東嶽路派出所、綜合執法中心、武裝民兵，組織轄區警務、綜合執法、民兵等力量，確保第一時間到達現場協助民眾疏散、現場警戒和搶險現場秩序維護。
（六）設備技術保障。各村、社區一級格線至少配備一台手持燃氣檢測。中燃公司根據一級格線需要定期向各格線提供燃氣安全領域相關的宣傳資料和視頻，並定期開展燃氣安全培訓和宣講員。
五、實施步驟
（一）組織準備階段（4月28日至5月5日）。街道與中燃公司共同商議和研究格線化推進工作，初步建立格線化工作推進聯繫機制，擬定燃氣安全格線化管理實施方案和合作協定。
（二）格線設定階段（5月6日至5月10）。街道與中燃公司根據格線的劃分，明確格線長、格線員組成人員，各村、社區根據一級格線、二級格線的設定情況，制定燃氣安全格線管理制度、宣傳制度、隱患排查上報制度、應急處置制度等。
（三）啟動階階段（5月11日至5月20日）。街道中與中燃公司共同召開燃氣安全格線化管理動員大會，簽訂《燃氣安全格線化管理項目合作協定》，開展一次燃氣安全宣傳培訓。
（四）實施階段（5月20日至12月31日）。全面啟動實施燃氣安全格線化管理，各格線調動格線員的積極性，發揮格線員的作用，相互聯動，共同促進燃氣使用公共安全。
（五）總結提升和鞏固階段（20__年1月1日後）。根據前期格線化管理工作推進情況，總結經驗，查找不足，進一步完善燃氣安全格線化管理機制，形成創新、高效、可推廣的燃氣安全格線化管理經驗。
六、工作保障
（一）強化組織保障。街道、中燃公司聯合成立燃氣安全格線化推進工作領導小組，定期會商研究工作推進情況，綜合協調燃氣安全格線化管理工作存在的問題。
（二）強化資金保障。街道、中燃公司要加大燃氣安全格線化管理工作的資金投入和保障，確保燃氣安全格線化管理的各項工作順利推進。
（三）建立激勵機制。一是建立格線工作表彰機制，對燃氣安全格線化工作推進表現突出的一級、二級格線給予表彰。二是建立民眾信息上報獎勵機制，對在移動端上報的重大燃氣安全隱患信息，並得促進隱患得到有效處置的民眾給予適當獎勵。
（四）強化督辦檢查。街道和中燃公司共同組建格線化管理工作推進落實督辦檢查專班，每季度對格線化工作推進情況進行督辦檢查，對於工作推進不力、敷衍塞責的情況提出督辦、檢查意見，對因工作落實不到位，造成燃氣安全生產事故進行責任追究。
銀行現金服務格線化管理工作總結 篇4
20xx年上半年靖州縣農產品質量安全整治工作在縣委、政府的領導和上級業務部門的指導下，較好的完成了農業投入品監督管理、農產品質量安全體系建設以及農產品檢測等各項工作任務。
1、建立健全農產品質量安全監管體系。
20xx年經報縣編辦批准，我局成立農產品質量檢測站，先後安排兩名工作人員到省、市學習培訓並獲取檢驗員資格證，持證開展農產品質量檢測工作；中央投資200萬元的縣農產品質量安全檢測體系建設項目已進入掃尾階段，今年可通過檢查驗收。
2、抓好農產品質量安全日常監管工作。
由農業行政執法大隊牽頭，農產品質量檢測站配合，開展農產品基地、農業投入品、農產品質量、農產品標誌標識等日常監督檢查活動。
督促湘客隆、福樂多、步步高三個大型農產品銷售超市嚴把進貨渠道，嚴守市場準入制度，建立健全進貨和銷售台帳，定期對農產品包裝、標識和產品質量進行檢查和抽樣檢測，實現農產品質量可追溯管理。督促茯苓協會、四通米業、綠源現代農業對各自生產的茯苓、大米、蔬菜產品建立生產檔案，規範生產操作規程，開展質量日常檢測工作。20xx年上半年農業局共例行農產品檢測82批次，合格率達99%，有力地保障了我縣農產品質量安全水平，確保民眾吃上放心菜。
3、抓好農業投入品監督管理。
①根據上級農業執法部門
要求和靖州縣20xx年農業執法工作方案，20xx年對全縣65家農藥經營店、30餘家肥料生產經營者銷售的350餘個農藥和30餘個肥料品種進行全面檢查，共查處不合格化肥產品3個，查獲不合格化肥41000公斤，貨值金額8.17萬元，挽回經濟損失17.1萬元，並對不合格肥料進行了立案查處。
②按照靖政辦函20xx52號關於印發《靖州苗族侗族自治縣粉專項整治行動方案》的通知要求，開展粉專項整治行動。印發張貼《嚴厲打擊非法購銷粉行為確保農產品質量安全》公告，會同工商局組織縣城農藥、菌種經營者舉辦農資經營法制培訓班，簽訂農資誠信經營承諾書，承諾守法經營、自覺抵制非法經營粉等禁限用農藥行為。與通道、會同、綏寧、黎平、錦屏、榕江、劍河等周邊茯苓種植縣農業局加強信息交流，建立聯合打擊粉非法銷售的協查聯防機制，增強打擊效果。
③督促茯苓批發市場和茯苓專業協會加強對粉等農藥殘留檢測，建立行業自律機制，自覺抵制粉等農藥殘留超標產品入市交易。
銀行現金服務格線化管理工作總結 篇5
一、領導重視，機構健全
為了不斷提高民眾對格線化服務管理工作的知曉度和參與度，鎮領導高度重視，根據工作需要成立了以黨委副書記為組長，分管副鎮長為副組長，各聯村幹部為成員的格線化管理宣傳工作領導小組。領導小組下設辦公室在黨政辦，具體負責格線化管理宣傳工作的組織協調。各村（社）及時成立了組織機構，並迅速開展了此項工作。通過健全組織明確了解職責，確定專人負責，同時把各項工作分解到各個村，鎮村幹部共同配合，形成了一個良好局面，為格線化管理宣傳工作的開展奠定基礎。根據“屬地管理”的原則，按照“一行政村一格線”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長期服務，根據村民的需要積極為民辦事，通過下村走訪聯繫民情，掌握動態，根據責任分工落實辦理人員，並對辦理結果進行記錄。同時做好各項基礎工作，由格線員記錄民眾的各項訴求，村兩委協調處理，及時匯總後報鎮相關負責人進行統一登記。
二、宣傳到位，氛圍濃厚
（一）鎮相關領導組織各村（社）兩委幹部及民眾代表和格線化管理員召開格線化管理宣傳工作動員會，及時傳達上級檔案精神，具體部署迎檢工作。各村（社）及時召開了村民代表會和戶長會，宣傳格線化管理工作的相關知識，努力做到家喻戶曉。
（二）在集鎮led顯示屏上宣傳格線化管理工作的相關內容，並在各村（社）村務公開欄上貼上格線化管理宣傳工作的資料，同時向各村村民發放宣傳資料6000餘份，引導民眾積極參與配合相關工作。
三、工作實效
通過這一段時間開展格線化組團服務工作，雖然還不是很深入，但已取得一些成效：一是通過區塊劃分，有效解決民眾的'需求和矛盾。充分發揮基層各類組織的作用，從源頭上化解矛盾糾紛。二是進一步聯絡了乾群感情，營造了良好氛圍，我們要求各格線服務團隊多走訪農戶，既了解農戶的訴求也聯絡了感情，便於工作的開展，通過走訪，與村民面對面的交談，向村民進行法律法規的宣傳，提供必要的幫助，了解民眾的生產生活中的困難，及時提供必要的幫助，密切了幹群關係。三是以格線化管理、組團式服務為契機，促進特殊人群的管理工作進入新模式。在格線層面，每一格線落實包括普法宣傳員、人民調解員、農村經濟發展指導員等人員各司其職，主要負責特殊人群日常服務管理。
銀行現金服務格線化管理工作總結 篇6
