物業項目經理崗位的基本職責範圍

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇1

職責：

1、根據公司經營管理目標，全面負責項目部的各項工作。

2、按照公司要求和行業標準，完善項目部的管理體系，制訂工作目標以及發展計畫;

3、與當地政府等相關部門建立並保持良好的關係，為工作開展提供更多途徑;

4、負責項目部的團隊建設，制定人員配置及員工培訓計畫，採取有效措施保證服務目標的貫徹執行，規範內部管理;

5、審訂項目部預算與開支，並負責督促檢查，嚴格按照公司制定的財務管理制度執行;

6、主持項目部辦公會議，檢查 、督促和協調各部門的工作進展;

7、負責對員工工作業績考核，提出對員工的提升、任免、獎勵、晉級意見。

任職要求：

1、30-50歲，物業管理或管理類專業大專或以上學歷，3年以上物業住宅小區管理經驗，熟悉物業常規管理流程、物業行業政策;

2、具較強的組織、管理力，領導力和決策力;能獨立完成物業項目部服務工作方案的設計;

3、有住宅小區物業項目催費經驗，善於團隊激勵，催繳提高收費率;

4、熟悉住宅小區物業項目工程設備設施的日常使用和維保要求;

5、對物業服務品質保障、社區文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經驗。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇2

1)品質管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創新服務流程及標準並實施;品質管理的責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，並監督執行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理;整改類事務的管控;發現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控;社區活動策劃方案的確定及監督執行，推動社區文化建設，營造小區和諧氛圍。

2)運營管理：完成區域/公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計畫，並督導執行;負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，並督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源，保障項目正常運轉。

3)團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設;參與分供方的選擇、評估、監督管理;組織項目運營會議。

4)關係管理：政府職能部門的關係維護;公司內、外部客戶關係維護。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇3

職責：

1、制定項目年度、月度管理計畫，並監督各部門落實，確保各項工作計畫有序有效完成。

2、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發現管理上的不足，及時調整，確保現場管理工作及業務品質符合公司指標。

3、根據項目運營情況不斷完善現場的管理制度和業務管理流程，熟悉突發事件的應急處理程式，確保項目品質提升計畫達到公司經營指標。

4、監督外判項目的管理工作，確保外判業務符合分公司服務要求。

5、抓好項目骨幹員工隊伍的建設，有計畫地組織項目骨幹員工進行業務學習，不斷提高工作效率，並做好後備人才的選拔培養工作，確保高水平的員工隊伍。

6、定期向公司匯報項目經營、客戶關係、業務品質、團隊建設等相關工作，並提出改進建議，確保各級之間信息暢通。

任職要求：

1、大專或以上學歷，熟悉物業管理ISO9000、ISO14001、OHSAS18001品質管理體系;

2、熟悉物業管理各階段、各模組的工作流程，有5年以上知名物業管理企業商業綜合體項目管理經驗，持有物業相關證書者優先;

3、具備先進的物業管理理念及較強的團隊管理、關係管理、任務實施能力;

4、具有較強的客服意識和組織管理能力，團隊感召力強。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇4

1、負責項目的全面工作，向總經理及分管領導負責;

2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準，並監督其實施;

3、負責擬定項目年度經營目標計畫及預算，並進行計畫目標分解;

4、負責制定年度項目預算與管理規劃，提升項目的服務品質、持續改善管理流程;

5、服務意識強，具有較強的協調組織能力和高度的責任感，對項目管理有獨到的見解，對工作有整體思路和構想;

6、具備較強的領導能力，溝通協調能力，計畫與執行能力;

7、擬定年度工作(含財務預算)計畫，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經營管理狀況負責;年終有工作總結。

8、負責制定部門健全的各類規章制度和防範措施，處理項目公共突發事件的組織指揮和各種處理方法的擬制、演練。

9、 對項目發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議

10、 負責與當地相關部門、派出所、社區居委會保持溝通，確保與其有良好的公共關係;

11、每周組織一次工作例會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關係，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

12、每月要完整的對所管理的項目進行4-5次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;

13、負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。定期向相關職能部門，接受審核;

14、每月定時收取物業管理費用;

15、每周、每月定時向公司及甲方主管部門提交項目周報、月報;

16、每周定時向甲方領導做面對面工作匯報;

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇5

一、認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。

二、建立健全客服部的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

三、選擇合格的服務供方，擬訂有關契約(協定)，實施監督檢查、驗收評定，確保達到契約(協定)的要求。

四、定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關物業後期物業管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

五、負責簽定客服部的契約，並監督契約實施。

六、負責本部門工作的組織指揮、計畫控制、指導檢查和綜合評定。

七、主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

八、經常巡視管理區域內外場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，發現問題，及時解決。

九、負責審批員工培訓考核及獎懲計畫，監督員工培訓工作。

十、負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。

十一、關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。

十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關係，協助有關部門開展各項工作。

十三、負責客服部日常管理經費的報批工作。

十四、負責組織協調員工的工作安排，負責客服部員工工作績效考評。 十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監督，採納合理化建議。

