制訂績效計畫確定績效目標
根據績效目標制訂績效計畫
績效實施與管理被考核者完成本職工作
各級考核者為被考核者提供指導和幫助
各級考核者觀察並記錄被考核者的工作表現及完成的工作業績
績效反饋告知被考核者考核結果
對被考核者的優點與不足之處進行分析
針對被考核者有待提高的內容制訂績效改進計畫
績效考核各級考核者根據被考核者的實際工作表現對其展開評估
績效考核
(一)考核人員分類
根據員工所擔任的職務不同，將員工分為高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員及部門一般工作人員(包括一般生產、技術人員、財務人員、行政事務類人員、行銷人員)4類。
(二)考核實施主體
考核由綜合部負責組織，督促和指導各級主管對其下屬員工進行考核，並對考核中出現的問題給予協調和處理。
員工考核由部門經理組織實施;中高層領導考核由總經理組織實施。
(三)考核期及考核時間
考核分為月度考核、季度考核和年度考核3種，具體考核時間如下表所示。
考核期及考核時間安排一覽表
考核時間考核類別考核實施時間考核結束時間考核對象
1月1日～12月31日年度考核1月10日1月25日所有人員
每個季度季度考核下個季度第一個月的上旬所有人員
每月月度考核次月的前三天銷售人員
考核內容
考核分為工作業績、工作能力、工作態度三大部分，不同部門和不同職位的員工，其考核權重也不同，各部門應根據各職位的要求來確定其權重所占比例的大校
1.工作業績
(1)任務績效，與具體職務的工作內容或任務緊密相連，是對員工本職工作完成情況的體現，主要考核其任務績效指標的完成情況。
(2)管理績效，主要是針對行政管理類人員，考核其對部門或下屬人員管理的情況。
(3)周邊績效，與組織特徵相關聯的，是對相關部門服務結果的體現。
2.工作能力
工作能力分為專業技術能力與綜合能力。
3.工作態度
工作態度主要考核員工對待工作的態度和工作作風，其考核指標可以從工作主動性、工作責任感、工作紀律性、協作性、考勤狀況5個方面設定具體的考核標準。
4.附加分值
附加分值主要是針對員工日常工作表現的獎懲記錄而設立的。
年度考核得分計算
1.高層管理人員年度考核得分=季度考核得分的平均分×70%+年度考核得分×30%
2.中層管理人員年度考核得分=季度考核得分的平均分×65%+年度考核得分×35%
3.基層管理人員年度考核得分=季度考核得分的平均分×60%+年度考核得分×40%
4.一般工作人員年度考核得分=季度考核得分的平均分×50%+年度考核得分×50%
績效溝通與反饋
(一)績效溝通
綜合部將考核結果告知被考核者，被考核者的直接上級會就績效考核的結果與被考核者面談，若被考核者對考核結果無異議，則在考核結果表上籤字確認;若有異議，則可進行績效考核申訴。
(二)制訂績效改進計畫
對被考核者的績效考核結束後，各級考核者與被考核者應及時對其績效中未達到公司要求的內容進行分析並制訂出相應的改進計畫。各級考核者應為被考核者提供績效改進指導和幫助，並跟蹤其改進結果。
步驟
企業的績效考核，應當分作六個具體的行動步驟組織實施。把每一個步驟列為一個作業單元，在行動前精心組織操作培訓和專項輔導，並進行必要的模擬演練。
第一步 確定考核周期
依據企業經營管理的實際情況(包括管理形態、市場周期、銷售周期和生產周期)，確定合適的考核周期，工作考核一般以月度為考核周期。每個周期進行一次例行的重點工作績效考核。對需要跨周期才可能完成的工作，也應列入工作計畫，進行考核。可以實行時段與終端相結合的考核方法，在開展工作的考核周期，考核工作的進展情況，在完成工作的考核周期，考核工作的終端結果。