摘要：
我是XX年新年後的第八天來xx報到的，工作了快整整10個月，在此期間，我調換了3個部門，感受了不同氛圍的工作環境，感受最為豐富，我記得剛被錄用的時候，夏曼主管給我說過：希望新人能多提一些促進xx公司發展的建議，為公司發揮光和熱，並與公司共同進步，共同成長，融為一個集體，不分彼此。
在生產部的時候：
我在生產部的時間最短，不足一個月，剛來的時候，接受了新人培訓，和王風雲部長的培訓，被分配在牙膏線，牙膏線算是一個比較輕鬆的部門，但是技術能力最高，剛剛上手是很難熟練的。從上牙膏空管到產品是否合格的辨識工作，每一個都需要充足的經驗，才能舉重若輕的工作，不然作為新人只能小心翼翼。那時候，大班長職務並未去除，牙膏線的兩個班長：陳峰、張凱。最初的7天是白天的培訓期，之後就是上三天夜班，三天白班，夜班非常難熬，晚上很冷，很多人上了牙膏管以後，就不停的跑來跑去，讓身體熱起來，有的躲在空調後面，過一會回去看牙膏管打完了沒有，有人聚集在一起聊天，有人坐在機器旁邊看手機。作為新人，只能默默的看著機器的履帶運動。機器經常出現問題，不時有廢料出現，將機器內部噴的到處都是牙膏絮狀物，如果不影響生產的話，一般都是在最後收工前半小時的時候，用心的擦拭掉。牙膏管會出現游標瞄準的誤差，需要操作員根據實際情況調整顯示屏內的左右誤差數值【一般在+3到-3之間】，這要根據不同的機器情況調整，有的時候很難校準，操作員會停機去調整內部的發射紅光的探燈，去手動調到最佳位置。牙膏液體經常會出現較大的顆粒堵住出料口，要用扳手鏇轉鈕螺絲，來調整出液量，每隔15分鐘去調整一次，但夜班的人大都在假寐，很少有人去秤克重。
牙膏管的檢驗方法都已經記不清了，依希只記得，
1、 是否漏氣
2、 是否爆尾
3、 是否色標正確居中
4、 壓紋是否規範
5、 克重是否在恆定範圍
6、 切邊切尾是否平整美觀
但是這些要求還需要具體問題具體分析，有的機器就是有問題，壓紋怎么壓都是歪的，但是為了趕產量，只能破例放行了。
在銷售部的時候：
如果說，在生產部，我還是一種工人特有的心態，那么在銷售就需要徹底蛻變成為一個商業精英的心態，不管客戶提出什麼樣的要求，都需要得到滿足，要讓客戶感受到賓至如歸，要讓客戶對xx這個大品牌有一個圓滿的印象，收起個人的情緒，展現美好的一面，不僅僅是心態上， 如果在外表穿著，工作習慣等和銷售部格格不入的話，也是會收到詬病的。你可以沒有真正的心靈，但是你不可以沒有虛假的外表，必要的客套，一切“商務”兩個來辦事，不可以再在工作場合展現出任何個人化有損公司形象的情緒。為了迎合客戶的情緒，在銷售部，天性肯定會收到壓制的，有的時候剛剛下班，員工就會展現出2種生活狀態，找出各種方法來使自己緊張的神經得以放鬆。
銷售部，忙起來的時候就像累的想把頭鑽進地里的鴕鳥，輕鬆的時候，就會各自聊天遊戲，變成青青草原上只會吃青草的小綿羊。
剛進銷售部，是因為李雲智離職的契機，屬於硬頂缸型的。接收了一切任務，但是什麼都不懂，不明白。沒有老師，只能自學，自己體會，剛開始，自己就像在集體之外，只認識一個陳家偉，還是在李雲智的介紹下認識的，算是在xx銷售部有了第一個可以說話的朋友吧！銷售部男的少，除了2個部長是男的，其他的男外勤都在外邊跑業務，陳家偉只有下午幾個小時在錦都，蘭文君還沒有離職，每天就是在渾渾噩噩的自學與熟悉的過程。一些工作的習慣要改，經常被罵，開始會被排擠，但是有的客戶很熱情，好像看到一個新設計師就像一個新的寶物似的。陳琳當時在qq上還說出了一些勉勵的話語，但是隨著公事循序漸進，不斷發現新的自己無法解決的問題，顛覆了我對xx設計師的認知。原來xx的設計師不是設計師，根本就不需要設計，只需要不斷的製圖就成了，在固化的土壤里，唯一不會犯錯的標準就是：按規章制度辦事，不然責任到人就等著挨罰挨罵，你可以沒有創意，但是不能出錯！【不可以出錯】，是王部長下的第一個指示。【跟不上速度就慢一點，如果出錯，我就要找你】。
