銀行與中介調查總結報告

我們大概花了三周時間對銀行和中介進行持續性的宣傳,範圍東起教工路西至古墩路,南起西溪路天目山路一帶北至文一路,針對銀行和中介不同的特點,分別予以總結並考慮下階段工作方式。

銀行:在去某一區域的銀行宣傳前,我們先會網上查找並記錄,然後分配任務,當然有的銀行在網上地圖是沒有標出來的,這樣只能由我們遇到時再進去。由於先前知道支行的分理處和儲蓄所是不受理個貸業務的,也沒有相應的人員設定,所以我們也不會進入。我們主要選擇各銀行的支行,進入銀行後向大堂經理詢問個貸的業務負責人或是客戶經理。總結銀行宣傳經歷,感覺有以下幾個特點:

1. 態度普遍較好;大堂接待人員都會問我們要辦什麼業務,有的銀行連保全也會過來詢問。在交談過程中,大部分客戶經理都很客氣禮貌,即使對我們的宣傳不敢興趣,也是很禮貌地拒絕,這是非常值得我們學習的。

2. 不願意跟我公司合作主要有四個原因:其一,有些銀行已經與擔保公司或其他類似機構建立了持久的合作關係,像招商銀行從分行一級就與某一擔保公司進行合作,下面的支行只能與這家擔保公司合作;其二,有的銀行以前跟外部公司合作過,但是由於公司與客戶發生糾紛,客戶將銀行介紹人員拉入了糾紛處理中,從而引起銀行諸多不便,所以這些銀行“一朝被蛇咬,十年怕井繩”,再也不想為了不多的利潤去介紹客戶。其三,銀行的客戶經理不想跨越組織層面私自把客戶介紹過來,多一事不如少一事,以免引發不必要的麻煩;其四,這點是我個人的感覺,銀行有客戶資源,但不願意與我們典當公司合作。我推測一個是由於銀行有其他有資金有信譽的合作渠道,另一個是銀行人員從其他途徑獲得的利益更多。

3. 我們一直很納悶為什麼跑了那么多銀行,可一點訊息也沒有。有一次去拜訪一位銀行的業務主任,他雖然留下了我的名片和宣傳冊,但我看到他桌前兩大盒其他過來宣傳人員的名片時,我覺得很多銀行其實在無形中已經拒絕我們了,收下我們的資料或者禮貌性地交流幾句,僅僅是出於禮貌和便於打發我們。對銀行來說,每天收到外來公司宣傳的資料可能很多,幾天之後早已把我們忘記了。

中介:由於地圖上找不到中介的分布,我們都是以掃街的方式進行的。

1. 中介從業人員參差不齊,對於我們的宣傳,他們的態度也相差很多。但是很多店員不願意跟我們聊太多,所以我們留下宣傳冊和名片,把產品的基本信息以及可能的利益分配的意思表示清楚後,就沒必要多說了,因為那時她們也不想聽。

2. 現階段,很多中介在墊資贖樓方面的業務很少,即使有些客戶需要墊資,首付款也往往能夠滿足,像上次傅會芬這樣的業務是比較少見的。

3. 對於店員,他們最為關心的是我們的收費標準和利潤分成。但是有時遇到店長時,感覺有的店長只是為了探聽我們的訊息,對此我們應該有所保留。

4. 有點中介說有很多墊資、房產抵押方面的業務,但諮詢我們的也很少,以現在我們了解的情況來看,主要有兩個原因:其一,該中介擁有一定的自有資金,當他們用完自由資金後,才會考慮向外部借款或與外部建立合作關係;其二,想與中介合作的單位越來越多,當我們發現中介是一個客戶信息集中點時,別的單位也或早或遲地發現了,故而中介可選擇的餘地也越來越大了。

下階段的工作:

1. 我覺得中介與我們合作的可能性更大點,採取適當的方式進行回訪。

2. 堅持宣傳單和紙杯發放,特別是股票賬戶業務的宣傳,如果做好了,這應該是我們業務的增長點。

3. 我們在堅持個人業務的同時,面對下半年銀行信貸趨緊的形勢,我們是否應該早點準備考慮一下企業業務?(滕偉)

一、已進行事項

1、 覆蓋區域中介機構上門宣傳

2、 覆蓋區域銀行向個貸人員上門宣傳

3、 周邊區域下班時間發放宣傳單頁

二、效果評價

已經向銀行及中介機構人員全面介紹了我司的產品及可能合作的業務範圍,基本上接

觸過的中介人員都表示可以合作並且對我司的業務提成比較感興趣,接觸到的銀行個貸人員雖然禮節性地接待了我們,但觀念一時難以轉變,對向典當行介紹業務存在顧慮。

但是一段時間以來,都沒有接到銀行和中介介紹的業務,可能有以下幾種可能:

1、 據從中介了解到,本來需要墊資的業務就很少,大多數在按揭房產的交易,都可以用買方的首付款解決按揭的問題,同時類似的房地產抵押貸款業務多數中介也是自己在操作,所以從中介渠道得到的客戶量有限。

2、 現在還未到年末,銀行方面需要周轉貸款的客戶比較少。

3、 銀行不願意向客戶推薦典當行這一渠道。

4、 宣傳重點不突出,沒有給對方留下深刻印象。

另外,利用每天下班時間在人群聚集的路段發放宣傳單的工作已經在堅持開展,但是從

目前情況來看,根據宣傳單找到我們的客戶是少之又少,這裡有一個矛盾的問題,即稍微偏僻一些的路段我們可以正常的發放,但經過的行人少有我們的客戶群;稍微繁華一些的高檔物業周邊的路段我們的客戶群較多,但由於城管制止,我們又不能正常發放。所以,這段時間,宣傳單僅僅是“發了出去”而已,我對發放的效果和效率存疑。

三、經驗總結

雖然目前為止尚未接到從銀行和中介介紹的業務,但是銀行和中介機構肯定是我們業務的來源之一,這樣的判斷是正確的,所以對銀行和中介機構的宣傳還是要堅持下去,經過上一階段集中宣傳之後沉寂了一段時間,下一階段要重新開始對銀行和中介的宣傳,但是方式應該要有變化: