2004年6月勞動和社會保障部
國家職業資格全國統一鑑定
職 業：秘書
等 級：國家職業資格四級
卷冊一：職業道德
理論知識
注意事項：
1、考生首先將自己的姓名、准考證號等用鋼筆、原子筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，並用鉛筆填塗答題卡上的相應位置處。
2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填塗在答題卡右上角的相應位置處。
3、本試卷冊包括職業道德和理論知識兩部分：
第一部分，1～50小題，為職業道德試題；
第二部分，51～120小題，為理論知識試題。
4、每小題選出答案後，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案塗黑。如需改動，用橡皮擦乾淨後，再選塗其它答案。所有答案均不得答在試卷上。
5、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一併交給監考人員。
6、考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填塗，則均屬作答無效。
地 區：
姓 名：
准考證號：
勞動和社會保障部職業技能鑑定中心監製
第一部分 職業道德（1～50題，共、50道題）
一、 職業道德理論知識部分
答題指導：
1．該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項正確，多項選擇題有兩個或兩個以上選項正確。
2．請根據題意的內容和要求答題，並在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑。
3．錯選、少選、多選均不得分。
（一） 單項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇一個選項，並在答題卡上相應的字母塗黑）
1、依照有關規定，我過把每年的9月20日定為（ ）。
（a）消費者維權日 （b）傳統美德宣傳日
（c）全民健康活動日 （d）公民道德宣傳日
2、市場經濟條件下，我們對“義”與“利”的態度應該是（ ）。
（a）見利思義 （b）先利後義
（c）見利忘義 （d）無利不乾
3、以下關於職業選擇的說法中，正確的是（ ）。
（a）職業選擇是個人的事，與社會發展要求無關
（b）人們有選擇職業的自由，但不等於可以隨心所欲地選擇職業
（c）職業選擇自由與“乾一行，愛一行，專一行”相矛盾
（d）樹立職業理想容易導致人們在擇業上不顧社會需求
4、對社會上某些從業人員頻繁“跳槽”的做法，我認為是（ ）。
（a）缺乏職業技能的表現 （b）缺乏職業責任感的表現
（c）有職業理想的表現 （d）有強烈職業責任感的表現
5、《公民道德建設實施綱要》頒布於（ ）。
（a）2000年 （b）2001年
（c）2002年 （d）2003年
6、社會主義市場經濟條件下的誠信，（ ）。
（a）只是一種法律規範 （b）只是一種道德規範
（c）既是法律規範，又是道德規範 （d）既不是法律規範，也不是道德規範
7、保守企業秘密屬於（ ）職業道德規範的要求。
（a）辦事公道 （b）遵紀守法
（c）堅持真理 （d）團結協作
8. 下列關於誠實守信的認識和判斷中，正確的是（ ）
（a ）誠實守信與市場經濟規則相矛盾
（b）誠實守信是市場經濟應有的法則
（c）是否誠實守信要視具體對象而定
（d）誠實守信應以追求物質利益最大化為準則
9、下列體現辦事公道的說法是（ ）
（a）在任何情況下按“先來後到”的次序提供服務
（b）對當事人“各打五十大板”
（c）協調關係奉行“中間路線”
（d）處理問題“不偏不倚”