蘭文君離職了，我是唯一的設計師，公司又聘了一個外設計師，一開始叫“唐為國”，堅持了一個月，又換了一個“張新超”堅持到本年8月。因版面錯誤太多與交接不便而被剔除。之後就是設計師任務屬性的大換血。不斷對設計師提出了各種各樣的要求，加了工資，加了任務，加了很多種不同的工作屬性。設計師最難的地方就是和客戶做交流，交流因為方言問題而變得不暢，因對事物的理解方式問題而漏洞百出，龍蛇混雜的各種訂單，各種不同的客戶情況下，總有各種問題出現，有相同的問題，有見所未見的問題。設計師需要理解客戶，不斷的為客戶的實際情況考慮，為其他部門工作能夠順利開展考慮，為廠家的生產能力與杭集的生產行情考慮，為商務運作，對客戶的設計成本提出建議。有的時候客戶很蠻橫，但是設計師是機器，是沒有性格的，我只能聆聽，我只能給出合理的意見，我只能說您消消氣。我只是一個設計師，不僅對很多運作情況一無所知，而且對客戶提出的難辦的要求無能為力，但是我不能表露出來，我要說：一切ok,都在掌握之中，一切都會為您辦到，一切不會說：no，煩惱只能自己承受。不管什麼樣的壓力，一句“商務運作，服從大局”就能壓倒一切。銷售部以前工作的定義並不明晰，辦事都會很雜，一會兒這樣，一會兒那樣，條約指令分不清那些作廢了，哪些還在沿用。每次我最常聽見的一句話是：你不知道可以問別人，去找人問呀！不要一聲不吭的瞎弄一氣，根本就沒有意義，到時候不合格就作廢掉了。可是問人，又有誰會理你呢？我現在很忙，你呆會再來就被推掉了，滿懷希望去問，皺眉失望而回。被拒絕沒有人會愉快！客戶如是，同事如是，領導如是，我如是。但是只有最底層承擔這些“如是”的後果。
xx設計就是一個爛攤子，只能在痛楚中慢慢解決，換規則就是換血，沒有人會覺得舒服，各部門都想讓自己更舒服一點，少一點頭疼難以解決的問題，不能推給其他的部門，或許是各部門較量中目前最處於弱勢的部門。我曾經見過各部長都對生產部的王風雲部長針鋒相對，因生產部不能如期交貨。我也不懂這中間的流程到底有什麼漏洞，會出這么大的紕漏，我只知道有人將為此負責。人人都需要承受痛苦，那位矛盾的焦點確實無法避免痛苦，能不斷承受痛苦的人，真的很生猛偉大。銷售部的人，每一個都能承受不同種類的痛苦，他們很厲害。
在技術中心的時候：
我的工資開始漲了，是金賓部長為設計師的《吶喊》！但是一個人永遠不可能“木秀於林”，金賓部長曾說，不符合規則的漲工資，會受到莫名的忌恨的。我深以為然。金賓部長人雖強勢，但對設計師的工資吶喊成功，有賴於總領導的體諒關懷，但這種關懷往往伴隨著殷切的希望——順利解決各種疑難問題的希望。設計師能力要提高，對設計師會有更多的要求。
不是作為設計師，所以不可能真正懂得設計師，誠然，對工資的渴望，是每個打工者的宿命期望，但是，超脫設計師實際能力的工資，本身就充滿著無限的危險。提前給予獎勵，並要求別人相應的進步，是否成功，依然是一種賭注。在當下，分明是能力不足，工資高配，這其中無形中給人一種暗示：不加班，幾乎不可能完成任務。不出錯，就需要核對，不核對就有一定幾率出錯，沒有核對的人，就需要自己核對，核對數據是不希望被干擾的，核對依然是一種嚴肅的工作。只要你不是機器，就一定會出錯，不想出錯就需要反覆核對，謹慎核對，花更多的注意力和時間去核對。轉移心靈狀態，放鬆身心去核對，往往放大了一個問題，就會忽視另一個問題，人的精力是有限的，檢查是不可能完美的，一個人能專注工作的時間也是有限的，歐洲的科學家經過研究，發現人類只能保持20分鐘的專注時間來進行重複的腦力運動，一旦超過，精神就會不由自主的渙散，由此西方的有些公司場合提出了“黃金3~4小時”時間計量工作制度，甚至時間都在不斷的縮減，以提煉每個員工的黃金時間用於工作。但是在中國，這一套方案卻完全行不通，中國之所以被稱為世界工廠，就是因為中國的工人不僅人員基數大，對工作渴求迫切，而且可以無限制的加班，工人注意力下降的加班是低效率的，有長期加班經驗的人都知道，平素短時間內可以完成的工作，一旦加班，會用去更多的時間完成，加班完成的東西，質量也是需要打問號的。這也是中國產品被國際成為“劣質”的原因之一。相對的，西方工人工作時間短，卻與中國工人工資持平，是因為工作必定專諸於質量嚴格控制，精確壓縮黃金時間來進行優質生產。
