尊敬的各位領導、姐妹們：大家好！
公共運輸有限公司公交×路線是**市的一條女子公交線路，×名女司機平均年齡在×歲左右。×路公交線起點為客運南站，終點為**市場，從**市城南經過主城區中心地段到達城西，途經汽車站、大學城、中國小校、居民住宅小區等，全程×公里，配車×輛，沿途設×個公交停靠點。×路線駕駛班的女司機們以“苦在常人不知處、樂在乘客滿意中”為出發點，積極發揚團隊精神，以真誠踏實的工作作風不斷提高整體服務水平，把乘客的需要作為公交人的追求，把十米車廂建成傳播文明新風的陣地，用汗水擦亮了城市文明的“視窗”。女司機們曾多次榮獲“巾幗標兵”、“文明服務十佳標兵”、“文明服務優秀駕駛員”等榮譽稱號。
一、以最佳化服務為目標，苦練崗位技能
城市公交是城市的“視窗”，是城市形象的動態工程，承擔著對市民最直接、最需要和最實惠的服務。公交總公司領導精心挑選了×名女司機，組建了×路公車女子駕駛線。由省勞模盧笙同志掛帥，組織帶領我們按照“發車正點、車容整潔、服務規範、乘坐安全、文明待客”二十服務規範，進行服務禮儀、文明用語、車容整理等方面的嚴格培訓。
為了提高駕駛技能，熟悉簡單的車輛維護技術，在**同志的影響和帶動下，我們放棄休息時間，不怕勞累，向公司機務技術人員虛心請教，學習新技術、新工藝，特別是在提高車輛節能減排能力和常見故障的排除方面，專心記、用心學。我們堅持每天做好車輛的“三檢”工作，發現問題及時處理，使×路線的車輛始終保持在良好的技術狀態。我們還學習省勞模**的“三代四多”工作方法，經常觀摩優秀駕駛員的規範服務，請教優質服務的先進經驗，不斷交流溝通，推進了公交整體服務質量的全面提升。
二、以真情服務為宗旨，建設溫馨之家
為了讓乘客享受到貼心的服務，我們在車廂後貼上了藍底黃的橫幅“我的車 溫馨的家”，使乘客們一上車就感受到家一般的溫馨。我們堅持“無人售票，更要有情服務”的宗旨，實行“微笑服務”，對每一位乘客“多一點微笑、多一點理解、多一點問候、多一點解答、多一點關愛、多一點奉獻”，使乘務員與乘客之間架起了溫馨的心靈之橋。我們學習**同志的小黑板服務，“六一”兒童節寫上“祝小朋友們節日快樂！”“三八”婦女節寫上“祝女同胞們節日快樂！”我們總結摸索出了“四心服務標準”，即對乘客有誠心，對兒童有關心，對病殘乘客有愛心，對老年乘客有耐心。車上人多時，靈活使用報站器，主動倡導乘客為“老、弱、病、殘、幼、孕”六種乘客讓座位，努力營造和諧的氛圍，讓車廂滿載情和愛！
×路線途經鼓樓路國小，常年有很多國小生乘客，孩子們打打鬧鬧存在安全隱患，我們就安排一個小班長帶動同學們做手指操，孩子們進入遊戲角色後車輛再起步，使得孩子們在遊戲的同時也保障了自身及行車的安全。遇到外地來泰上學，對城區路線不熟悉的的大學生，我們總是微笑著儘自己的努力幫助他們；遇到有孕婦或老人上下車，我們總是把車子儘量開得平穩一點，讓孕婦和老人安全上下車。一次次默契的停車，一次次溫馨的提示，一張張舒心的笑臉，讓乘客們感覺到了家的溫暖。女司機們充分發揮女性甜美細膩的特性，以優質的服務贏得了乘客們的一致讚揚，讓城市公交真正成為政府的臉，市民的腿，成為**城市中一道亮麗的風景線！
三、以無私奉獻為準則，架設愛的橋樑
我們心往一處想，勁往一處使，始終保持著團結友愛、互幫互助、共同進步的良好傳統。司機袁紅梅從家到停車場騎電瓶車要四十分鐘，同班的司機唐雲華常常幫她預先做好發動車子開始查氣路、燈光等出場前的準備工作，確保袁紅梅一上車就可以出發。司機李謙身體不適，醫生要她休息一個月，而她只休息半個月就上班了，她說每天上班習慣了見到乘客，一天見不到乘客心裡像少了點什麼。前不久，女司機韓素平的孩子生病，丈夫又出差在外，為了不影響線路的正常運轉，她連夜讓父母趕來照看孩子，自己則按時出車。
