六、強化為民服務意識,樹立文明形象
為樹立“為民服務”的視窗形象,該所首先從加強內務管理,改善所容所貌入手,改善服務環境和辦公條件。其次是全力落實便民利民措施,著力開展愛民活動、獻愛心活動。進一步密切了警民關係,贏得了民眾的滿意與好評。
一是加強內務管理,改善所容所貌。該所按照“人要精神,物要整潔,說話要和氣,辦事要公道”的要求,增強了視窗民警及值班民警的基本服務素質。加大了硬體建設投入力度,使所容所貌有了質的變化,所內整潔有序,警務標誌明顯,24小時值班務勤,做到了有獨立院落、有食堂、警用車三輛,有車庫、桌球健身室、會議室、髒物保管室、電腦7台,空調5台、三級檔案室及全新的固定配套辦公用具一應俱全,是本縣條件環境最好的派出所之一,且公安信息化建設日趨完善。現在從上到下,從環境到民警,都給人以一種煥然一新、蓬勃向上的感覺。
二是全所民警對民眾報警、求助、控告、檢舉、民眾扭送、投案自首,查詢辦理各類戶藉業務,都做到認真接待,和氣待人,文明執勤、文明執法。同時,大力推行警務公開,向民眾公開辦事制度、程式、時限及收費標準、範圍,每月通報社區警務工作情況,誠心誠意接受民眾監督。
三是社區民警做到全天候下管區工作,深入民眾,密切聯繫民眾,千方百計幫助民眾解決問題與困難。內勤則嚴格要求自己,耐心答覆民眾諮詢,準確、快捷、高效為民眾辦理各項事務,全年未發生一起因服務態度而引起的投訴案件。今年,全所民警還為轄區民眾辦好事47件,做實事15件。
四是積極開展募捐獻愛心活動。全體民警為當地孤寡老人、失學兒童捐款XX余元,使孤寡老人感覺到社會的溫暖,失學兒童及時重返校園。災害無情,人間有愛;一方有難,八方支援。5月12日,四川汶川發生7.6級大地震後,全所22名民警主動慷慨解囊,踴躍捐款,總計捐款3140元,並第一個將募捐款項交到縣公安局,寄往地震災區,獻上自己的一份真摯愛心。