年終個人能力提升總結 篇1
不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，做好工作計畫，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於套用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計畫進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計畫，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關係，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計畫：
一、效完成外呼任務。在進行每一天的外__，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行__地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於__的客戶我們要多進行預約回撥;再例如__行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;
二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜尋的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題;
三、增強主動服務意識，持續良好心態
四、不斷完善自我
培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
年終個人能力提升總結 篇2
機關小車隊在物流公司黨委的正確領導下，深入學習貫徹安全工作會議精神，認真做好安全生產工作。取得了生產經營和支部建議的穩步發展。今年來各種違章行為日漸減少，全年無違章、無事故達98%，安全接送公司領導、各部門和上級領導近20__人(次)(不包括包車、短途)，安全行駛80多萬公里。現將車隊一年來的安全工作匯報如下：
一、高度重視，齊抓共管
車輛安全是小車隊工作的重中之重，只有高度重視，才能夠掌握預防車輛事故的主動權。首先，我們經常組織大家認真學習《中華人民共和國道路交通安全法》和有關法律法規，用活生生的事故案例現身說法，觸及靈魂，使大家在思想深處築起安全的長城，提高遵章守紀的自覺性。同時，組織職工積極參加各種交通安全教育活動，讓全體駕駛員始終堅持“安全第一、服務至上”的工作理念。由於對交通安全工作的重視，進而使大家養成了自覺講安全、人人講安全的好習慣好風尚，進一步提高了大家的安全意識，做到了警鐘長鳴，目前，在我們小車隊已形成了“講安全光榮，不講安全可恥”的良好風尚。其次，車隊還成立了安全小組，做到責任到人，提高遵章守紀的自覺性。根據車隊車輛長途次數多，車輛磨損大的特點，車隊不定期對車輛進行檢查，發現隱患及時排除，確保大家行車安全。
二、預防為主，探索規律。必須增加預見性，認真貫徹預
以防為主的方針，每一次出車都要把安全想在前頭、工作做在前面。
1、探索不同季節容易發生車輛事故的規律，進行有針對性的安全行車教育，並制定不同氣候條件下的安全行車措施。
2、嚴禁酒後開車、嚴禁疲勞駕車，嚴格限制車速，堅持中速行駛。
3、嚴格車輛保養制度。駕駛員對所駕車輛必須經常進行檢查，認真保養，發現問題及時維修，使車輛經常處於完好狀態，及時排除故障隱患，保持車輛技術狀況良好。
4、把握好抓安全的最佳時機。越是安全的時候越要抓安全，越是順利的時候越要查隱患，越是平靜的時候越要找問題。要緊緊抓住容易發生問題的部位和環節，有針對性地做好超前防範工作，經常“借題發揮”、“小題大做”，警鐘常鳴，切實把車輛安全工作抓到實處、做在前面。
年終個人能力提升總結 篇3
一年來，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立＂以學生為主體＂，＂以培養學生主動發展＂為中心的教學思想，重視學生的特別發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。在這年裡，我在思想上嚴於律己，熱愛教育事業。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
一、加強學習，不斷提高思想業務素質
這一學期，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立＂以學生為主體＂，＂以培養學生主動發展＂為中心的教學思想，重視學生的特別發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。我在思想上嚴於律己，熱愛教育事業。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應社會發展的需要，適應崗位競聘的需要。
一學期來，我還積極參加各類學習，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養。同時，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。＂學海無涯，教無止境＂，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。所以，本學期，除了積極參加政治理論學習外，我還積極進行業務學習，提高自己的工作能力和業務素養，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結合課程改革利用書籍、網路，認真學習課程改革相關理論，學習他人在教育教學中好的經驗、方法等。通過學習，讓自己樹立了先進的教學理念，也明確了今後教育教學要努力的方向。
二、求實創新，認真開展教學、教研工作
教育教學是我們教師工作的首要任務。我明白，工作再苦、再累，我也不能落後，應該盡力去作好本職工作，特別是教學工作。課前，我認真鑽研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。並虛心向有經驗的老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。課堂上，我努力將所學的課程理念套用到課堂教學與教育實踐中，積極利用遠程教育資源，運用課件，運用多種教學方法，精講精練，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，力求用活教材，實踐a新理念，增加課堂教學的吸引力，增強學生學習的興趣和學習主動性。力求讓我的數學教學更具特色，形成自己獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高教學質量。總之，不管在課堂教學中，還是在課外輔導中，我都以培養學生能力，提高學生的成績與素質為目標，力求讓數學教學對學生的成長和發展起到更大的作用。
三、任勞任怨，完成學校其他工作
我在工作之餘，把自己在教學中反思、案例、收穫等收集起來，並記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，並積極與其他教師在部落格上進行交流、討論在教學中存在的問題。
四、加強反思，及時總結教學得失
反思本學期的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對數學教學的理論學習還不夠深入，需要進行反思，教學水平提高速度緩慢。
2、教育科研在教學實踐中的套用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、數學教學中有特色、有創意的東西還不夠多，今後還要努力找出一些自己在數學教學的特色點。
4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想。這也有待於今後工作中的進一步改正和加強。五、繼往開來，開創新的天地。鑒於自己在本學期的各方面表現以及在工作中存在的諸多不足，我今後的努力方向是：
1、加強自身基本功的訓練，特別是課堂教學能力的訓練。做到精講精練，注重對學生能力的培養。
2、對後進生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強學生行為習慣方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要能嚴格約束自己。
4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。一份春華，一份秋實，在本學期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收穫的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感
自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：珠寶國際玉器城。從7月份報導加入這個行業到現在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門並開始了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。
認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現在的遊刃有餘，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩重。