去年×月，×路線班長張智華在終點站打掃車廂時，發現了一個筆記本電腦，她立即將電腦送到了公交分公司辦公室。丟失電腦的是一位外地來泰的乘客，他報警後通過沿途道路監控才知道電腦丟失在公車上。抱著試一試的心態，他找到了公交分公司辦公室，看到失而復得的電腦，該乘客很感激，立即拿出二千元現金要塞給張智華，被其婉言謝絕，之後該乘客送來了“拾金不昧”的錦旗。今年春節前，女司機王敏在車廂內發現了一個新買的掛曆，她記得這是一個老乘客上車時拿在手上的，於是王敏將掛曆收好，待那位老乘客再上車時主動歸還給她。我們用自己貼心的、優質的服務讓車廂滿載情和愛！
開展創建“五一巾幗標兵崗”活動一年來，我們共收到表揚信×多封，錦旗兩面。提起我們×路線，乘客們無不豎起大拇指，我們為其他公交線路樹立了先進服務樣板形象，帶動公交各路線在“創文明服務品牌，樹**公交形象”、“講文明樹新風”等各項競賽中，形成了比、學、趕、幫、超的局面，推動了**公交事業的進一步發展。今後，我們將進一步苦練技能、最佳化服務，用實際行動回報廣大乘客和關心支持公交工作的各級領導。謝謝大家！
幾十年來，她矢志不渝，像農民一樣珍惜這塊土地，把青春和深情放在了充滿希望的教育土地上。用粉筆描繪自己簡單的人生，用師愛耕種自己的這片田園。
情灑校園，像工人望著自己滿意的產品，像農民望著滿畦的秧苗，她每天關愛著自己的每一位學生。家住紅鵝村的謝蓉，由於成績差怕考試，在期末考試的那一天，她逃學了!到了下午還是沒有音訊，作為她的老師，她著急萬分。她家離學校有六里遠的路程，她自己的孩子也在嗷嗷待哺，加上天色將晚，天空又密布著陰雲，怎么辦?找!校長王慧玲和曾太柏老師和她一同前往紅鵝村，還未到三中，雨點就噼里啪啦落下來，她們三人深一腳淺一腳邊走邊問，走了一半路程，雨越下越大，風越刮越猛，她們艱難前行，好不容易找到同村的一個學生家，推開門，她倆正說說笑笑，在灶膛烤火。幼小的她們怎知道此時的父母和老師正心急如焚。當她們把謝蓉送為他父母身邊時，樸實的農民只能說出“謝謝”兩個來。她們三人回到學校，已是午夜十二點。
袁建清，一個有口吃的孩子;八歲時母親喝農藥自殺，一個可憐的孩子;輟學一年在家，一個跟不上班的孩子;校長讓他到她班做“旁聽生”。每當她看到他憂傷的眼神，每當看到他欲言又止，她又怎能放棄他!她一方面耐心的給他補課，讓他多說話，敢說話，一方面在生活上關心他，縫衣服，釘扣子，有時留他吃晚飯。他找回了自信，成績一日千里。通過一年多的努力，在國小畢業考試中，他竟然取得了語文第一名的好成績。他眼含淚水，高興的說，“全……全……全靠張老師的關心……和幫助。”
她總是特別關心貧困生。孤兒肖祥國，袁秀桃幾度輟學，是她讓他們重返校園。曾豪，單親孩子，媽媽在糖廠打工，維持生計。因為成績不太好，他媽媽不想讓他繼續上學，她得知這一情況，立刻來到他家，一方面做他媽媽工作，一方面鼓勵曾豪出外求學，自立自強, 並慷慨解囊，後來將其送至湖南長沙航天技校學技術。由於動手能力強，他刻苦鑽研，在湖南省電子裝備大賽中取得了長沙市第一名的好成績。
學校後面住著一位雙目失明的孤寡老人，靠編織為生。每星期她組織學生為她撿柴，洗衣掃地，同學們都把他當成了自己的親爺爺。生病了給他熬粥;過年了和他守歲。六一兒童節，她們把他請到學校，把零花錢捐給他。學生走了一批又一批，愛心接力二十餘年。
