2、開業初期市場開發手段:
a、顧客積分:市場開發範圍大,顧客群體容易接受,並對顧客有較高的獎勵回報,在獎勵形式上,是以商品品質、商業信譽贏得顧客青睞.
顧客消費積分為計算機管理系統自動完成.編制積分獎勵項目細則,擬訂為16個等級,80款獎品條目編碼.
重點之一是:挑選獎品目錄為知名,商品或酒店自產產品
並印刷精美手冊.
積分消費擬訂為:購買任何產品或服務,每10.00元,積分為1分.
積分累計達到8000分時,積分顧客自動升級為酒店vip貴賓,免費享受酒店提供的管家式服務(需申請,達到酒店條件).
?積分獎勵價值為積分對應消費金額的6%---10%.
?通過培訓向各部經理、主管介紹積分計畫,並通過積分工作流程.
?積分相關資料設計和印刷.
?積分獎品條目的挑選和採購.
?積分獎品的陳設地點挑選和陳列.
b、顧客儲值:
?主要通過酒店關係,?在特定客源範圍內,?開發具有極大消費潛力的客源市場.可以較大優惠條款,?吸收顧客消費資金,?加快酒店投資回收和流淌.
?顧客儲值擬訂為第一次輸入金額:￥3000.00、￥5000.00、￥10000.00、￥30000.00四個等級.
?￥3000.00和￥5000.00優惠比例為:10.5%;分別為￥3358.00和￥5588.00.
?￥10000.00和￥30000.00優惠比例為:12%;分別為￥11388.00和￥33888.00.
?儲值輸入金額可兌換對等的積分分值,可即得積分獎勵.
?累計儲值金額￥50000.00或一次儲值金額￥30000.00顧客,?自動升級為酒店vip貴賓,?免費享受酒店提供的管家式服?務(需申請,?達到酒店條件).
?通過培訓向各部經理、主管介紹顧客儲值計畫,並通過顧客儲值工作流程.
?顧客儲值相關資料設計和印刷.
?在a、b兩個行銷計畫中,?前期的引導宣傳特別重要.其中,利用收集的關係以信函方式介紹,輔以其他宣傳,可以較少的費用投入,取得較大的效果.
c、顧客信用消費:
?是在對市場開發的一種具有實際作用的調節手段.它的客源市場範圍更小,但是,消費量大是這部分客源的普遍特點.
?簽單消費如果捨棄的話,將失去這部分客源的購買力,對酒店是一個損失.同時,簽單消費具有一定的風險性,很多酒店對簽單消費即恨又愛.只要能用科學的管理程式和完善的計算機管理系統加以控制,變被動簽單為主動的信用消費,就可以得到市場的同時,最大限度地降低風險.
?信用等級:a級-3個月+￥XX0.00;b級-2個月+￥10000.00;c級-1個月+￥5000.00.
?信用消費結算後,以實際結算金額,由財務部數據管理員操作輸入到顧客積分系統,為信用顧客積分.
?信用消費結算累計達到￥60000.00元時,可自動升級為酒店vip貴賓,免費享受酒店提供的管家式服務(需申請,達到酒店條件).
?通過培訓向各部經理、主管介紹顧客信用消費計畫,?並通過信用消費工作流程.
?信用消費協定的審核批准.
d、酒店vip會員俱樂部計畫:
?與專業酒店vip會員俱樂部銷售公司合作,能有效、快速對市場進行開發.
?預計在酒店營業2個月開始,並在營業6個月時,可發展會員700名左右.
?預計一年會員發展名額在1400-XX名之間,可明顯地穩定市場份額.
?對競爭對手低價銷售、各種促銷活動等不利於自身的商業活動,有大大降低經營競爭風險的功能.