10、辦事公道是指從業人員在進行職業活動時，要做到（ ）
（a）原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏
（b）奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家
（c）堅持真理 ，公私分明，公平公正，光明磊落
（d）犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明
11、下列說法中，違背遵紀守法要求的是（ ）
（a）學法、知法、守法、用法
（b ）鑽法律空子，為企業謀利益
（c）依據企業發展需求創建企業的規章制度
（d）用法、護法，維護自身權益
12、下列選項中，不符合平等尊重要求的是（ ）
（a）員工年齡不同可以分配不同的工種
（b）根據服務對象的性別給予不同的服務
（c）師徒之間要平等尊重
（d）員工之間在工作內容上不應有任何差別
13、做到開拓創新的人，一般 是（ ）
（a）思維怪異的人
（b）物質條件充裕的人
（c）受過高等教育的人
（d）具有堅定意志的人
14、下列關於創新的論述中正確的是（ ）
（a）創新與繼承是對立的 （b）創新就是獨立自主，自行其是
（c）創新是企業發展的動力 （d）創新是常人無法做到的
15、要做到誠實守信，應該（ ）
（a）按契約辦事 （b）絕不背叛朋友
（c）按領導和長輩的要求去做 （d）始終把企業現實利益放在第一位
（二） 多項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇兩個或多個選項作為答案，並在答題卡上將相應的字母塗黑）
16、塑造企業的良好形象要在（ ）上下功夫
（a）產品質量 （b）服務質量
（c）誠信意識 （d）銷售數量
17、 企業的形象包括（ ）。
（a）產品品牌 （b）內部形象
（c）企業社會責任感 （d）領導形象
18、 下列選項中，不屬於企業文化功能的是（ ）功能。
（a）自由 （b）自律
（c）自發 （d）字立
19、從業人員加強職業道德修養的途徑主要包括（ ）。
（a） 學習與工作有關的各項崗位責任、規章制度
（b） 對自己的思想和行為進行反省和檢查
（c） 自我剖析和自我批評
（d） 培養職業道德習慣
20、符合文明禮貌基本要求的是 （ ）。
（a） 儀表端莊 （b）舉止隨便
（c） 語言規範 （d）談吐不凡
21、待人熱情的基本要求是（ ）
（a）微笑迎客 （b）親切友好
（c）主動拉客 （d）主動熱情
22、某顧客在挑選與商品很長時間後對服務員說：“價格太貴，不買了！”服務員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來！”你認為服務員的言行違反了（）的要求。
（ａ）儀表端莊（ｂ）語言規範
（ｃ）舉止得體（ｄ）待人熱情
2３、在商業交往中，舉止得體的具體要求包括（）。
（ａ）感情熱烈 （ｂ） 表情從容
（ｃ）行為適度 （ｄ） 表情肅穆
２４、以下選項中，符合愛崗敬業要求的是（）。
（ａ）樹立職業理想 （ｂ）強化職業責任
（ｃ）精益求精 （ｄ）刻苦鑽研
２５、下列做法中，符合忠誠所屬企業職業道德要求的是（）。
（ａ）為企業獻計獻策（ｂ）誠實勞動
（ｃ）完全聽從領導安排 （ｄ）遵守契約與契約
２６、下面關於道德與法律關係的說法中，正確的是（）。
（ａ）道德與法律在內容上有相互重疊的部分
（ｂ）道德作用力弱，法律作用力強
（ｃ）道德與法律可以相互替換
（ｄ）道德與法律有相互轉換、相互作用的關係
２７、能夠反映誠實守信基本要求的做法是（）。
（ａ）忠誠所屬企業（ｂ）掩蓋企業內幕
（ｃ）無條件維護企業形象 （ｄ）保守企業秘密
２８、維護企業信譽最重要的做法是（）。
（ａ）樹立產品質量意識（ｂ）加大廣告投入力度
