2003年11月勞動和社會保障
國家職業資格全國統一鑑定試題（秘書資格四級）
職業道德 理論知識
第一部分 職業道德
第一部分 職業道德
（１－50題,共50道題）
一、職業道德知識部分（1-8題）
◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中每題有一個或多個正確答案。
◆ 請按照題意選擇確定正確答案，並在答題卡上將所有選答案的相應字母塗黑。
◆ 錯選、少選、多選、則該題不能得分。
1．關於職業道德的說法中，正確的是：
a．職業道德與人格無關
b．職業道德的養成只能靠教化
c．職業道德的提高與個人的利益無關
d．職業道德從一個側面反映人的整體道德素質
2．文明禮貌的基本要求包括：
a． 著裝時髦
b． 舉止隨便
c． 語言規範
d． 談吐不凡
3．職業責任感的建立需要通過哪些途徑來實現？
a． 強化職業觀念
b． 強化崗位規章制度
c． 強調從業人員的具體職責
d． 對從業人員的職業活動進行監督、評價
4．誠實守信的基本要求是：
a． 忠誠所屬企業
b． 反映自身困難
c． 無條件維護企業形象
d． 保守企業一切秘密
5．職業實踐中，如何才能做到公私分明？
a． 要增強大局意識
b． 要富有奉獻精神
c． 要從細微處嚴格要求自己
d． 要公私兼顧
6．關於勤勞節儉的現代意義，你認為正確的是：
a． 太勤勞是不懂得生活的表現
b． ]節儉不符合政府擴大內需政策的要求
c． 節儉是個人品質，與反腐敗也有內在關聯
d． 艱苦創業應提倡，勤儉之風不宜弘揚
7．團結互助的基本要求：
a． 加強協作
b． 顧全大局
c． 平等尊重
d． 互相學習
8．《公民道德建設實施綱要》明確提出，要大力倡導以（）為主要內容的職業道德
a． 愛國守法、明祀誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻
b． 愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義
c． 愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務民眾、奉獻社會
d． 尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾
二、職業道德個人情況表現部分（9-50題）
◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。
◆ 請按照題意選擇確定正確答案，根據自己的實際情況選擇相應的選項。
（一）單項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇1您認為最能反映您的實際想法或情況的選項，並在答題卡上將相應的字母塗黑）
9．在與人相約見面時，我一般是：
a． 提前到達
b． 準時到達
c． 偶爾會遲到
d． 看情況確定到達時間
10．假如你單位來了一位新同事，你會選擇哪一種方式和他（她）進行交住？
a． 等他（她）來找自己
b． 找機會與他（她）搭腔
c． 先看看再說
d． 聽領導安排
11．“非典”期間，與人說不得話時，我一般：
a． 戴口罩
b． 保持一段距離
c． 與往常一樣
d． 少說幾句
12．如果你發現有同事總是用辦公室外的複印機為自己的孩子複印學習資料，你會怎樣做：
a． 善意地提醒他這樣做不好
b． 最好讓其他同事也知道
c． 這是違反公司規定的行為，應該向領導說明
d． 為了孩子，可以理解，不要人為地為一點小事製造公司內部矛盾
13．同事小張和小王一起去上班，路過十字路口正遇紅燈，小張看一看周圍沒有車輛通告就闖過去，並按時到達單位。小王沒闖，結果遲到了並受到批評。就小張和小王兩人上班和過馬路這件事，你認可下列哪一選項：
a． 小張的做法
