網購調研報告

網購調研報告 篇1

一、調查目的

對於網上購物的調查時為了了解大學生網上購物的特點及行為需要，其中包括了大學生對網上購物的認識和看法，從而得出網上購物發展的趨勢和應該注重的細節以及購物網站存在的問題，進而提出相應的建議和解決方法。

二、調查對象

廣大在校大學生

三、調查方法

本次調查主要採取問卷調查(包括傳送郵件從中獲取反饋信息及在校內發放問卷)隨機抽樣的方式進行。抽樣調查共得到問卷50份。其中，由傳送郵件方式獲得的有30份，校內發放回收的有20份，已將郵件形式得來的反饋信息做了書面整理。

四、調查結果的統計與分析

(一) 是否有網購經歷

調查結果顯示，隨機抽取的50人中有45人有過網購經歷，所占百分比達90%，只有5人無網購經歷，所占百分比僅10%。這個數據說明隨著網路和通信技術的發展網上購物已吸引了眾多大學生的參與和關注。

我們按是否有網購經歷分別設定了問卷問題，將調查對象分為有網購經歷和無網購經歷兩類，並在最後對所有調查對象關於網購活動相關問題所持觀點進行了統計分析，以下內容是我們針對其中的主要問題進行的統計分析：

對有網購經歷的調查者的統計分析：

(1) 選擇網上購物的理由

問卷中本題目以多選的形式出現，在我們所給的7個選項中，A選項即認為網上購物可以節省時間，節約費用中選次數最多，為31次。其次為B選項，認為網上購物是由於學校去市區購物不方便，中選次數為26次。其後依次為E(時尚、款式新穎)23次，G(可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力)21次，C(尋找新奇商品)17次，F(受身邊朋友影響)11次，D(出於好奇)3次。

中國網購市場概述及報告關鍵數據

一、研究背景及市場概述

中國網際網路信息中心(cnnic)7月份發布的報告數據顯示，截至XX年6月，中國網民規模已經達到4.85億，較XX年底增加2770萬人，網際網路普及率攀升至36.2%，較XX年提高1.9個百分點。

從網路購物的優勢來看，商品種類豐富、價格低廉、送貨上門、省時省力等成為網民選擇通過網路渠道購買商品的幾大主要原因。艾瑞報告數據顯示，XX年中國網路購物市場交易規模全年達到4980億元，XX年上半年網購規模就已經達到3412億元，同比增長83.4%。可見，中國網路購物市場規模獲贈在以令人瞠目的速度膨脹。

從網民的網路消費行為來看，以往以低價物品為主要購買對象的局面正在改變，購買物品的範圍也已經覆蓋了衣食住用行等網民生活的各個方面，涉及的金額也上升到幾百、幾千甚至幾萬元。

從手機產品來看，儘管目前傳統渠道仍然是消費者購買手機或者手機配件的主流之選，但通過網路購買手機，尤其是購買手機配件的用戶已經比比皆是。那現在到底有多少用戶曾經通過網路購買過手機或者手機配件呢？他們的行為具有哪些特徵？他們是否遭遇過欺騙問題？

(圖) XX年中國手機配件網購行為調查研究報告

為了全面深入了解通過網路購買手機/手機配件的用戶的購買行為特徵及在購買過程中遇到過哪些問題，以及未曾通過網路購買過手機/手機配件的用戶未來通過網路購買的意向，網際網路消費調研中心zdc進行了此次有獎調查。調查問卷在zol首頁及新浪微博掛出，從8月23日至8月29日，歷時7天，共回收問卷1266份，通過對ip地址、註冊信箱、答題完整度等信息的過濾和篩選，共得到有效問卷1245份，問卷有效率為98.3%。基於這些第一手調查數據，zdc撰寫了《XX年中國it網民網購手機/手機配件用戶調查研究報告》，以期能夠為市場各方提供參考依據及策略支持。

寒假剛開始，在一次拜訪親戚的過程中，得知阿姨從事保暖內衣的銷售，在與她詳細交談後，憑藉我豐富的網路購物經驗，就順理成章推薦阿姨可以向網路銷售發展。我們抱著試試看的心理，開始在淘寶交易平台上開始初步經營。我便負責客戶接待工作，也從中了解著網路消費者的心理。總結出以下四類：