（ｃ）不泄露企業內部發生的事 （ｄ）要妥善處理顧客投訴
２９、以下說法中，正確的是（）。
（ａ）辦事公道是對企業上司的職業道德要求，與普通職工關係不大
（ｂ）誠實守信是每一個職業勞動者都應具有的品質
（ｃ）誠實守信可以帶來經濟效益
（ｄ）在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧
３０、公私分明是指（）。
（ａ）摒棄個人要求
（ｂ）社會利益第一，個人利益第二
（ｃ）分清“公”和“私”的利益所在即可
（ｄ）不以權謀私
３１、辦事公道對企業活動的意義在於（）。
（ａ）是企業贏得市場、生存和發展的重要條件
（ｂ）是抵制不正之風的客觀要求
（ｃ）是維護企業信譽的重要手段
（ｄ）是企業能夠正常運轉的基本保證
３２、節儉的重要價值在於它是（）。
（ａ）持家之本（ｂ）安邦定國的法寶
（ｃ）社會發展的根本動力 （ｄ）維持人類生存的需要
３３、以下關於勤勞節儉的說法中，你認為正確的是（）。
（ａ）勤勞節儉僅僅是中華民族的傳統美德
（ｂ）勤勞節儉與擴大消費相關
（ｃ）勤勞節儉有利於增產增收
（ｄ）勤勞節儉有利於防止腐敗
３４、以下說法中，符合遵紀守法要求的是（）。
（ａ）只要符合道德即可，沒必要非去學法
（ｂ）學不學法與守不守法沒有必然聯繫
（ｃ）不學法必然不能有效地守法和用法
（ｄ）違法行為必然是違背道德的行為
３５、下列關於職業道德的說法中，正確的是（）。
（ａ）個人行為習慣與職業道德沒有聯繫
（ｂ）職業道德的養成只能靠教化
（ｃ）加強職業道德修養是個人事業成功的基本前提
（ｄ）職業道德從一個側面反映人的道德素質
二、 職業道德個人表現部分
答題指導：
１、 該部分均為單項選擇題，每題均有四個備選項，
２、 請按照題意要求，根據自己的實際情況只選擇其中一個選項。並在答題卡上將所選擇答案的相應字母塗黑。
３６、當我心情不太舒暢時，我會（）。
（ａ）找寫自己喜歡的事做 （ｂ）始終無法讓自己高興起來
（ｃ）找個地方發泄一番（ｄ）讓時間來化解
３７、某同事在工作業績上不如你，卻總愛挑你的毛病，並想領導反映。你將會怎樣對待？（）
（ａ）對這個同事心有怨言，但表面平靜
（ｂ）忍住心中的不平和這個同事交流，爭取相互理解
（ｃ）認為“誰人背後無人說”，相信領導對自己有正確的認識
（ｄ）認為這個同事“打小報告”，找機會向領導澄清
３８、正當你疲憊不堪，想美美地睡一覺的時候，鄰居家的孩子卻大聲哭鬧，使你無法入睡。你最有可能的反應是(）。
（ａ）敲開鄰居的門，表示抗議 （ｂ）煩躁，翻來覆去睡不著
（ｃ）認為小孩子哭一哭是難免的（ｄ）睡不著，乾脆先乾點家務
３９、對青少年中出現的一些新名詞，我（）。
（ａ）能敏銳地感知（ｂ）會注意它的出現
（ｃ）偶爾聽到時，但不太注意 （ｄ）不感興趣
４０、與那些和我性格差異較大的人相處，我一般會（）。
（ａ）很難適應（ｂ）樂於交往，但難以成為朋友
（ｃ）能夠找到一些共同之處（ｄ）需要一段時間來適應
４１、與人初次交往，我通常（）。
（ａ）能立刻記住他的名字，但過一段時間可能忘了
（ｂ）過一段時間再見到他，仍能記住他的名字
（ｃ）過一段時間，只有一些模糊的印象
（ｄ）一段時間後，什麼也想不起來了
４２、在路上遇到認識的人，我通常（）。
（ａ）都會主動打招呼
（ｂ）一般會主動打招呼，但是如果一次得不到回應，下次就不會主動了
（ｃ）很少主動打招呼，但當別人與自己打招呼時，總是很熱情地回應
（ｄ）看對方是否注意到自己，再決定是否與對方打招呼
４３、ａ和ｂ是好朋友，ａ求ｂ辦一件有相當難度的事，ｂ可能有以下做法，你贊同哪種做法？
（ａ）朋友的事就是自己的事，很快答應下來
（ｂ）委婉地推辭
（ｃ）明確告訴對方自己做不了
（ｄ）告訴對方不一定能辦到，但會努力去試試
４４、在討論會上，本來你認為自己提出了一個很不錯的方案，但被大多數人否決。這時，你最有可能的反應是（）。
