4.1.2太平洋產險公司vip特色客戶服務
4.1.2.1三個月無限次酒後代駕
太平洋保險關愛車主，讓您無論何時何地都能悠享vip禮遇，無憂安全駕駛。即網上投保太平洋商業車險，即可獲贈三個月無限次酒後代駕。
4.1.2.2駕車寶典至尊卡“金鑰匙服務”
省時間：車險代辦，讓車主不用擔心車險理賠沒時間，工作、生活、精彩照常繼續；
免焦慮：服務專員代車主與各方溝通，免除置身陌生環境下產生的焦慮感；
更專業：金鑰匙服務專員全程代辦，杜絕車主因不熟悉車險理賠流程而出現的疏忽；
有保障：服務專員全程協助，查勘定損精湛，車主利益相對有保障。
4.1.3陽光產險公司vip特色客戶服務
4.1.3.1理賠服務三個一
即查勘員到達事故現場後回向客戶遞交一瓶水、一張報、一把傘（寒冷天氣為一件棉衣） 4.1.3.2三維通賠
即按客戶需求，做到客戶甲地投保、乙地出險、丙地賠款。
4.1.4大地產險公司vip特色客戶服務
推出 “順心、貼心、開心、省心、放心、安心”的六心服務。其中“順心”別具特色，
順心：零單證服務、上門收單
為了提高理賠時效，大地車險推出了零單證理賠和上門收單服務。若理賠人員在查勘定損時，能拍攝、收集好完備的案件信息及理賠資料，或投保人現場能夠提供完備的相關單證資料，則不需要投保人再次上門提交，大地即按照程式同名轉賬完成賠款支付；若理賠人員在查勘定損時，不能蒐集完備的安檢信息，大地保險則派專人上門收取客戶理賠單證資料，隨後再按程式同名轉賬完成賠款支付。
第五章 人保車險vip客戶服務最佳化方案
5.1人保車險vip客戶服務建議
5.1.1轉變服務觀念
服務觀念轉變是服務最佳化的根本，只有真正抓住從服務觀念這個根本，切實做好基本價值和附加價值的的落實與創新，客戶服務才具有應有的動力與活力。做好服務觀念的轉變，就要樹立“以客戶為中心”的服務理念，企業的一切活動皆以客戶至上為原則，要徹底顛覆“以業務為中心”的觀念，真正的加大對vip客戶服務物質投資力度，把原本有的增值服務讓客戶真正的享受。
讓客戶真正的能獲贈到雜誌以及參加“人保之友”vip客戶服務俱樂部舉辦的各類活
5.1.2結合實際引進先進的國外車險服務創新方法
中國車險市場競爭激烈，各大保險公司都知曉“vip客戶服務”的改進與創新加上不斷發展的差異化服務，才能在中國車險市場中贏得頭籌，要轉變服務觀念，創新服務手段 ，改革服務體制 ，通過服務創新實現為客戶提供滿意服務與培養客戶忠誠度的結合，通過服務創新為客戶創造價值 ，最終實現中國車險業的持續 、快速、健康發展。
5.1.2.1 在客戶服務中，理賠服務技術的引進與創新，也能滿足客戶部分需求。所以，在理賠服務方面，可藉助衛星定位查勘指揮調度系統等一系列高科技手段，接案人員可以通過電子地圖確定出險車輛的準確位置 ，避開交通擁堵以最快速度到達出險現場。在客戶案電話不掛斷的情況下 ，接案人員可以用第三方通話方式 ，找到距離出險地點最近的查勘人員 ，到現場為客戶提供 查勘服務，減少客戶等待時間。
5.1.2.2另外在附加增值服務方面，可以開發“私人訂製”活動，如當vip客戶的機動車受損，或被盜，可以提供同型號的車輛給客戶，使客戶的生活與消費儘量減少；家中的傭人突發病倒，客戶可向保險公司求助，保險公司可以提供滿意的“家政服務”，儘快找到滿意的保姆，不影響其生活。
5.1.3增強vip政策的宣導
5.1.3.1開展vip客戶回饋活動與座談會
開展vip客戶回饋活動與座談會，不僅是讓客戶對vip政策的透徹深入的了解，也讓vip政策的更新能及時的讓客戶知曉，並融入其中，增強對本保險公司的認可。
5.1.3.2培養有職業道德的產險代理人與專業精英
車險公司在挑選和培訓業務員時，要強調人的素質。這個素質包括方面 ：毅力、恆心、責任心等方面。還有更重要的是要了解車懂得車 ，加強對職工的培訓，提高業務水平與服務水平，增強對客戶的責任心 ，樹立為顧客服務的理念 ，使他們真正做到 服務客戶。我們要以 “服務保戶、奉獻社會 ”為宗旨，以“加強 職業道德建設，規範行業行為，提高服務質量 ，樹立行業新風 ”為宗旨 ， 那么，對於車險代理人也就不會有意或是無意的沒有對vip客戶進行vip政策的宣導，相對的會對客戶盡職盡責。 5.1.4實行分級管理客戶，區別對待不同級別vip客戶