我之所以會選擇該新興企業，得益於在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業精神和企業文化都不容置疑。因為我從中看到，這裡隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優勝劣汰是個永恆的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自於業績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業績如命么？現下還正處在旅遊淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁雲慘澹之極。時光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拚命的創造自己的價值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日裡對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業知識時的認真；感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍；更感謝他們仨在我們出錯之餘時的理解與包容。總之，在這個企業似一個大家庭般的溫暖總會環繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發點，讓大家感受到了人性化的關懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什麼信譽，只會不停的出爾反爾，什麼兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對於處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，儘管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造，有什麼難的。”也像雷總說的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。
年終個人能力提升總結 篇4
忽然一夜春風來，千樹萬樹梨花開。轉眼間我在成長中又度過了一年，回首這一路上自己留下的那一串或深或淺的足跡，盤點過去，期待未來。
一、讓讀書成為習慣
本人讀書只憑自己的興趣，依乎性靈，擇己所好，有所會意，有所感受。專業的書目唯讀《教育新理念》和《給教師一生的建議》兩本；雜書倒是看了不少，比如《問題背後的問題》、《品叄國》、《讀者》、《思維智慧》等。習慣於每天瀏覽《智慧世界》網站、圖片新聞、國內外新聞，及時了解最新的國內外時事動態；習慣於把筆記本看在電腦前，一年下來，也記上千把萬字。一言以蔽之，讓讀書陶冶性情、啟蒙自我。
二、讓工作成為快樂
“讓工作成為快樂，讓追求成為樂趣”作為自己的座右銘。“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。”用心留意工作的每一處細節，以平和的心態，紮實地開展各項日常工作事務，認認真真做好本職工作。
1、學籍工作，學習不輟。為了成為一名功底紮實、技術過硬的學籍管理人員，一年來，在自學之餘常向有經驗的老師虛心請教，不重複自己、不斷探索、不斷創新。嚴格按照新課標《學籍管理規定》，落實事業計畫，做好國小新課程管理系統的培訓，做好學籍管理工作；組織好成人教育相關工作，各種名冊齊全；轉入、轉出能及時記載學生變動情況，取證工作全部到位。建全學生學籍大、小卡，認真做好各種報表工作等，順利通過了“兩項督導”檢查，“泉州市實施素質教育工作先進學校”、“教育改革管理示範校”進行的動態跟蹤檢查以及省級“義務教育標準化學校”評估驗收。
2、常規工作，堅持不懈。根據《德化縣潯中中心國小教育教學常規工作細則（修訂）》要求，從教師的備課、上課、作業批改、周工作計畫的開展等入手，深入課堂，走進教師，全面做好常規檢查，較好地開展了《教育教學大檢閱工作“回頭看”活動》，共聽課70多節。
3、教科研工作，實中求新。學期初認真制定教研計畫，並組織實施、檢查、總結。深入開展“課改半月談”、“課改展示周”等教改活動。20xx年xx月，組織數學“有效課堂教學”研討會；20xx年3月，組織“發展式”課堂教學展示活動和《課改半月談——“同課異構”教學研討會》；4月，組織“提高課堂效率，促進學習方式的轉變”教學研討會和市級重點課題展示課；5月，課改半月談——“提高課堂教學有效性”研討會。組織教師參加各級各類教學研討活動，並積極與之交流互動。另外，協助黃主任推進、深化教育科研，實施“創新校本教研的實踐與研究”課題研究，組織申報全國及我省教育信息技術研究“十二五”規劃重點課題《信息技術與課程教學整合的研究》。
同時，20xx年xx月在縣教師進修學校教研室的帶領下，參加了在中心國小舉行的上涌片區國小數學教研暨我校“送教下鄉”活動，執教《圓的認識》受到了與會者的一致好評。
4、《駕雲》校報，細中求活。認真做好《駕雲》校報第四版的組織、采寫、欄目策劃、編輯、校對工作，一年來共完成了9期。下階段將努力嘗試新的風格、內容、特色，比如想增加校報的親和力，改善美工等。
5、其他工作，穩中求實。紮實開展校本培訓工作，組織選拔各學科中青年教師和學生參加各級各類的比賽及評選工作。認真撰寫各種總結、講話稿、方案及各類通知，其中有《你追我趕共同發展——“我為我的教學（管理）崗位訂目標”工作回顧與展望》、《與時俱進謀發展，素質教育譜新章——潯中鎮20xx年教育工作總結》、《德化縣潯中中心國小教育教學常規工作細則（修訂）》、《精細管理促發展，和諧共進譜新章——潯中中心國小20xx秋學校工作總結》等；組織好各類比賽，如20xx年1組織教師說課比賽活動和學生繪畫比賽；3月，組織學生硬（軟）筆書法比賽活動；5月，一、二年級講故事比賽活動；6月，組織開展“亮我才藝，秀我風采——潯中中心國小教師才藝展示’”活動等。20xx年3月，本人參加縣教育系統廉政文化書畫作品展獲二等獎，書法作品一併在第叄實驗國小展覽。
三、讓不足成為動力
生活不會虧待積極進取的人，在新的一年裡我將勇敢直面自己的不足——業務技術不夠精堪，開拓創新意識有些淡薄，工作缺乏主動性、對數字敏感度偏低等。針對工作中存在的不足，我將努力做好以下幾個方面：
一：提高：勤練內功和提高專業知識、技巧，擴大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧，更好地服務於學校各項工作。
二：蛻變：任何的改變對於一個人都是艱難的，我將按照新的工作路徑去改變一些態度、方式或思路。多學習、多實踐，儘早提高自己的管理水平，增加管理主動性，在行動中時刻提醒自己在做什麼，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好，努力做一個有長遠規劃的人。
三：發揚：繼續發揚“團結奮鬥，勇於爭先，敢於創新，樂於奉獻”潯小精神，以友善之心面對每一件小事，對待每一個同事，以力求精緻的態度為自己的目標，儘自己努力在“真誠、善意、精緻、完美”這八個字裡面找到人生價值的所在。
年終個人能力提升總結 篇5
本學期我擔任的是三（3）的英語教學工作，由於三年級正處於國小中低段，正是承上啟下非常重要的一年的，因此在這一學期我把注意力重點放在了培養孩子的英語學習愛好、學習習慣上，三年級是英語學習的起始階段，教材中還沒有過多的涉及到語法、單詞及句型的背誦，因此我把本學期的教學目標定位為從各個方面培養和鍛鍊孩子的聽說能力，在學完26個字母的基礎上提高學生的拼讀能力，增強語感，擴大知識面。一轉眼間四個多月的時間就這樣在匆忙中溜走，回想一下本學期的工作以便查漏補缺。
一、全面了解學生，發現差生問題所在，避免嚴重的分層現象
三（3）班是一個“陽盛陰衰”的班級，班裡51個孩子光男生就占了70%以上，而且這些孩子也一個個不是省油燈，都是屬於那種“上課是條蟲，下課是條龍”。因為孩子們來自不同的地方，尤其在英語方面，很多孩子都非常差，要從字母開始學起，我從這學期才開始教三年級，所以起初對孩子們不是很了解，為了更好的了解孩子的情況，我考察了各方面的資料，根據白老師的介紹綜合上學期的英語成績和我平時的觀察，我分析了一下學生學習英語差的原因，主要有以下幾點：
1、沒有英語基礎，底子差。由於原來在農村的國小，三年級之前幾乎不學英語，所以到這裡之後要從頭學起是很難的。
2、聽課效率低，經常溜號、說話。由於基礎本來就不好，所以對英語沒什麼愛好，加之在課堂上做小動作已經形成習慣，所以上課效率很低。
3、努力學習，但效果不佳，記憶力差。這類的學生只是個別的，在學習方面很努力，但是學了之後就忘，反覆強調了多遍之後還是記不住。
4、沒有信心，即使有了進步，也不相信自己的能力。這類孩子占大部分。因為這些孩子已經習慣大家叫他們差生，所以學習上就缺乏自信心，總以為自己做的答案是錯的。
針對上述學生們出現的問題，我想作為一個英語老師應該根據每個學生的不同缺點進行補救，而不能一概而論。通過同事間的討論，網路及書本的幫助，經過一翻深思熟慮後，我採取了一下方法來幫助孩子們。
針對英語基礎不好的學生，我採取了“師徒結隊”的方法，即：一個好學生幫一個差生，假如徒弟有進步那么師徒都有獎勵，為此我專門製作了一個師徒進步表，孩子們每進步一次就在上面劃一槓，最後寫成“正”字，假如進步特別大的孩子，還可以實現自己一個小小的願望。這樣以來，孩子們的積極性特別的高，無論是師傅還是徒弟都有很大收穫。同時利用課間，放學後我也會給一些學生複習以前的知識，補習基礎的英語。
對於愛溜號的學生，在課堂上怎么克服溜號的毛病，我覺得我的方法還不錯，那就是：不斷提問、反覆點名、強制提高其注意力，因為這些孩子不知道你什麼時候就會提問到他，所以他必須得豎起耳朵，仔細的跟著老師走。一段時間下來，這些孩子的注意力有了很大的改觀，現在即使是講試卷也很少溜號。
沒有信心的孩子，心理上會和老師產生一些距離，總認為老師看不上他。對於這樣的孩子，我的做法是主動接近，不斷鼓勵，委派任務，這樣老師就會得到了孩子的信任，他的自信心也增強了。學生就是這樣的孩子，語文、數學、英語沒一門掌握的說是可以的，而且這個孩子有一個最大的問題：不會還不願意學，有點破罐子破摔的意思。老師一叫他回答問題，下面的學生就起鬨：老師，別叫他了，他不會。這樣的孩子不僅老師不待見，周圍的孩子也看不起他。大家都說他學習不好，他跟同學們相處也帶著自卑。剛開始我也以為他很笨，可是經過一段時間的觀察，我發現這個孩子有個特點，那就是吃軟不吃硬。偶爾的一次輕聲細語的教導，親切的撫摸，帶著期盼的目光雙目對視時，我會發現他的眼睛一下子就會變得閃亮，你都能從他的眼睛裡看出喜悅，那時，他還會追著你問單詞或者句子的讀法，當你和藹的告訴他，並且對他報以希望時，他的笑意簡直充滿的整張臉。這招真的很好，孩子有進步了，雖然進步不是很大，但是我相信水滴石穿，他慢慢會有更大進步的。老師最高興看到的不就是這嗎？
二、分析教材，把握重點，講求方法，豐富課堂。
國小三年級年級的英語課本一共有6個單元加上兩個複習單元,共八個模組。這六個單元的主要內容是；怎么介紹新朋友或家人；學會詢問有多少；學會如何表達自己的喜歡的東西；食物、數字、交通工具、動物的讀法，26個字母的寫法等。這些內容都沒有內在的聯繫,如何讓他們把握知識,樂於學習成為我的主要任務，在課下我認真分析教材,提煉重點,認真備課，始終以積極的心態上好每一節課.
