對油田社區物業管理改革的思考

7、油地關係中一些磨擦和問題制約了物業管理工作的有序運行。油田職工住宅小區和地方城鄉雜處,工農雜居,受各種因素的影響,油地關係不時出現一些磨擦和問題,這種現象在社區表現尤甚。有的地方政府部門和有些人員對社區施工、收費等提出各種條件和限制,給物業管理工作的正常開展造成很大影響。如社區為改變環境面貌,在居民小區內搞一些維修工程,往往會遭到周邊地方勢力的無端干擾和阻撓。整個油區建築市場秩序極不規範,強要工程、漫天要價、強行裝運沙石料等現象十分普遍。

8、物業管理人員的素質亟待提高。由於歷史原因,油田物業管理人員大都是從原來各單位分離出來的後勤服務人員,職工年齡偏大,專業不對口,技術水平低,缺少應有的管理能力和操作技能。目前物業管理隊伍一是人員多,各物業公司普遍存在著超員現象;二是高素質的人才少,引進和培養的途徑也很窄;三是隱性閒置的人員多,一方面有些崗位用了外僱工,一方面自己的職工卻頂不上去。今後隨著物業管理逐步走上正軌,如何提高物業管理隊伍

素質,並切實解決人浮於事的問題,是一個必須解決的重要課題。

三、油田社區物業管理髮展的基本思路

物業管理是市場經濟的產物。油田近幾年實行社區物業管理的實踐充分證明,實行專業化物業管理的路子是走對了。目前的主要任務,是適應形勢的發展變化,不斷提高物業管理的規範化水平和自主經營、自我發展的能力。根據油田實際情況和物業管理自身的發展規律,油田社區物業管理髮展的基本思路應該是:以產業化發展為目標,以提升物業價值和改善居住環境為根本出發點,努力促進物業管理方式由職工福利型向市場經營型轉變;經費來源由以單位支付為主向以住戶繳納為主轉變;服務方式由內部封閉型向社會開放型轉變,實現物業管理經濟目標和社會目標的協調發展。

1、堅持企業化經營,服務與創收並重。物業管理是社區經濟的主體。勝利油田的社區經濟目前有兩項基本任務:一是加強內部管理,搞好服務創收,努力減少油田的補貼;二是在零補貼後,通過管理和創收實現自立生存和發展。兩個方面的核心都是創收,通過創收不斷擴大經濟規模,提高自立生存能力。多年來,油田物業管理一直是以服務為主體的,創收不是一個硬性的任務指標,社區基本上是靠油田的補貼來維持。隨著油田補貼逐年減少和零補貼的即將到來,社區要自立生存,必須在創收上多做文章。除了在油田政策範圍內提高收費水平、擴大收費範圍以外,今後社區經營的重心要放在服務創收上。從形勢發展看,現在已到了對油田物業管理實行企業化經營的時候了。明確這一點,一方面可以促使物業管理公司以企業的眼光來審視自己的經營行為,把服務創收與追求利潤作為自己的最高追求;二是可以引導各單位和廣大居民對物業管理的認識,使其切實把物業管理作為一種商品來對待。當然,服務是創收的前提,物業管理公司的創收必須建立在為居民提供高水平服務的基礎之上。服務與創收並重,在搞好服務的前提下增加創收,不僅可以增強物業公司作為企業的自立生存能力,而且有利於全油田物業管理水平的進一步提高。