b． 小王的做法
c． 小張和小王的做法都不合適
d． 對小張和小王的做法難以評價
14．如果你正在工作，家中有急事需要你因去處理，你一般會：
a． 手頭工作轉交同事處理，然後回家
b． 向主管請假，允許後再回家處理
c． 等下班後再回家處理
d． 先回家處理急事，回頭再請假
15．如果我所在公司年終獎金分配存在一些問題，我的態度是：
a． 只要沒損害我的利益，就沒有必要站出來說話
b． 說也沒用，還是不說的好
c． 習以為常
d． 不管有沒有損害我的利益，都要堅持原則
16．如果你與朋友因為意見分歧而吵架，你可能作出反應是：
a． 深感後悔，主動道歉
b． 沒什麼感覺，過一段時間自然就好了
c． 深感優慮，擔心從此失去朋友
d． 想道歉，但又拉不下面子
17．關於我的工作，我覺得：
a． 別人都很羨慕我現在的工作
b． 不少人願意做我現在的工作
c． 雖然我現在的工作不是很今人滿意，但我相信一事實上有人願意做
18．我對單位提供的福利待遇：
a． 非常滿意
b． 雖然不是很滿意，但我覺得已經比其他單位強很多了
c． 不是很滿意，我覺得單位有能力提供更好一些的福利待遇
d． 非常不滿意
19．在每天上班路上，我：
a． 心情愉快，興沖沖的
b． 想著如果不用上班多好
c． 擔心會有不好的事情發生
d． 什麼都不想
20．可以這樣描述我對理在的工作單位的感覺：
a． 我很高興自己能夠在現在的這個單位工作
b． 我對現在的工作單位還是比較滿意的
c． 我既沒有感覺現在的單位很好，也沒覺得很壞
d． 我對自己現在的工作單位非常不滿意
21．我對離開現在的工作單位：
a． 感到害怕
b． 感到好奇
c． 感到興奮
d． 沒什麼感覺
22．如果能重新開始：
a． 我還會毫不猶豫地選擇現在的工作單位
b． 我可能還會選擇現在的工作單位
c． 如果沒有其他比較好的選擇，我還會選擇現在的工作單位
d． 我絕對不會再選擇現在這個工作單位了
23．對於自己要做的事，我總是：
a． 很有把握
b． 和別人討論是是否企得做
c． 做完了就後悔
d． 無需太大困難就能拿定主意
24．我心情不好的時候：
a． 一定要發泄出來，不管身處什麼場合
b． 有時我會因為不便發泄，而暫時壓抑自己的情緒
c． 我一般不會隨便發泄出來，除非別人激怒我
d． 通常我會自己排解
24．我心情不好的時候：
a． 一定要發泄出來，不管身處什麼場合
b． 有時我會因為不便發泄出來，而暫時壓抑自己的情緒
c． 我一般不會隨便發泄出來，除非別人激怒我
d． 通常我會自己排解
25．上國小的時候，當老師在課堂上提出一問題：
a． 經常是老師話還沒說完，我就有想回答的欲望，搶著舉手
b． 有些情況下，我會老師話還沒說完的時候，就想問答，搶著舉手
c． 無論有沒有想好，我都會在老師問完以後舉手
d． 我總是在老師問完了，自己想好怎么回答以才舉手
26．為自己設立了鍛鍊計畫卻沒有完成，我會：
a． 十分氣餒，以後不再給自己設立什麼計畫了
b． 仔細分析失敗的原因，重新制定計畫
c． 安慰自己，以後慢慢來吧
d． 找朋友監督自己完成計畫
27．當執行一項枯燥而又無聊的任務時，我會：
a． 耐心地做下去並從中找到樂趣
b． 雖然很不喜歡，但也能耐著性子完成
c． 開始時耐著性子做，實在不行再想辦法
d． 想辦法推託掉
28．對於那些計畫性強、做事有條理的人：
a． 我很喜歡，樂於與他們成為朋友
b． 我很佩服，但並不喜歡
c． 我不喜歡這樣的人，覺得他們太累了
d． 我很不喜歡這樣的人
30．通常，我喜歡把自己的手錶
a． 調得比標準時間快一點
b． 調得與標準時間相同
c． 從來不會刻意調整時間
d． 調得與標準時間差不多
31．對於周圍自然界的事物；
a． 我總能敏銳地覺察到它們的變化
b． 我很樂於觀察它們的變化
c． 有空時我會注意一下
d． 我很少注意它們