一，貪圖便宜型

眾所周知，如今的網路消費，都是由便宜的價格而引導消費者的青睞，在我接待的客戶中間，100%的人是進過了現實店鋪的“貨比三家”，起碼有80%的人還經過了網路銷售平台上的“貨比三家”，還有20%是老客戶。我們也遇到過，上來就提意見，說我們的價格能否再便宜點，這樣的人也不在少數。俗話說，便宜沒好貨，好貨不便宜。但如今的網路消費不能再如此。由於缺少了經銷商，很多商品都是出廠直銷，價格自然無法和世面上的相比。因此出現了“山寨”品，價格低廉的“山寨”商品往往會和正品相提並論，且價格低了好多，許多買家都衝著這個便宜，不顧結果的瘋狂購買，但往往不能稱心如意。但此類心理往往成為網路消費的主導因素。

二，斤斤計較型

就像當面交易，討價還價是常有的事。特別是遇上購買量大的買家，就更有理由來殺價了。在我接待的客戶中近三分之一的人，開口就問是不是包郵的，這樣的問題多了，我就乾脆就設了自動回復，更有甚者，抓住我們以前搞過的包郵活動不放，借題發揮，這樣的最終只能以沉默對待，他們那鑽牛角尖的勁讓我哭笑不得。斤斤計較型的買家會在決定購買一款商品前儘可能地把相關的店鋪數據都蒐集了一遍，此類買家一般不善於語言的溝通，但是特別擅長砍價，而且是切中你要害的砍價，仿佛他對商品的了解遠遠多於你，他們會找出店鋪中和商品的任何細節信息來作為砍價前提，即使在經過一番好說好勸之後，也不一定能達成共識。他們很是小心謹慎，一旦發現有任何紕漏就會放棄購買，但很多時候都由於誤解引起。我只好耐心揣摩，細細回答，才能贏得信任。

網購調查報告 篇1

一、摘要：

作為新時期的大學生，網路在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網上購物已經從以前遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊著人們的傳統消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網路最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快。通過對大學生網路購物的調查，了解並尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為並對其進行分析，了解當代大學生對網路購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為。

二、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園裡、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈於或不願嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

網購情況調查報告 篇1

摘要：21世紀是個資訊時代，隨著網際網路的高速發展，B2C、B2C等電子商務技術的快速興起，各種購物網站的成立，網上購物以其特有的優勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨著網上購物快速地發展，那么現今網上購物在大學生中是怎樣的具體情況?又有什麼特點呢?本文就這些問題進行了深入的研究，通過對我們調查的統計和分析，我們的得出的結論是：大學生網購現象較普遍;大學生網上購物的產品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產品;網上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網上購物發展之路還很漫長。

關鍵字：網上購物

購物方式

產品多樣化

前言篇

一.調查背景：

網路購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網路購物因其物美價廉、方便快捷而風靡時下，受到消費者的青睞,網路購物消費異軍突起。易觀EnfodeskTM發布的數據顯示，20xx年中國網上零售市場整體銷售規模已達到1220.1億元，相比20xx年增長137.2%，增長率有明顯回升。20xx年，淘寶網與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網購互聯平台，打造亞洲網路零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網註冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網購人群，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據消協統計，網購成為增長行ZUI快的投訴熱點之一。網路欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務質量差強人意。

網購調查報告 篇1

(一)

20xx年網購調查總結報告在網路飛速的時代，網路購物以其方便快捷、時尚實惠等優勢受到越來越多消費者的歡迎，近日來，消費者協會在轄區範圍內就網路購物進行了問卷調查。本次調查的目的是為了研究消費者的消費方式並對其進行分析，了解消費者對網路購物的消費態度，正確引導消費者的網上購物行為。

問卷調查以電話溝通的方式進行，消協工作人員從系統內部登記的義務調查員中隨機選擇了50名，然後就問卷中的問題逐一與之在電話中交流並詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題：

一、您有沒有在網上購過物?

50名被調查者中，有20名表示從來沒有進行過網購，占被調查人員數量的40%，30名表示參加過或經常參加網購，占60%。

二、您在網購時遇到哪些問題，認為商品質量及商家誠信如何?