（ａ）感到很沒面子 （ｂ）覺得很正常
（ｃ）認為有人與自己對著幹 （ｄ）無所謂
４５、在做某項工作時，你認為自己有比領導更好的辦法。你會怎么做？（）
（ａ）把自己的想法告訴同事，但不會告訴領導
（ｂ）為了維護領導的權威，保留自己的想法
（ｃ）私下向領導說明自己的做法
（ｄ）認為這是一個展示自己才華的機會，當場質疑領導的做法
４６、如果和朋友約好了一起去春遊，朋友臨時有事去不了，你會（）。
（ａ）很生氣，決定下次不再邀請他（她）
（ｂ）認為他（她）一頂有急事，不行就下次再一起去吧
（ｃ）覺得遺憾
（ｄ）覺得無所謂，什麼都不想
４７、如果你是商場營業員，一顧客連續試了好幾套服裝也沒買。對此，你的感受是（）
（ａ）失望 （ｂ）顧客真挑剔
（ｃ）沒關係（ｄ）很正常
４８、如果因為一件小事錯怪了別人，你一般（）
（ａ）心裡覺得過意不去，會主動道歉
（ｂ）心裡愧疚，但礙於面子，難以啟齒說“道歉”
（ｃ）認為沒必要小題大做，下次注意就行
（ｄ）找機會溝通一下，爭取得到對方的諒解
４９、如果讓你主持一個會，甲單位和乙單位在討論一個合作方案，產生嚴重分歧，難以達成一致意見。你認為比較妥當的處理方式是（）
（ａ）暫時休會，然後繼續討論
（ｂ）會議繼續進行
（ｃ）避免爭執，立即結束會議
（ｄ）暫時休會，私下分別與對方交談
５０、如果你帶一群幼稚園的小孩子在戶外活動，其中一小孩因為別人不跟他玩而哭鬧，你會怎么辦？（）
（ａ）相信孩子們能自己解決好問題
（ｂ）給他出個主意，幫助他回到孩子們的中間
（ｃ）安慰他別哭了
（ｄ）給他一些玩具，讓他自己玩去
第二部分基礎業務素質 （５１～１２０題，共７０道題，滿分為７０分）
選擇題（５１～１２０題，每題一分，共７０分。每題有一個或多個答案正確，請在答題卡上將所選的答案的相應的字母塗黑。錯選、漏選、多選，均不給分）
５１、下列選項中，（）不屬於簡報的報頭。
（ａ）簡報名稱（ｂ）期號
（ｃ）編印單位（ｄ）印發數量
５２、紅色反線的作用在於把眉首與（）部分隔開
（ａ）主體（ｂ）發文機關標識
（ｃ）發文字號（ｄ）版記
５３、議論的要素是論點、論證和（）
（ａ）論說（ｂ）論據
（ｃ）立論（ｄ）駁論
５４、常用事務文書的制發過程，一般包括草擬、（）、定稿等。
（ａ）審核（ｂ）發文註冊
（ｃ）登記（ｄ）歸檔
５５、公務文書文面結構中的主體部分不包括（）
（ａ）檔案名稱稱（ｂ）主送機關
（ｃ）發文字號（ｄ）成文時間
５６、下列正確的承辦流程是（）
（ａ）簽收－拆封－登記－擬辦－批辦－分發－承辦－催辦－辦復
（ｂ）簽收－登記－拆封－擬辦－分發－催辦－承辦－辦復
（ｃ）簽收－拆封－擬辦－登記－分發－承辦－催辦－辦復
（ｄ）簽收－拆封－擬辦－登記－分發－承辦－催辦－辦復－批辦
５７、承辦部門辦理完檔案後，（）的必須執行的手續
（ａ）對檔案歸類管理，及時如檔
（ｂ）及時將批覆檔案退回行政部，辦完以後歸檔
（ｃ）督促有關部門抓緊落實
（ｄ）組織相關人員傳達檔案精神
５８、行政部門承辦的責任是（）
（ａ）監督部門是否按程式辦文
（ｂ）監督部門是否傳達檔案精神
（ｃ）到一定的時間組織有關部門清退檔案，按規定收回檔案
（ｄ）將檔案按類歸檔
５９、按規定，某些公文在辦理完畢後應銷毀，下列屬於銷毀範圍的是（）
（ａ）已辦理完的沒有歸檔和存查價值的公文
（ｂ）特殊場合不立即銷毀有可能造成失密的公文
（ｃ）被定為絕密的檔案
（ｄ）已過期的檔案
６０、正確銷毀檔案要求（）
（ａ）有秘書部門對已辦畢的公文進行鑑定
（ｂ）確認檔案並逐件核定造冊
（ｃ）將銷毀檔案目錄送主管領導人審批簽批
（ｄ）在有關人員監督下送往指定地點銷毀
６１、感謝信標題的寫法有（）
（ａ）以文種作標題
（ｂ）用公文式標題，即：發文機關＋事由＋文種
（ｃ）用雙標題，即：正標題＋副標題
