下面設計了各種環境中的對話，你選擇更接近哪種情況的回答？每種回答都標有不同的分值，做完後將總分值與結果 對照，可以預知你的公關能力。
1、在賓館裡，顧客說：“瞧！你把我的新衣服灑上了水，怎么辦！”你作為服務員回答：
“誰叫你走路不長眼睛。討厭！”“對不起：請用毛巾擦一下吧！“真糟糕！怎么辦好呢？……”
2、在飯店酒桌上，顧客：“這杯子沒有洗淨，下面還有手印呢！“如果你是服務員，作何回答？
“洗淨了，用不著擔心。” “真抱歉”“對不起！我來換一個”
3、在公共汽車站牌前，因人多而沒有擠上去，你的朋友：“等一會兒再上吧！”你回答：
“老是這樣會一直乘不上車的！”“是的，再等等下一班車吧。”“高峰期總是這樣，真討厭！”
4、在公共汽車上，由於人多互相擁擠，有人對你說：“不要擠！”對此，你作何反應？
“人多，沒辦法！請你向前靠些好了！”“對不起！”“真是的，我也不想擠！”
5、與戀人約會時，戀人因來晚了而對你說：“喲，我來遲了。”你作何回答？
“真不禮貌！稀里糊塗的”“不必介意！不必介意！”“你是我喜愛的人嘛！”
6、在家中，媽媽說：“成績還是這樣差，是怎么回事？”你答：
“是媽媽的孩子唄，沒辦法！”“對不起！我已做了努力。”“下次會讓你高興的。”
7、在學校、當你和同學們一起議論另一個同學時，其中一位同學說：“他又碰釘子了。”你接著說：
“那傢伙差勁！真差勁！”“撒謊！是真的嗎？”“真可憐！”
說明：
0——3分：公關能力很不理想。在公共場合，常常帶有強烈的攻擊性，碰到不順心的事就立即發怒。極少具有公關的意識，不適合有關的群體性工作。
4一12分：具有很強的公關意識和公關能力，具有社交能力和協調性。遇事能夠仔細考慮他人情緒和周圍環境。即使討厭的事情，如有必要，也能夠控制住自己的感情去適應環境。具有承擔責任的勇氣，需要防止的是：過於冷靜，以致淡漠處世，喪失個性，失去自我發展的機會。
13一21分：社交能力較差礦對自己的好惡不太外露。但在行動上給人以唯我獨尊的印象，不太考慮別人的情緒，不善於理解別人的行動。因此，你要注意把自己放在大環境中去生活，並且適應環境。