根據自治區《關於構建城鎮“格線化”社會面巡邏防控體系維護社會穩定的工作意見（試行）》的總體要求和市委、市政府領導關於在街道進行格線化管理的指示精神。結合街道實際，著手整合街道管理資源，研究建立街道辦事處與轄區單位、各專業管理部門統一協調的管理工作運行機制，形成了街道、社區格線化巡邏防控實施方案，有效推進街道、社區各項工作全面深入。現將1至5月階段性總結如下：
一、推進格線化巡邏防控工作的總體思路
以全面提升街道綜合管理能力，打造和諧、有序的社區環境和社會治安秩序為目標，以整合街道管理資源，建立街道辦事處與轄區單位、各專業管理部門統一協調的工作運行機制為核心，通過聯手、整合、再造流程、強化監督，大力推進格線化巡邏防控，從而使管理中的服務、管理、執法、監督等四個環節，真正形成有機銜接、科學合理、高效有序的閉合系統，全面提升綜合管理的能力與水平。
二、格線化巡邏防控的.目標和工作準則
格線化巡邏防控的目標是：推進轄區環境改善，保障轄區安全穩定，提高服務公眾的質量和水平、加強應急反應能力。
格線化巡邏防控的準則是：做好基礎數據信息的收集整理工作，及時上報，預防和減少違法犯罪活動發生。
三、格線化巡邏防控實施辦法
1、強化組織領導。為了加強和實施此項工作的領導，大力推進社區格線化巡邏防控工作進程，街道成立格線化管理領導小組並成立了辦公室，負責此項工作的管理和督導。各社區要高度重視社區格線化管理工作，結合實際明確工作職責和要求，科學整合機構。社區按照街道的總體部署因地制宜、精心策劃、嚴密組織、狠抓落實，按時完成各階段的工作任務，穩步推進街道、社區格線化巡邏防控的全面實施。
2、合理劃分格線。轄區內所有居民住宅樓、駐轄區單位、商業網點、公共場所等均為社區格線範圍，每個單位為一個格線格員。街道按照“任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確”的原則，根據社區的具體情況（物管小區、單位小區、流動人口），同時考慮居民住宅、商業網點、駐轄區單位、社區共用設施（廣場、綠化帶、道路）等分類，合理設定社區格線，各格線之間有機銜接，不留空白。原則上每個格線以150-200戶。
3、加強學習培訓。分層次、分類別持續不斷地開展學習培訓工作，提高格線責任人的素質和能力，有計畫地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。格線責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區格線化管理工作任務。
4、確定格線責任人。各社區在街道的指導下，根據各格線工作難易程度等因素，按照格線責任人專一行、通全行，情況熟、政策清的要求，由街道武裝部部長直接擔任格線巡防隊總隊長。
5、建立制度、運行機制。街道解決社區格線化運行過程中出現的格線設定、人員配置、運行體制、工作流程等方面的問題。檢驗和評估社區推行格線化管理後履行公共管理和服務職能的效果，進一步完善各職能部門工作融入格線化管理的運行機制。
6、組織總結。街道格線化領導小組定期組織自查推行社區格線化巡邏防控工作，對存在的問題嚴格整改。切實做好社區格線化管理的台賬整理和資料歸檔工作，認真總結街道推行社區格線化工作得失和經驗教訓。
四、今後工作打算
進一步加強巡防工作，建立更為有效的社會面治安控制網路，是今後努力和發展的方向。
所以，在今後的工作中：
一是要進一步統一思想，提高認識，樹立長遠發展的戰略觀念，切實加強對網巡工作的組織領導，慎密謀劃，超前構想，精心組織，嚴密管理，紮實工作，切實把“格線化”巡邏工作置於突出位置來抓；
二是要不斷完善各項工作制度，強化責任落實，加強工作指導和監督力度，注重建設，提高素質，全面提高網巡工作管理水平；
三是要突出巡防效果，強化巡邏人員治安管控職能，採取有效手段，及時掌握區域性、苗頭性、傾向性的案件動向，把預防和打擊犯罪作為巡防工作的落腳點，加強對社會面的動態控制，推動轄區“格線化”巡邏防控工作再上新台階。
銀行現金服務格線化管理工作總結 篇7
201x年，認真貫徹落實區委7號檔案精神，全力推進格線化社會服務管理工作，並取得了一定的成效。
一、學習培訓，統一思想
先後召開街道工委召開(擴大)會議;上地街道工作大會;工作推進會和社管通培訓會。同時，迎接徐永全副區長到上地西里社區調研格線化社會服務管理工作;邀請區社會辦陳剛主任就“格線化社會服務管理工作是什麼?為什麼?怎么做?”對街道副科以上全體領導幹部進行培訓。通過以上措施，為做好格線化工作深入推進打下了堅實的基礎。
二、實施意見，統籌協調
制定《上地街道關於落實海淀區<關於深化社會管理體制改革，加強街、鎮統籌協調能力，深入推進格線化工作的實施意見>的實施方案》。
一是精確12個格線、56個格線單元劃分，確定包格領導、格長和格員。
二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會，並成功召開了兩個委員會第一次全體會議。
三是落實司法所、統計所屬地管理等相關工作。
四是組建街道聯合執法隊，並開展聯合執法工作。
五是調整十大工作組，並與社區格線實現無縫銜接。
六是確認區委辦局、街道科室部門、各類協管、社區自治等下沉力量，並在年底前製作展示櫥窗。
三、系統運行，穩步推進
一是社區格線微循環運轉正常，格線平均數值均排在全區前列，曾受到區有關部門的表揚，目前解決了部分社區居民反映的問題262件。
二是街道格線小循環運行正常，目前街道格線小循環共處理14個案件，基本解決了部分社區格線反映的問題。
三是區級大循環保持暢通，目前還沒有案件需要上報解決。
四、績效考評，落實督導
完成了對所屬格員、社區格線、對屬地專業部門派駐機構和對相關委辦局的績效考評工作。10月8日，公布了對22個街道格線化綜合績效考評結果及排名情況，我街道排名第二。
五、存在問題和不足。
一是對格線化工作認識程度還有待提高;
二是充分發揮整體聯動作用還有待提高。
201x年，針對問題和不足積極整改，重點做好以下工作。
一是進一步規範完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、十大工作組和三級格線力量等工作制度，真正實現“入格、管格”，重點整合各類協管力量，並充分發揮他們的作用。
二是在原有上地街道城管監督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心。
三是進一步提高信息化水平，充分發揮社管通的作用，同時穩步推進“一個系統，五個中心”的上地街道綜合管理信息E系統建設。
四是全力做好全年的格線化社會服務管理績效考評工作。
銀行現金服務格線化管理工作總結 篇8
格線化管理是在格線技術（20世紀年代末）對管理啟示的基礎上並在我國城市管理實踐探索中發展而來，它在國內最早出現於公安系統的格線巡邏領域，之後，隨著信息通信技術的發展，格線化管理的套用實踐逐步拓展到城市管理領域、社會治理與服務領域。自20xx年城市格線化管理模式在北京東城區城市管理建設中取得重大成功之後，格線化管理模式開始逐漸引起國內學者的探索、思考和研究。個人認為格線化的發展大體可以分為三個階段。