（ｄ）以事由作標題
６２、感謝信的主要特徵是（）
（ａ）真實性（ｂ）感召性
（ｃ）渲染性（ｄ）權威性
６３、把windows98的視窗和對話框作一比較：視窗可以移動和改變大小，而對話框（）
（ａ）既不能移動，也不能改變大小 （ｂ）僅可以移動，不能改變大小
（ｃ）僅可以改變大小，不能移動（ｄ）既能移動也能改變大小
６４、在windows９8中，當一個視窗已經最大後，下列敘述錯誤的是（）
（ａ）該視窗可以被關閉（ｂ）該視窗可以移動
（ｃ）該視窗可以最小化（ｄ）該視窗可以還原
６５、在中文windows98中，為了實現中文和英文輸入方式的切換，應使用的組合鍵是（）
（ａ）shift＋空格 （ｂ）ｓhift+tab
（ｃ）ctrl+空格（ｄ）alt+f6
６６、在window98的“我的電腦”視窗中，若已選定硬碟上的檔案或資料夾，並按了del鍵和“確定”按紐，則該檔案或資料夾將（）
（ａ）被刪除並放入“資源回收筒” （ｂ）不被刪除也不放入“資源回收筒”
（ｃ）被刪除但不放入“資源回收筒”（ｄ）不被刪除但放入“資源回收筒”
６７、在word的編輯狀態，對當前文檔中的文字進行替換操作，應當使用的選單的（）
（ａ）“工具”選單 （ｂ）“檔案”選單
（ｃ）“視圖”選單 （ｄ）“編輯”選單
６８、在ｗord的編輯狀態，進行字型設定操作後，按新設定的字型顯示的文字是（）
（ａ）插入點所在段落中的文字（ｂ）文檔中被選擇的文字
（ｃ）插入點做在行中的文字 （ｄ）文檔的全部文字
6９、在ｗord的編輯狀態，選擇了文檔全文，若在“段落”對話框中設定行距為２０磅的格式，應當選擇“行距”列表框中的（）。
（ａ）單倍行距 （ｂ）１.５倍行距
（ｃ）固定植（ｄ）多倍行距
７０、能夠列印穿孔紙和多層紙張的印表機是（）。
（ａ）雷射印表機 （ｂ）針式印表機
（ｃ）噴墨印表機 （ｄ）一體機
７１、下面關於複印機的使用常識中，錯誤的是（）。
（ａ）使用複印機之前，最好開機預熱３０分鐘左右，以保證機內乾燥
（ｂ）複印機應該安放在通風換氣的地方，同時注意防熱防潮防塵防震
（ｃ）當複印機面板顯示紅燈信號是，應該添加碳粉
（ｄ）如複印機的背景有陰影，可能是複印機鏡頭有灰塵，用細棉乾布擦拭即可
７２、目前，人們通過網際網路可以獲得以下服務：（）
（ａ）搜尋查詢資料（ｂ）遠程醫療
（ｃ）視頻會議（ｄ）電子支付
７３、為提高書寫速度，可用物理學科符號“ｓ”代表（）。
（ａ）貿易（ｂ）水平
（ｃ）面積（ｄ）時間
７４、“人定一”（人定勝天）採用了漢字速記中的（）略寫法。
（ａ）成語（ｂ）熟知
（ｃ）詞組（ｄ）多音節詞
７５、一家中外合資企業註冊資本為２億美元，根據我國有關法律規定，外方出資一般不得低於（）。
（ａ）０.５億美元 （ｂ）０.６億美元
（ｃ）１億美元（ｄ）１.２億美元
７６、公司法的基本原則包括（）等。
（ａ）出資者所有權與企業法人財產權相分離
（ｂ）公司自主經營、自負盈虧
（ｃ）公司實行權責明確、管理科學、激勵和約束相結合的內部管理體制
（ｄ）公司必須依法經營，其合法權益受法律保護
７７、根據我國契約法的規定，違約責任的歸責原則是（）。
（ａ）過錯責任原則 （ｂ）嚴格責任原則
（ｃ）過錯推定責任原則 （ｄ）絕對責任原則
７８、要約人發出要約後，要使要約人不發生效力，就應及時撤回要約或撤消要約。撤回要約的通知（）。
（ａ）隨後發出即可
（ｂ）必須在受要約人收到要約前發出
（ｃ）應在受要約人承諾前送達
（ｄ）應先於要約或與要約同時送達受要約人處
７９、現代企業運作過程的環節包括（）。
（ａ）投入 （ｂ）員工
（ｃ）反饋 （ｄ）效益
８０、稅收是國家財政收入的最基本來源，它是（）取得的。
（ａ）憑藉國家強制力（ｂ）無償
（ｃ）按照法定標準 （ｄ）有償
８１、偶然所得適用的稅率是（）。
（ａ）４５％（ｂ）３０％