在教學過程中老師是教學的領導者和參與者，講求方法，豐富課堂是教師在整個教學過程中首要的任務。英語作為一門外語，更需要靈活多變，困此，除了課堂效果之外，還需要讓學生多讀，多講，多練。為此，在每節課前，我堅持讓學生自讀或領讀課文，甚至達到會背的程度，調查學生的了解情況，發現問題及時糾正。課後發現學生作業問題及時解決、及時講解，讓學生及時消化。英語課堂只有內容豐富，生動，難易適中才能夠吸引住學生。此外，在教學中我引入了書本上沒有的“自然拼音法”，每堂課都給學生滲透音標的知識，使學生無論在發音還是在拼寫上都有很大進步，提前解決了令家長和學生都頭疼的背單詞難的問題。
三、任務教學，遊戲教學，運用教具，提高興趣。
在教學模式和方法上，重實踐、重參與。要求教學設計貼近生活，符合小學生愛好的需求；教學內容要求能引起學生的愛好，例如韻律詩歌、會話表演等。學生在課上通過用中學、學中用，反覆實踐，學用結合。通過視、聽、說、玩、唱、等有趣味的活動，讓學生接觸足夠量的語言材料，使學生逐步培養初步的語感；通過大量語言材料的范讀，特殊是磁帶的示範，學生模擬，教師指導，使學生逐步形成良好的語音、語調、書寫、拼讀的習慣。此外，為了提高孩子們愛好，根據以往的經驗，在課堂上我大量的運用了遊戲教學法，TPR教學法，情景教學法等，使孩子們布滿了新鮮感，現在越來越多孩子的喜歡上的英語課。同時，我也製作了一些豐富有趣的教具，但是能力有限，教具製作的不夠豐富，以後在這方面還需要加強。
經過半學期的學習，全班大部分同學在英語方面都有很大的進步，學生們對英語學習的愛好更濃了，課文內容除了最基本的要求讀熟外，還有很多學生都能熟練背誦了。聽力方面也比以前進步了，英語教學的課堂用語學生們基本都能聽懂，此外，因為掌握了合適的拼讀方法，所以有些孩子都已經能輕鬆背寫單詞，個別學生甚至能夠把學過的單詞全部記住。
作為一名年輕的英語老師，除了具備一定的基本功之外，還要多積累經驗，多學習教學方法，這樣才能有更大的進步，“路漫漫其修遠兮”，相信更大的挑戰還在等著我，我會繼續用最初的激情做永遠的事業。作為一個國小英語教師，尤其是xx年級英語教師，倘若僅滿足於對單詞、句型的概念化的解釋和程式化的分析，而不求助於情景的感染和形象的描述，就會使課堂語言平淡、氣氛沉悶，學生不能全身心地投入英語學習中。那么，學生原有的興趣和想學好英語的良好願望就會很快喪失殆盡。所以我們就應多多吸收直接教學法的長處，重視情景教學。
孩子年齡小，缺乏知識和經驗，抽象思維不夠發達，形象思維占優勢，具體的、直觀的形象最能引起學生的注意。在教學時，我通常採用的直觀情景有實物、圖片、頭飾、玩具、簡筆畫。直觀的實物出示尤為重要，只有透過直觀的演示與比較，學生才會迅速領會掌握;利用實物進行教學;利用簡筆畫進行教學，學生往往會產生一種新鮮感，注意力立刻被吸引，有關的英文單詞幾分鐘內就能說出。這樣排除了母語作為中介，從而促進學生逐步利用母語的心譯過程。同時，教師正確的身勢語也是重要一環。教師的一舉手一投足都是一個個實實在在的直觀情景，伴隨著老師講話而產生的語氣、姿勢、表情，有著強烈的解釋性和提示性，它不僅僅有助於老師更準確更生動地表達自我的思想和觀點，也是排除母語為中介，把事物與英語直接連線的有效手段。如在進行猜謎遊戲時，請小朋友們自我設計肢體語言進行表演，然後請另外的小朋友們透過肢體語言猜出是何物。從中，小朋友不僅僅培養了表演的才能，更提高了他們學習的用心性。要使學生具有創新意識，教師務必要有創新精神，敢於對教材進行新的探索與研究，而不要教材的奴隸，照本宣科。如把兒歌引入課堂，在教學數字時，請小朋友自我編數字兒歌，這樣一來，班裡的“英語小博士”越來越多，學習興趣大大增強。又如，本堂課中的兒歌，在鞏固新知識的`基礎上又進行了拓展，在不忘根本的基礎上又了創新。要使學生“吃得好，吃得飽”，“巧設情景、以動激趣，力求創新”的教學思想應貫徹始終。
年終個人能力提升總結 篇6
一學期的教育教學工作結束了。為了提高自身各方面的素質水平，使自己成為具有創新精神和實踐能力的新型的專業化水平的教師，不斷地學習，不斷地豐富自己，讓自己不斷地發展，以適應社會的需要，我主要從一下幾方面來充實自己：
一、加強自身師德修養
本著奉獻為先，學習為先的原則，在思想上首先要做一個樂於奉獻，勤于思考，勇於創新的新時代的教師。把愛學生、愛工作、愛學習當作生活中最大的樂趣。教師的工作是一份良心活，面對的是活潑可愛、有血有肉、有思想，有理想並且還沒有定型的孩子。在教育教學工作中，真正為學生的終身發展負責，不讓孩子在成長的過程中因為遇到了你而留下任何遺憾。
二、不斷提高個人業務素質
1、在教育教學上，不斷提高個人的素質，多讀書，勤做筆記，用先進的教育理論指導自己的工作，平時廣泛閱讀教育教學類雜誌，並認真做好摘記，同時注意多鑽研，勤思考，將自己的教育教學實踐與理論結合起來，並在總結和反思中形成自己的教學風格;以此不斷提高自己的理論知識和文化修養。
2、虛心請教，取人之長，補己之短。積極向同伴學習，多走進同組教師和優秀教師的課堂，多向大家學習。積極參加教研活動，就當天發生的教學突發事件，教學感悟反思，學生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學習。
3、加強教育教學研究，做創新型的教師
在教學中我嘗試運用多種靈活的教學方法，來激發學生的學習興趣。積極做到“三認真”：認真備課、認真上課、認真做好班主任工作。特別是在教學設計方面認真鑽研，對教材認真分析，認真設計每一節課，並及時對每節課進行反思，認真分析課堂和班級管理中出現的問題，並及時做好反思記錄，不斷提高自己的教學水平。
三、努力抓好德育教育，做好班主任工作
結合學生的年齡特點和實際情況，我將對學生從多方面進行進行德育教育，儘快使學生進入學習狀態，並逐步轉變一些學生的現存問題。
四、反思本學期的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、教科研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關教科研方面的理論書籍，但在教學實踐中的套用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標;
2、教學中有特色、有創意的東西還不夠多，今後還要努力找出一些教學的特色點，為開創教學的新天地作出貢獻。
在今後工作中，我將帶著自己的激情更加努力的工作，在實踐中不斷積累，不斷進步。
年終個人能力提升總結 篇7
自今年2月學校制定教師信息技術套用能力提升工程2.0培訓實施方案，培訓工作有序展開，有效提高了教師信息技術與學科深度融合能力，促進了學校信息化水平有效提升和整體發展。近日，太陽希望國小舉行信息技術套用能力提升工程2.0培訓總結會。
會議總結了培訓中已取得的成果。會上大家各抒己見，表示培訓工作對自己的課堂教學幫助很大，對教育現代化、教育時代化、教育信息化有了新的體會，真正理解了信息化教學環境在教育教學中的作用，對教師的角色和綜合能力的提升有了新的認識。
本次培訓工作學校管理團隊進行了有效的指導，全體教師也發揚互幫互助的團隊合作精神，克服了很多困難，取得了滿意的成績。希望全體教師不斷學習和實踐，積極主動吸納當今最新技術，將最新的信息技術運用到課堂教學，適應教育信息化的到來，適應教育信息化的全面改革。
年終個人能力提升總結 篇8
教師是人類文化的傳遞者。教師要用自己的品格育人，以自己的良好德行和習慣去影響、塑造學生。作為合格教師，就必須具備一定的思想政治素質、科學文化素質、教育理論素質、技能素質、身心素質、風度儀表等，同時還必須具備教師職業道德素質。隨著新課程改革的實施，教師的業務水平殛待提高,為了進一步豐富自己的專業知識、提高素質修養，適應教育改革發展和全面推進素質教育的需要，做一名合格的教師,現結合自身實際情況，我利用課餘時間堅持學習，取得了較好的效果，現總結如下。
一、加強師德修養，努力完善自我：
