物業奮鬥之星個人事跡材料 篇1
，是西安花園一名普通的物業管家。20xx年9月，帶著做好一名優秀的物業人的決心和信心，成為了西安花園物業公司客戶服務部的一員。自進入公司以來，她一邊工作，一邊學習。“乾一行、愛一行、專一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不苟，踏實肯乾，面對業主的訴求盡心盡力，以貼心的服務贏得了眾多業主的認可。在工作之餘，她更熱愛學習，努力提升專業技能，增強自身綜合素質，以高品質的服務博得業主的信賴。並於20xx年先後贏得長安區居安二社區評選的“最美服務之星”及物業“年度服務之星”稱號。
在20xx這一年裡，在雅助手中處理業主訴求141條；全年巡查問題約700次，共發現問題約400處，處理約300處；全年上門走訪1055戶，處理業主訴求197戶，回訪197戶；經過一年的努力跟進催收物業費，保持與業主的良好關係，本片區無超過20xx元欠費；解決本片區一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進二期漏水、返潮19戶；全年個人工作無投訴、所以態度決定一切。
自入職以來工作態度端正、認真負責，多次獲得業主的表揚與認可。點點滴滴的小事，或許連都忘記了，但是業主依然印象深刻：
一個下雨天，在園區巡查時遇到一位老人行動緩慢，步履蹣跚，而且沒有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘並送老人回家。回去的路上了解到老人因患有腦梗導致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的家人知道後感動不已。
12號樓2層的業主發現自己的電動腳踏車沒有氣了，推都推不動，因為知道這位老人每天都要用電動車接送孩子上學，所以電動車是不能少的。在小區借打氣筒後無果之後，最後想到自己的公公也是騎電動車的，肯定有打氣筒，於是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業主的電動車打氣。在經理接待日上，這位業主找到物業經理袁霖，講述了這件事，並對物業的暖心幫助表示感謝與表揚。
3號樓業主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在牆角將自己的頭磕破，雖然物業有醫藥箱，但對於這種傷勢是不能隨便治療的。於是將小朋友送到長安醫院進行治療，打破傷風針。後來了解到家裡年輕人都上班非常忙，家裡兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴重的病，於是告知這位老人今後家裡如果有什麼需要幫忙的儘管給她說。因為覺得小區內的老人比較多，在家幫年輕人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家裡的孩子和家裡的老人，所以作為管家就應當盡到這種責任，這樣業主才能放心把這個家交給這樣的物業管家。
一直認為：“每一個小區裡有成千上萬個家，每一個物業服務人員就是為業主看好他們的家，這才是真正的管家。把業主的事當做自己的事，以心換心，業主每一個溫暖的微笑，每一句真誠的問候，都是對我們的認可”。
物業奮鬥之星個人事跡材料 篇2
濟寧太白路萬達鳳凰管家小，在負責SOHOC座管理期間一直認真負責，跟同事之間建立了良好的默契，處理業主報修和客訴時也是盡心盡責，獲得了同事和業主的一致好評。
20xx年8月份的一天，前台接到某業主報修電話，稱房間放置空調位置滲水嚴重，並且因此遷怒於物業，情緒非常激動；管家接到報修後第一時間聯繫工程人員到現場處理。一邊安撫業主情緒一邊迅速排查，最後發現是業主自己房間空調外機處管道堵塞，由於業主沒有聯繫上專業維修空調的師傅，情緒很急躁，管家及時幫業主聯繫高空作業的空調師傅，空調師傅第一時間來到現場幫業主疏通了空調冷凝管道。待滲水問題解決後，業主情緒緩和了，並對管家道歉說剛才話重了，感到非常不好意思，管家的服務態度讓他非常感動；後期管家協助業主成功將房子出租，業主也非常痛快地交了物業費。
小用自己的耐心、誠心、熱心成功將一件客訴事件平息，同時贏得了問題業主的信賴，發展了一位鐵桿業主。是我們客服人員學習的標桿和榜樣。
物業奮鬥之星個人事跡材料 篇3
是20xx年4月加入成都十里花巷物業服務中心團隊的，在近兩年的時間裡她在物業管家這個平凡的崗位上做出了不平凡的成績。她參加了十年雅墅兩次大規模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃氣安裝、業主入住等各項工作中，都可以看到她忙碌的身影。“有求必應、有求必到，做到熱情周到服務，多為業主著想、做些己所能及的事”是她的服務理念。因為經常積極主動為業主解決力所能及的大小事務，贏得了大多數業主的認可與讚賞，並在20xx年獲得了“第三季度服務之星”、“年度服務之星”、“年度優秀個人”稱號。