32．小張是我的好朋友，如果小張有一件求我幫忙，我會：
a． 不管能不能幫上忙，是朋友一定得先答應
b． 先不答應，但努力去做，等辦到了再給他個驚喜
c． 告訴他自己不一定能辦到，但會盡力去做
d． 先答應，實在辦不到再解釋
33．我小時候：
a． 很喜歡問問題
b． 不僅喜歡問題，還喜歡追問
c． 很喜歡看書
d． 不太喜歡發問
34．業餘時間，我喜歡：
a． 學一些東西
b． 與家人或朋友聯歡會
c． 從事娛樂活動
d． 休息、睡覺
35．對於社會或國內外大事，我：
a． 經常傾聽有關議論，知道事情的大概
b． 與自己有關的事情了解一下
c． 不關心那些事情
d． 自己有獨到的見解
36．再過一個星期，廠里組織的學習考試就要進行了，我會這樣對自己說：
a． 完了，考不好說不定這次的獎金又沒了
b． 趕緊考吧。考完就完事了
c． 沒辦法，還得抽時間複習來應付考試
d． 學了這么久，該看看自己學得如何了
（二）多項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇您認為最能反映您的實際想法或情況的選項，並在答題卡上將相應的字母塗黑）
37．當你在單位的合法權益受到侵害時，你認為合理的解決方法有：
a． 找到一個工作不容易，不去追究
b． 自己與單位協調解決
c． 自己解決不了，找勞動仲裁部門
d． 抗訴至法院
38．同事小王給我起了個我不喜歡的綽號，我通常公：
a． 給他也起個綽號
b． 請別人告訴他我很反感
c． 付這一笑
d． 請他尊重別人，以後別這么做
39．作為某電器公司聽售後服務人員，當我上門為用戶維修電器時，用戶因質量問題出言不遜，我通常會：
a． 不理他，繼續乾手中的活
b． 對用戶進行解釋
c． 先幹活，再將此事向公司匯報
d． 請公司派其他維修人員來維修
40．作為一名技術人員，在技術研發過程中遇到非常大的困難的時候，我會：
a． 即使沒有結果，也要做下去
b． 找個閃之的方案替代
c． 暫放一放，先做其他的工作
d． 找有經驗的技術人員聊聊
41．回想起來初學電腦時的情景，我的感受是：
a． 手忙腳亂，手腳不聽使喚
b． 感覺很難，差點失去信心
c． 很興奮
d． 不如手寫得快，還是改用手寫
42．小李在單位的崗位競聘中落選。假如你是小李，你覺得下列做法中哪些是可行的：
a． 請求領導給自己安排一個崗位
b． 為斷提升自己的技能
c． 讓自己休整一段後再說
d． 重新找一份工作
43．某同事很古板，做事情又愛較真，我；
a． 和他（她）共事時感到彆扭
b． 認為他（她）不可思議
c． 不和他（她）計較
d． 能夠理解他（她）
44．當工作出現小差錯時，我通常的想法是：
a． 小錯人人難免
b． 要引以為戒
c． 立即改正錯誤
d． 下次注意就行
45．你怎么看那些單位用心培養，但最終離開公司另謀發展的人：
a． 人各有志，不能勉強
b． 忘恩負義
c． 是個人擇業自由的表現
d． 不能效仿
46．你對企業的公益捐行為持什麼樣的看法：
a． 這是變相做廣告
b． 主觀目的是擴大企業影響，但客觀上有利於社會發展
c． 企業所得來源於社會，當然應該回報社會
d． 是一種高尚的企業道德行為
47．在企業經營過程中，你認可下列哪些做法：
a． 不斷開發新產品
b． 不斷提高產品的質量
c． 不斷提高售後服務質量
d． 多做廣告
48．你認為，崗位晉升應該按哪些標準來進行：
a． 資歷
b． 能力
c． 貢獻
d． 品行
49．我的一個好同事渴望得到項目經理的職位，而我覺得他不是最佳人選。假如公司領導正在考慮任命他擔任此一職務，我的反應是：
a． 這是領導的事，與我無關
b． 以後多幫他
c． 把我的想法告訴同事
d． 將自己的想法告訴同事
50．時下一些企業紛紛採用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價：