教育是一項崇高而神聖的事業，作為一名合格的人民教師，我加強自己的師德修養，愛崗敬業。用一顆寬容的心對待學生，關愛每一個學生，尤其是那些學習上有困難的學生，對他們多鼓勵，少批評，不挖苦諷刺學生，用高尚的人格影響學生，做到為人師表，率先垂範。自覺加強師德修養，認真學習《教師職業道德》一書，不斷完善自己的人格。
二、課堂教學與理論相結合，實踐新課改：
樹立新的教育理念，探索新的教法，注重學生創新意識的培養。將新理念，新方法運用到課堂教學中，在實踐中嘗試，再將所得的經驗積累，通過“學習——實踐——再學習——再實踐”的學習方式提高自己，重視自己的教學感悟，加強自己教學反思，提升自己的教學水平。
三、積極參加學校及上級組織的各種課題研究：
課題研究能提到自己的教育科研能力，因此，作為一名合格的人民教師，我積極投身於教育科研實踐中，參加英語組的科研課題研究，在實踐中檢驗自己，在實踐中提升自己。通過參加教育科研活動，使自己的教育教學能力有一個新的飛躍，質的飛躍。更新教育觀念，樹立服務育人的思想，關心愛護學生，尊重學生。增強責任心，改進工作作風，嚴格要求自己，積極參加課題研究，撰寫論文或教育教學經驗文章、教案設計等，進一步鞏固專業思想，不斷提高科學教育理論水平和教育教學研究能力。
四、堅持利用業餘時間學習，充實自己：
教育是一個發展性的職業，它要求從事這個職業的教師應堅持學習，永不間斷，只有這樣，才能不斷的充實自己，做到“問渠那得清如許，為有源頭活水來”的境界。因此，我利用業餘時間自學，學習教育教學的新理論，新理念，新方法。同時，堅持自學英語，提高自己的英語水平。增強教育科研能力，勤讀書，勤思考，勤總結。認真進行自我認識、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優勢與特長，根據自身的實際，確定自己的發展方向。
五、虛心向同行學習：
在教育教學過程中，遇到不懂或疑惑的問題及時向同行請教，向學生求教，達到教學相長的目的。虛心向其他教師學習，汲取新思想、新做法。認真進行反思教學，做到邊學習、邊實踐、邊交流、邊總結，認真寫好反思記錄。
總之，本著虛心、求實的原則,加強教師的研究性學習。進一步樹立教育的良好形象，通過不斷的自我改造、陶冶、鍛鍊，成為道德高尚的人民教師，為教育事業的發展做出積極貢獻，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。一個教師只有不斷地學習，提高自己，讓領導放心，讓家長滿意!使自己的教育教學能力達到一個新的台階,才能使自己的事業之路走得更充實，更寬闊!
年終個人能力提升總結 篇9
電話行銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的行銷方式，相對於絕大部分行銷員而言，意味著難度更加大，而我的工作就是每天儘可能地通過電話多向客戶銷售我們的科技項目申報服務，因此我也迎來了人生的最大挑戰。
電話行銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的行銷方式，相對於絕大部分行銷員而言，意味著難度更加大，而我的工作就是每天儘可能地通過電話多向客戶銷售我們的課程，因此我也迎來了人生的最大挑戰。
一直忘我地工作，瞄一眼日曆，特別驚訝於時間的飛逝，轉眼間20xx年年底了，新的一年也隨之而來，冬天來了，春天不遠了！人生職業，每一年境遇都有所不同，總有過享樂和吃苦的日子，尤其我們作為行銷人，表面的風光，內心的彷徨，風光背後的艱辛誰又能體會到和理解？回首這一年裡，都是在坎坷征程中成長，一帆風不順的人生才是真實的人生，在逆風險浪中拼搏的人生才是最輝煌的人生，這一經歷又讓我更加充實了自己，心智和能力也一度提高！
從事過幾份工作，中瑞科技是我唯一願意奮不顧身為之奮鬥的舞台，因為在這裡收穫實在太多，一言難盡，公司的培養、同事間的關懷，感到無比的慶幸和欣慰。這時我又很清晰地記起一句社會名言佳句“選擇比努力重要”，用心感悟，確實很有道理，方向錯了、職業選擇錯了、舞台選擇錯了，所有努力都白費，所以必選慎重做選擇，我選擇了中瑞科技，是我明智的選擇，因為他是我人生成長中最關鍵階段的成長舞台。在這裡，我笑過、悲痛過、迷惘過、失望過...，嘗盡過人生最痛苦的滋味，陷進過人生最低谷，也走到過人生最鼎盛，這些經歷我永誌不忘，是這些經歷使我邁進一步！行銷員，一個讓眾人有抗拒感的職業，一個眾人眼裡很不起眼的職業，因為行銷員都是無處不在無時不有，行銷工作的加入門檻決定了我們行銷員在社會的地位，注定是要挨罵、遭受白眼，極具挑戰的職業。同時，行銷職業也是偉大的職業，也被稱為職業之最，因此我選擇了行銷職業，我便是個偉大的職業者。
電話行銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的行銷方式，相對於絕大部分行銷員而言，意味著難度更加大，而我的工作就是每天儘可能地通過電話多向客戶科技項目申報服務，因此我也迎來了人生的最大挑戰。入職培訓的時候，屢次強調銷售沒有什麼成功捷徑，唯有堅持兼勤奮！初期階段，每天撥打數十個電話甚至更多，一天下來，甚至遇到客戶的拒絕和咒罵、鬱悶的心情，低落的情緒，沒有收穫可言，這些日子持續了一段時間，面對著同事間的競爭，感到壓力頗大，心情七上八下，想放棄，從頭再來卻不容易，要堅持，卻找不到內心依據。隨後，我更明白那句行銷界名言佳句“銷售員，努力不見得成功，不努力便失敗”的含義，確實如此，這句名言佳句將會更形象的證明行銷行業的殘酷。在自己的日清日結和小組會議安排的任務面前，感到很無助和無奈，然而同事們卻激情飛揚，懷自信地努力工作，他們取得成績後，我不得不妒忌和羨慕，無形的再次在我身上施加壓力。公司每天召開晨會和下班前都會總結當天的工作情況，各自匯報一下邀約情況，那個時候我多是向主管和同事支招，怎樣才能邀約到客戶？老是叫他們傳授一下話術，主管同事們都十分樂意協助分析原因，因此我又再找回了原有的激情和信心！
也許心理作用，每次跟同事們或主管他們談話後，我會很有激情和信心，一下子可以打很多的電話，儘管拒絕的多，我仍可寬容和接受，不過一天下來沒有起色便再次陷入奴隸情緒！同事們多次勸我要堅持下去，堅持下去一定會成功的，這樣的激勵視乎有點微不足道，當時真的萌生放棄之意，痛選退出。很多時，我都會在想自己是否選擇錯職業？進錯行業？甚至有時想得更幼稚，大家同樣在做同樣的事情，為什麼我就如此遭呢？差異如此大？我便延伸到怪責命運，是命歹因素，是...是...！我不乏勤奮，每天都熟練話術和到外面蒐集交換些客戶名單，看著一疊疊新的客戶名單，自己很欣慰，因為這就是新希望！其次，多總結自己的工作情況，多分析原因，我完全衷於“方法總比問題多”這個說法，沒有成功很可能只敗在某一個環節上，並非敗在整個大策上，所以多總結多分析便能找出方法。我自以為的不乏勤奮，與那些做得優秀的同事相比，簡直就是羞恥，他們成功的背後付出是如此之大，難怪總說成功的秘密是比別人勤奮一點點，他們每天打大量的電話，儘可能多拜訪客戶，每天無藉口加班，他們利用工作之餘通過多途徑去了解客戶，發現他們這些超乎尋常的付出之後，我再不懷疑自己的能力，更不怪責自己的命運，只是不夠勤奮而已。
隨後，我每天也加大工作量，給自己下定鐵律，每兩天至少能邀約一個客戶，否則就強制自己加班。公司的內部員工培訓經常提到要找準客戶，找對人，一份高質量的名單勝過高超的行銷技巧，這話沒錯，之後我都比較善於篩選客戶名單，掃描式的過濾名單，認真做好每一個客戶記錄，多花時間去了解客戶，正所謂“知彼知己，百戰百勝”。這樣我堅持了好些時間，我終於成交客戶了，稱得上是一個轉折，給予我很大的動力，我才發現成功背後的付出真的如此嚇人，原來銷售真的沒有捷徑只靠勤奮，當時我很執著話術，認為成功與否由話術決定，原來這是個致命的錯誤。
行銷員總是在逆境中長大，直至優秀到卓越。嘗盡為人不敢嘗試和嘗試不了的滋味，領會為人羨慕不了的心智成長，積累了為人花錢也買不來的人生經驗，這些都是最大的無形資產。再次引回這句話“這一年裡，都是在坎坷征程中成長，一帆風不順的人生才是真實的人生，在逆風險浪中拼搏的人生才是最輝煌的人生”。
年終個人能力提升總結 篇10