第一階段，行業格線化。主要出於某個部門（如公安、城管）自身管理上的需要，將管理區域進行空間上的格線化劃分，實現工作區域與責任的細分。這個階段的典型代表是北京市東城區的城管“萬米格線”，主要實現了城市部件與事件的管理。這個階段的格線化主要以強化某個行業的管理為目標，整合行業相關資源，實現管理上的流程化、精細化。
第二階段，城市格線化。這個階段的格線化更注重於城市的綜合治理與公共服務，典型代表是宜昌市的格線化服務管理，這個階段的格線員不再是為某個單獨的部門服務，而是成為社會管理服務結構的延伸，將以往的區-街道-社區三級結構變成了四級，完善了社會信息的動態採集與部門服務的推進，強化了城市各部門之間的信息融合與資源共享。我們國家目前主要處於第二階段的發展期，當前的格線化管理與服務的主體是政府，政府在格線化建設、管理、資源利用方面都處於絕對的主導地位。
第三階段，社會格線化。隨著政府信息公開的推進及大數據的深入套用，將帶來一場社會變革，特別是公共管理與公共服務領域的變革。社會治理與服務的主體由單一的政府向多主體、多中心轉變，社會治理與服務的`手段也將從平面社會向網路社會轉變，政府在格線化中的角色逐漸由建設者轉為引導者，並會逐步將所匯集的數據 “還數據於民”。越來越多的企業與社會組織將參與到龐大的社會信息挖掘與利用中來，如當前已經上線的百度遷徒、公眾環境研究中心的“污染地圖”APP等，標誌著企業與社會組織正開始承擔更多的社會服務功能。隨著政府信息公開的深入，政府、企業、社會組織、民眾的信息資源將進一步融合，由此構成的多主體、多中心社會治理與服務的格局也將形成，社會自治程度將達到新的高度。
銀行現金服務格線化管理工作總結 篇9
隨著東區城市的建設發展，轄區新建小區不斷增多，社區服務範圍廣，對象多而雜，安全工作面臨許多新情況，新問題，為使安全工作上台階，xx社區在街道辦事處的領導下，在區安委會大力支持和指導下，社區黨支部帶領一班人積極探索了安全生產格線化管理，實施了“格線化管理，精細化安全服務”的工作機制。
一、細化格線，責任到人
整合社區安全生產宣傳人力資源，建立組織網路，建立規章制度，為“堅持依靠民眾，推進工作落實”，在社區進行格線化管理以來，xx社區根據自身實際情況，科學地劃分為xx個格線，社區主任為一級格線長、社區居委會委員為二級格線長，社區包片幹部、安全生產信息員為三級格線長，各格線長轉變工作思路、轉變工作方式，堅持民眾路線，從民眾中來，到民眾中去，為民眾服務。
二、格線長加強業務學習，提高服務質量。
為發揮好格線長的作用，社區加強對格線長業務培訓。格線長做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發現各類問題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調解員”；做為生產經營單位的“安全元”，格線長必須具備較高的業務能力，“一人多才”才能滿足居民民眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民民眾進行幫困解憂。為此社區開展業務交流，對各個業務的辦事流程，進行匯總、列印，格線長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，格線長積極與下沉的部門對接，跟著老師學。
三、堅持日巡查制度和周碰頭會制度。
格線長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，查看是否有非法生產、非法經營等六個重點領域問題；查看樓院有無安全隱患。通過日巡查，每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。每周一上午召開碰頭會例會，由社區安全生產格線第一責任人或主管副主任主持召開，各個格線長對發現的不能解決的問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。
四、團結民眾，發動民眾，依靠民眾。
社區加大對格線化管理方式進行宣傳：製作格線長版面，公開各自負責的管轄區域，公布自己的聯繫方式；走訪樓棟長，深入民眾，發放《xx社區便民聯繫卡》；製作社區名片、格線長名片，送到居民家中，隨時方便居民民眾來電諮詢辦業務、反映問題。通過宣傳，格線長加強了與民眾溝通和交流，居民也對現在格線化管理模式表示支持和認可，居民發現問題都能第一時間反映給社區、給格線長聯繫，暢通了民意。格線長在日常聯繫和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了民眾需求，現在更多居民參與到社區格線化管理中來。
安全生產格線化管理工作開展以來，xx社區建立了“安全生產、事故隱患”等重點領域台賬。堅持邊檢查、邊整改，以檢查促整改。在檢查中要認真查找事故隱患，對發現的問題要及時採取措施予以解決：對不具備基本安全生產條件的生產經營單位和場所要堅決實施停產、停業整頓：要堅決取締非法生產經營單位和場所。在上級部門幫助下，解決安全出口等多件疑難問題。格線長的工作得到了民眾的信任，在社區民眾中樹立了良好的形象，安全生產格線化管理，適應民眾的需求，有利於社區的和諧和穩定。
銀行現金服務格線化管理工作總結 篇10
格線化精準行銷活動開展以來，我社員工在主任、副主任帶領下，走街串巷入戶下鄉，共辦理授信24筆總計240萬元、用信5筆共50萬元、農信e購3戶、開卡4張、ETC安裝2戶，現將我社工作開展情況做一下總結。
一、首先我社外拓員工分成三個小組。第一個小組包含督導、內勤、外勤人員各一人，第二個小組是督導、外勤人員各一人，第三小組是內勤人員兩人。第三小組負責在五公商業街掃街，宣傳農信E購以及安裝ETC業務。
二、早上八點開完晨會，分配完工作以及人員，留下兩名櫃檯人員辦理櫃檯業務，兩名外勤人員辦理貸款業務，其餘所有人員拿好需要的東西出發。昨天，第一小組和第二小組一起出發去往元子村，提前與村書記溝通過後，村書記利用村里廣播我社行銷活動內容，取得了不錯的成果，陸續有村民過來諮詢，簽徵信授權書查徵信。第一小組員工分工合作，督導員負責與村委書記溝通細節，解答村民疑惑；負責村民簽徵信授權書並且檢查字跡是否清晰；簽完字以後客戶拿徵信授權書和身份證過來找，負責用CS掃描王採集客戶身份證掃描件和給客戶拍攝徵信照片，並檢查是否清晰；負責維護客戶身份證信息，並且為沒有卡的客戶開卡。這樣分工明確工作進行的非常順暢。
三、在第一小組進行工作的.時候，第二小組人員已經出發前往楊各莊村，提前與村書記溝通過後，同樣利用村里廣播宣傳。等第一小組在元子村的業務辦完以後，直接前往楊各莊村辦理業務與其銜接。
銀行現金服務格線化管理工作總結 篇11
xx年是忙碌的一年，也是收穫的一年。xx鄉格員改變了“甩手走一走”的工作模式，真正深入到民眾中，融入到轄區大小事務中，協助鄉委、政府、村(居)委完成各項工作，全鄉格化服務管理工作得到轄區民眾廣泛認可，民眾滿意度大幅上升。現將工作開展情況如下:
轄區基本情況