（ｃ）２０％（ｄ）５％
８２、在存在通貨膨脹的經濟環境中，我國的利率通常是指（）。
（ａ）名義利率 （ｂ）實際利率
（ｃ）對等利率 （ｄ）貸款利率
８３、在幾帶工作中，最常使用的接待規格是（）。
（ａ）高格接待 （ｂ）低格接待
（ｃ）對等接待 （ｄ）參照以往的接待規格而定
８４、參觀接待中特別應該注意的是（）。
（ａ）內外有別 （ｂ）全面滿足參觀者要求
（ｃ） 嚴守機密 （ｄ）做好針對領導的服務
８５、橫向溝通在組織中的表現形式通常為（）。
（ａ）會議（ｂ）面談
（ｃ）備忘錄 （ｄ）函
８６、換位思考是指（）。
（ａ）用他人的思維方式思考自己的問題
（ｂ）從他人的思維角度來了解他人所提出的問題
（ｃ）跳出自我模式進入他人心境
（ｄ）設身處地為他人著想
８７、下行溝通的形式通常有（）。
（ａ）公司政策發布 （ｂ）電子信箱
（ｃ）談話與口頭提示（ｄ）會議
８８、辦公室的光線應達到的要求是（）。
（ａ）局部照明清晰 （ｂ）燈光不閃爍
（ｃ）光線直射計算機螢幕（ｄ）向陽的窗戶安裝窗簾
８９、辦公室中的安全隱患有（）。
（ａ）辦公室擺放檔案櫃 （ｂ）地面上有電話線拖曳
（ｃ）站在鏇轉椅上去東西（ｄ）消防栓放置在檔案櫃後
９０、秘書按上司的指令通知員工參加工作總結會，銷售員問能否不參加時，秘書最恰當的做法是（）。
（ａ）回答“這樣不好” （ｂ）回答“不可以”
（ｃ）請他“去問問上司”（ｄ）回答“我不知道”
９１、為安全起見，較重的裁紙刀最適宜擺放在辦公用品存儲櫃（）。
（ａ）櫃頂上面（ｂ）上層隔板上
（ｃ）下層隔板上 （ｄ）前面地上
９２、在（）之前，秘書不得給出保密信息。
（ａ）沒有確認對方身份（ｂ）沒有確認是否被授權
（ｃ）沒有上司允許（ｄ）沒有經過同事的同意
９３、企業對外保密的信息通常有（）。
（ａ）產品宣傳冊 （ｂ）客戶的信息
（ｃ）企業的標識 （ｄ）員工的工資
９４、秘書要對保密檔案、資料自覺做好（）等方面的保密工作。
（ａ）接收（ｂ）傳遞
（ｃ）保管（ｄ）傳送
９５、秘書要認真保管企業的印章，因為印章有（）的作用。
（ａ）修正（ｂ）憑證
（ｃ）標誌（ｄ）保密
９６、秘書值班時要做好（）。
（ａ）電話記錄（b）來訪記錄
（c）工作日誌 （d）值班日記
97、秘書為某會議編制會議值班表時，表中內容應包括（ ）的姓名。
（a）帶班人員 （b）值班人員
（c）參會人員 （d）替班人員
98、秘書保管的零用現金是（ ）。
（a）秘書個人墊付的現金 （b）企業為辦公室設立的備用金
（c）辦公室用支票兌現的現金 （d）企業為辦公室設立的周轉現金
99、下列環節中屬於發文階段的有（ ）。
（a）批辦 （b）用印 （c）登記 （d）簽發
100、在現代辦公室條件下，秘書銷毀保密檔案通常採用（ ）的方式。
（a）焚燒 （b）粉碎
（c）手撕 （d）研磨
101、秘書出具介紹信時，要將各項內容填寫清楚並與存根一致，加蓋（ ）。
（a）騎縫章 （b）密封章
（c）收發章 （d）號碼章
102、在庫存保管工作中，辦公物品的擺放方法應是（ ）。
（a）新物品置於舊物品的前面 （b）分量重的物品放下面
（c）小件物品放在大物品的前面 （d）體積大的物品放上面
103、確定會場大小需考慮的主要因素是會議的（ ）。
（a）規模 （b）主題
（c）級別 （d）時間
104、安排會議程式應充分考慮（ ）。
（a）下級的意思是否得到滿足 （b）順序是否合理
（c）會議進程是否緊湊 （d）會議各環節銜接是否科學
105、宏遠公司在承辦市科技博覽會後，準備招考記者招待會。秘書為總經理答記者問準備的資料應包括（ ）。
（a） 本公司技術、人員、設備的基本情況
（b） 消費者來信
（c） 科技博覽會的基本情況
（d） 本市科技發展的基本情況
106、會議記錄原稿通常要（ ）。
（a）予以銷毀 （b）統一編號
