信用社幹部作風建設年五提活動心得體會

為貫徹落實省委、省政府《關於開展“幹部作風建設年”活動的意見》,結合我省農村信用社實際,經省聯社黨委研究決定,在全省系統內開展“提效率、提質量、提水平、提素質、提形象”的主題活動,以此推動我省信合事業的健康發展。通過學習省聯社的實施意見,現就“五提”的五個部分提一下我自己的看法。

一、提素質

“五提”本質上我認為就是企業文化的建設,這包括“人”的建設和信用社的建設。“五提”中,提素質是前提和基礎,沒達到這個要求,其他四項不可能實現。素質包括業務素質和道德素質,但這裡我想可能更多的側重於道德素質。

信用社歷經50多年的發展,員工素質低的看法一直延續到現在,這中間我認為很大程度上是歷史原因造成的。如果都像去年那樣在全社會公開招聘大學生的話,我想我們的整體素質會慢慢好起來的。而且這幾年通過行風建設活動、案件風險隱患清查等一系列活動,現在我市信用社系統整體素質已經有了一個很大的提升。一些市民的反映也和原來不一樣了。

現在是市場經濟,客戶是我們的衣食父母,金融機構競爭激烈,沒有一個素質過硬的隊伍,那最終結果只能是失敗。

二、提效率

時間即金錢,在現在快節奏生活的今天尤為如此。對客戶是這樣,對我們仍然是這樣。如果你存1萬元需要3分鐘,別人只需2分鐘,那一天下來會差多少?反映在這個問題上最明顯的就是貸款。我們說我們和其他金融機構在貸款上的一個明顯優勢就是效率。農業銀行企業授信、貸款,沒有2個月審批不下來,我們只需不到一周,這就是效率,這就是我們可以向企業宣傳的地方。企業等不起,他的資金需要流動起來,所以有些企業選擇了信用社貸款。

但我們也應看到,在我們的工作中就是由一些員工、一些部室、一些信用社的工作效率低下。辦一筆貸款反反覆覆,拖來拖去,把戰線拉長,明明3天能辦完的事,非得拖到7天,甚至更長,最後也不一定能辦成,嚴重影響了信用社的形象。這個弊端不改是不行的,如果我們的優勢都不能很好的把握,那我們拿什麼和商業銀行比拼?優勢何在?

這是對外的效率,還有對內的效率。有的信用社向上級反映一些情況,或是等待批覆一些工作,但請示沒少寫,早早的遞上去了,可一去就音信皆無。我想這不光是效率問題吧,還有素質問題在裡面。

三、提質量

什麼叫提質量?簡單來說我想就是能2個乾的工作不要4個人去做。有些人工作起來懶懶散散,辦著業務,嘴裡還和同事聊著天,說著家常,等辦完了又發現存錢的業務給辦成取錢的業務了,對於顧客而言,這個工作就毫無質量可言,效率也無從談起,也就影響了信用社的形象,對你員工的素質也就提出了質疑!所以說質量無小事。趕緊利落的辦事,想顧客所想,急顧客所急,就是提質量。顧客辦完業務後有一個好的心情,那就說明你的服務非常好,質量自然也就上去了。

四、提水平

一方面要提高員工的思想認知水平,另一方面要提高企業的管理水平,使整體工作上台階。

每次提到要學習培訓或是搞一些檢查活動,我們有的員工在私下裡就會發牢騷,認為這些沒用,不如踏踏實實的辦業務。其實這就是一個認識水平的問題,說明他的思想還沒有看到這些學習培訓、檢查活動的重要性。這也是我們這對這些人在此次活動中需要做的地方,讓這部分人都要認識到我們信用社的現狀,認識到學習培訓的重要性。

我們的管理原來是比較鬆散的,這就需要我們提高管理水平,學習其他企業的先進管理模式,使各部室、各信用社以及每名員工都調動起來,讓信合的車輪飛速轉動起來,良性運轉起來,不斷發展壯大。