全鄉共5個村1個社區，每村1個格，社區分2個格，全鄉共劃分7個基礎格。格員履行轄區內人員房屋基本信息錄入、事件處理信息動態錄入、治安巡查、矛盾糾紛調解、特殊人群走訪服務、政策法規宣傳、流動人口走訪、服務脫貧攻堅等日常工作職責。在鄉村治理工作中，我鄉格員積極參與鄉、村、社、院壩等各級會議，今年在宣傳“掃黑除惡”政策中發揮重要作用。各村(社區)格員配合片區民警開展工作，採集轄區人口、房屋信息，完善“一標三實”信息、做好“智慧門牌”上牆工作。今年我鄉格員各項工作完成的均比上一年度較好。
一、“格化”管理工作開展情況及成效
(一)加強，組織保障。
1、加強組織。鄉委、政府對“格化管理”工作給予了高度重視，新任鄉委副書記王霞同志分管格化服務管理工作。鄉格化服務管理辦公室歸於鄉綜合治理辦公室，辦公室主任由鄉綜治辦主任李明擔任。各村成立格化服務管理站，全鄉有1名專職格員，有兼職格員7名，專職格員除完成自己的工作任務外還負責對兼職格員的培訓和考核工作。
2、建章立制。以格化工作職責為核心，逐步建立健全了格管理工作制度，格管理員、格員工作職責等，以完善的規章制度，為確保格化管理順利施行，強有力的支撐，制定了對格員績效考核的制度，各項制度及時規範上牆。
(二)注重實效，服務民眾
一是創新業務交流方式，提高民眾知曉度和滿意度。建立xx鄉格化服務工作交流微信群，邀請全鄉專兼職格員、社區熱心居民、鄉加入群里。群功能主要是格員和居民信息互動、格員工作通報、格事件宣傳、政策法規宣傳等。群里老百姓都積極溝通發言，今年格化服務工作效率明顯提高。
二是格化管理的運轉方式。形成全鄉整體一張，中有格，按格定崗，人在格上，事在中，力求做到:集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成由村格員、格管理員組成的聯動管理機制。
三是創新調解機制，及時化解矛盾糾紛。(1)上下調節、“分流”調解、聯動調解，有利於矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在院落中、村社裡，形成村矛盾化解的多方支持、聯動調解新格局。
(三)年內工作相關數據匯報
至xx年12月18日，我鄉格員共登記涉毒人員18人、登記刑釋人員6人、登記嚴重病人36人，格員均按質按量完成走訪服務工作;登記事件處理共1845條，其中社情民意收集84條，登記政策法規宣傳92條，進行掃黑除惡宣傳22次，受惠民眾近千人次。年內已經做格工作簡報15份，每個格每月上報工作檯賬，並附圖片，另有工作通報、業務指導通知書等。鄉主持召開全鄉格化服務管理工作會議11次，在會議上鄉分管對我鄉格工作實行通報制，工作優秀者通報表揚並給予獎勵;工作不力屢教不改者通報批評。今年我鄉xx社區02格員面對工作拈輕怕重，抱怨諸多拖延推諉，社區格管理員向居委會和鄉反映後，xx社區決定解除02格員職務，另選為02格的格員。
我鄉格化服務管理工作積極配合鄉委的安排部署，將格工作融入治安管理、環保、掃黑除惡、脫貧攻堅等重要工作中，充分調動格員的參與意識、主人意識。各格員利用自身工作優勢，經常深入田間地頭、街頭巷尾，發揮不怕苦不怕髒不怕累的工作，以走訪服務、談心談話、文藝匯演等多種形式送關愛，為全鄉綜合治理盡心盡力。
二、下步工作打算
(一)加強學習、培訓。利用格例會、全鄉大會時機，以會代訓、個別培訓，增加格員集中學習次數，帶領格員學習相關法律法規、會議，提高格員知識水平和業務能力，鼓勵互相探討交流工作經驗，為更好開展民眾工作打牢基礎。
(二)加強責任落實。加強對綜治“格化”管理工作的，層層落實責任，強調工作的重要性，落實考核細則。
(三)加大宣傳力度，讓民眾認識到格的職責和作用，創造全民參與“平安創建”的氛圍。
我鄉格化服務工作雖然取得了一些成績，但“格化服務管理”機制是一項長期工程，需要在工作中不斷的加強和深化，充分發揮組織協調作用，提高凝聚力。在以後的工作中，我們將在縣政法委、縣綜治辦的正確下，不斷完善和提升格的功能，更好地為廣大民眾服務，為實現“小鄉大作為”貢獻自己一份力量。
銀行現金服務格線化管理工作總結 篇12
為進一步加強人民幣流通管理，提高銀行業金融機構現金服務水平，根據人行營管部《關於實施北京市現金服務格線化管理的通知》要求，7月份以來，門頭溝支行按照分行《關於實施現金服務格線化管理的通知》具體部署，積極開展先進服務格線化管理工作。
一是積極梳理轄區內商戶情況，目前門頭溝支行下轄7家網點，其中位於六環區域網路點5家，具體參與本次現金服務格線化管理工作，六環外網點2家，配合農商行開展相關工作，各網點依據分行具體要求，確定網點現金服務管轄範圍，並據此對管轄範圍內商戶進行梳理。
二是積極開展轄內商戶登記造冊工作。現金服務格線化工作開展以來，各網點牢固樹立“人行工作無小事”的工作理念，紮實推進格線化管理工作落地實施，紮實做好責任區內商戶登記造冊工作，做到“應登盡登，不漏一戶”，截至目前門頭溝支行服務範圍內121戶商戶，已全部完成登記造冊工作。
三是進一步做好責任區內的`人民幣宣傳工作。目前部分網點存在現金服務宣傳工作開展情況相對落後的問題，下一步支行將督促網點進一步做好現金服務進商戶、進社區等活動，做好人民幣知識宣傳、業務宣傳、法律法規宣傳、防偽與反假知識普及等。
銀行現金服務格線化管理工作總結 篇13
XX年上半年，自來水公司在市委、市政府的巨觀指導下，在市水務局的直接領揮下，在市各相關單位的大力協助下，在公司全體幹部職工的努力工作下，以“4535”黨建工作為思想核心，圓滿完成了各項目標任務，實現了公司的快速發展，體現了公司團結一心，奮發圖強的新發展。下面將上半年主要工作完成匯報情況：
一、加強宣傳，促進管理，提升水平
(一)做好宣傳工作，提升供水企業形象
自來水公司在水務局直接領導的下，積極做好春節前夕市長趙風樓對公司春節前夕的供水情況檢查，並接待了衛生局、安監局等相關督導部門對公司的衛生監測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領導介紹公司的`各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。
同時，公司領導積極參加電台“百姓熱線”欄目就XX年公司計畫開展的民心解困工程進行宣傳;參加電視台“民生直達”欄目組就春節期間供水保障工作進行報告;參與電視台“每日關注”欄目，重點介紹了春節期間保障安全供水工作;，配合電視台“周末大家談”欄目編導並播出了“供水人春節期間保障安全供水、做好為民服務”的專題節目;向《中國水利報》介紹我公司水務一體化建設和水資源實時監測情況;積極參加了市水務局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二xx屆“中國水周”紀念宣傳活動，並在活動中表演了精彩的節目;上述宣傳工作的圓滿成功，在電台、電視台等媒體的大力協助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業形象創造了優異的條件，促進形象的不斷提高。
(二)以規章制度，促進企業管理