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。在過去的一年中，我主要從事代儲監管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務，這主要得益於庫領導班子成員的支持，以及正確的引導。在過去的一年中，我從業務科調整到倉儲科，工作方式跨度變化很大，但在短時間內得於適應，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。為在20xx更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：
一、掌握工作方向，工作能力及業務水平不斷增強
作為一名代儲監管員，做好本職工作和協助科長做好工作義不容辭。代儲管理工作事務繁鎖，但為了加強監管力度提升服務水平，我嚴格要求自己，向領導請教、向同行學習，對有關代儲管理的檔案都要求自己在最短的時間內詳盡地熟知，對所經手轉發的每份檔案內容都要求自己一清二楚。大膽開展對轄區代儲庫的數量、質量、糧食輪換和資金進行監管。明確了工作的程式、方向，工作能力也相應地提高了，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練地完成本職工作。
二、不辱使命，嚴格按照檢查內容和要求完成了分公司分配的“秋季糧油普查”工作
按照分公司的統一部署，我參加了分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時二十三天。工作期間嚴格按分公司的檢查內容和要求，做到有點必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項工作任務。
三、開拓創新，節省費用，保證政令暢通
做好各類檔案的上報與下發、如實地反饋代儲管理情況，是代儲監管的日常工作。為了使各類檔案能準時傳輸，在代儲庫沒有與我庫區域網路聯接的特定情況，我從工作時效上出發，採用了網路qq傳輸，這樣不但時效快，零費用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經過傳真機傳輸過一份檔案，所有的工作都通過網路進行，及時、準確地把上級檔案、本庫發文和各儲糧庫點的有關檔案、報表互傳。
四、加強溝通，強化監管意識，促進代儲工作能效
我庫監管的國家政策性糧食分布區域大，點多量少，加上各儲糧庫點倉儲設施較為陳舊，以及管理人員素質參差不齊，這就給監管工作帶來了一定的工作強度。為確保國家政策性糧食儲存安全、管理規範，我在每次的代儲工作中，做到每點必到、每倉必進，有問題必處理，有情況必反饋，並加強以當地主管糧食部門進行溝通，以取得配合，強化監管意識，促進代儲工作能效，提升國家政策性糧食的管理水平。
五、精心策劃，防患未然，資金監管落到實處
在國家啟動最低保護價糧食時，為了保護農民利益，確保資金安全，我著手制定了《資金申請表》，其涵蓋了進度、已下撥資金、待下撥資金、此次申請撥付資金等內容。每次收儲庫點要求資金下撥時，我都根據上報的《資金申請表》核實進度後簽字，交科長審核，報主任簽字後，最後發生資金運行，缺一不可。由於監管到位，資金撥付及時，沒有發生過給農戶“打白條”現象，確保了國家政策的執行。
六、嚴格遵照計量工作職責，確保數量真實和業務流程化作業率%
數量真實是“兩個確保”的基礎，保證數據真實、準確，是一個計量員的工作職責。在這一年中，我經手的每一數據都是真實的，確保了數量真實。我所操作的每一筆數據都是按照業務信息系統工作流程進行的，確保了業務流程化作業率%。
七、熱愛本職工作，正確認真的對待每一項工作
虛心求教，儘快適應新的工作環境，確保了工作的正常運轉。從xx月份起，代儲管理工作由業務科劃歸倉儲科管理，這就要求我在最短的時間內適應本庫倉儲管理工作。xx月份由於庫里業務工作量大，又臨時對我的工作進行了調整。一是主要負責從事代儲工作，二是兼管一個倉庫，三是值班期間代過磅。這樣一來就等於擔任了三個崗位的職責，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，我虛心求教倉儲管理人員，儘快使自己適應新的工作環境，確保了工作的正常運轉。
年終個人能力提升總結 篇11
一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦幹，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現作工作總結如下：
一、思想方面
全科人員在政治上認真學習國家及衛生部精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚過去的優良傳統，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規範自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，堅決抵製藥品購銷中的不正之風，將反商業賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待。
二、學習方面
全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”醫院的要求完成各項臨床工作，並高質量完成各種工作，認真學習崗位職責、核心制度，並嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”並開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規範，做到合理用藥、合理收費、服務到人，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。
三、技術工作
積極引進和運用新技術，今年加大了對PICC手術的推廣和運用，引進了輸液港技術，填補了皖南片此項技術上的空白，標誌我科靜脈治療技術上了一個新的台階，同時為患者後續治療建立了一條無痛、通暢的綠色通道，避免了反覆穿刺帶來的痛苦，為保證病人治療的連續性提供了保障。
四、宣傳工作
在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我科實際，廣泛宣傳我科在醫療範圍、專科專病、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，進行多科協作治療腫瘤，增強了醫院整體知名度和專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了一定的推動作用。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年裡，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，紮實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
年終個人能力提升總結 篇12
時光荏苒，轉眼之間來到美通大眾已有半年多的時間，在領導的耐心指導與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認識，現將20xx年我對客服工作的總結、認識與感想匯報如下：
一、工作總結
1、銷售
a、四日內電話回訪：從滿意度系統中提取客戶的聯繫方式以及相關信息，通過電話與客戶進行交流溝通並認真記錄每一個回訪結果，將客戶反饋的意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售顧問溝通協調，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，儘快給客戶答覆，保證客戶滿意度。