a． 給回扣是一種不正當競爭行為
b． 給回扣能夠較好地調動人的積極性
c． 給回扣雖是一種不正當競爭手段，但在道德上無可非議
d． 給回扣違反職業道德。
（請根據下文回答58-59題）
邀請函
＊＊大學：
根據省委宣傳部的統一部署，我廳將舉辦“五月鮮花歌詠會”，並由省電視台等單位負責承辦。定於5月2日下午，在省工業大學室外演出並電視直播。因演出活動的需要，經編導與單位領導初步協商，今正式向貴單位發出參加活動邀請函。請將回執單填好並傳真給省電視台節目編導組。懇請貴單位認真抓好節目的整體質量。節目審查時間為4月20日。具體事宜請與編導組聯繫。
二00三年三月十九日
58．在這份邀請函串，落款：
a． 正確
b． 缺邀請單位
c． 邀請單位後面需加蓋公章
d． 邀請單位名字需用大一號字型
59．這份邀請函還需加：
a． 聯繫電話
b． 聯繫人員名字
c． 結尾敬語
d． 被邀請者姓名
60．在word編輯狀態下，若要選定的文字移到其他文檔中首先應選用的按鈕：
a． 略
b． 略
c． 略
d． 略
61．在windows98的“資源管理理器”視窗中，其左部視窗中顯示的是：
a． 當前打開的資料夾的內容
b． 系統的資料夾樹
c． 當前打開的資料夾名稱及其內容
d． 當前打開的資料夾名稱
62．在windows98的“資源管理理器”視窗右部，若已單擊了第一個檔案，又按住ctrl鍵並單擊了第五個檔案，則：
a． 有0個檔案被選中
b． 有5個檔案被選中
c． 有1個檔案被選中
d． 有2個檔案被選中
63．在word的編輯狀態下，打開了一個文檔，進行“保存”操作後，該文檔：
a． 被保存在原資料夾下
b． 可以保存在已有的其他資料夾下
c． 可以保存在新建資料夾下
d． 保存後文檔被關閉
64．在word中，新建一個word文檔，默認的檔案名稱是“文檔1”，文檔內容的第一行標題是“說明書”，對該檔案保存時沒有重新命名，則該word文檔的檔案名稱是：
a． 文檔1．doc
b． doc1．doc
c． 說明書．doc
d． 沒有檔案名稱
65．數位相機的成像無器件是：
a． crt
b． ccd
c． oa
d． tif
66．當傳真機在複印或接收檔案過程中出現卡紙現象時，下列排除故障的操作中，（）是不規範的。
a． 檢查紙張是否厚薄不均、尺寸不一或有缺損，甚至紙毛太多，如是則將其更換成標準紙張
b． 進行常規的清潔調試或更所有電路板
c． 檢查記錄紙邊緣感測器，看其是否靈活，如不靈活稍微打磨感測器撥桿，並添加潤滑液使其正常
d． 不要打開傳真機的機殼，將所卡紙張拔出
67．計算機網路系統中的資源可分成：
a． 數據資源、軟體資源、硬體資源
b． 軟體資源、硬體資源
c． 數據資源、軟體資源
d． 共享資源、軟體資源
68．下列選項中，不屬於計算機病特徵的是：
a． 破壞性
b． 潛伏性
c． 傳染性
d． 免疫性
69．下列不屬於計算機特徵的是：
a． nnorton
b． netants
c． rising
d． kv3000
70．“善”（善良）在漢字速記中採用的是（）略寫法。
a． 單音節詞
b． 聯綿詞
c． 合成詞
d． 注釋格詞
71．句略法中，常用的雙單節詞，寫出第一個音節，第二個音節可以不寫，用（）符號代替。
a． —
b． /
c． \
d． ……
72．下列情況中用人單位不得解除勞動契約的是：
a． 在試用期內的
b． 勞動者患病或者負傷在規定的醫療期內的
c． 女職工在孕期、產期、哺乳期的
d． 勞動者患職業病或者因工負傷並被確認喪失或喪失勞動能力者部分的
73．根據《公司法》的規定，下列關於公司經理轉讓持有的本公司股份的說法中不正確的是：
a． 在公司成立後3 年內不得轉讓
b． 在其任職後7年內不得轉讓
c． 在其任職後3年內不得轉讓
d． 在其任職期間內不得轉讓
