領導幹部自覺把權力置於民眾的監督之下，努力在各方面消滅“暗箱操作”。對一些事關企業發展大計和民眾切身利益以及社會關注的問題，加強審查和論證，防止人情、關係的干擾，杜絕權錢交易。同時，積極推行企務公開，公示程式、內容、標準和時間，使廣大員工了解有關政策並儘量積極參與。領導決策層和具體辦事部門嚴格把關，按規定審批、決策。
由於注重領導班子建設，我公司黨風正、作風實，各項工作有條不紊，發展速度加快，經濟效益提高。去年，完成業務收入1.4億元；人均收入76萬元；人均利潤26萬元；資產淨值增長79.3%；被授予全國誠信服務單位、省級文明單位；“雙評”工作取得了全市第5名的成績；今年各項工作都有了新起色。
（四）加強業務培訓，引入競爭機制
為適應企業發展需要，按照學習型企業標準和“業務領先服務領先”的要求，我們建立了領導班子、中層幹部、員工三級培訓體系，采勸請進來”和“走出去”兩種方式，加大培訓力度，實行動態管理，逐級選拔帶頭人，並抓住關鍵環節，提高自身素質。開展了“挑戰、危機和潛力”大討論，使全體員工樹立使命感和緊迫感，積極投身企業改革與發展。加強崗位技術培訓，結合各項生產經營活動，對新員工“先培訓，後上崗”，其他員工定期輪訓。鼓勵員工參加各種成人教育，使中專以上文化程度的達85%以上。以“建功立業”活動為龍頭，開展勞動競賽、崗位練兵活動，舉辦計算機和外語培訓班。管理人員實行持證上崗。鼓勵員工在學好、乾好本專業的基礎上，再掌握幾種相關專業知識，為企業和個人的發展積攢後勁。
同時，我們還制定了一整套規章制度，以確保各類培訓、競賽順利開展。各單位制定了詳細的崗位（工種）的技能、操作、考核制度，用制度約束人，規範人，同時加強考核，實行末位淘汰，使全體員工自覺學習、努力工作。
（五）最佳化環境，改善服務，打造企業新形象
積極創造良好的辦公和服務環境。我公司成立以來，一直將工作和服務環境作為一項重要工作來抓。XX年，公司搬進新樓，條件明顯改善，各科室購置了新的辦公桌椅、用品逐步實現了現代化辦公。各個樓層及門市等都安裝了冷熱兩用飲水機。今年，8000餘平方米3000餘萬元新大樓工程正在積極籌劃。在服務環境方面，五個區門市統一裝修，沙發、方便椅等應有盡有，市公司門市重新裝了修，購置了顯示屏、投影機、電視機、印表機、複印機、多媒體查詢機、飲水機等各種用具，提供礦泉水、小藥品、糖果等，為客戶提供了舒適的服務場所。各門市都設立了宣傳欄和報欄，為客戶諮詢辦業務提供了方便。還專門設立了貴賓室，為客戶提供了優質的個性化服務。1860等服務熱線24小時不間斷，認真受理客戶投訴並積極為客戶排憂解難，為企業贏得了聲譽。
全市新增合作門市23個，使周圍的客戶可就近辦理多項業務；新建委代辦和行銷網點150多個；農行和中行120多個營業網點開辦了移動聯網業務；全市代辦網點總數達到256個，解決了偏遠地區入網難、交費難等問題；此外建立了一支驍勇善戰的行銷隊伍，提高了服務質量和工作效率。