十六、接受公司總經理和項目部組織的年度和任期考核。

十七、完成總經理交辦的各項工作

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇6

1、全面統籌項目運營，按公司年度經營目標及KPI各項指標開展實施各項計畫的制定，督促、檢查計畫落實;

2、負責本項目相關體系資料的建立和完善;

3、按照公司規定建立執行現場管控標準;

4、負責定期項目現場品質的把控以及風險排查，對項目的重大事件積極進行處理、控制;

5、參與項目外包公司的洽談、監督、評估工作;

6、負責與所在轄區範圍內的政府部門建立與維護良好的公共關係;

7、按公司要求積極開展業務外拓工作。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇7

1、負責項目部管理工作，完成公司下達的各項任務指標;

2、負責與公司各部門及項目所在地的政府職能部門銜接協調相關工作;

3、負責制訂並落實各項員工培訓計畫並按行業標準進行考評;

4、積極開展各類創收服務，做到開源節流;

5、妥善處理小區業主投訴，聽取業主建議和意見並不斷提高服務質量，及時處理各種突發事件。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇8

1. 全面負責項目工作開展，保證客戶服務、工程維護、設備管理、秩序維護、消防管理、環境管理等服務的持續提供並不斷最佳化。

2. 審批及制定物業管理運作費用預算及根據預算合理控制項目支出

3. 制訂管理處年度、月度工作計畫並組織實施，業務上接受總公司和上級部門指導和監督;

4. 監管項目管理處運行質量管理體系的具體實施，督促管理處認真完成各項任務;

5. 對下屬物業管理人員進行專業指導、培訓，負責協調各部門工作，發揮分工合作，團結精神;

6. 維護好與相關政府部門的外聯關係，了解行業最新動態與規定;

7. 對物業管理服務承判商的工作進行監控、檢查和評價;

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇9

1.全面負責物業服務中心的全面工作，並根據物業管理委託契約和有關物業管理的法規、政

策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

2.擬定年度工作(含財務預算)計畫，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的

經營管理狀況負責;年終有工作總結。

3.負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施，指導物業服務中心處置公共突發事件

的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

4.對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;

5.負責與當地政府相關部門、社區居委會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公

共關係;

6.每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和質

量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關係，對員工進行培訓和教育，促進服務質

量的提高;

7.每月要完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服

務中心的安全責任;

8.負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇10

1、全面負責管理區域日常運作與管理，確保物業服務質量。

2、制定物業服務中心年度工作計畫。參與做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。

3、協調所轄區內保全、保潔、消防、綠化等方面的工作。

4、負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案。

5、定期組織開展走訪業戶活動，了解情況，聽取意見，與業戶保持良好的合作關係，不斷

提高物業管理水平。

6、完成項目經理交辦的其它工作。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇11

1、全面負責本項目的日常管理工作並對管理結果負責;

2、對本項目物業管理費用的收繳率負責。

3、制定本項目年度物業管理服務方案、服務目標和年度預算，通過公司審批後執行，對執行的結果負責並接受公司的評價考核;

4、組織對相關目標分解，督促指導項目各崗位提高工作效率與服務品質;

5、開源節流，挖掘該項目的經營潛力，提高主營與其他經營收入，嚴格按照公司要求控制成本;

6、定期組織項目進行內部檢查，督促下屬部門及時整改有關問題，不斷提高服務能力;

7、制定項目各種突發事件的處置預案，組織進行各種風險源檢查，規避各種經營風險;

8、負責按公司績效考核規範進行員工考核，保障項目團隊的穩定性和績效考核的真實性，保持業績的穩步提升;

9、積極推動社區文化活動的開展。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇12

職責：

1、負責制定所管轄物業項目工作計畫，並監督、檢查執行情況;

2、負責定期與業主方管理部門溝通及維護關係;

3、負責處理片區內各項目突發事件與應急公關項目;

4、負責招聘、培訓物業管理人員;

5、負責項目成本預算控制與決算;

6、負責服務契約簽訂與續簽。

任職要求：

1、35-50歲，大專及以上學歷;

2、在同類物業企業有3年以上項目管理經驗;

3、具有領導、溝通、協調能力，具備一定的公關、商務談判和項目行銷能力;

4、具備C1以上駕照，有自駕車。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇13

1、根據統一策劃，負責所在物業項目的物業管理專業服務及相關經營活動的組織和實施;

2、對所管理物業項目的年度經濟目標和工作目標的過程控制和完成結果負責;

3、負責監督、管理物業項目的流程管理，完成項目部經營管理年度指標，對下屬員工進行督導和培訓;