74．我國外觀設計專利保護期限是自申請日起：
a． 50年
b． 20年
c． 15年
d． 10年
75．郝某經過努力創作出一篇學術論文，依我國著作權法的規定：
a． 郝某隻有在其論文發表後才能享有著作權
b． 郝某的論文不論是否發表享有著作權
c． 郝某的論文須經登記後才能享有著作權
d． 郝某的論文須加注著作權標註後才能享有著作權
76．現代企業管理制度改革的目的是建立嚴格的（）體系。
a． 財務制度
b． 工資制度
c． 合作制
d． 責任制
77．在生產經營過程中，收入的獲得會導致企業：
a． 資產減少
b． 負債減少
c． 資產增加
d． 負債增加
78．下列涉及稅收分類標準的選項是：
a． 以課稅對象為標準
b． 以稅收的許可權歸屬為標準
c． 以稅收與價格關係為標準
d． 以納稅人與稅率關係為標準
79．下列選項中，屬於貨幣職能是：
a． 買賣交易
b． 儲藏手段
c． 世界貨幣
d． 支付手段
80．企業交往過程中，實施高規格接待的主要目的是表明已方：
a． 對客人的重視
b． 對客人的友好
c． 對客人的歡迎
d． 滿足客人的需要
81．接待經費列支中應該包括：
a． 參觀瀏覽費
b． 宣傳、公關經費
c． 交通費
d． 餐飲費
82．當主要領導無法參與接待工作時，必須：
a． 強調接待方的不便
b． 向客人道歉
c． 向客人解釋適當原因
d． 保持冷靜
83．在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是：
a． 樹立內部客戶理念
b． 耐心傾聽而不是自顧自地敘述
c． 換位思考
d． 選擇有針對性的溝通方式
84．秘書要維護領導層的內部一致性，就必須：
a． 勤於向主要領導請示匯報
b． 按職責分工請示匯報
c． 不越級匯報
d． 不在背後發議論
85．秘書的行政管理工作具有（）特點。
a． 服務性
b． 專業性
c． 主動性
d． 繁雜性
86．秘書進行辦公室安全檢查時，檢查內容包括：
a． 信息保密
b． 燈光照明
c． 人事安排
d． 桌椅家具
87．秘書做辦公用品庫存記錄的目的是：
a． 可以估價庫存金額
b． 減少空間浪費
c． 監督用品丟失和損壞
d． 保證庫存充足
88．秘書要管理好自己和上司的工作日誌，當對方接待上司的活動變更時，秘書應：
a． 立即更改上司的日誌，並告知上司出現的變化
b． 立即更改自己和上司的兩本日誌，並告知上司出現的變化
c． 告知上司出現的變化，提醒上司注意
d． 告知上司出現的變化，並立即更改自己的日誌
89．在安排上司各項活動之間，秘書通常要留（）左右的間隙以應付緊急或臨時的情況。
a． 5分鐘
b． 10分鐘
c． 20分鐘
d． 30分鐘
90．秘書應確保上司工作日誌信息的保密，只能給（）查閱。
a． 上司本人
b． 上司的親友
c． 上司授權的人
d． 其他員工
91．秘書在崗前培訓時，就被告知不要在組織內部或外部談論有關單位的保密信息，包括與（）交談。
a． 同事
b． 客戶
c． 朋友
d． 親屬
92．做好紙面信息的安全工作，包括：
a． 接收任何保密檔案、資料等都要簽收並登記
b． 在傳遞保密檔案或資料時，要放在資料夾中攜帶
c． 用郵件傳送保密信息時，信封要貼封口，並標記“秘密”或“保密”
d． 用傳真機發出保密信息時，先電話告知對方
93．秘書經常參加會議，對於需要保密的信息應由主管領導決定（）公開會議內容。
a． 是否
b． 何時
c． 由誰
d． 向誰
94．為做好電子信息的安全工作，秘書應當注意：
a． 計算機經常進行查毒、防毒
b． 計算機不安裝借來的程式
c． 計算機中保密信息立即刪除
d． 有保密保密信息立即刪除
95．為了做好口頭信息的保密，秘書應：
a． 避免向來訪者提供企業的信息
b． 避免向客戶提供企業的信息
c． 只向來訪者提供企業的信息