b、客戶檔案整理：根據滿意度系統中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時了解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的檔案進行整理。
c、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關心客戶名單提醒銷售顧問交車後關心客戶。
d、對DN網投訴客戶進行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結，以便公司及廠家查詢。
2、售後流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關心及原因分析，服務顧問定保首定保分配，每月首保客戶進店整理。
3、客戶維繫在客戶的生日、愛車購買次日發簡訊祝福客戶。
二、認識與感想
作為客服人員，要具備良好的心理素質，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的'是客戶，我們就是客戶在4S店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售後期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
三、下步工作重點：
對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時給予客戶答覆，達到客戶的滿意。做好客戶維繫活動，提升進廠數量，促使客戶轉介紹。
四、需改進的方面:
在領導的指導、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項工作的同時還存在很多的不足，在新的一年裡我會努力提高專業知識，多學習汽車相關銷售維修保養知識，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應對自如。同時對於工作中由於方式方法可能不對等原因對其他同事造成的不便深感抱歉。在新的一年裡我會積極調整方式方法，希望20xx年工作愉快。
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年終個人能力提升總結 篇13
黨政辦公室是一個綜合系統，承擔著承上啟下、連線左右、協調各方、服務全局的重任，是聯繫上下左右的神經中樞、視窗和紐帶。
辦公室工作管人、管事、管得寬，辦公室工作的過程其實就是綜合協調的過程。
綜合協調成功與否，關係到能否正常、高效地落實領導決策和工作部署，關係到政令是否暢通，關係到三個服務質量的高低，關係到單位的形象和威信是否會受到損害。
黨政辦既要抓好對上協調、領導之間的協調，又要抓好對下的協調、部門之間的協調和內部的協調。
要搞好綜合協調工作，首先要求辦公室人員必須具備三心：即愛心、公心和責任心;三種能力：即處理人事關係的能力、調查研究的能力、善於統籌安排的能力;還要在誠、慎、勤、細、新這五個字上下功夫。
一、誠，對領導忠誠，對同志真誠，對民眾熱誠。
誠是搞好綜合協調工作的根本，只有以誠待人，以心換心，我們才能贏得別人的尊重和信任，才能在綜合協調工作中爭取到領導的支持、同志的幫助和民眾的理解。
所有辦公室都會遇到這種經歷，當兩位領導因某事的處理出現意見分歧時，我們要么可能在中間是被傾訴的對象，要么可能是他們出氣的對象。
不管向你傾訴也好，還是拿你當出氣筒也好，都是領導對你的一種信任，你得平心靜氣地接受並協調處理好兩者的關係，一方面要維護領導的權威，另一方面我們可以根據調查研究與領導一起分析利弊，站在維護領導班子團結的角度，真誠地、巧妙地幫助他們統一意見，達成共識，千萬不能有兩面三刀之嫌，否則事態就會擴大，弄成一盤僵局。
辦公室既要對領導個人負責，還要對領導班子負責，關鍵時刻體現忠誠。
前幾天，某國營企業一位退休的處級幹部到我單位辦事，與工作人員發生衝突，非要找主要領導評理。
如果沒有處理好這種事兒，一是領導不了解情況認為工作人員服務態度不好，從此留下壞印象，大會小會上批評，後果可以想像;二是民眾不了解情況，會對我們的機關作風置疑，影響幹群關係。
這可是關係到個人榮譽和單位形象的問題，馬虎不得。
我過去請他到我辦公室坐坐，端上茶，聽他傾訴，用筆記下他的問題，向有關人員打電話諮詢，幫他解疑，雖然事兒仍沒辦成，他還是滿意而歸。
協調這種事，就得從既要愛護我們的同志，又不傷害民眾與我們的感情這個角度來入手。
想他人之所想，急他人之所急，一個誠字就可以營造出和諧的同志關係和幹群關係來。
二、慎，慎獨慎事，慎言慎行。
因為慎獨，不論在什麼環境下，辦公室人員都要管好自己，隨時保持清醒的頭腦，處於備戰狀態。
就拿協調工作中的公務接待來說，難免喝酒應酬，如果確實酒量有限不能陪接待對象喝個高興，可以私下有禮有節地說明情況，徵得對方的理解和寬容。
不能硬講哥們義氣，喝成醉態出洋相，影響自身形象、單位形象不說，到頭來還可能弄個雞飛蛋打，影響了正常的工作;因為慎事，辦公室無論大事小事，都要謹小慎微，抓大顧小而不是抓大放小，儘量減少失誤，不犯錯誤;因為慎言，我們才能在談笑之間高度警惕，遵守紀律，保守秘密，否則協調不成反而節外生枝;因為慎行，我們才能樹立廉潔誠信，公道正派的良好形象，為我們的綜合協調工作起到催化劑的作用。
三、勤，勤能補拙，天道酬勤。
辦公室工作面廣、量大、任務繁重。
辦文、辦會、辦事、管人、管車等，有時平平靜靜，有時波瀾壯闊，突發事件一來，辦公室就要立即出擊，全體總動員，沒有硬功夫不行。
因此，必須加強學習、苦練內功，做到勤字開頭。
即腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。
勤在於平日的積累和平常的演練，要善於開動腦筋，在看似一成不變的工作中總結規律，在簡單的一招一式中練出極致的功夫來。
就拿電話號碼來說吧，辦公室人員一般都能記上個四五十個，領導的、中層幹部的、要害部門人員的都得記在腦里，一旦發生突發事件，需要迅速召集人員集中處理，一個一個的去翻電話本就可能耽誤事件的及時妥善處置。
辦公室人員還要勤於嘗試，對經過調查研究覺得可行的而又沒有十分把握的事，要大膽嘗試，拿出可操作性方案，向領導匯報，爭取支持，嘗試了也許就可以體驗到成功的快樂了。
四、細，細節是決定協調成敗的關鍵。
辦公室無小事。
做的每一項工作都要從大局出發，合理計畫，統籌安排，協調好方方面面關係，確保不出紕漏。
每一次重要活動我們都要提前介入，制定詳細預案，明確職責和要求，對活動的每一個環節、每一個細節都落實到具體人員，分頭負責，狠抓落實，逐一檢查，一點都馬虎不得，有時會因一支小小的話筒甚至少打一個電話就會耽誤大事。
每一次活動下來還要總結，哪些地方做得好，哪些地方怎樣改進還可以做得更好等，以積累經驗。
如20xx 年經濟發展論壇這種大型活動的組織，從方案制訂到會議結束，其中考慮關節之細我就不再贅述。
五、新，創新是力量的源泉。
協調工作的最終結果是矛盾或問題的雙方都能夠滿意，從而使問題得到妥善處理，使矛盾縮小或得到根本解決。
隨著時間的推移，事情的發展變化，光是老套套、老方法解決不了問題。
辦公室在協調工作時，要善於出新招，出奇招。
在實際工作中，要不斷加強學習，豐富信息源，注意把握領導的思想脈博，了解同志們的需求和民眾關心的問題，在觀念上、上、形式上更新，在方法上、創新，找到解決問題的關鍵和薄弱環節，提出解決新問題的新辦法和新對策，及時為領導決策提供參考。
以上拙筆，是我在辦公室綜合協調工作中的一些體會，需要總結的事很多，卻不能很好地表達出來，但均出自內心，希望得到你們的指點，特別是綜合協調工作方面還期待向各位領導和同仁們多多學習，以促進自身的進步，推動工作的開展，為社會多出點力，為民眾多辦點事。
年終個人能力提升總結 篇14
本學期我有幸參加了重慶市教委組織的高職高專副教授能力提升培訓班，通過這次培訓，使我深深的感到對教科研知識的缺乏，雖然我從教十五年，但我覺得在教學理論知識方面的'學習還遠遠不夠，通過這一期的學習和培訓，使我逐漸認識到教學科研的重要性，尤其在職業教育過程中，每一個教師更應該值得去學習一下新的教學理念，以便更好地適應新形勢下的職業教育，以下是我對自己參加培訓學習的簡單回顧和總結。