30名參加過網路購物的被調查者基本上都表示網路購物總體上產品質量及商家服務都還可以，其中9名表示網購商品及服務還可以，比較滿意，占參加過網購被調查者的30%，另外21名表示在網購過程中遇到以下問題，占70%。

1、部分商家網上宣傳與實際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規定不合理。

部分商品質量及款式網上宣傳的與收到的不一致，其責任應歸商家承擔，而來往運費仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由於其季節性特徵，退換貨期限卻只有三個月。

2、部分網上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。

3、部分網上銷售的商家與物流公司服務態度不好。

網購情況調查報告 篇1

一、摘要

通過對50名我校在校大學生進行調查，得出我校大學生網購的相關數據，進行分析並得出調查結果。發現大學生網購存在的一些需要解決的問題，並提出具體有針對性的改進建議。並預測出網購的發展前景。

二、前言

1、背景：

現今，網際網路和通信技術高速發展，電子商務在人們的生活中迅速普及。網購憑藉無地域限制的優勢，消除了產品與服務的供應商與需求者之間所在地遠近影響購物積極性的障礙性因素。越來越受到人們的喜愛。

從我國情況來說，改革開放三十年來，我國經濟首當其衝的發生了在短時間內完成的巨大變化。正逐漸轉變為以網際網路、通信技術為基礎的新經濟。網上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛湧現。網上購物越來越貼近人們的生活，它的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。但任何事物的發展都有兩面性。當前消費者針對網購的投訴越來越多，使網購作為一種消費行為存在許多問題。大學生作為站在時代前沿的群體，可以作為探究有關網購問題的典例。

2、目的：

對大學生網上購物調查，了解大學生在網上購物的情況與需要，對網購這個快速發展的新型行業存在的一些問題提出針對性的建議，促進這個行業更好的發展，盡力完善我們的生活中的網路購物。

3、調查計畫

調查內容：大學生網購相關情況

調查地點：青島理工大學

調查方法：校園內隨機調查方法

敗家娘們們，錢包里還有錢么?“女人節”你又買了多少?大多數顯示，有57.5%的用戶更願意在網店買買買。 “女人節”，電商紛紛出招，如京東的“美妝蝴蝶節”促銷、蘇寧開啟的“閨蜜節”、1號店上線“寵愛女人節”、淘寶聚划算推出“女神節”，唯品會 “寵愛自己寵愛她”為主題的促銷活動等等。從三月初到現在，“她經濟”一直很火，尤其是剛剛過去的“女人節”，讓無數女性為美盡獻鈔票，除了線下商場的促銷活動為吸引顧客外，線上商家的競爭也非常激烈， “女人節”用戶更愛線上上還是線下花錢?

比達諮詢(bigdata-research)通過其移動用戶調研—微參與的“女人節”網購用戶行為調查結果發現：

1) 商家促銷活動對大多數用戶的“女人節”網購存在影響;

2) 除像淘寶、天貓、京東等大型電商平台外，唯品會、聚美優品、美麗說也是“女人節”用戶瀏覽較多和網購首選率較高的購物網站;

3) 化妝品、朱古力、服裝鞋帽、鮮花等是用戶購買“女人節”禮物最多的商品類別，65%的用戶購買“女人節”禮物消費額在300元之內;

4) 產品口碑、商品質量和商品的實用性是“女人節”用戶選購商品的重要標準，而影響用戶購買的主要因素包括其他消費者的評價及留言、質量上和網站描述不符、交易過程需要過多的個人信息、交易和支付過程繁瑣等;

隨著網際網路的發展，網購視乎成為了大學生的日常了，接下來是小編為大家蒐集的大學生網購調研報告，供大家參考，希望可以幫助到大家。

我在很久以前就聽說了“網購”這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對於網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網購生涯”。從那以後，身邊的同學也紛紛開始了網購。後來網購成了我生活中的一部分，什麼東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。

一、調研目的

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調研。

二、調研對象及方法

1、調研對象: 青島理工大學經貿學院(由於調研的困難性，選取了本學院進行調研)

2、資料收集方法: 採用問卷調研方法調研。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調研》了解學生關於上網購物基本情形和情況。

3、調研方法：對經貿學院的全部學生(限於三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號後，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調研的內容：

(調研問卷附在最後一頁)

四、調研結果分析

1、通過對樣本中網購人數的調研，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。