上半年伊始公司就召開全體班子成員、各部門黨政負責人會議，公司黨委書記、總經理張寶生組織學習了“四學、四查、四比、四看”活動，並進行安排部署。會議還重溫學習了“15518”工作戰略和有關檔案、理論知識，先後公司出台了《市自來水公司十大亮點工作》、《市自來水公司工作總結》、《市自來水公司XX年工作要點》、《市自來水公司XX年經營承包考核辦法》、《市自來水公司XX年績效考核辦法》、《市自來水公司安全生產目標管理責任書》等重要指導性檔案;
隨著公司對“15518”工作方案的進一步實施，全面樹立了“安全意識、服務意識、市場意識、創新意識、效率意識”;按照《企業文化手冊》相關規程，確保各項工作的開展實現了規範化、流程化、精細化;通過整合經濟資源，最佳化產業結構，加快經濟發展方式轉變步伐;健全經營承包和全員績效考核管理制度，建立科學的幹部選拔和考核機制，根據工作需要嚴格推行管理制度，努力激發了全體職工的幹勁，調動了黨員幹部的模範帶頭作用，營造了良好的企業發展氛圍。
通過科學管理努力提高水費收入，加強管網工程價格費收取;誇大多經收入，開創性的拓展了二次供水建設管理費等新的企業收入途徑。爭取在電價不斷上調和工資成本增加的情況下，通過嚴格控制非生產用電和管理費用，努力實現利潤，減少企業經營虧損。
二、以人為本，加強黨建，促進和諧
(一)深化教育，引導行風
XX年，在公司將在水務局機關黨委的帶領下，按照上級工作部署，結合我公司的工作實際，以落實黨風廉政建設責任制為主線，全面推動我公司黨風廉政建設和行風建設工作再上新台階，結合公司中心工作，突出重點，完善機制，進一步深化廉政教育內容，增強廉政教育效果，經常性的組織廉政教育活動，開展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動，引導黨員幹部特別是領導幹部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
貫徹落實中共中央和國務院新修訂的《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》為契機，強化領導，明確責任，領導班子要對職責範圍內的黨風廉政建設負全面領導責任;繼續落實“一崗雙責”制度。各級黨政班子及領導幹部要按照黨風廉政建設責任制的要求，認真履行好工作職責，將黨風廉政建設工作納入重要工作日程，做到與各項工作一起部署、一起檢查、一起考核。嚴格實行責任追究制度，對管轄範圍內黨風廉政方面出現重大問題的，要依據有關規定進行責任追究。認真貫徹落實教各項服務制度、監督機制努力構建與企業改革發展相適應的教育、制度、監督並重的懲防體系。定期組織開展黨風黨紀教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動，觀看警示教育片，積極推進廉政文化活動。通過緊緊圍繞貫徹上級政策精神和公司黨委XX年工作思路，堅持突出重點、講求實效，圍繞中心、服務大局的原則，在監督檢查的針對性、實效性上下功夫，求突破。
一是加強對重點供水工程項目實施各環節的監督檢查，切實將“民生工程”落到實處，好事辦好;二是重點對各個分子公司的財務管理和監管;三是加強對有關制度執行情況的監督檢查，重點對《企業文化手冊》執行情況的監督檢查;四是認真執行公司公務接待管理規定，堅持工作餐接待制度;五是嚴格車輛管理制度，杜絕公車私駕、公車私用;六是進一步完善黨務公開、企務公開和辦事公開制度，使各項決策更加科學，權力運行更加規範，各項工作置於幹部職工的有效監督之下。
(二)樹企業形象，加大作風建設。
把公司黨委開展的主題教育活動與治理庸懶散、不思進取等問題作為加強幹部隊伍作風建設的突破口，要以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風氣為目標，進一步加強公司幹部隊伍作風建設，開展“黨員奉獻日”活動。嚴格執行“十個嚴禁”，切實檢查督導各部門進一步轉變作風，提高效率，樹立形象。通過不斷完善行風機制，進一步樹立企業良好形象。堅持“服務用戶，點滴做起”的服務理念，進一步完善服務流程，強化服務考核激勵機制，創建品牌服務，深入開展為民服務，創先爭優活動，在用水保障、管網搶修以及解困工程等方面做好做實，以規範操作、文明服務為突破口，倡導視窗服務人員用“嫻熟、規範的業務技能，熱誠、優質的禮儀服務”真誠地對待每一位用水戶;培養主動服務意識，繼續開展創建“文明視窗”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動，培養職工“講服務、比優質，講規範、比業務”的“比、學”意識，努力實現服務意識再提高、服務能力再增強、服務質量再提升的目標;繼續開展“供水服務進社區”義務奉獻活動，促進對外服務的提升，真正實現“優質服務創品牌、稱心滿意在供水”。
三、加快水廠建設，突破發展瓶頸
在市政府和市水務局大力協調下，自來水公司與煌盛集團中慶投資有限公司達成bt項目合作框架協定，尋求了資金和技術支持;成功申報了市供水管網建設與改造項目，一期工程中央預算內資金1000萬元已經到位900萬元目前已經成功運作，進一步克服工期緊、任務重和資金短缺等困難，按計畫進度和市政府安排完成了一系列重點工程建設，全年完成工程建設投資6988萬元。主要包括：1、東區、南區、北區三座新水廠建設工程。為搶占市場，奠定供水發展基礎，公司按照城市發展規劃謀劃實施了三座新水廠建設項目，完成了規劃選址意見、環境影響報告和批覆、土地預審意見、地震安全評價、電力供應意見等前期手續。北區、南區水廠項目申請報告已經過專家評審，即將獲得市發改委批覆，東區水廠已獲批覆。公司按照市政府和新城辦、開發區要求，配合新城道路建設同步完成了供水管網鋪設6、1公里，新打水源井21眼。
為加快東區、南區、北區三座新水廠建設進度，確保項目管理規範進行，公司多次召開專題會議對各新水廠的責任領導、人員配備和具體工作要求進行了安排部署;目前按照三座新水廠項目建設要求，公司完成了市匯晶供水有限責任公司、市匯森供水有限責任公司、市匯祥供水有限責任公司的工商註冊工作，深井水廠已經投入運營。
四、水價調整，擺脫水價倒掛
通過市水務局和市物價局積極努力，市政府常務會議通過了水價調整和關閉自備方案，關閉自備井實施方案已經頒發，為供水企業的長遠發展提供了可靠的基礎保障。水價調整檔案已於四月份由市物價局下發，並於五月開始實施。按照公司“提高服務水平、促進供水事業發展”專題會議部署，公司黨委書記、總經理張寶生和黨委副書記、常務副總經理白曉峰就水價調整做了具體落實工作進行了詳細布置。為確保此項工作順利開展。
要求：一是售水公司全體職工要高度重視此次水價調整工作，落實此次水價調整工作，不僅涉及到公司的長遠發展而且與每位職工的切身利益息息相關;二是水錶底數核實工作，要在帳卡上註明查表時間並由用戶簽字，用水大戶由售水公司各分管經理牽頭，所長負責，做好水錶底數的核定，並將《市物價局關於調整市區城市供水價格的批覆》的複印件和公司印發的“水價調整明白紙”送達每位用戶手中;三是做好水價調整的解釋工作，嚴格按照“水價調整明白紙”內容做好解答，對於個別用戶提出的自己不了解、不清楚的問題，可告知用戶撥打公司“966566”24小時客服熱線進行諮詢;四是認真履行對低保人員的水費優惠政策，按照市物價局提出的先征後返辦法進行處理。返還工作由收費大廳專人負責，並實行一次性告知制度。通過組織相關人員對《市物價局關於調整市區城市供水價格的批覆》和“水價調整明白紙”進行反覆學習，以確保周密細緻的落實好此次水價調整工作。