（c）進行複製 （d）裝訂成冊
107、會議記錄漏記的內容可以根據（ ）在會後進行補充修正。
（a）記錄員的記憶 （b）錄音
（c）與會者的筆記 （d）主持人的意圖
108、從分類上說，開放參觀活動可分為（ ）和組織參觀
（a）實物參觀 （b）展覽室參觀
（c）遊覽參觀 （d）娛樂參觀
109、企業要根據開放參觀活動的（ ）來安排參觀的內容。
（a）規模 （b）規格
（c）形式 （d）主題
110、在開放參觀活動中，可安排參觀者觀摩（ ）。
（a） 企業生產經營設備和工藝流程
（b） 生產區環境或營業大廳
（c） 企業員工教育和培訓基地
（d） 企業的後勤服務、娛樂、福利、衛生等設施
111、一般性參觀常以（ ）和一般市民為邀請對象。
（a）員工家屬 （b）政府官員
（c）有利益關係的團體 （d）同行業專家
112、開放參觀活動中的解說和接待的準備工作應包括（ ）。
（a）製作並寄發請柬 （b）設立接待服務處
（c）準備特殊參觀用品 （d）準備禮品或紀念品
113、在各種宴請中，（ ）的組織安排工作較為簡單。
（a）正式宴會 （b）工作餐
（c）冷餐會 （d）酒會
114、確定宴請時間應（ ）。
（a）根據上司的提議 （b）避開客人的禁忌日
（c）注意選擇在重大的節日舉行 （d）考慮秘書本人是否能出席
115、在排定涉外宴請座次時，（ ）。
（a）應以主賓為中心 （b）應將主人排在主賓的左側
（c）應將譯員排在主賓的右側 （d）主方陪同人員應與客人相間而坐
116、宴請的席位可以（ ）。
（a）在請柬上註明 （b）在宴會廳陳列簡圖上說明
（c）用卡片寫明，發給本人 （d）臨時確定
117、一份周密的商務旅程表主要包括（ ）等內容。
（a）交通時間 （b）地點
（c）具體時間 （d）事項
118、某醫院設備公司保存有大量設備檔案，其最適宜的分類方法是（ ）。
（a）項目分類法 （b）型號分類法
（c）專業分類法 （d）形式分類發阿
119、信息分類的原則是（ ）。
（a） 要設定虛類 （b）類目界限清楚
（c）子類之間不相互交叉 （d）不同層次分類邊準必須統一
120、公司向外傳遞信息的形式有（ ）。
（a）信函 （b）備忘錄
（c）直接郵件 （d）新聞發布會
案例分析
一、 請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環境中正確或錯誤的地方（共找出至少15處）。
二、 請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環境中正確或錯誤的地方（共找出至少15處）。
工作事務
背景說明：你是宏遠公司行政秘書鍾苗，下面是行政經理蘇明需要你完成的幾項任務。
一、（15分）
便 條
鍾苗：
在上屆科技交易會期間，我公司草簽的一些意向書存在欠規範之處。為此，公司準備在近期舉辦一期經濟文書協作培訓班，由相關人員專題講授意向書的協作要領。請你提供一份意向書結構樣式及其寫作方法的說明，明日交我審定。
謝謝。
行政經理 蘇 明
2004年3月25日
二、（15分）
便 條
鍾苗：
最近，在公司新址搬遷過程中出現了財務部與研發部之間因使用辦公用房發生矛盾的情形，總經理辦公室要求我們召開會議協調解決。請你就選擇會議地點和布局以及會議議程的安排提出相應建議，供會議籌備過程參考。
請於明天下班前將建議交給我。
謝謝。
行政經理 蘇 明
2004年3月25日
三、（20分）
便 條
鍾苗：
公司上周召開了高新技術產品推介會，總經理急欲了解此次會議的社會效果，請你負責完成次項工作，並簡要向我說明：
1． 你準備從哪些渠道獲得本次推介會的信息？
2． 怎樣才能全面收集相關信息？
3． 如何對信息進行加工？
4． 怎樣完成推介會會議檔案的立卷歸檔工作？
謝謝。
行政經理 蘇 明
2004年3月22日