管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事裡，用她的真心誠意，給每一位業主送上最貼心的服務。不管嚴寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個夏天過後手膀子出現了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱號火了整個辦公區。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業主經常不在家的特殊性，認真負責的工作責任心驅使這個90後女孩兒每月將這部分業主的房子當做自己的家一樣照看，並將查詢結果通過簡訊、電話或微信方式告知業主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會少於120戶。雖然公司規定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會如此，特別是有整改問題的房子必須堅持一周一檢，每一間房間存在的問題及整改進度情況，她都了如指掌。在20xx年裡，她共接到業主遺留工程報修總計1645項，協調解決並複查完成總計1550項，幫業主解決房屋問題，贏得業主信任與好評。
記得20xx年8月底，正值成都雨季的一個傍晚，雅墅大部分房屋出現大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業主查看滲水情況並採取相應堵漏措施，挨家挨戶檢查門窗是否已經關好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事後，業主們對於行為高度讚揚，讚不絕口。
物業奮鬥之星個人事跡材料 篇4
方，男，漢族，1973年3月10日出生，中專文化。現任花園物業辦主任。多年來，該同志以雷鋒為榜樣，以對事業的執著追求和對業主的無限熱愛，無論是當一名普通保全員，還是當隊長、主任，他都以物業辦為家，乾一行，愛一行，鑽一行，帶領物業辦職工真抓實幹，嚴格管理，出色地完成了小區環境衛生、防火防盜工作。其主要事跡：樹立責任意識，甘當業主“管家”方同志以雷鋒同志愛黨、愛國、愛社會主義的情懷，深愛著這個崗位。在他看來，業主利益就是他的生命，正是這種責任意識，使他在花園物業辦主任這個崗位上一乾就是十幾年，而且心無旁騖，兢兢業業，樂在其中。業主親情地稱他為“方管家”。加強業務學習，提高個人素質方同志深知要做好一項工作，除了有工作熱情外，更要有乾好這項工作的技能。為此，他發揚雷鋒同志的“釘子精神”，把工作和業餘時間都用在了為業主服務上。為掌握小區每一位業主的個人特點和家庭特徵，他不厭其煩地跑遍每一棟樓、每一個單元、每一戶家庭對每一位業主深入進行了解。只要看到一位業主，他便能準確地說出他（她）住哪一棟哪一單元哪一室，練就了一雙過硬的“火眼金睛”。為進一步做好管理工作，他主動參加物業管理培訓，做到學以致用，結合工作實際修訂和完善了相關規章制度，使基礎管理工作走上了規範化和制度化的軌道。強化小區管理，視業主為家人方同志以銳意進取、自強不息的創新精神，積極探索小區管理的新方式、新方法，提高了工作的質量和效率。通過外來人員、車輛進入小區實行實名制登記，發現問題及時追根溯源，把住了進入小區的第一道安全關；作為北園社區的一名志願者，積極參加各項志願活動，宣傳黨的各項政策，定期上戶看望空巢和孤寡老人，幫助辦理日常事務並給予老人精神上的安慰和照顧。重視防火防盜工作，在日常巡邏中，多次發現安全隱患並及時處理，其中在xx年5月7日松風居一號樓105室當時只有一位老人在家，上午她獨自在廚房燉食物，自己在房間裡休息，忘記廚房還在燉東西，致使食物燉焦，引發煤氣灶起火，廚房裡濃煙滾滾，方一手拿滅火器一手使勁捶打業主大門，在無應答的情況下，迅速報警，並破窗進入該戶，尋找有無人員，發現老人房門緊閉獨自在房間裡，他迅速架起老人，交給前來支援的保全，冒著窒息的危險進入廚房，迅速關閉煤氣閥門，用滅火器對準煤氣灶進行滅火，經過幾分鐘的搶救，火勢終於被控制，並逐漸熄滅，為業主避免了重大經濟損失。強化品德錘鍊，追求無私無畏方同志以雷鋒同志甘於吃苦、不計得失的奉獻精神，愛崗敬業，無私奉獻，工作沒有節假日，沒有八小時內外，只要業主有需求，不管大事小事，白天黑夜，他總會出現在小區里，為業主排憂解難。
物業奮鬥之星個人事跡材料 篇5
“非常感謝管家小兆，因為門鎖問題陪我到深夜，幫我解決燃眉之急。”這是業主袁女士在來到物業服務中心後說的第一句話……
8月16日傍晚18：40時，管家兆帥在拜訪客戶後正準備下班，此時接到業主袁女士的求助電話，稱自己出門扔垃圾，不料返回時智慧型門鎖顯示電量耗盡，無法正常開啟，手機電量也所剩無幾，無奈之下，只能先打管家求助電話。兆帥先安撫業主情緒，隨即冒雨前往業主家中。他趕到現場時，只見身著單薄衣物的袁女士焦急的在門口走來走去。初秋的夜晚溫度較低，他急忙脫下自己的外套遞給業主，在詢問完具體情況後，又查詢並撥打了智慧型門鎖售後服務電話，對方告知由於位置偏遠，要至少一個多小時才能趕來。在這期間，兆帥怕業主家人聯繫不到她而著急，又冒雨跑去旁邊的萬達商場為業主租來了充電寶使用，並陪同業主一起等待。一個半小時後，售後方趕到，解決了這一問題。管家兆帥回到家時已將近22點，業主袁女士對管家的暖心服務表示非常感謝。
其實在兆帥身上還有著許許多多的標籤，貼心、踏實、可靠…每一個看似平凡，卻都閃耀光芒。而兆帥正是長春車城萬達項目物業管家的一個縮影，在長春車城萬達項目還有許多優秀的物業管家，未來他們將繼續以熱忱的工作態度和工作活力給予業主最真摯的服務！