一要建立投訴定期通報制度。分部門按月或按季疏理投訴案件、辦理情況，召集單位負責人、紀委書記（紀檢組長）召開通報會進行通報；二要完善受理回復、回訪制度。對所有受理的投訴作進行回復，對投訴批轉件要進行必要的回訪，並對落實情況進行必要的複查；三要建立投訴辦理責任制度。進一步明確各部門、各鄉鎮效能工作的責任人，充分發揮各基層紀檢、監察組織的作用。四要建立效能保障制度。增強各部門預警效能問題、消化效能投訴的能力，設法從源頭上解決好行政效能低下的問題。五要建立強有力的制約機制。要以崗位責任制來明確工作職責，以承諾制來明確管理和服務要求，以公示制來推行政務公開，以公開評議來強化民主監督，以失職追究制來嚴肅工作紀律，逐步實現以制度管事管人，提高機關行政效能。
4、提高素質，為效能建設提供不竭的人力資源。
機關效能建設開展得怎么樣，效果如何，取決於人的意識，關鍵在提高人的素質。要從主動自律抓效能出發，努力克服消極被動應付現象。
一要加強學習，提升能力。大力開展學習型機關創建活動，機關中層幹部和鄉鎮所站負責人要加強職業道德建設與業務培訓，切實提高思想道德素質和業務工作能力。二要增強責任，提升形象。要加強理論學習，加強黨性修養，增強事業心和責任心，顧全大局，敬業奉獻，團結協作，克服辦事拖拉、工作推諉、紀律渙散、政令不暢等問題，進一步形成心齊、氣順、勁足、實幹的良好氛圍，樹立良好的幹部形象。三要最佳化服務，提升效能。機關幹部要演好角色，轉變作風，增
強服務意識，改進服務態度，多做貢獻，加強研究，提高效能，在實踐中不斷提高業務水平。
5、廣泛選題，為效能建設提供廣闊的施展空間。
我縣正處在一個大追趕和大發展的重要時期，要堅持有所為、有所不為，簡化辦事程式，提高辦事效率，切實解決辦事層次和環節過多的弊病，真正把機關職能從過去微觀管理為主轉到巨觀管理、依法管理和搞好服務上來。行政效能監察中心要在參與中監督，在監督中服務，達到提高行政效率和質量，
一要圍繞機關行政效率進行選題，要加大懲治力度，以外製力促進內約力的增強；二要圍繞機關工作紀律進行選題，做到效能建設與勤政建設相結合，與抓黨風廉政建設責任制結合，與執法監察、民主評議政風行風相結合，實現相互促進；三要圍繞縣委、縣政府重要工作進行選題，要抓住當前時機，突出工作重點，採取有力措施，著力推動中心工作；四要圍繞企業軟環境進行選題。要以效能建設為載體，真正做到以硬措施改善軟環境，以軟環境促進硬發展。
6、整合資源，為效能建設提供有力度的監督。
要整合監督資源，將效能督查與縣委的督查、政府的督辦、紀委（監察局）的執法監察以及各部門的業務監管有機結合起來，建立健全與效能督查有關的任務分解制度、匯報制度、通報制度、整改制度，形成上下聯動、左右協調的督查機制。