d． 避免用電話提供企業的信息
96．保密信息的內容包括：
a． 人事信息
b． 口頭信息
c． 財務信息
d． 客戶信息
97．對於企業中的保密檔案，秘書：
a． 只能傳遞給被授權人閱讀
b． 永遠鎖在保密櫃裡
c． 只能由自己親自送交
d． 在組織不需要時，必須將其銷毀
98．在型企業設有專門的值班室，並且有完善的值班管理制度，通常包括：
a． 財務管理制度
b． 崗位責任制度
c． 保密制度
d． 交接班制度
99．員工領取零用現金時，秘書要認真核對其提交發票上的（）是否與零用現金憑單上填寫的完全一致。
a． 日期
b． 項目名稱
c． 保密制度
d． 交接班制度
100．秘書保管的少量零用現金不可以用於（）的支出。
a． 停車費
b． 機票費
c． 快件費
d． 茶點費
101．秘書部門掌管的印章主要有：
a． 單位印章（含鋼印）
b． 單位領導人“公用”的私章
c． 業務部門的公章
d． 秘書部門的公章
102．在會議議程的安排上，應儘量：
a． 將同類性質的問題集中安裝
b． 採用表格的形式
c． 將保密性較強的問題排在最後
d． 做到內容和時間具體化
103．公司董事會會議要由：（）主持。
a． 公司辦公室主任
b． 公司董事長
c． 董事會秘書
d． 董事長指定的其他董事
104．會議記錄要求：
a． 準確
b． 完整
c． 簡潔
d． 生動
105．要做好會議值班工作，值班人員要做到：
a． 控制與會無關人員的進入
b． 及時聯絡
c． 堅守崗位
d． 做好服務
106．會議信息的收集要力求：
a． 全面
b． 真實
c． 及時
d． 重點突出
107．企業通過舉辦遊覽參觀，可以：
a． 全面
b． 真實
c． 及時
d． 重點突出
107．企業通過舉辦遊覽參觀，可以：
a． 進一步了解合作對象
b． 宣傳本組織的產品
c． 達到促銷的目的
d． 擴大組織的知名度
108．開放參觀活動的主題就是通過這次活動：
a． 所要達到的目的
b． 希望取得的效果
c． 所要獲得的影響
d． 需要解決的問題
109．開放參觀的內容一般包括（）等。
a． 情況介紹、現場觀摩、會見會談
b． 會見座談、現場觀摩、實物展覽
c． 情況介紹、現場觀摩、實物展覽
d． 現場觀摩、實物展覽、招待宴請
110．組織最好在（）舉辦開放參觀活動
a． 組織的周年紀念日
b． 重大的節假日
c． 重大的政治活動
d． 社區節日
111．參觀路線的選擇要：
a． 注意保守組織秘密
b． 能引起參觀者的興趣
c． 能保證參觀者的安全
d． 對組織正常工作干擾小
112．要安排好開放參觀活動，就要周到考慮從（）到結束每一個細節。
a． 策劃
b． 組織
c． 保障
d． 服務
113．正式宴請：
a． 均發正式請柬
b． 可酌情發出請柬
c． 口頭邀請即可
d． 經電話通知後，不必再發出請柬
114．一般規格宴請的地點：
a． 要考慮宴請對象
b． 要注意衛生條件
c． 要講究環境布置
d． 要安排在高級酒店舉行
115．宴請的形式可根據（）來確定。
a． 宴請的目的
b． 出席人員的身份
c． 宴請的類型
d． 出席人數
116．制定商務旅行時應履行（）職責。
a． 了解需攜帶的物品
b． 了解本公司相關差旅規定
c． 了解本公司關於差旅的程式
d． 明白上司的特殊要求
117．秘書在為上司準備差旅應履行（）等職責
a． 準備施行計畫和旅館信息
b． 決定旅行用品
c． 提供行李準備的信息
d． 安排差旅費
118．某醫療公司保存有大量設備檔案，其最適宜的分類方法是：
a． 項目分類法
b． 型號分類法
c． 專業分類法
d． 形式分類法
119．屬於單向傳遞信息的方式有：
a． 報刊
b． 廣告
c． 交流會
d． 講座會
120．公司《簡報》的檔案保存期限應為：
a． 短期
b． 長期
c． 永久
d． 不定期