二、名詞解釋：15%
1、協調：
通過協商和調和，建立和諧、融洽的關係，密切配合，步調一致，來實現共同的目標。
2、保密：
是指人們把不讓外界知悉的秘密加以保藏、保全、保守、保護或保衛，使之不外泄的行為。
3、經驗決策：
指領導者或領導班子依靠正確的思想方法、智慧以及掌握的有效信息，憑藉豐富的經驗和對未來有根據的綜合分析、論證和判斷，直接選取方案。經驗決策有主觀的成分，但決非主觀的“拍腦門式”的決策，我們大部分的決策都是經驗決策
4、會議：
“會”：即會合、聚會；“議”：議論、商量。“會議”，就是人們聚合在一起，有領導、有組織、有目的地討論和商量問題。
5、人格：
是在一定社會中的地位與作用的統一，個人做人的尊嚴、價值和品格的總和。
三、簡答題：10%
1、公務員制度中對秘書的定義：
是國家工作人員（或稱公務員）眾多職務中的一種，是為領導中樞和領導者提供綜合性、輔助性服務的公務人員，是以文字、碉研、組織、協調等能力為手段、圍繞領導意圖進行工作的智力勞動者，是領導的耳目、助手和參謀
2、秘書在決策過程中的作用：
一個決策需要考慮的內容方方面面，有大量的輔助工作需要做，因此，決策不是領導者一個所能完成的工作，秘書就是協助領導做輔助工作的。溫家寶在《同部分省、市秘書長座談時的談話要點》中明確指出：“辦公廳的這一客觀地位，決定了我們工作的基本職責就是服務，也就是為領導的科學決策和決策的正確執行服務。”
四、辨析題：（下列各題是正確的在題後的括弧內打“√”，是錯的則在題後括弧內打“×”）10%
1、素質是先天成分所占比例高，修養則大都是後天養成的。（）
2、秘書信息工作的質量與效率，直接左右秘書完成職能任務的質量與效率。（）
3、將不同知識結構和業務專長的秘書個體組合在一個秘書群體中，能形成互補的優勢。（）
4、科學決策的起點和終點都離不開符合客觀事物發展規律的經驗決策。（）
5、智力是人認識客觀事物的能力，屬於認識活動的範疇。（）
6、能力是指人完成某種活動的本領，屬於認識活動的範疇。（）
7、秘密是保密的對象和客體，保密是秘密實現目標的手段和措施，保密工作則是條件和保證。（）
8、秘書輔佐決策就是說他必須站在領導的高度上統覽全局並最終對決策方案拍板確定。（）
9、“硬管理”是指“以人為中心”，即以機關、單位的戰略、結構、制度等管理要素為重點的管理方式，（）
10、秘書工作的被動性使得其工作與信息毫無關係。（）
五、論述題：30%
一、秘書學的學科性質是什麼：
“綜合說”：認為是研究秘書、秘書工作、秘書機構、秘書職能、秘書隊伍建設和秘書實務的本質、特徵和規律的新興、橫向、邊緣、交叉的綜合性套用學科，是一門獨立的現代人文社會學科。
秘書學的理論來源於秘書實踐，先有秘書實踐，然後才有秘書學。秘書學是秘書實踐經驗的概括和總結，是秘書實踐經驗的條理化、系統化、規範化、理論化和科學化。秘書實踐是秘書學的本源，這是它區別於其他學科的根本屬性，因此，它是一門不從屬於其他任何學科的獨立學科。
從學科的大範圍來劃分，秘書學屬於人文社會科學，是一門新興的獨立的人文社會學科，具有很強的政治性、理論性、實踐性和綜合性，這是公認的。
然而，秘書學又是一門典型的新興的現代、橫向、邊緣、交叉的綜合性套用學科。在我國，現代秘書學誕生於20世紀80年代，是一門新興的學科，其現代性的特徵十分明顯。秘書學的產生和發展不是孤立的，它創造性地吸收了領導科學、管理學、社會學、行為科學、信息學、公共關係學、文書學、檔案學、寫作學等姊妹學科的研究成果，化為自己的血肉，賦予它以新的內涵和新的特質。這也就是說，秘書學與上述姊妹學科相互影響，相互滲透，相互促進，共同發展，但在學科的根本屬性上它又與上述姊妹學科有著根本的區別，從而標明了秘書學具有現代、橫向、邊緣、交叉的綜合性質。秘書學來源於實踐，反過來又為指導秘書實踐服務，它雖有完整的理論體系和理論知識，但它不是一門純理論的學科，它強調的是理論與實踐的有機結合，強調的是對秘書學理論的創造性實踐和套用，所以，從本質上講，秘書學是一門實踐性很強的套用學科，是一門帶有很強技能性、技藝性、技法性、技巧性的技術性套用學科，它以各行各業的秘書和秘書工作都有著現實的指導意義。
二、簡述能力及當代秘書應具備的基本能力：
指順利完成工作任務、並直接影響工作質量和效率的基本技能，或者說是能勝任某項工作任務的主觀條件即本領。
能力是人們綜合素質和基本修養的具體表現，並以知識為基礎。一般地說，知識是人們對客觀世界的一種認識活動，而能力則是人們運用知識對客觀世界的改造和創造。能力與實踐活動密切相關。個人的能力總是在某一特定實踐活動中形成、發展並得到表現，直接影響到實踐活動的成敗。
（一）辦事能力：“辦文、辦會、辦事”是秘書的三大任務，而辦事是其根本任務。秘書要想辦好事，就必須做到：能正確理解和領會領導的意圖、指示，熟悉職權範圍，知曉辦事渠道，遵循辦事程式，了解有關業務，掌握工作規律，區分輕重緩急，因勢利導，駕馭局勢，將繁雜的機關單位的事務處理的井井有條。