五、創建水務集團，早日扭虧為盈
市水務局召開組建水務集團有限公司和各有關公司清產核資會議，爭取政策支持，創造良好的發展環境。爭取借鑑行業經驗，企業核心競爭力達到新高度，努力提升科技水平，嚴格控制成本費用。公司開展節能減排技術課題攻關活動，投入資金在集辦公自動化、生產調度、行銷管理、客戶服務、管網地理信息於一體的綜合性信息管理系統，並具備獨立的智慧財產權，該系統在XX年初可全面投入試運行，正式運行後，公司科技水平將躋身全國先進行列。
努力借鑑行業經驗，促進企業快速發展。通過在外地水司汲取寶貴經驗的同時創造了經濟效益。尤其針對管理模式、遠程監控等現代化技術模式，努力提升了科技含量，降低了成本費用，水質監測和二次供水管理基本實現了“讓政府放心、讓用戶滿意、讓企業增效”的共贏目標。
六、存在問題和不足
上半年，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：
一是規範管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發展。
二是公司管理自動化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。
三是個別同志工作的主動性、創造性還不夠強。
四是企業綜合素質還有待高，爭取加大職工培訓力度。
七、下半年工作重點
下半年要針對工作中存在的問題和不足，結合公司全年責任目標，進一步動員公司全體幹部職工振奮精神、堅定信心、追求卓越、趕超一流，進一步引導廣大幹部職工解放思想，競爭進取，立足更高的起點，堅持更高標準，實現更快的發展，再創供水企業新輝煌。下半年重點工作如下：
1、堅定不移地落實全年目標責任制，嚴格目標百分考核。實行任務倒計時制度，不扎不扣地完成全年任務目標。各科室都要進一步提高任務緊迫感，一切服從於責任目標，一切服務於責任目標，把任務細化到月，細化到周，量化到組，量化到人，認真工作，努力拚搏，以昂揚的鬥志向著全年任務目標奮進。
2、進一步強化內部管理，繼續實行考核制度，繼續提高廣大幹部職工工作積極性、責任性;不斷加快管網改造步伐，加大測漏治漏力度;進一步提高水損分析例會質量，深入探討管網自然滲漏原因;四是加大管網巡查力度，嚴厲打擊偷盜水現象。
3、強化危機意識，繼續加快多種經營發展步伐。面對市場競爭的日趨激烈，為了使國家、企業、職工三者的利益不受傷害，我們必須轉變發展觀念，強化危機意識，樹立濃厚的市場意識。下半年，我們要進一步夯實多種經營發展基礎，進一步制定三產發展政策，進一步研究開發項目。
4、加大職工培訓力度，人才強企促發展。在國企改革的嚴竣形式面前，我們要以改革為動力，以創新為主線，進一步加大人才資源開發力度，加強人才隊伍建設，為公司發展提供強有力的人才後盾。
5、繼續抓好安全工作。下半年我們要繼續深入貫徹“安全第一，預防為主”的方針，加強安全意識，定期召開安全生產工作會議，及時總結安全生產工作經驗，切實做到有計畫、有目標、有落實，確保全年無一起安全責任事故發生。
6、繼續抓好精神文明建設。企業文化是一個企業的靈魂，特別是我們服務行業，更應注重先進的企業文化，所帶來的經濟效益。
銀行現金服務格線化管理工作總結 篇14
今年以來，我鎮按照市委政法委、市綜治辦的部署要求，積極推進綜治“格線化”管理工作，在工作的具體落實方面積極探索、創新進取，各個格線的工作正在逐步展開。現將近期的工作情況總結如下：
張汪鎮下轄8個黨總支，83個行政村，總面積96平方公里，21300戶，總人口76617人。按照“居住分布，方便管理，界定清晰”的要求，將全鎮劃分成二級格線體系（鎮一級格線，黨總支、村二級網，村設格線管理服務站），初步形成“小格線，大服務”的格局。全鎮共劃分87個基礎格線，首批確定8個格線化工作示範村，2個試點村。將“格線”與“安監辦格線”並聯運轉，確保優勢互補。格線員履行轄區內基本信息錄入、事件處理信息動態錄入、特殊人員幫教、政策法規宣傳等職責。選拔“三長一員”隊伍30人，組織專題培訓，成立鎮村格線化管理辦公室，開展格線化管理工作。
一、“格線化”管理工作開展情況及成效
（一）夯實基礎，為格線化管理順利實施提供堅實的保障。
1、加強組織領導。鎮黨委、政府對“格線化管理”工作給予了高度重視，並把該項工作當作“一把手”工程來抓。構建了以鎮、社村、格線為單位的三級管理網路體系，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。成立了由鎮黨委書記任組長，其他相關領導同志和部門負責人為成員的“格線化管理組”工作領導小組。下設辦公室，負責日常各項工作。各村成立格線管理服務站，原則上由支部書記任站長，每個站點設立格線管理員。
2、建章立制。以格線化工作職責為核心，逐步建立健全了鎮、片區、村、基礎格線長工作職責，格線管理員、協管員工作職責等，以完善的規章制度，為確保格線化管理順利施行，提供強有力的支撐。鎮裡專門印製民情日誌50本，印製信息採集表3000份，信息採集率均達到95%以上。統一製作了工作證，印製了聯繫卡，制定對格線員績效考核的制度。
3、摸清家底。按照市統一要求，7月11日，我鎮召開全面推進格線化管理工作會議，今年計畫完成大宗、夏樓、陳樓等8個村格線化建設任務；2個試點村，通過座談、走訪初步完成了村基礎格線的劃分，明確了格線長、街長、家長和指導員“三長一員”格線員隊伍人選，明確了工作職責。根據居民民眾的需求與管理特點，大膽轉變工作方式、積極創新工作載體，廣泛動員社會力量參與格線化管理工作，取得了明顯成效。8月20日，我鎮又召開了社區格線化管理培訓會議，對計生、民政、司法、教委等成員單位，8個村涉及辦事處黨總支書記，村書記、主任、會計和指導員，進行了業務培訓，並就信息採集工作做了部署和安排，印發了《張汪鎮村民（社區）格線化管理信息採集表（一）》、《張汪鎮農村（社區）格線化管理住房、學校、醫療點和便民服務店信息採集表（二）》，對八個村基礎信息進行採集上報。黨政主要領導不定期督導檢查過社區（村）格線化工作。
4、組建隊伍。創新格線化管理，暢通社情民意渠道，綜合協管員是關鍵因素，通過民眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協管工作的高素質協管員隊伍。
（二）注重實效，用“小格線”服務“大民生”
1、格線化管理的運轉方式。形成全鎮整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成由社區（村）、格線片區負責人、綜合服務管理員組成的三級聯動管理機制。三級即社會管理服務中心、黨總支服務管理格線（分片管理）、村基礎格線（居民自治小組，具體到戶）。