每個人都有黃金時間，今天的加班或許有人會認為是“今天24小時”的成功，但是對於“明天的8小時”來說，將會是噩夢。耗損的精力有時候，不是睡一覺就能全部補充滿的，尤其是連續加班，更是會讓人的精神凝聚力逐漸難以控制，上班的時候莫名的開始大腦當機，發獃。精力補充速度比不上消耗的速度，今天精力少一點，明天精力又少了一點，不斷減少，最終工作出的成果也會變得處處有問題。只聽過“哀兵必勝”，沒聽過“疲兵必勝”，中國的每一個“掉隊”的“工作參與者”，不是有一個“疲憊的身體”就是有一顆“疲憊的心”。沒有人能保持活力！沒有人像夏曼韓婕一樣每天魅力四射。上班的時候勞累了，挨罵了，被投訴了，下班離開的時候，有誰不是在舔舐傷口。有誰沒有困難想對別人訴說？只是某些人永遠看不到他們的另一面。
領導常說：“有問題，有想法可以提出來，能解決的會幫你儘量解決。”可進行到目前為止：設計師的確驅離了很多工作屬性不明確的工作範圍，很多需要“員工之間扯皮拉關係”之類的屬性工作範疇已經被嚴格界定，一切要符合流程辦事。流程內就算錯誤一個阿拉伯數，也要被勒令停止！每天我都要發很多郵件把訂單中，設計中有疑問的地方說出來，這些疑問大部分都能夠得到解決，但是依然有很多始終解決不了，訂單數據衝突每天都在發生，色卡問題說了、辦著快一年了，關於色卡的標註規矩，每開一次會議，就會被更換一次，四色卡一會能用，一會不能用，新單倒也罷了，返單客戶始終不肯改，好心給客戶講解，無緣無故被客戶罵的狗血噴頭。色卡，就算是按流程辦事依然是經常出錯的老大難問題，客戶一句：我不懂什麼色卡，我是國小沒畢業就全部搪塞掉了。每次都要跟客戶一個一個的解釋，他又不認真聽，下次又問同樣的問題，有的客戶助理離崗換人了，又得再重新解釋。
有的色卡在色卡本上是相似色，用肉眼很難區分過來，比對色卡本和樣品的時候，總是覺得這個色卡很像，另一個色卡也很像，只能從中選一個給客戶確認，有的時候相鄰的2個訂單分給不同的設計師會選出不同的色卡給客戶。客戶糊裡糊塗就說了確認了。到時候發現數據有衝突，又被客戶罵了一頓。在客戶眼裡，xx的信息網就是一個整體，隨便找個人支應一聲，就以為第二天辦事的人就能知道所有客戶的意願。一旦發生事故，客戶總是會將事態無限放大：我不是告訴過你們xx那個誰誰誰嗎？具體告訴誰，電話里我也不記得，那時候打電話我告訴你們xx了（我不想重複了），你自己去查吧。客戶啪一聲掛了電話，溝通真的很困難。有的客戶不知道說的什麼方言，我電話打過去，客戶不斷重複：我訂單洗消啦，洗消啦！我一聽，客戶說“取消啦”，趕緊發郵件確認怎么回事，訂單員一說：沒取消。又打電話過去，客戶說：我訂單洗消啦，洗消啦！不是跟你說過了嗎？電腦打來打去，設計時間全被耽誤在確認客戶意願上，不斷的打電話，發qq，問郵件，一個上午；能耽擱不少時間。
現在設計師快要變成“核對師”了，我在設計的時候都不敢想別的，一門心思用在版面上出現的：色卡、尺寸、阿拉伯數上，反覆和客戶確認地址，客戶的logo有時候客戶自己都不知道到底哪個是對的，發了2~3個過來，logo和logo之間的差異也很小，幾乎都是體的差異，可能是以前設計師找不到體，隨便用的另一種相似體來替代，這種事情在設計行業屢見不鮮，唯一的方法就是在重要部位轉曲線，把體變成圖形，就不會存在體問題，但是缺點是，以後體再也不能更改，你說有的地方信息換掉了，我也只是儘量找我覺得相似的體改，網路上的體就像四色卡一樣不下千萬，誰也不可能全部記得。
xx車間裡的工人所有都是計件制的，這種思想套用到全公司每一個部門每一個辦事人員那裡，都要求在規定的時間內完成規定的任務，所以每個人都是忙忙碌碌，儘量希望在規定的時間內完成，不管客戶反覆拖延多長時間，你都得陪著客戶一起度過，如果客戶說，今晚急著要稿件，沒有理由拒絕。客戶叫你幫忙做一些其他的事情，依然沒有理由拒絕，因為我還等著客戶配合我的工作。如果我不滿足他，他qq上不說話，就已經難倒我了，我有一大堆流程都沒有辦法使用。
放眼xx設計師中，我做的事情是最雜亂的。不僅要分配到和其他設計師相同的任務，本年度，國貿部野心膨脹，更改設計，要求版面精度更加頻繁，國貿部訂單的所有版面都需要我來負責設計，國貿部版面大多雜亂不堪，數據剛開始更是一團亂麻，每次廠家跟我要cdr的時候，我都不知道如何找起。本年度，國貿部的版面漸漸從無根之水做起，開始有了眉目，很多以前找不到的版面，漸漸cdr被我修訂完畢，很多cdr都有底稿了，只是很難翻找，但是由於名稱外文太多，一直沒有一個統一的查找翻閱標準，導致查詢版面依然困難無比。