一、要善於培養學生學習興趣方面的能力
學生的思維往往是從對學習材料的疑問開始的。探究學習是生物教學的心臟，要讓學生在探究中培養能力，還要在探究中找到問題的的答案。這一過程應是不斷地發現問題、提出問題、探索問題及解決問題的方法來獲取新知識的思維過程。而解決必須要提出問題，教學中如何提出問題這一生物的心臟，如何激發學生的問題興趣，增強學生問題化意識，提高學生的問題化能力，充分發展學生的問題化學習，我覺得新理念下的職業教育，要重視問題情景的創設。美國心理學家馬斯洛認為：“滿足人的愛和受尊重的需要，人就會感受到自己在世界上有價值、有用處、有能力，從而煥發出自尊、自強、自我實現的需要。”為了讓學生得到這種需要的滿足，在教與學中，我們應樹立一種師生互動、平等合作的思想，也要有學生是主角演員的思想；我們還應當努力營造一種寬鬆、和諧、愉悅的教與學的問題氛圍，也就是我們要巧妙的創設問題情境，使其產生好奇心，激起學生求知慾望，喚起他們的學習興趣，使他們體會到學習就是生活，對學習產生親切感。
二、充分預設是上好課的重要前提。
教師備課工作要做得再細緻些，在認真鑽研教材的基礎上，既要備教材、備學生，更要對學生在學習過程中會可能出現的狀況做好不同的預案和對策，充分尊重學生已有的知識起點。只有做好充分的準備，課堂教學才能更豐富、更流暢，才能真正做到培養學生的探究意識和創新能力。
三、教學預設與生成有機結合，充分發揮教師教學機智。
教學預設是非常重要的，沒有充分預設就不會有課堂教學的有效進行。但是教師的預設再充分，課堂中還是有許多不確定的因素存在，教學中生成的問題本身也是一種教學資源，這就要求教師能夠抓住這種資源，隨機應變，適時引導學生，做到掌握分寸，方法得當，適時、適情、適度，於巧中見奇，於奇中生效。而要想提高教學機智，平時就應加強學習，多閱讀多實踐，不斷提高自身的理論水平和業務修養！
四、教學中要給學生"動手實踐、自主探索與合作交流"的機會，有時學生會還你一個奇蹟的。
《新課程標準》指出動手實踐、自主探索與合作交流是學生學習的重要方式，這樣一種學習方式本身也應該是我們的教學內容和教學目標之一。在教學中，教師應該創設有意義的教學活動，聯接和激活學生的相關知識經驗，要給學生探索的機會，要敢於放手，這樣才能轉變學生的學習方式，主動建構新知，成為學習的主人，讓學生的學習品質得到實實在在的發展和提高。
五、課堂教學如何才能做到師生雙向交流，提高教學效率呢？
課堂教學是師生共同組成的雙邊活動，它是一個由師與生、教與學彼此控制的系統。但從目前的情況來看，多數教學仍然是注重言傳口授，教師滔滔講說，學生默默聆聽。這種缺乏生機，僵化死板的教學方法常使學生處於一種被壓抑的狀態。如不迅速扭轉，課堂上不能形成雙向交流的閉合迴路，那就會使教師失去調控，違背教學初衷，根本談不上讓學生“養成讀書習慣”，提高教學能力。
課堂教學是個開放系統。按照系統論的觀點，就是說，教學中既要重視各種教學信息的溝通和交換，又要重視教與學雙方的融合與交流。要做到這兩點，就必須改變傳統的單向靜聽的教學模式為多向的立體的現代課堂教學模式。不少教師在這方面已經作出了有益的探索。這樣的課堂教學信息量大，學生動腦、動口、動手的活動頻率高；課堂氣氛熱烈，學生思維活躍。這些都是注意了課堂教學方式的開放性的結果。
如果說學生的“學”是內因，那么教師的“教”就是外因，外因要通過內因起作用。因此，在改進課堂教學中，教師必須重視教會學生“怎樣學習”的工作。提到“怎樣學習”，目前多數是從方法到方法的單一指導，這是遠遠不夠的。真正的學法指導應該是教與學同步進行。也就是說，在學生學習過程中，教師要不失時機地給學生以學法指導。這樣針對性強，有典型意義，學生一學就會用，立竿見影。為什麼教法與學法指導要同步進行呢？教學實踐告訴我們，在教學過程中，教法與學法有同一性，雙方的目標指向同一認識過程，完成同一個任務。實際上，教法和學法很大程度上是一個問題的兩個方面。因此，教師要善於將教法與學法辯證地統一起來，並及時地迅速地獲得轉化。
有了這樣的一次培訓使我受益非淺，使我認識到在今後的教學中要不斷進行總結，形成一定的理論知識，這樣對我們的教育和教學工作會產生更大的促進作用。培訓已順利結束，看一看自己記錄的聽課筆記。翻一翻自己隨手記下的的感受，再回眸靜思：“博學之，慎思之，審問之，明辨之，篤行之”朱熹教我求知治學之法。“學而不思則罔，思而不學則殆”，孔子教我明學思之理，外在的知識要內化為自己的價值能力，就必須用理性的思維，挑戰的眼光去審視、吸收、創新。本次培訓通過老師們的“點化”和“引領”，使本人豁然開朗，同時也為我本人準備成功“添了磚加了瓦”。
年終個人能力提升總結 篇15
高職教育已成為高等教育體系中不容忽視的“半壁江山”，成為高等教育大眾化的主要載體。但是目前我國大部分高職院校存在一些共同的弊病：
一、生師比不合理
生師比平均為15/1，15所院校中8所院校的生師比均超過15/1，其中絕大多數為民辦院校，生師比最高學院為19/1。因此目前整體師資量缺口較大,教師的工作量超負荷。專業教師的缺口更大。
二、雙師比例太低
雙師型教師比例(占專任教師比例)只有電子信息職業技術學院一所學校剛好達到優秀標準;平均為40%，6所院校均低於平均值，其中最低的學院僅為15%。
三、高級職稱比不符合要求
高級職稱比例(占專任教師比例)平均為33%，其中10所院校均低於平均值，最低的學院僅為17%。且高級職稱的教師主要集中在基礎課的退休教師中,而專業課的教師中,具有高級職稱的卻很少
四、兼職教師比例各院校不平衡
平均為37%，其中較高的學院為66%，較低的學院為12%。公辦院校中兼職教師占的比例較低，民辦院校中為了降低師資的工資成本，兼職教師占的比例較高。
五、年輕教師比例不合理
(占專任教師比例)平均為50%，其中碩、博比40%以上，在整體專任教師中。新、老教師呈兩極分化,其中中5所院校新教師比例高於70%,還有3所院校的老教師占教師總數的70%,而具有專業教學經驗的中年教師卻很少。
調查發現我市高職高專師資隊伍存在的主要問題：
a.教師年齡結構不合理,兩頭大中間小呈啞鈴狀
b.教師的教學觀念陳舊，缺乏現代職教理念
c.教師的教學方法仍然按照學科體系的傳統模式，與學生的實際情況相脫離。
d.教師缺少針對性、持續性的業務培訓和相應的培訓制度的保障。
一所高職院校辦學定位明確之後，最重要的發展因素就是師資。教師是教育的第一資源，教師的教學水平是教學質量的根本保證，是學校生存和發展的基石。但是，從不少學校的發展現狀來看，最大的瓶頸問題就是師資隊伍建設。高職教育不同於普通高校的學科教育，它培養的是社會經濟發展中面向生產、管理、服務一線需要的套用型專門人才。
套用型人才培養模式主要有以下幾個特點：一是這種人才的知識結構是圍繞生產一線的實際需要加以設計的，在課程設定和教材建設等環節上，強調的是傳授職業素質、職業技能和工作流程，而相對減少了對學科理論的追求和對前沿性未知領域的探尋關注。二是套用型人才的培養過程更強調與生產實踐相結合，更加重視實踐性教學環節。三是套用型人才培養在模式上常常不是演繹型的，往往採用由真實職業任務引領的職業活動導向教學。換句話說，在整個教育過程中，以職業能力和職業素養的培養為導向，創造一種學與教、學生與教師互動的社會交往情境，把教與學的過程視為一種社會的交往情境。具體來講，就是在教師的設計帶領下，引導組織學生心、手、腦並用，教、學、做結合，身體力行獲取知識和技能，完成學習任務，進行反饋和評價。面對這些問題，作為一名高職教師，我們要做到：人才培養模式制定以崗位群為基點進行制定，進行課程設定的時候也要以崗位需求為基準，另外課堂教學模式也由有傳統的理論灌輸式式教學轉向學習方法的教授以及實踐經驗教授，堅持育人為本，加強職業責任感和道德感，為社會培養實用的人才、有職業道德的人才、有社會責任感的人才。
年終個人能力提升總結 篇16