2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員（村工作者及居民協管員），定責即明確、細化的格線工作人員職責，定崗即明確綜合服務協管員所在的人民調解員、法制宣傳員、信訪代理員等崗位並明確職責。一包即包片，由綜合服務協管員負責自己所在責任區的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創新調解機制，及時化解矛盾糾紛。
（1）上下調節：在人民調解格線構建上，形成“中心、片、站”三級聯動，有利於矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在院落中；
（2）是“分流”調解，協管員入戶調解→社區（村）調解→鎮調解中心；
（3）聯動調解，法律工作者、民警明確專人，積極參與調解，形成社區（村）矛盾化解的多方支持、聯動調解新格局。
二、下步工作打算
（一）加強培訓。上崗培訓的時候，格線工作相關人員可能對“格線化”管理只有抽象概念，經過一段時間的實際操作，對格線化管理有了一定的認知，根據出現的問題，我們將再次開展培訓會，培訓會上將強化培訓業務能力，並鼓勵各工作人員之間互相探討交流工作經驗。
（二）加強落實責任。督促各職能部門切實加強對綜治“格線化”管理工作的領導，層層落實責任，強調本項工作的重要性，明確日常工作內容，落實考核細則。
（三）做好宣傳。加大宣傳力度，讓民眾認識到格線的職責和作用，創造全民參與“平安創建”的氛圍。
銀行現金服務格線化管理工作總結 篇15
為暢通人民幣現金流通循環，維護人民幣法定地位，提升人民民眾對現金服務的獲得感，吉林白城農商行緊緊圍繞“我為民眾辦實事”，積極主動對接社區，以整治拒收現金為主題，採取有效措施打造以基層社區為基礎的治理格局，深化整治拒收現金工作。截至目前，總計進入格線化管理責任區域12次，發放宣傳資料2800份，客群人數3080餘人。
壓實責任，積極落實。堅定依法整治的決心，一手抓違法行為整治，一手抓現金服務水平提升，確保兩手抓，兩手都要硬。責任機構在責任區域內發揮“監測站”“宣傳站”“服務站”三項職能，實現對周邊經營主體的全覆蓋，認真落實工作任務要求，做好監測與監督，發現問題及時上報。
強化宣傳，營造氛圍。積極參與整治拒收人民幣現金工作宣傳活動，通過發放宣傳折頁向廣大商鋪經營者宣傳不得炒作“無現金”概念，使廣大公眾充分了解自己的合法權益。
認真分析，了解需求。綜合分析季節、行業等因素可能對現金需求帶來的變化，提前做好應對措施，定期對現金需求量較大的企事業單位、商戶等進行走訪座談，了解現金使用者的需求變化和相關建議。滿足客戶對不同券別人民幣現金的需求，努力提升小面額人民幣存取、殘損幣兌換等現金服務工作。
密切配合，形成合力。在格線化管理工作開展過程中及時進行總結，分析不足，強化舉措。同時加強協同聯繫，積極配合，共同做好整治拒收現金格線化管理工作，提升現金服務能力和效率，全方位打造整潔、有效的人民幣流通環境。
銀行現金服務格線化管理工作總結 篇16
目前，街道正在按照《xx街道關於推進格線化社會管理和社會服務的實施》、《xx區推進格線化社會管理和社會服務導則》和《xx區格線化社會管理和社會服務綜合管理平台——社會管理用戶手冊》努力打造“更清晰地掌握情況、更及時地發現問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”的運行機制，遵循“六項原則”全方位穩步推進落實各項目標任務，下面就此項工作簡要匯報如下：
一.街道格線化建設的進展情況
xx街道格線化建設定位於“智慧格線”，即：依託數位化信息技術，打造動態化智慧格線，實現智慧型化社會管理，凸顯“小格線，大服務”，從而加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧，實現民情聯繫無遺漏、社區管理無盲點、社區服務無縫隙，實現瑣事不出格線、小事不出社區、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運行以來，目前街道格線化建設正穩步邁入鞏固提高階段。
1.制度保障，試點推進
6月初，xx街道分別召開街道格線化工作部署會、工作推進會，進一步細化和完善街道關於推進格線化社會管理和社會服務的實施方案，明確職責，形成了全員高度重視、積極參與的局面。
（1）成立街道格線化社會管理和社會服務分中心
依據區三級格線化建設體系，在整合街道綜治維穩中心、城管監督分中心、民眾事務呼叫分中心等公共服務管理機構和職能的基礎上，建立街道格線化社會管理和社會服務分中心，下設辦公室及社會穩定、安全檢查、城市管理、社會保障、公共服務、社區建設、地區發展、黨群、績效考核和綜合保障十大工作組並明確了相應職責和制度。
分中心主任由街道黨政書記和主任擔任，常務副主任由辦事處副主任擔任，副主任由街道班子副職和xx派出所所長擔任，成員分別為司法所、xx派出所、交通支隊、城管監察分隊、工商所、衛生監督站、稅務所、xx區房屋管理局第六房屋管理所，地區重點單位負責人，街道各科室負責人，各社區黨組織書記、居委會主任、社區服務站站長，樹村負責人，街道法律顧問。
（2）確定x社區為街道格線化建設試點
8月1日，xx街道召開格線化工作推進會。會上確定了x社區為街道格線化建設試點，重新組建由街道社區建設科牽頭的上地街道格線化社會管理和服務分中心辦公室，成員重點由街道社區建設科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社區等相關人員組成。會上，街道x主任不僅詳細介紹了格線化建設工作的背景、意義、意見，並就如何推進工作確定了每兩周匯報等格線化建設相關制度。
2.試點運行，具體落實
工作推進會以後，街道分中心辦公室成員立即下沉到xx社區試點，按照《xx街道關於推進格線化社會管理和社會服務的實施方案》和《xx區推進格線化社會管理和社會服務導則》，重點對格線試點人、地、物、事、組織進行全方位細緻梳理。
（1）具體分解格線試點十大項工作內容
街道分中心辦公室成員在深入了解、調查、摸底的基礎上，完成了《xx街道格線化試點xx社區格線管理示意圖》，具體包括六大項：一是格線力量，分為基礎日常力量人員和社會參與力量人員。二是管理對象。三是服務對象。四是門前三包。五是出租房屋。六是重要設施，分為基礎設施、環境設施、便民設施、區外設施等工作內容。《海淀區推進格線化社會管理和社會服務導則》下發以後，辦公室成員再次對照試點進行梳理，重點分解了十大項工作內容，即：掌握基礎數據、反映民眾訴求、提供社會服務、管理實有人口、協調城市運行、維護治安秩序、排查化解矛盾、落實矯正幫教、指導安全生產、引導社會參與。
（2）召開街道格線化建設階段性工作匯報會