4、負責處理協調物業項目部在物業管理中出現的疑難問題及客戶糾紛;

5、負責處理物業管理項目出現的緊急突發事件;

6、組織制定本項目的年度預算，監督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，降低服務支出成本;

7、根據實際情況擬定部門物資及人力需求計畫，合理調配人員，控制人工成本;

8、負責本項目員工的日常管理工作，負責本項目員工的績效考評。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇14

職責：

1、統籌項目日常管理工作，根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;

2、貫徹執行公司各項管理標準，對員工的工作標準，服務標準進行考核;

3、組織員工的培訓與考核，檢查員工工作落實情況，布置工作任務，協調員工關係;

4、負責根據項目經營情況做好年度物業管理預算，並在預算內完成經營目標;

5、 負責對接工程施工單位，做好項目交付後的設備、設施維保及保修款結算等管理工作;

6、執行上級交付的其他工作任務。

任職資格：

1、大專以上學歷，年齡45歲以下，三年以上物業行業工作經歷;

1、熟悉物業行業及房地產行業政策法規，法律意識強、良好的服務意識、熱愛並認同物業行業;

3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業操手;

4、溝通能力強，較強的整體統籌協調能力，有魄力，擅於物業項目的運營管理及服務創新;

5、較強的團隊建設能力，較強的服務意識和應急處理能力。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇15

1、領導項目貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;

2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、服務標準、工作標準;

3、結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議;

4、接受公司領導與公司各職能部門的業務指導，協調項目與公司、客戶及相關協作單位之間的關係;

5、組織制定項目工作計畫，審批各部門的年度工作計畫;

6、組織業主委員會及維護與客戶關係，對在管物業的服務工作進行抽查;

7、負責處理項目的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故，並組織實施糾正、預防和改進活動。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇16

1、負責項目點現場保潔員的日常管理工作;

2、根據甲方的要求和公司工作流程保質保量的完成區域保潔工作;

3、負責保潔員的考勤統計，根據公司考勤制度做好保潔員的請假、加班、調休等;

4、配合公司人事部門做好招聘工作，確保工作正常運行;

5、較強的服務意識，妥善處理各種突發事件;

6、配合項目負責人完成其它相關工作。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇17

1、與地產公司對接，參與負責物業前期介入工作，提出創新、合理化建議;

2、負責物業服務精英團隊搭建，服務體系的編制、督導實施，負責各項運營指標達成;

3、定期收集用戶需求，制定提升改進方案;

4、負責服務過程中不合格項的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

5、制定年度、月度工作計畫並組織實施;

6、開展物業服務業務培訓，不斷提高員工服務技能，制定、督導執行崗位責任制度;

7、與政府職能部門或相關機構建立良好的公共關係，協調配合。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇18

1、管理物業服務工作，帶領保全、保潔部門員工履行公司及業主物業要求的各項工作;

2、負責安排及規範物業管理範圍內的安全防範工作;制定計畫，定期進行安全培訓、安全演練等工作;

3、對內熟悉客戶情況，保持好良好溝通，維護客戶關係，及時妥善處理各類投訴、作出整改等;

4、對物業中心發生的各種安全事故及安全隱患、突發事件等及時作出有效的應對措施;

5、完成上級交辦其他工作;

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇19

職責：

1.負責前期物業跟進，配合行銷做好案場客戶服務工作;

2.負責物業公司前期籌備包括項目備案、招投標、團隊組建，運營、及各項管理制度的擬定;

3.對物業服務各類工作計畫進行指導與管理.

4.對客服、消防、保全專業員工進行專業知識的培訓考核、業務交流研討與案例分 ;

任職資格：

1.有大型物業公司負責人從業經驗;

2.具有良好的職業道德和高效的實操能力，具有較強的組織能力、綜合協調管理能力、良好的團隊組織能力;

3.具備極強的客戶服務理念，能妥善處理各種突發事件，具有危機管理意識

4.性格穩重、開朗、大度，溝通、協調能力強，辦事雷厲風行、能服眾，有一定的管理思路;

5.熟悉物業相關法律、法規、政策，具備物業經理人資格者優先。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇20

1、負責開展本項目各項日常工作;

2、負責貫徹並執行公司的方針、決策和有關指令，傳遞相關信息至項目員工;

3、負責掌握本項目物業房屋、建築物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業主的基本情況;

4、負責制定項目經營管理目標、審定項目計畫與總結，並組織貫徹落實，定期檢查監督工作計畫的完成情況;

5、負責本項目財務預算報告，嚴格控制日常費用支出，開展多種經營，履行增效節約，實現收益;

6、負責完成本項目績效考核指標(經營指標、品牌建設、內部管理、團隊建設、物業費收繳率、業主滿意率、員工到崗率等);

7、負責監督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量，為服務中心員工提供公平公正的晉升激勵等;

