謹慎承諾，超過預期
在職場上，通常會在面臨客戶問題上聽到這個建議：要避免做很多的承諾，承諾必須可控，最好能夠超過預期。例如，答應客戶在周一下班前送到貨，但不是告訴客戶周一早上就送到；這樣的話，如果你能在上午九點辦好事兒，你就是英雄。
McCann說這個道理同樣適用於兩個人的關係上：如果你給你的另一半大量的承諾，如果你完不成，那你可就危險了。但一個很小卻很好的承諾，比如：“我會給你一個生日蛋糕”，就很容易達成。而且如果你整了個相當漂亮的自家自製的蛋糕，那么就大大地超過預期，一個承諾就變成了驚喜喔！
“打一棍子給仨棗”
McCann認為，可以用“打一棍子給仨棗”的方法解決一個困難的對話。這個職場上的小技巧能夠很好的幫助夫妻避免讓一個普通的對話升級到爭吵。
首先，你要讓對方高興起來，就是給個棗，比如：“你今晚收拾餐桌，真是讓我太高興了。你看我帶孩子，你這樣真是幫了我大忙。”然後再給個小棒子：“如果你能把鍋都洗了，而不是把他們都放在池子裡，那就更好了。”最後再給個甜棗：“其實我只是想跟你說，你能這么做我已經很感動了。”
都說情場如戰場、職場如戰場。根據等量代換公式，情場=戰場=職場。別覺得這倆不沾邊，動動腦子，就可以成為人生的贏家啦！