巾幗不讓鬚眉。一九九六年她成為高沙鎮最年輕的女校長。當時學校條件簡陋，她用一個月的時間，走村串戶，與家長村委會達成共識，集資五萬，修建了圖書室，儀器室，會議室，電腦室。一九九八年，乘著普九的東風，積極創建文明學校。由於交通不便，她帶領廣大師生自力更生，用雙手搬磚塊，抬水泥，挖土方，填跑道。特別是在一個初秋的早晨，她們全校師生冒著晨霧，踏著露水，從周圍田埂上挖來草皮，鋪在學校的空坪。周圍的村民被她們感動，紛紛來幫忙，扛的扛，挑的挑。她們上武岡，下竹市，買樹苗，新栽珍貴花木一百多棵，植綠籬兩百米，學校面貌煥然一新，被洞口縣評為第一批“文明合格學校”。一九九八年在“普九”檢中，受到省市縣領導及專家的一致好評。
通往學校的小路坑坑窪窪，是最讓人頭痛的。晴天學生一身灰，雨天學生一身泥。家長擔心，老師揪心，學生鬧心，可是沒錢修。二零零九年通過各方努力，在高沙鎮政府的支持下，在當地民眾的配合下，師生捐款八千多元，籌資四萬餘元，修好了一條長二百米的水泥路。家長高興的說，“這條幾十年的爛路，終於在女校長手裡修好了。”
xx如今已在本崗位連續工作20個年頭，已是是所在崗位員工的大姐和榜樣。在班中大事做指導，小事不計較，樂於做好業務技術上的傳幫帶，處處起表率作用。
一、所在崗位是一面旗幟
xx在工作中時刻牢記著企業核心價值觀。她所在的主控室“創先爭優”活動中，成績卓著，一年一個新台階。xxxx年榮獲全國“巾幗文明崗” 和全國“青年文明號”稱號，xxxx年繼續被認定為全國“青年文明號”，xxxx年和xxxx年連續被xx煤業授予“優秀黨員先鋒標準崗”。
這些榮譽的取得和旗幟風采與xx這位最資深成員的不懈努力是分不開的。
二、工作的重要，不斷提升自身素質。
xx所在的主控室是xx第一地面生產系統的神經中樞，是煤炭加工公司的“六個中心”和“一個視窗”，擔負著公司的生產組織、系統啟停機的集中控制、設備的檢修部署、確定配煤方案、安全生產監督等業務職能。作為一名調度微機員的她，大事是“統帥”，小事是“秘書”，表現出色。
她在工作中所說的每一句話都是一道命令，每寫的一行都是一條記錄，稍有疏忽就可能釀成事故。她充分認識到了這一點，事事都做得井井有條。在工作中，總是認認真真的做每一件事情，不懂就問，不會就學。她深諳“三人行，必有我師”的古訓。她控制操縱的地面生產系統點多、線長、面廣，要合理組織指揮它的生產和檢修活動，只在主控室里看電腦畫面上的模擬圖形和大螢幕的圖像遠遠不夠，她一有空閒時間就往現場跑，深入觀察。
三、團結友愛，優質服務。
團結是xx所在團隊的特點，常言道：“三個女人一台戲”。xx所在的主控室崗位上有16名女工，每班就有4人，若相處的不好，可能要經常“演戲”了，可她與姐妹們相處的很好，虛心向姐妹們學習，遇事搶乾在先，爭先恐後。工友們所有心裡話都願跟她講。她任勞任怨，無怨無悔，見榮譽就讓，見困難就上，深得敬佩。她擔負著“秘書”的職能，既要上傳，又要下達。她深知“xx服務”理念的內涵以及“和為貴”的魅力，對各方面的詢問與電話都耐心地解釋清楚，周到耐心，受到讚譽。
四、歷經磨練，日趨成熟。
經過刻苦鑽研和虛心學習，xx思想進步，技術全面。在她的心中，企業的效益總是擺在首位。工作中嚴格把住煤炭“入口”和“出口”兩道關，每上一車煤，她都要精心策劃配比，外運裝一列火車，她都要反覆查閱各種煤質基礎資料;精心的配比，滿足了用戶需求。