8、負責處理業主投訴及日常接待工作，並積極處理本項目管理區域內的突發事件;

9、負責協調處理物業服務中心與各部門、業委會、開發公司、相關政府部門的各種關係和事務;

10、負責定期組織員工召開各類會議，做好培訓、帶教工作。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇21

1.向總經理負責、處理本項目日常工作，帶領員工努力完成公司下達的任務目標;

2.負責本項目物業服務管理，樹立公司品牌形象、保障服務質量、保持客戶(住戶、租戶等)滿意率達90%以上;

3.負責組織員工業務培訓和月度工作例會，檢查各項工作落實情況、協調內部關係，妥善解決工作中遇到的各種問題;

4.負責對外(分)包契約的審核與修訂，並對外(分)包單位服務內容的監督與跟蹤，直至達標;

5.營造小區和諧氛圍和舒適環境，建立與客戶有效溝通的機制和渠道，及時妥善處理客戶關注事件及投訴，維護良好的客戶關係。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇22

1)負責制定項目年度、月度管理計畫，並監督各部門落實，確保各項工作按計畫有效實施完成。

2)指導項目各項業務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監督和巡查，發現管理上的不足，及時調整，確保現場的管理品質及年度指標達成

3)根據項目運營情況，制定相應的管理措施和計畫，負責處理重大投訴和突發事件;

4) 監督外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求。

5)對項目各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定並落實有效的輔導計畫，打造高績效的團隊;

6)負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關係;

7)策劃、組織並參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，並做好相應的記錄;

8)定期向區域總經理匯報項目客戶關係、業務品質、團隊建設等相關工作，並提出改進建議;

9)完成區域總經理交辦的臨時性工作和專項。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇23

1.負責公司寫字樓項目的全盤物業經營管理工作;

2.統籌負責客服、安管、環境、品質、工程等部門工作，監督和指導各部門完成公司質量目標，確保各項工作持續有效的開展，帶領團隊打造優秀的物業服務品質;

3.處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作，指導各部門進行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內部監管機制;

4.貫徹執行集團及物業公司各項指示，深入做好物業公司品牌文化建設，努力打造同行業最優客戶服務工作。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇24

1、組織實施物業接管和物業服務中心籌建工作。

2、根據物業管理法規、規定和契約約定，制訂小區管理服務的詳細計畫和方案，保障物業使用的方便、安全，保持物業及其設施完好、環境優美、公共秩序良好。

3、根據公司目標，分解並制定所管轄區域的目標，落實並完成相應目標。

4、每日巡視，發現問題及時解決。每周召開辦公例會，檢查工作落實情況，協調解決有關事務。

5、緊急處理小區內發生的重大事件，並及時報告主管上級。

6、建立良好的業主關係，熟悉小區入住業主情況，掌握小區各種配套設施設備完善情況。

7、負責主持開展小區創建活動和社區人文活動。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇25

1、負責各類物業市場情報、行業政策與信息的收集、整理與分析;

2、建立有效的客戶關係系統，包括客戶的開發、維護、發展等，為開拓物業項目提供幫助;

3、拓展物業管理項目，進行商務談判，簽訂物業管理契約，完成公司每年下達的市場拓展指標;

4、拓展業態可為住宅、寫字樓、商業、公建項目等。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇26

1、 實施公司制定的各項目標與方案，全面組織落實服務中心各項工作。

2、 制定所管項目年度、月度工作計畫，並監督各部門執行落實。

3、 編制所管項目年度預算，並按照實際運營情況予以成本控制。

4、 與本部進行有效溝通、協調，適度、靈活掌握公司運作流程。

5、 熟悉客戶服務、秩序維護、環境維護、公共設施設備維護、綜合管理等物業管理模組，全面實行項目管理，對最終結果負責。

6、 對日常管理進行巡檢和抽查，及時發現管理上的不足，及時調整。

7、 對專業業務外包供方實行行之有效的管理，確保現場品質。

8、 組織推動項目接管驗收和集中交付工作。

9、 在日常對員工進行服務意識和行為模式的培訓，提升團隊專業化程度。

10、 制定團隊建設方案，了解員工思想動態，保證團隊正向發展。

11、 對員工實行績效考核，優勝劣汰。

12、 熟悉突發事件應急處理程式，並能予以運用實施。

13、 不斷完善現場管理制度，提升現場管理水平。

14、 完成上級領導交予的其他工作。

物業項目經理崗位的基本職責範圍 篇27

1、按服務要求對物業區域進行管理，維護區域內的環境衛生和秩序，做好區域內的安全防範工作。

2、組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施並組織實施和跟蹤。

3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。

4、定期組織對服務對象的滿意度調查活動，促進客情維繫。

5、協調物業所在區域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關係。

6、不斷最佳化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開展績效考核。