關於秘書素養的幾點思考

2、思維訓練

人的智慧型高低,是由思維能力的開發程度決定的。若從認識論的角度說,人的智慧,則是社會實踐的結果。因此,加強智慧型訓練,途徑之一,就是積極參加社會實踐活動,加強思維訓練。

加強思維訓練,從秘書工作角度看,應當加強語言能力、邏輯能力、思辨能力、認識能力、領會能力等諸種能力的訓練。

語言是表達思想、進行交際的工具,絕對離不開思維。甚至可以說,沒有思維就沒有語言,沒有語言也表達不出思維結果。思維越深刻、越複雜,越需要語言加以正確表達,辭彙越豐富、語言表達能力越強,表達思維的能力就越強。一個秘書人員,既不斷同領導人打交道,又不斷同各種普通人員打交道,缺乏思維訓練,語言表達能力低,就會影響智慧型的發揮。

邏輯能力、思辨能力、認識能力(包括認識論、方法論等)都是思維的基本功,都是思維能力的要素。訓練思維能力,就是使人能熟練地運用邏輯思維辨別、認識事物的本質和現象,能夠“撥開烏雲見青山”。

領會能力(包括聽力、反應反射能力)也是秘書人員必不可少的智慧型。上級交代意圖、布置工作要領會,下邊匯報情況、請示工作,也要領會。秘書人員必須反應快、領會準,才能正確貫徹意圖,提高辦事效率。有的人說話簡得無法再簡,幾乎只是“嘣”出幾個單音節來;有的人則是口若懸河,滔滔不絕,但又說不到點子上。都要靠秘書的特殊領會能力去準確捕捉對方的思想。

3、臨機處置智慧型訓練

是指在一切情況下所表現的反應迅速、思路敏捷、處置泰然、機智靈活的智慧型。它是以知識、經濟和思維力作後盾的,並與心理素質、行為智慧型和精神狀態密切相關。這些,一要靠思維開發,二要在實際工作中學習和鍛鍊。秘書人員接到突發事件信息後,應當迅速做出反應、按順序先弄清事件的性質、程度和主要數據,發生地點,報告者情況,然後確定需要解決什麼問題,應報告誰,通知誰,怎么做,做到靈機泉涌,左右逢源,分秒不誤,毫釐不差。

4、記憶訓練

很強的記憶力是秘書人員必備的基本功。為了工作方便,秘書人員必須善於認人、記人、記事。這就是要求秘書人員強記博取,應付自如。貪懶是學不到本領、開發不出智力的。

5、自省能力

一個人要善於隨時回顧自己的言行,善於總結自己的成功經驗和失敗教訓,特別要善於發現自己的過失和不足。孔家賢人曾子說:“吾日三省吾身。”曹操也曾說,“伏自三省。”常常自省的人,容易開發智慧型和增長才幹。秘書人員從事的是服務工作,特別要求把事情辦得妥善、得體,這就要不斷反思自己的言行,使智慧和才幹在不斷總結中增長起來。

(三)心理素養

就一般情況說,秘書人員應當提高樂觀和幽默、自信心、競爭精神這幾種心理素養。

1、多些樂觀和幽默

秘書人員事務繁重,精神緊張,如履薄水,如走鋼絲。精神不爽朗、不振奮,工作就很難做得有生氣,有時還會影響身體健康。鑒於這種職業特點,秘書人員應當具備更多的樂觀和幽默。

樂觀和幽默,不但有益於身心健康,還有益於事業成功。美國蘭斯登在《有效的經驗》一書中說:“跟陰鬱的人在一起毫無樂趣可言,跟不能說笑的人為伴更是悲哀之至。樂觀和幽默感可以使公司受益。這不但是對人與人的關係,而且對心理的健康也是非常重要的。”