思想決定行動，素質決定能力。作為一名共產黨員，徐春莉同志時刻牢記黨的宗旨;作為一名國稅幹部，徐春莉同志深知胸前稅徽的分量。她堅決擁護黨的正確領導，認真貫徹執行黨的各項方針政策，尤其是稅收政策;遵紀守法，模範地踐行“三個代表”重要思想和科學發展觀，學榮辱、知榮辱、比貢獻;積極參加黨的各類活動，學習黨的知識。作為巾幗文明崗的崗長，定期在崗位內舉行黨史知識測試，努力做好崗位推優工作，培養優秀崗位成員入黨。
“微笑再多一點，語調再輕一點，業務再精一點，做事再勤一點”是徐春莉在納稅服務工作時的工作宗旨。XX年參加工作分配在計畫徵收科的全程服務崗位，在直接面對納稅人的崗位上，對於來到辦稅服務大廳辦稅的每一位納稅人，她都以最熱情的態度，提供最細緻、最周到、最專業的服務。從最初的戰戰兢兢到現在的成熟老練，從開始面對納稅人疑問的不知所措到現在的主動問詢，她爭取做到“讓問題到我為止”。XX年車購稅檔案電子化掃描她利用業餘時間加班加點提前完成領導交代的任務，XX年青年文明號與巾幗文明崗創建工作與視窗工作她兩手齊抓，XX年標準化建設“一窗統辦”她認真負責地做好新人傳、幫、帶工作，儘快教會他們獨立操作的本領。對待納稅人，她始終堅持“為納稅人解難、讓納稅人方便、使納稅人滿意”。XX年某天下班後，一位專管員打電話給她，說他管轄下的一家企業的會計正從杭州趕來，需要認證下發票。由於當天為發票180日認證期限的最後一天，如果來不及認證，企業幾十萬的稅款將無法抵扣。正在回家路上的徐春莉同志即刻返回單位，一直等到晚上7點左右，納稅人匆匆趕來，她快速高效地為其辦理了認證業務，避免了企業的損失。企業人員感激之餘要請她吃飯，她婉拒了。她說：這是應該做的，我們巾幗文明崗本就有“延時服務”這一制度。
雖然工作已經兩年有餘，但是徐春莉同志始終以一個新人的標準來要求自己，努力提高自身綜合素質。認真學習稅法、財務會計制度，積極參加單位中青年幹部研習班的學習，在XX年單位財務會計業務考試中取得了好成績;同時在自己興趣的基礎上，鑽研計算機知識，通過自學獲得了“全國計算機三級”證書，把所學計算機知識用於科室和崗位的實際操作中，力所能及地為同事解決電腦操作中遇到的問題，並做好巾幗網頁和大廳大螢幕維護工作，減少信息中心工作負擔。XX年她為崗位製作的巾幗網頁在嘉興市“巾幗文明崗”優秀網頁展示中榮獲“優秀獎”。同時，她也積極做好文信息工作，XX年所撰寫的《那些“稅”月》一文被嘉興市國家稅務局“品味稅務人生”所收錄。
作為巾幗文明崗崗長，徐春莉同志深知自己位置雖小責任重大。她創造性地開展工作，帶領巾幗稅務幹部不斷推進創建工作。一是根據崗位婦女幹部多且年輕化的特點，提高其創建熱情，她與崗位成員一起協助人教科做好“省級文明單位”創建和“嘉興市級示範視窗”創建工作;組織開展多種形式的巾幗志願者活動,擴大巾幗文明崗的影響力。二是豐富巾幗崗的活動，引導崗位幹部積極參與。策劃組織的“桐鄉國稅第一屆廚藝大賽”，使婦女同胞們在繁忙的工作以外一展身手，也使巾幗文明崗成為婦委會工作的助翼。
一個人的力量是有限的，需要全體幹部的努力。巾幗文明崗就如同一根鏈條，缺少任何一節，鏈條都無法運轉，團結隊伍尤為重要。獲得榮譽難，守住容榮譽更是不易。幾年來，徐春莉同志以服務贏得尊重，以任勞任怨得到肯定，以勇於創新收穫讚賞，在平凡的崗位上展現著80後稅官的新形象，將魅力青春無怨無悔地獻給國稅事業!
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