街道曾先後參觀等街道格線化建設經驗。8月16日，街道分中心成員在副主任的帶領下到x街道實地考察、學習格線化建設經驗，並於17日召開xx街道格線化建設階段性工作匯報會。會上，街道主任針對試點工作提出了街道格線化建設工作要遵循“五個結合”，即：格線化建設要與本部門日常工作相結合；格線化建設要與創建國家文明城區相結合；格線化建設要與加強基層黨建相結合；格線化建設要與社區自治相結合；格線化建設要與解決實際問題相結合。這五個結合的工作思路已被區格線化工作領導小組第10期簡報以“上地街道‘五個結合’進一步推進格線化建設工作”為題進行了報導。
（3）迎接區格線化建設工作監督組視導工作
8月23日，街道迎接區格線化建設工作監督組到街道視導工作。首先副主任採用沙盤形式介紹了轄區十二個格線的具體分布情況以及工作推進情況。在格線試點實地調研匯報中，監督組對街道格線化推進工作予以高度認可並提出xx街道格線化建設工作應定位於不是試點的試點。以此為契機，辦公室成員認真領悟並逐步完善檢查組提出的改進意見。
3.試點成果，全面推進
（一）完成街道“三級格線五級管理”框架模式
9月初，街道分中心辦公室依據《xx區推進格線化社會服務管理體系建設導則》，結合經驗，按照完整覆蓋、便於服務管理、無縫銜接的原則，街道完成了xx街道格線化社會管理服務“三級格線五級管理”的框架模式，即：區級一級格線（中心）、街道二級格線（分中心）、社區三級格線（12個），同時根據社區實際我們還進一步深化完成了56個格線單元內142個自治小組力量的充實和組建。
（二）完成街道格線單元電子示意圖劃分
街道分中心辦公室沒有受控於系統局限，先期於區里依託《xx街道格線化試點xx社區格線單元劃分示意圖》完成了12個社區格線的56個格線單元劃分並繪製了街道層面的電子示意圖，目前正在籌備各社區格線化辦公室布置，並初步構想調整建立街道格線沙盤。
（三）完成街道“四種”格線力量公示下沉
10月底街道已經對區委辦局、街道職能科室和協管員和社會力量三級下沉力量統一製作了高質量的標準展板進行公示。通過科學四至劃分格線，同時建立了領導包片制度，明確了各社區主任擔任格長，並按照區委辦局、街道職能科室、社會力量和社區組織下沉了三級格線力量和街道格線化10大工作組人員，至此基本上完成了xx社區試點的事項梳理和事件模擬處置工作，為下一步全面推進奠定了堅實的基礎。
二.目前街道格線化運行的基本情況
1.具體指導，全員培訓
9月13日，街道結合xx區格線化社會服務管理信息系統培訓會要求積極開展上地街道“智慧海淀﹒格線化社會管理和社會服務綜合管理平台”使用培訓會。機關全體幹部、委辦局和社區相關工作人員150餘人參加了培訓，本次培訓組織部還納入了20xx年機關幹部培訓學時。最後，技術人員又採用互動的方式實操培訓了各社區格線管理員和工作組信息員，為9月17日全區試運行打下了堅實基礎。
2.掌握系統，實踐操作
為便於具體工作人員快速、熟練、準確地系統操作，在培訓的基礎上，工作將培訓指導手冊、PPT、視頻等相關資料發布街道格線化工作信箱，便於大家隨時閱讀熟悉。目前，街道相關工作人員，特別是社區格線格長已經比較熟悉系統登錄、走訪日誌、社情民情、簡訊平台的基本操作，對於事件上報等相關流程也基本掌握。目前街道分中心已經依託簡訊平台常態化開展信息發布、實際指導、會務通知等格線化相關工作。
3.以會代訓，常抓不懈
（一）形成常態具體培訓指導機制
9月19日和10月19日，在街道社區主任工作例會上，工作組分別就街道格線試運行情況、如何發揮格線管理員的作用、走訪日誌、社情民意和事件上報等相關事宜做了具體培訓指導，會上還專門下發了格線走訪日誌範本，格線信箱內轉發了樹村格線工作信息範本供大家學習參考。目前，以會代訓已成為我街道常態具體培訓指導機制。
（二）形成“七步”閉環流程和“三級”循環機制
目前街道依據系統功能設定建立起包括信息採集、立案受理、分類派遣、任務處理、核查反饋、結案歸檔、綜合評價七個環節的問題處置閉環工作流程和社區格線內部“微循環”、街道“小循環”、區級“大循環”的平台運行和問題解決機制。目前，街道層面已經陸續接到社區格線的各種事件上報，分中心通過及時批轉給各個工作組處理結案。通過試運行，目前街道大多數社區格線在“微循環”處理機制上發揮了很好的自治作用。
4.多元整合，彰顯實效
按照“抓好試點，全面推進”的工作要求，分中心辦公室依託街道城管、綜治、勞動等相關部門原有的格線化管理方式，積極溝通整合資源實現綜合管理新模式，力爭把公共服務、便民服務、治安防控、矛盾排查調處、城市綜合執法、特殊人群服務管理、實有人口服務管理等與人民民眾生活密切相關的服務管理工作落實到實處，目前已取得了實效。
以下三個案例是我街道在實際運行中的整合套用，很值得借鑑：
（1）專項活動格線特色化
例如勞動監察科利用格線管理積極推進新籌建的xx科技園社區“勞動用工規範一條街”建設。通過本年度“一條街”工作，使規範區域內的企業勞動契約簽訂率達到了100%，單位均能按月支付工資並執行xx市最低工資標準，100%的用工單位建立了勞動用工規章制度，100%的用工單位為員工繳納了社會保險。以此為鑑，我們覺得街道各職能部門的專項工作可以依託格線管理實現特色化建設，例如通過支部建在格線上，擴大黨組織和黨建工作的覆蓋面，逐步形成一格線一特色、一支部一品牌的黨建亮點。
（2）重點區域格線專治化
再如十八安保專項行動開展以來，街道綜治部門不僅按照社區格線為志願者配備活動座椅、T恤和雨傘，同時利用格線加大了對區級掛帳重點地區上地城鐵站周邊整治工作，著力解決黑車、黑摩的非法營運、腳踏車停放混亂等現實問題。這種對重點區域實施格線化陣地管控，可以實現處處布防，可以形成地區人、地、物、事、組織“格格管控”無縫隙、無盲點。
（3）常規工作格線常態化
例如對於小廣告等城市頑疾，街道一直苦於監管盲區較多，城管部門在格線化管理中與“門前三包”有效對接，可以實現時時處處有人管的良好局面，不僅可以消除一些公共綠地建設死角，及時清運垃圾渣土，同時更好地為企業發展和居民生活營造一個安心整潔舒適的環境。
三.推進格線化建設工作實際問題和構想
（一）系統基本情況
街道近年來發展迅速，由於格線化系統要依託政府OA網路運行，各社區的系統運行設備和網路環境遠遠不能滿足實際套用，目前分中心已經協調行政辦公室和相關部門得到解決。隨著街道社區規模和轄區不斷變化調整，系統試行之初，街道12個社區格線僅有x社區可以實名登錄系統進行相關操作，通過溝通，11月初其他11個社區格線已經基本能夠正常登錄系統。
（二）基本運行狀況
現在街道相關工作人員，特別是社區格線格長已經比較熟悉系統登錄、走訪日誌、社情民情、簡訊平台的基本操作，對於事件上報等相關流程也基本掌握。目前街道分中心已經依託簡訊平台常態化開展信息發布、實際指導、會務通知等格線化相關工作。12月4日，xx區格線化社會服務管理工作會上通報我街道社區民情上報57條，排全區第四位，走訪日誌上報157條，排全區第三位，兩項總排全區第四位。截至12月15日，我街道社區民情上報73條，走訪日誌上報182條。
（三）基本運行思考
就目前情況而言，如何發揮地區物聯網的優勢，整合街道城管、綜治、勞動等相關部門原有的格線化管理方式和目前12個格線對接是當前街道格線化有效運行的一個現實模式，同時當前需要解決的還有如何提高各層面下沉力量的重視程度和認識水平，積極有效地對接基層格線員和10大工作組是進一步推進工作運行的基本保障。