至於資料庫，個人歸檔個人的資料庫是最簡單的，把他人的成果歸檔成自己的東西那就難了。很多時候，根本就看不出來新發過來的稿件裡面有什麼不同，是改了電話號碼地址呢？ 還是放大縮小了號呢？圖形尺寸有沒有做過修改呢？光是入庫的就有一千三百多家酒店，折合版面估計過萬了，有誰能說，我做過的我都記得一清二楚？為什麼修改？我不可能都許詢問聆聽，我這裡儘量將客戶為什麼要修改，做了什麼修改儘量收錄到word文檔里，方便以後查閱，我不知道這樣做是否很有必要，我只知道，有幾次客戶投訴，這些截圖救了我的命，有幾次因為截圖遺失，我被狠狠的警告了。因為資料庫在我這裡，一大堆連鎖反應都在我這裡，別處更改了一個阿拉伯數，我這裡也要占用時間做修改替換，銷售部發來的各種數據衝突，以前是靠經驗猜的，現在全部要發郵件，每天不停的發郵件，1天少了能發十幾封，多的時候二三十封也很正常。前一段時間，一股風氣說有些人寫郵件寫的格式不對，文法不規範，我一聽就覺得我肯定在敲打之列，近期郵件風格有所改善，但是寫郵件過於規範依然會占用少量時間，我見過夏曼為了寫一封郵件給蘭總，斟詞酌句了半個小時，忙著措辭，但是我覺得這樣太浪費時間了。有這個時間，我還不如修訂一下資料庫。但是最近一個月，真的是忙的資料庫來不及修訂，都是拖著拽著往前趕。拚命想法設法的摳時間，趕時間，恨不得發一個版面就會定稿一個版面，做版面的時候，真希望耳朵里聽不到半句話。不會過會一個電話，過會有人詢問，有人要幫助。
老實說，福達在的時候，雖然錯誤百出，但也分擔了大部分的工作壓力，現在壓力真不是一般的大，尤其是由壞向好的變革當中。在xx，設計師要配合廠家的生產能力，要熟悉各種版面的大小，不同產品內的用詞規範。不是一個“畫稿子的”能夠總結概括的，而且對設計師的各種要求，依然還在增加。前段時間，不斷的重申所有版面要1比1，但是依然無法完全實現，因為數據問題，因為時間問題。現在資料庫里依然有很多不是1比1的稿子，軟管至少有1半的版面都不是1比1的，以前做的稿子，都是隨便畫畫，然後廠家再根據實際情況修改，不同的廠家對色標的標註位置不一樣，導致軟管高度設計一直無法統一。每個廠家現在拿到軟管稿子幾乎都會重新修改。我想每個廠家那裡肯定都會有一套模版，軟管廠家有軟管的模版，但是不同廠家那裡的軟管模版肯定不一樣。即使是同樣的管徑，同樣的管高，他們的模版在細節上肯定還是有差異的，因為不同廠家的機器屬性不一樣，要做很多種適應機器的微調。
目前，我覺得雖然設計在進步，但是，設計師依然走在了最危險的時刻。歸根到底，流程過於複雜，在規定的時間內不能圓滿完成任務。流程複雜是相對於時間緊繃而說的，如果能有充裕的時間，再複雜的流程都能走完，現在對設計師的分支要求越來越多，很多時候，自己都會很迷茫，到底怎么做才是對的。讓我來檢驗其他設計師的作品，我也會有100種符合我思路的要求，也希望能呈現一個完美的源檔案和cdr，但是，從沒有1個書法家能一輩子不寫出一張廢紙，永遠的每個都是經典。既然時間不夠，是不是也可以像前人一樣在cdr里偷工減料，反正也沒人理解設計師，沒人看得懂cdr，我做這么好的cdr,沒人會看到，我做這么差的cdr,xx也沒有一個人會檢查，連將1張圖分成2張圖這種簡單的拖拽操作都不會？ 根本就沒有人想要理解，大家也沒有義務要理解。那結論就是，我可以任意控制cdr里的好壞，留後果再去讓後人煩惱好了。能這樣嗎？不這樣就會很累，每天都要加班整理，xx就是這樣？將數據大事委託於一個人的道德良心？還是僅僅關注到營業利潤的數，而對格式複雜化的圖形數據漠不關心？每次只有在出了問題，疼了，痛了的時候才會找原因的。在其樂融融的掙錢的時候，在問題沒有爆發出來之前，一切是那么的安詳，什麼都預料不到，臆想中什麼都不會發生！愚者暗於成事，智者見於未萌。
最近做版面發生了一些錯誤，造成公司好幾萬元的損失，如若賠償一年的工資沒了，既然都是設計師的責任，那么我只能對自己說：沉著，冷靜，抽出更多時間來思考，沒有百分之百的把握，不要把版面發出去了，丟人丟到家了。現在檢查強度不夠，幾百個版面里始終會錯一個，既然只能有我一人來檢查，檢查過程中又會受到諸多雜事的干擾，那就只能再花一倍的時間來檢查，再檢查，為了把藏在一百個版面里的唯一錯版揪出來，一百個版面統統都要做出檢查，如果1個版面檢查花去a小時，檢查100個版面就要花去100a，如果依然還有出錯的機率，那么再加時間來檢查，如果依然還有出錯的機率，要么自請降薪，如果依然還有出錯的機率，不能讓領導滿意，只能引咎辭職。陳力就列，不能者止，請領導毋須為下屬慮心。