（二）思維能力：指人腦反映客觀事物並能達到某種結構構成的信息加工的能力。思維是人腦對客觀事物本質及其規律的間接、概括的反映，這是認識過程的高級階段，是人類智慧的核心和支柱。人類正是通過思維，才獲得了對事物本質懺悔、內在聯繫和發展規律的認識。思維和思維能力是社會實踐的產物，分為動作思維、形象思維、理性思維、直覺思維、創造性思維等。秘書應具備各種思維能力，尤其是創造性思維能力。
（三）管理能力：秘書擔負輔助決策、協助管理、綜合協調的職能，因而要求具有相應的管理能力，這包括輔助計畫、組織、指揮、監督、控制、協調、實施的能力在內，秘書管理能力有：能使各方面的關係親近、融洽、和諧，以消除不應有的緊張和隔閡；能迅速、準確地進行信息的傳遞與反饋，以避免視聽不靈，情況不明；能使各項工作有主有次、有輕有重、同步運轉，以杜絕工作的重複與衝突；能調動各方面的力量，變少數人的忙碌為群體的努力，以改變機關、單位部門忙閒不均的狀況；能夠促使機關、單位工作向快節奏、高效率、高質量的目標發展，以克服效率低、質量差的弊病。
（四）調研能力：秘書協助領導工作，就必須深入基層，了解情況，發現問題，進行科學的分析、歸納，掌握第一手材料，才能為領導決策提供可靠的依據。
（五）表達能力：指人們運用語言、文字、表情、動作、身姿來表現客觀事物、事理和主觀感受、思維的能力。它包括口頭表達、書面表達、勢態表達三種能力。前二者是秘書最應具有的表達能力。
（六）承受能力：指人的心理對外界情況發生變化時的承擔和自控能力。人的心理對外界環境，如自然環境和社會環境（包括政治環境、職能環境、社交環境等）有習慣的適應性。秘書接觸的人多，要處理的事雜，且工作又具有多變性，這一切都要求秘書要有較強的心理承受能力，要能夠堅韌不拔，冷靜處理，憑藉自己的智慧、經驗和能力，通過持續不斷的努力，求得問題的圓滿解決。
（七）社交能力：指在各種社會實踐活動中秘書與人接觸、交往、應酬的能力。樞紐地位決定的秘書必須具有較強的社交能力。
（八）操作能力：指親自動手熟練操作現代辦公設備的能力。辦公自動化要求秘書必須掌握打字、複印、電傳、縮微、攝影、錄音錄像、編輯、校對、速記等動手操作的能力
六、秘書實務：15%
秘書印章管理的基本要求有哪些？
印章是“印”和“章”的合稱，即在金屬、石、木、塑膠等材料上刻上文字或圖形，再蓋用在文書材料上，作為組織或個人的憑信。印章是機關、單位或領導人的代表，是行使權力的標誌，具有法定的權威性。
由秘書或秘書部門管理的印章一般有兩種：一是機關、單位的公章，即自機關、單位成立之日起，由上級機關頒發的機關全稱公章；二是機關、單位領導人因工作需要而刻制的個人簽名章或圖章。
（一）印章的刻制：
須根據國務院（1979）234號檔案頒發的《國務院國務院國家行政機關和企事業單位印章的規定》辦理。即任何機關、單位的印章，都不準擅自刻制。印章通常在機關、單位被正式批准成立後，由上級機關頒發或經批准持上級機關證明製作。印章刻制必須持有縣以上公安機關指定的刻字社製作，非公安機關指定的刻字社不準承攬此項業務。驗收合格的印章，要進行詳細的登記，並留下印模，以備查考，印章的形體規格（尺寸、字型、樣式等），要嚴格執照國務院的有關規定執行，不得各行其是。
（二）印章的頒發：
上級機關發給下級機關、單位的印章，稱為頒發印章。印章的頒發要手續完備並確保完全。可打電話通知受印機關、單位來人領取，也可派人送去。取送印章要按取送機要檔案對待。實行雙人制，以確保完全。
（三）印章的啟用：
是指印章從何時開始生效使用。在印章啟用前，應把握識別真偽的方法，並將印模及啟用時間通知有關機關、單位，且上報上級機關備案。機關、單位撤銷或改變名稱，印章應繳還制發機關處理。業務用章的啟用由機關、單位領導自行確定。對外產生效用的印章，如收發印章、財務專用章等，在啟用前，應將啟用時間、印章式樣通知有關機關、單位。
（四）印章的使用：
印章一般由秘書部門統一管理，由專人具體負責使用。用印時應檢查是否可用印，檢查完畢，才能在檔案上機關、單位署名和年、月、日的中間加蓋印章。蓋章時要講究質量，印油要均勻，顏色要正紅，位置要適宜，用力要適度，蓋名壓月，防止模糊不清，使蓋出的印章清晰、端正、莊重。
（五）印章的保管：
應由政治可靠的專人保管，存放在上鎖的辦公桌抽屜內，節假日要放置在安全處，並貼上封條。假後使用要檢查，嚴防私用、盜用公章。
（六）印章的停用：
當機關、單位名稱變更或機構撤銷時，該機關、單位印章即自行停用。停用印章要發文通知有關機關、單位，並以通知中說明停用的原因，標明停用印章的印模和停用時間。停用的廢印不得在原機關、單位長期留存，要及時送交原頒發機關。
（七）印章的存檔和銷毀：
制發印章的機關回收廢舊印章後，要進行登記銷賬。對那些重要的機關、單位，具有保存價值的舊印章要妥善保存，對那些一般單位或臨時性單位、保存價值不大的舊印章，應集中起來，定期銷毀。銷毀印章應經主管人員批准，並有人監銷。銷毀的廢舊印章，都要留下印模保存起來，以備日後查考。