國慶黃金周旅遊工作總結

三、加快旅遊資源整合力度,打造精品旅遊環線

閬中旅遊資源豐富,其山水城相依相融的完美格局、快速通道連線的淳風寺和天宮院、全長79公里的構溪濕地和全國歷史文化名鎮老觀古鎮等景區景點交相輝映。目前,應加快全市旅遊資源整合力度,儘快開通景區間旅遊公交,儘早實現統一管理和運營,建設完備的自駕車旅遊導識系統,形成精品旅遊環線,將古城核心景區客源“輸送”至各大景區,促進閬中旅遊“全面開花”。

四、拓展宣傳行銷渠道,做足閬中旅遊市場。

以“what-行銷什麼”、“ why-為什麼行銷”、“ when -何時行銷”“ where -在哪裡行銷”、“ who -向誰行銷”五個“w”為著力點,繼續在央視投放廣告,創新行銷方式,組建專業行銷隊伍。並結合當前網路飛速發展、網路套用無孔不入的趨勢,加強網路行銷,建立官方微博,做好中遠程高端客源市場開發,進而提升閬中旅遊深度影響力。力促閬中旅遊電子商務平台建設,與旅遊電子商務品牌企業居前三位的攜程網、去哪兒網和芒果網“聯姻”,搶占網路資源,使我市旅遊業向成熟化、前沿化邁進。

五、建立旅遊三產質量提升長效機制,增強遊客滿意度

根據調查,遊客對我市總體印象滿意率僅為75%。其中對停車、住宿、餐飲、購物的滿意率偏低,這對我市旅遊三產的服務質量提出了嚴峻的挑戰。據統計,我市現有星級酒店11家,建成但未評星的高檔酒店4家,社會賓館120家,洗腳房、茶坊、酒吧、社會餐飲、歌城上千家,面對如此龐大、複雜的旅遊市場,建議採取“執法檢查+質量培訓+協會引導”的三合一模式,成立由文旅、工商、安監、衛生、城管等單位聯合組建的閬中旅遊綜合執法辦公室,形成長效機制,凝成市場強勢監管合力。繼續實施“三名戰略”,加大三產服務培訓力度,在各個服務行業開展服務大提升活動。發揮行業協會職能,加強約束自律,切實提升閬中旅遊遊客滿意度。