我有幸參加了“國培計畫”陝西農村中國小教師信息技術套用能力提升工程遠程培訓。通過這段時間的培訓和學習，讓我對教育現代化的發現有了新的認識，當今以計算機和網路技術為核心的現代技術正迅速發展，改變我的學習方式。信息的獲取、分析、處理、套用的能力將作為現代人最基本的能力和素質的標誌。同時對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術的綜合運用能力，現在已不只停留在課件的製作上。使我認識到作為一名信息技術教師應積極主動吸納當今最新的技術，通過這段時間的培訓和學習，我受益匪淺。我對這段時間的努力學習，進行了如下研修總結：
一、樹立了新的理念
1、此次信息技術套用能力提升培訓者培訓，每一天都使我在觀念上有一個更新。在平時我都停流在基本套用上，然而通過此培訓，才真正的認識到自我在專業方面還有許多的不足，在今後的業務提升方面還有大量的知識要學習，只有這樣隨時為自我更新，補充新識，更新觀念，從根本上提升才能專業素養。
2、隨著信息化快速發展，作為一名教師，必須具備良好的信息素養是終生學習、不斷完善自身的需要。
二、提升了專業知識
1、通過聆聽專家教授視頻教學，使我充認識到作為老師，首先要具備基本的素養，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應具備信息收集處理以及表達的能力和綜合運用能力。深刻的認識到教育信息的重要性，明白什麼是教育信息化發的發展情況，真正理解了信息化教學環境在教育教學中的作用，掌握了幾種常用的教學模式和軟體的基本套用。
2、通過聆聽專家們對“資源檢索與獲取”、“多媒體素材的處理”、“辦公軟體綜合套用”、多媒體課件設計與製作、微課設計與製作，等等的解析，才真正的意識到自己在專業知識方面太落後與不足。使我真正的知道了什麼是辦公軟體強大的功能，平時我只會對辦公軟體進行簡單的套用，沒有更進一步去學習，聽了教授的解析與演示操作，深刻的認識到什麼專業知識，我將在今後的工作中不斷學習來豐富自我專業知識。
三、開闊了交流空間
1、遠程研修教育不再局限在課堂，教師可以通過網路媒體通訊技術進行自主學習，可以隨時將自己的薄弱環節強化學習，直到完全鞏固。更加便於對每個知識內容的融會貫通，使原來想做而做不到的事情成為現實。
2、通過這個平台，與全國教育專家進行了一次“零距離”的接觸，“面對面”聆聽他們的輔導講座、鮮活的案例和豐富的知識內涵，讓我開闊了視野。專業方面，通過論壇與同仁們的談化學、探迷惑，使我在思想、專業方面都得到很大的提高。這種平台，使我們的距離變得更近、更方便交流。
3、通過看視頻,視頻答疑讓我們有了一次與專家學者進行近距離探討問題的機會。在答疑過程中，專家們的建議和意見對我們今後更好地駕馭課堂，更好的解決課堂突發事件提供了理論基礎和方法支撐。專家學者們奉獻了他們的經驗和研究成果，大大提高了我們的教學水平，讓我們收穫了知識的同時，也讓我們增長了見識。通過觀看答疑，我得到了很大啟發，學會了許多解決問題的方法和竅門，讓我在今後的教學中更加遊刃有餘，對今後的教育教學來說感覺受益匪淺!與專家老師交流，在班級論壇中發帖、回貼，進行論壇研討等活動,我學到了很多新知識，並為以後的教學工作奠定了厚實的基礎。
四、注重了細節滲透
本次培訓中，專家教授們都注重細節上的教學滲透，他們通過專題講與案例分析和演示操作的方式，不僅教給我們知識和技巧，更在無形中用自己的言行來引導大家，在一些細節的講解上十分細緻，恰當地滲透一些學科常識，使不同程度的老師都能得到提高，真正的學有所獲。
五、更新了教學方法
此次遠程教育培訓，教育觀念有所更新，教學方法更新，讓我們農村教師也充分享受了運用遠程教育培訓的成果。結合專家講座、作業練習、教師間相互交流等學習方式，更新教學理念，也明確了今後教學努力的方向。
六、增進了老師的友誼
1、通過遠程教育培訓，在學習的同時，在班級論壇學習交流時與縣內縣外相識或不相識的同行朋友進行網上探討。學到了許多新的教育觀念，也通過同行的幫助，解除了自己在教育教學中的許多困惑。“發帖、回帖”充分交流闡述自己在教育教學的感想、心得、體會，促進了教師之間的真摯交流，增長了教師的見識，增進了我們老師之間的友誼。
2、在培訓的整個過程中，我不僅僅是在學怎樣教學生，更為重要的是，我學到了一些原來自己也不是太清楚的知識，鞏固和升級了自己的知識庫，這一點是非常有價值的。在本次培訓過程中，通過完成專家推薦的作業，我發現，天外有天，人外有人，我深深感到自身的`不足，感到加強學習的重要性。很多老師的作業中提供了精彩的案例，優秀的教學設計，完美的教學策略這些都是值得我去學習的。
3、培訓是短暫的，效益是明顯的，收穫是充實的。遠程研修平台上的老師都在努力地學習，積極地參與互動，發表文章和評論，指導老師幾乎每天深夜十一二點都在網上批閱我們的作業，與我們互動。像他們這樣孜孜不倦的精神真是值得我學習。
4、這一次培訓活動後，我要把所學的教學理念，咀嚼、消化，內化為自己的教學思想，指導自己的教學實踐;要不斷蒐集教育信息，學習教育理論，增長專業知識，課後經常撰寫教學反思，以便今後上課進一步提高。
總之，這是收穫豐厚的一次培訓，充實和完善了自己，我很榮幸，但更多感到的是責任、是壓力，也是促進我教學上不斷成長的一次培訓。這次培訓使我受益匪淺。它讓我站在了一個嶄新的平台上審視了我的教學，使我對今後的教學工作有了明確的方向。
年終個人能力提升總結 篇17
20--年-月，我校參與了以《數學分層測試卡》為載體的明德國小數學能力提升項目的實驗。實驗至今已進行了兩年的時間，在促進師生共同成長，激發學生數學學習興趣和自信心方面取得了顯著成效。現將我校實驗實施的具體情況匯報如下：
一、提高認識、積極實踐
為了更好的在課堂實踐中實施《數學分層測試卡》，我校除了運用“家校配合”的方式，加強學校和家長的配合與提高孩子的學習興趣外，還組織教師學習課題組常規要求、集體備課制度和聽課制度等等，在四、五、六年級配備了有豐富知識和旺盛精力的中青年教師，他們接受新事物快，通過學習培訓和《數學分層測試卡》在課堂教學中的充分使用，“一刀切，滿堂灌”的教育教學方式被取締了，以人為本的教學理念逐漸深入教師心裡，尊重學生差異，為不同層次的學生搭建展示的平台，提供發展的空間，讓不同層次的學生都有所收穫，成為我校的教育理念。
二、轉變觀念，轉變評價方式
1、集體訂正方式。即學生完成自選的練習題後，進行集體訂正。學生根據老師或同學的正確答案，恰當的對自己進行評價，這種評價有利於對孩子自我評價能力的培養。
2、小組互評方式。在固定的時間內選擇自己喜歡的題做，然後小組間互評打分，做對一層100分，有能力者可多做，但多做錯誤都不給分，以培養學生平時做題細心的習慣並增強學生挑戰的能力。
3、教師評價。這種評價可以準確的反饋信息，有利於整體把握全班學生的掌握情況。一般用於分層測試卡的課後分層作業，教師評價次數應不少於本單元練習的三分之一。
4、對於三層都能得滿分的學生，或進步大的學生，在班級評價表中貼小紅花或加分。對後進生多採用激勵性評價，對優等生多採用競爭性評價;評價以鼓勵加表揚為主，輔以說理與引導。
三、主要成效
(一)學生方面：自信心逐步得到增強。通過使用《數學分層測試卡》，不同層次的學生都能經過自己的努力取得好成績，乃至滿分。後進學生通過基本練習和部分綜合練習的測試，也能取得較好的成績。優秀的學生通過拓展提高的練習題，鍛鍊了思維，品嘗到成功的樂趣。這些好成績的取得在很大程度上樹立了學生學好數學的信心，扭轉了部分學生厭學數學的心理。
(二)教師方面：轉變了觀念，將課題理念貫穿於教育教學中。在教學中教師更加關注後進學生，在利用基本練習測試時教師對於後進生進行個別指導。在利用綜合題測試時，除了個別指導外，還利用小組中的優秀生指導後進生，最大限度地提高他們的成績。對於中等生，教師多利用同伴互助的方式了解學生情況，再輔之以個別指導，從而保證這個群體學生的質量。對於優秀生鼓勵他們嘗試拓展練習。這樣做體現了對學生差異的尊重，這種做法的形成就得益於《數學分層測試卡》的套用。
總之，《數學分層測試卡》使用以來，雖然也遇到了這樣或者那樣的問題，但總體反映是不錯的，孩子們的學習積極性確實高了，老師們也確實有了抓手，測試卡的使用，給原本死板的數學課堂注入了生機與活力。