2、堅持市場化運作,引入競爭機制。市場化運作就是在培育建立內部物業管理市場的基礎上,物業公司要通過招投標來取得物業管理項目的管理權。從物業管理髮展的規律和趨勢看,只有引入競爭機制,通過市場上激烈的角逐和較量,將企業追求自身經濟利益的內在要求轉化為外部壓力,並將這種壓力變成動力,才能激勵各物業管理企業提高管理服務的水平和素質。這也是提高物業管理企業整體水平的重要途徑。因為在市場競爭之中,企業面臨著優勝劣汰的抉擇,企業內有追求經濟效益的動力,外有搞不好就會被淘汰的壓力,必將在努力提高管理水平和服務質量上下功夫。從油田實際情況看,實行市場化運作,引入競爭機制,也是物業管理髮展到現階段的一個必然結果,未來3—5年,油田物業管理將打破行政區域界限重新“洗牌”。現在各物業公司雖然都在搞服務、搞創收,但都封閉在各個區域,服務水平的高低、質量的好壞與其生存並沒有多大關係,所以有的物業公司無形當中形成了一種惰性。只有引入競爭機制,才能給其以壓力和動力,才能把那些經營不善、管理服務不到位的企業被淘汰出局。同時,各物業公司內部也要引入競爭機制,在物業管理公司與各專業隊伍之間形成明確的甲乙方關係,明晰利益分配的程式和格局,形成優勝劣汰的局面。
3、堅持社會化服務,實現經濟目標和社會目標的協調發展。物業管理公司作為一個經營性的公司,當然要強調營利性的經營活動,以及為業主提供各類有效服務的管理活動。但是,物業公司是一個以密集的人群(居民)及其相關建築物業為管理對象的企業,其工作目標不能僅僅鎖定在為業主提供服務、為自己營利上。尤其是油田的物業管理,本身就是社區下屬的一項主要業務,更應把自身發展與社區思想、文化、環境、治安建設結合起來,在社會化服務上多做文章。這也是提高物業管理公司的知名度、樹立過硬品牌的一條途徑。物業管理集經營與管理於一體,也應當成為社區建設的主導思想。因為社區的職能是制定發展規劃、最佳化資源配置、完善服務設施、強化管理職能等,主要是著力於宣傳組織、協調管理層面上的,而物業管理公司則擁有更多的資源來從事計畫的實施。所以,社區建設要把物業公司作為主體骨幹力量,物業公司要把社區建設作為主要內容、主要目標,兩者攜手共建,共同開創物業管理和社區建設的新局面。
4、在政策扶持下,實現物業建設管理投入產出的良性循環。物業管理是國家扶持發展的新興行業,提高物業管理的能力和水平也是今後油田工作的一個重要方面。但油田物業管理目前還處於起步狀態,作為一個獨立的工礦區,物業管理又不得不承擔大量的企業辦社會職能,所以自立生存的能力很差。目前城市的物業管理髮展很不平衡,相當一部分物業管理處於虧損狀態。相比而言,油田的物業管理基礎更差、難度更大,離開油田的政策支持,很難得到進一步發展。就油田物業管理承擔的職能來說,大部分屬於企業辦社會的範疇,原來是作為一個包袱和負擔來看的。所以,油田應尊重現實,加強對社區物業管理的政策扶持,使其儘快走上自立生存、自我發展的健康軌道。油田對社區物業管理的政策扶持,主要體現在兩個方面:①規劃方面的政策扶持。油田新上建設項目和進行住宅建設,要堅持統一規劃的原則,儘量以現有社區為依託,把新上項目與社區基礎設施改造結合起來統籌考慮。這樣既可以節省建設投資,又可以加快對社區現有基礎設施的整治改造。②資金方面的政策扶持。一是保證社區物業管理的基礎設施投入,如社區道路建設、主幹管線更新改造等,必須由油田承擔資金費用;二是承擔企業辦社會部分的資金費用,如社區治安管理、道路管理等,本身應是城市政府的職能,其費用需由油田來承擔;三是給予社區以必要的費用補貼,在社區物業管理不可能短期內自立生存的情況下,油田給予費用補貼是必要的必須的,這樣也有利於增強社區自身的造血功能。另外,油田社區物業管理還要積極爭取地方政府的政策扶持,主要有三個方面:①資金方面的扶持。油田社區是地方城市建設的重要組成部分,但多年來