此致敬禮
願xx的營業額（利潤）一路順風吧。
作為一名新員工，工作總結還過於遙遠，因為我對工作上的許多問題還是知之甚少。但經姜曉娜的指點，結合初加工的生產流程，還是對不同的產品工藝有了實踐上的認識。特別是***，因為車間內長時間的加工，也大體上了解生產線上易出現的問題。
但對於產品有質量上影響的外來因素還是很不清楚。
學習工作的這段時間，我了解到對於初加工主要針對的是控制雜質和掌握半成品的規格，後者工藝上有明確的規定。除了發酵室內的溫、濕度與時間可因實際情況而有所改變外，其它基本上是要一步步按照工藝完成。特別是對重量與大小的要求，但針對前者，加工過程所需的器具與設備中有雜質能混入產品；因清理不當而混入的也不無所在；甚至於員工身上的穿戴上也會有混入的可能，等等。感覺上種類甚多，但實際上要尋找觀察時卻是找不到一點兒頭緒，只有對毛髮的控制，那是顯而易見的，除此之外，我也僅僅了解落地產品的處理了。
對於整個工序還有部分問題，我了解它的存在，但卻不理解。如：車間對於各種產品在包制過程中必須分清批次，而這項工作的意義是什麼？發現異常問題後，要將有可能受到質量影響的產品單獨存放，但怎樣的算是有可能接觸？如何單獨存放？存放到什麼地方？工序出現怎樣的問題應該停止生產，改變到什麼程度可以繼續？在停產過程中，之前加工的產品怎么處理？等等。還有很多更細小的，不知道該怎樣實施。
還有一部分是我感覺存在，需要我去學習，但我並不明確它指的是什麼？只是在開會時，會聽到一些前所未聞的工作用語。
由於工作時間較短，對於各方面的了解都過於膚淺，過多的疑惑讓我感覺在工作上有頭無尾，有尾無身，渴望能在年前學出點門路，我會抓緊時間，加倍努力，以最快的速度消化吸收。
作為一名年紀偏小的新員工，我會虛心向大家學習，在XX年結束之前，有個階段性的提高，以便做好XX年年的工作，儘快爭取與大家同步，做一名合格的品質管理人員。
年度總結報告
不知不覺間，來到xx雷射已有兩個多月了。我們在fpc部和工程部的工作學習中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗以及教訓，感謝領導給了我們成長的空間、勇氣和信心。在這三個月的時間裡，通過我們自身的不懈努力，在工作學習中取得了一定的成果，但也存在諸多不足。回顧過去的三個月，現將工作總結
一、工作總結
在從來到公司到現在的時間裡，我們同德的學生先後被分配到fpc部和工程部工作和學習。
二、工作中存在的主要問題
1由於剛從學校出來大家都對工作流程和公司的管理不是很熟悉，所以在工作過程中多次出現遇到問題不知道去找何人。但是通過這兩個多月的了解和學習，對相關的流程和公司的管理有了越來越深的認識。
2由於是剛接觸smt和fpc這個行業，所以在工作的過程中覺得專業知識匱乏。遇到問題不能馬上的解決。但通過我們不斷的學習和總結，現在遇到的問題基本都能得到很好的解決。
3由於我們還處於工作的初級階段，對工作的認識還不夠，缺乏全局觀念，對smt及fpc行業缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我們相信，在以後的工作中，我們會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認識能力從而做出工作的最優流程。
三、工作心得
1在這兩個多月的工作實踐過程中，我們參與了許多集體完成的工作，和同事的相處也非常的緊密和睦，大家相互提醒和補充，大大提高了工作效率，所以工作溝通是最重要的一定要把信息處理及時、有效和清晰。在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。
2由於我們從事的是高精加工及高精密加工的圖檔處理，所以工作中的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我們在平時的工作取得了一定的成績。能夠積極自信的行動起來是這兩個多月我們在心態方面最大的進步。
