職工考核鑑定表

7、完美主義誤差

考評人可能是一位完美主義者,他往往放大的被考評人的缺點,從而對被考評人進行了較低的評價,造成了完美主義誤差。解決該誤差,首先要向考評人講明考評的原則和方法,另外可以增加員工自評,與考評人考評進行比較。如果差異過大,應該對該項考評進行認真分析,看是否出現了完美主義錯誤。

8、自我比較誤差

考評人不自覺的將被考評人與自己進行比較,以自己作為衡量被考評人的標準,這樣就會產生自我比較誤差。解決辦法是將考核內容和考核標準細化和明確,並要求考評人嚴格按照考評要求進行考評。

9、盲點誤差

考評人由於自己有某種缺點,而無法看出被考評人也有同樣的缺點,這就造成了盲點誤差。盲點誤差的解決方法和自我比較誤差的解決方法相同。

10、後繼效應

後繼效應亦稱記錄效應,即被考評人在上一個考評期內考評結果的記錄,對考評人在本期內考評所產生的作用和影響。其原因是:考評人不能認真地按照考評標準、不受上期考評記錄的影響,對每個被考評人獨立地進行每一次的考評。解決方法是訓練考評人一次只評價全體被考評人績效的某一方面,然後再評價另一方面,最後再將每個被考評人的所有評價結果匯總起來。

操作

最正確的績效考核操作方式,必須掌握下列的法則:

1. 先判別自己的企業屬於什麼層次(管理制度與實踐,都很卓越,或不一致,或皆有明顯缺陷)。

2. 判別企業目前的行政效率程度(完全自動化、局部自動化、基本手工化)。

3. 按照企業的現狀,採用不同的績效考核模型(bsc綜合型、目標管理綜合型、異常管理綜合型)。

4. 一切的運作,必須採用自動化(電腦化操作)。

5. 不能忽略“定性”的考核,定性的原則也要合理。

6. 考核的項目、評分方式、階段性標準,都要符合“合理性”、“可操作性”。

7. 考核的結果,必須與員工利益結合,產生“棒子”與“胡蘿蔔”的效應。

8. 要經過試算、試運行、調整期幾個階段,最後進入常規的pdca狀態。

方案(範例)

某企業行政部績效考核方案

一、考核目的

通過考核,對行政部工作人員在一定時期內擔當的職務工作中所表現出來的能力、工作努力程度及工作業績進行分析,全面評價員工的工作表現,一方面為薪酬調整、職務變更、人員培訓等人事決策提供依據,另一方面促使各個崗位的工作業績達到預期目標,提高企業的工作效率,以保證企業經營目標得到實現。

二、考核實施細則

(一) 考核頻率

行政部的考核分為季度考核與年度綜合考核兩種,季度考核由行政部經理負責落實並實施,人力資源部給予指導與配合,年度綜合考核由人力資源部統一組織實施。

(二) 使用範圍

企業行政部工作人員,行政部經理除外。

(三) 考核內容

1. 工作態度,即積極主動地對待工作,遇到責任範圍內的問題應及時報告,並提出相關解決辦法。其主要包括如下五個方面:

(1) 出勤率

(2) 工作主動性

(3) 工作積極性

(4) 合作性

(5) 工作責任感

2. 工作任務

(1) 工作計畫完成率。

(2) 業務協作,主要考核其配合他人完成工作的態度及結果,如服務回響時間、服務質量等。

(3) 公文處理的及時率。

(4) 文稿起草的及時率。

(5) 公文處理的差錯率。

(6) 企業內部信息通報的完成率、及時率和準確率。