a16：為了增進顧客滿意，組織應按（）標準的要求建立、實施和持續改進質量管理體系
a、iso9000 b、iso9001 c、iso9004 d、iso19011
a17：按ioso9001：2000標準建立質量管理體系，鼓勵組織採用（）
a、管理的系統方法b、過程方法c、基於事實的決策方法 d、全員參與
a18：對產品進行標識的目的是（ ）
ａ、識別產品ｂ、便於對現狀控制ｃ、防止產品混淆或誤用 ｄ、確保唯一性
a19：下列（）屬於第三方審核
ａ、顧客進行的審核ｂ、總公司對其下屬公司組織的審核 ｃ、認證機構進行的審核d、對協作廠進行的審核
a20：內部質量體系審核主要的主要目的是確定（）的符合性、有效性
ａ、產品和服務質量 ｂ、質量管理體系 ｃ、產品要求 ｄ、顧客要求
a21：糾正措施是指（ ）所採取的措施
ａ、對不合格原因ｂ、對不合格品ｃ、防止不合格可能發生ｄ、返工返修
a22：為了（），應遵循八項質量管理原則
ａ、實現質量目標ｂ、實施質量管理ｃ滿足顧客的需求ｄ、建立並保持質量管理體系
a23：a2、特性有多種類別，車輛裝載能力屬於（ ）特性
a、物理的b、人體工效的c、功能的d、感官的
a24、當組織的產品有新的或改變了顧客，組織應採取的活動是（）
a、質量策劃b、質量管理 c、質量控制 d、質量保證
a25：管理評審應評價（ ）
a、體系的運行b、服務質量 c、過程質量d、質量管理體系業績
a26：質量改進是消除_______的問題
a. 偶發性 b.系統性c.持續性質 d.複雜性
a27：自我評定是一種________子方式。
a.內部質量審核 b.質量管理體系審核 c.質量管理體系評審 d.質量管理體系評價
a28：qc小組活動成果的評審由_______和發表評審兩個部分組成。
a.內部質量審核 b.管理評審 c.現場評審d.專家認定
a29：頭腦風暴法是圍繞某箇中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發表獨立見解的一種______思想方法。
a.系統性b.邏輯性c. 創造性 d.啟發性
a30：在親和圖的使用過程中_______是重要的一環。
a. 認識事物 b. 資料收集c.統一思想 d.確定課題