現在的我們經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；
時刻記得工作內容要精細化和精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
在這兩個多月工作中，我們學到了很多技術上和操作上的知識，也強化了工作的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，他們都是我們的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常的慶幸在剛上路的時候能有他們在我們的身邊。我們一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓
經過兩個多月工作和學習，我們發現我們離一個職業化的人才還有很大的差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟。也是我們以後在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，我們在這兩個多月的工作學習中主要有以下方面做得不夠好
1對流程不夠熟悉
在這兩個多月的工作過程中，發現因為流程問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制里明顯不夠。
2工作不夠精細化
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以後個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
3工作方式不夠靈活
在工作過程中，周圍能利用的資源就要充分的利用，該讓其他部門或者其他人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓住主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么才能提高質量和效率。以後這些都是我們需要重點學習的地方。
4缺乏工作經驗，尤其是現場經驗
通過這兩個月的工作和學習現場經驗有了很大的提高，對於整個部門的工作流程和相應的技能知識有了了解，但在一些細節上還缺乏認識，具體做法還缺乏了解。需要以後的工作中加強學習力度。
5缺少平時工作的知識總結；
這兩個多月在工作總結上有了進步，但仍然不夠，如果每天、每周、每月、都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失、，會讓我們更快的成長。在以後的工作中，此項我們應當作為重點來提高自己。
五、工作計畫
下年，公司要開拓新的市場新的分廠，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行能力，儘快的成長和進步。
其中，以下幾點是我們下年重點要提高的地方
1要提高工作的主動性，做事乾脆果斷，不拖泥帶水；
2工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標完成；
3要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；
5精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工，所有的地方都是學要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步。不論在什麼環境下，我們都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
xxx
xx年12月29日
xx年轉眼間就要過去，而我加入jh已有將近一年的時間，而正式從事現在這個綜合櫃員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間裡，我經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經驗教訓，感謝hyzh領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，回顧過去的半年，現將工作做如下報告：
一、工作總結
1、在業務水平方面，我一直都在學習和進步著。還記得上櫃第一天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上櫃時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業務檔案，增長業務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我師”，遇到不懂的業務就及時請教其他同事，待業務辦完後再細細總結和消化，為儘快熟悉業務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業務。天道酬勤，在這半年裡，我每個月的平均業務量都比分行賬務櫃員的平均業務量高，並且保持了每個月零差錯的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進行轉變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領導的關心、支持和同事們的協助下，我很快就適應了這個工作環境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的櫃員身份的轉換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由於jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考並實踐：應該用什麼樣的方式才能讓他們更容易聽懂，並更快更好地辦好業務。為了更好地做好服務工作，我還回響了行里的號召，親自去體驗他行服務，並撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業務當中。
二、工作中存在問題
這半年裡我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：
1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統。大部分時候只是注重學習與自身業務有關的內容，跟業務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放鬆對自己的要求和標準，滿足於過得去、差不多的狀態。
2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業務或本部門業務出發，對分行甚至是省行、總行作出的一些關係整個銀行全局發展的重大決策不理解，儘管也按領導的要求完成了工作，心裏面還是會有一些其他的想法。
三、工作計畫
下年是jh擴大市場份額，逐漸實現“兩化一行”戰略重要的一年，在xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：
1、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識的總結工作;
2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目標的完成;
3、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關於對公知識的學習，努力提高自身的工作效率和質量;
4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業務出發，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣和豐富的專業技能，配合實際工作不斷地進步。
xx即將過去，我將會帶著我這半年的經驗教訓邁入xx，將優點發揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為jh貢獻自己的力量。
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